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客运公司春运工作总结【导语】为你整理了范文,盼望对你有参考作用客运公司春运工作总结1年春运已经到来,我们运管所将根据会议要求,立足创建和谐平XXX安春运,不断提高工作效能、提升服务水平,多措并举保障人民群众平安出行,决心做好以下四方面工作
一、宣扬发力,着力打造为了有效提高旅客出行的平安意识,准时把握天气道路状况,我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站显著位置悬挂、等为内容的横幅,利用广播不间断地播放天气预报和道路通行信息,通过多种渠道强化宣扬,努力营造的春运氛围
二、组织给力,着力打造我所已成立了由所长任组长,班子其他成员担当副组长,股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组,细化了下设的各职能小组职责,充实了人员力气,制定了春运工作方案和应急预案,将在春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、支配合理;将依据春运特点,仔细做好客流分析猜测和调查统计工作,在保证运力正常的基础上,乐观做好运力储备工作;将努力做到,即春运与本职工作相结合、与文明执法相结合、与平安生产相结合,确保应急、排查、监管、防范、服务落实到位
三、措施得力,着力打造在之前对全县全部参运车辆进行技术性能检测的基础上,我们将严格监督企业和客车承包人做好营运车辆的日常维护和平安例检,会后即与春运期间,我站坚固树立和落实的服务理念,乐观创新服务方式,全面开展活动自春运以来,我站突出优质服务主题,从点滴小事做起,严格要求,打造文明服务窗口,展现优质服务形象全力做好售票和候乘服务,营造了的温馨环境……针对我站服务工作的特点,本着便民、利民、为民,优化服务环境的经营理念,乐观推行了便民措施开通了邮政联网售票、询问服务热线电话我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心,解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面增设志愿服务台,为旅客供应导乘、推送行李服务,乐观关心行动不便的旅客上车今年春运未消失雨雪雾等恶劣天气,旅客出行相对较晚较集中,在初七我站迎来客流高峰期,为了切实保障出行旅客的便利,为广阔旅客供应优质、温馨、满足的出行服务,配备便民箱,备齐了便民急需用品,落实首问责任,实行了首问责任追究制提倡文明服务,委屈服务,主动服务,得到了广阔旅客的全都好评连续深化活动,提升了工作效率,提高了群众的满足度,没有发生因服务质量产生的投诉问题,全站上下到处可见温馨和谐的画面年春运工作,在集团公司和上级主管部门的高度重视、关怀和指20xx导下,我站春运工作平安、平稳、有序我站春运运力预备充分,调度工作支配合理、井然有序,整个春运期间没有消失旅客滞留现象,圆满完成了今年春运既定的各项工作任务今年春运特点正月十五前客流以民工流居多,以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主在今后的工作中,我站将连续仔细抓好平安生产、服务质量,进一步提高服务意识、服务技能,努力使客运工作再上新台阶客运公司春运工作总结春运工作总结春运工作总结客运公司半年工作总结客运公司上半年工作总结客运企业签订春运平安目标责任书,与参运司乘人员联合签订《平安驾驶承诺书》同时,编排好参与春运人员值班时间表和春节值班时间表,各值班人员、驻站办公室人员严格根据支配时间坚持小时值班,电话24小时畅通,准时把握车辆运行动态和客流量,做好上传下达工作加24强工作人员守岗履职督查,严格制度管理,加强与交警联合,共同检查春运过境车辆平安,同时充分发挥和履行驻站监督作用,严格执行的平安管理规定,对车站客车例检例保、出入登记、三品检查等工作落实状况进行逐辆检查登记、督促整改
四、服务有力,着力打造严格根据的原则,在春运期间,组织从业人员乐观为公众供应便捷优质的服务一是严格服务标准,督促运输企业连续推行活动,落实各项客运服务标准,提升服务质量和效能二是通过增开售票窗口、延长售票时间等措施最大限度便利旅客购票,削减旅客排队等候时间三是通过电视、广播、网站等多种形式,乐观为广阔旅客供应运力、班线时刻、天气、路况等交通运输出行信息,便利旅客支配行程四是进一步加大执法工作力度,加强与公安交警、物价等部门的协作,依法严峻打击各类非法营运、甩客倒客及违反价格规定等违法违规行为,准时处理旅客投诉,切实维护广阔旅客合法权益春运承载着团聚的盼望,团聚凝聚了浓郁的乡情,春运的和谐程度也是社会和谐的,是活动的,也是考验交通运输部门服务质量的,我们全体运管人员将不懈努力,努力使今年的春运之旅成为一路欢歌的、、!客运公司春运工作总结2年的春运已过去,总体感觉就是客流的缺失,去年就觉得少,今年20xx还不如去年早上九点之前,下午过去三点后,客车空车现象时有发生,这就是残酷的现实但从我们车站来说该争取的客源还是要努力争取,艺考、开学、接驳都是我们不断争取的客源空间,我们每位员工的职责就是抓住这有限的客源,供应好服务,增加满足感今年的春运工作亮点还是团结和互帮互助,客流一多大家都主动加班,把旅客顺当运输出去;其次是服务方面,岗位服务中尽量为旅客供应相关的关心,如换票、找行李等,还有不断宣扬总站的网络购票功能及各种优待政策,鼓舞旅客通过网络购票,达到关注总站、扩大客源的目的最近总站还开通了短线转乘项目,为转乘到淄川、博山的旅客解决了后顾之忧;再次是对于三产的加大营销,抓住春节大家要带礼品回家的心理,各部门都引进了各种当地特产、水果,推销给业户、旅客,收入不错还有就是售卖的品种更加丰富,旅客在候车大厅就能吃到热乎乎的饭食,特殊满意但是回顾春运期间,还有一些问题有待解决春运虽然客流不大,但是旅客的火气却很大,连续几天都能遇到旅客不满吵闹的大事,成为春运期间的不和谐音不能说有的旅客不讲理,只能是说车站甚至社会的文明不是单靠一个人的努力就能完成的,大家都需提高素养这些突发大事也让我们警觉自己的服务水平还有待提高出站口工作中一是有旅客翻栏杆进动身车场,屡禁不止,建议挂上明显的警示牌禁止攀爬栏杆;二是有许多旅客下车后发觉有行李落在车上了,于是又匆忙忙忙跑进后院停车场去找,这样随着车行道进去很担心全,建议有特地的地方认领行李通过春运可以看出,我们的难点仍是客源,如何才能争取到更多的客源,这需要大家一起想方法春天到了,是一个布满盼望的季节,让我们抓住有限的好时机,绽开行动吧客运公司春运工作总结3敬重的各位领导,各位同仁,各位伴侣,大家好!为期天的春运已经拉开帷幕了我公司作为专业从事旅客运XXXX,40输的单位,在春节运输工作中扮演着重要角色,前期各级部门也已经召开了春运动员大会,为进一步落实会议精神,更好地服务春节旅客运输,确保旅客生命、财产平安,保证旅客走得好、走得了,结合我公司特点,围绕的春运工作目标,根据的指导原则,我谨代表大元公司作如下表态发言
一、众所周知,各级领导历来特别重视一年一度的春运工作,春运对开好头、起好步关系重大,意义深远不但影响到社会和谐和稳定,单位的信誉和进展,而且涉及到千家万户的幸福和安静为此我们公司成立了以一把手挂帅的春运领导小组,把这次会议精神落实在行动上,体现在管理中,贯穿于服务工作的始终,我们将从讲政治的高度,把春运工作作为一项中心工作来抓春节运输工作的核心是确保平安有序、便利快捷,这也是各级政府和我们客运企业追求的目标我们制定周密的春运工作方案,细心组织实施,周密支配,层层落实平安责任和平安措施,与全部的驾驶员和相关的管理人员逐个签订了平安责任状,消退隐患,避开重、特大事故的发生,确保春运取得圆满胜利
二、加强宣扬发动,营造浓烈春运平安氛围采纳多种形式、全方位强化全体员工的平安宣扬训练,客服麻痹松懈心情,让大家以饱满的热忱投入到春运工作中来对乘客也进行必要的平安提示,努力营造的和谐氛围我们将利用客运中心的广播、横幅、电子屏幕等形式向广阔职工、驾乘人员及过往旅客进行交通平安法律、法规的宣扬,增加他们的交通平安意识和自觉遵守交通法律、法规的自觉性,充分发挥客运窗口单位的宣扬和源头管理作用
三、认证贯彻《汽车客运站平安生产规范条例》,严格执行制度,狠抓源头管理,实行切实措施,严把车辆技术关和驾驶员上岗关,对参与春运的驾驶员进行资格审查,对全部参与春运车辆进行春运车况检测,确保合格加强对旅客携带行李物品的平安检查工作,不放松不偷懒,100%确保违禁物品不进站,不上车,严防一切意外事故的发生
四、时刻留意天气变化,应急预案早定制,事故隐患早排查,全力做好后勤保障工作,加强对雨雪、浓雾、冰冻等极端恶劣天气的防范实行有效的行动,严格掌握违法违章现象,禁止驾驶员疲惫驾驶酒后驾驶等严峻违法行为,利用和视频对全部车辆进行动态监控管理,尽力消退GPS3G事故苗头和担心全因素
五、努力实现春运工作目标,让旅客感到在确保平安的前提下,加强战场秩序管理,时刻保持车况良好,车容干净,正班正点,文明礼貌,为旅客供应优质服务遇客流高峰期加班加点,增设售票窗口,延长售票时间,保证不滞留一名旅客,让每位旅客走得好走得了,走得准时和放心
六、加强春运值班和应急处理工作,深化基层,相互协作协作,准时了解把握运输状况,保持信息快捷畅通四十天的春运对我们来说,既是艰难的任务,也是对我们工作的全面检验,更是我们义不容辞的职责要效益更要平安,要圆满必需平安一分耕耘一分收获,注意过程看结果,抓住当前看长远,春运,我们肯定XXX会携手坚持究竟,年春运,我们期盼圆满!20XX作为专业的运输企业,最终我祝大家新年吉利,身体健康,合家欢快,也祝我们年春运工作圆满胜利!xxx海宁市责任公司客运公司春运工作总结4年为期天的春运已经结束,汽运公司在省公司的正确领导下,20xx40紧紧围绕的春运主题,坚持的总体原则和要求,以活动为载体,全司干部职工以饱满的热忱和高度的责任感,全面提升科技应急保畅力量,深化强化联勤联动处置力量,提高熟悉,加强领导,周密部署,细心组织,确保年春运期间平安畅通现将年工作总结如下20xx20xx
一、严格部署、周密支配,确保工作扎实开展充分熟悉到活动的重要性,突出其在春运工作中的重要地位细心组织、周密部署,做到制度、管理、人员到位,确保活动落到实处
二、以活动为载体,不断提高春运服务质量活动是对的一次升华,落脚点在上,突出情感层面的沟通,用情服务、专心服务,自然就会微笑,自然就会赢得旅客的赞誉
三、执行管理规定,把好运输平安源头关;同时切实做好客运车辆平安例检和驾驶员酒精检测工作,防止危急品进站上车,杜绝超载和带病车辆出站上路,保证车辆运行过程中驾驶员得到充分休息
四、优质便民保障春运质量,贴心服务情满归途为真正做到,我公司各客运站除预备热水之外,还预备了晕车药等贴心服务客运站在春运期间增设了临时售票窗口、延长售票时间、增设便民措施,为老、幼、病、残、孕供应专项服务;对班次和道路通行信息进行准时发布,便于旅客选择出行时间和方式;在保证平安的前提下,努力提高运输正点率,发生车辆延误时,对各类纠纷妥当处理,努力为旅客供应必要的信息和便利的生活
五、组织机关工作人员深化一线帮忙春运从正月初六开头,公司抽调部分人员前往汽车站帮忙维持候车大厅秩序、成立临时售票点售卖合肥、芜湖的车票同时利用科技手段加强对客运驾驶人员的平安管理,机关人员参加公司监控中心的值班,进行小时实时监控,准时向驾驶人员通24报天气、路况等相关信息
六、搞好宣扬报道充分利用企业内刊、各种新闻媒体,对好的做法和先进典型进行广泛宣扬,对发生在客运一线的感人事迹加大宣扬并赐予嘉奖,充分发挥汽运公司的社会效益目前,汽运公司活动开展的有声有色,并向纵深进展公司领导表示汽运公司活动,不仅仅局限于春运期间,而是要贯穿于全年,让每一位乘客都享受到的,温馨待遇,让广阔旅客出行更便利、更快捷、更平安客运公司春运工作总结5历时天的春运工作已经结束,中心站在阜汽集团、市交通局的正40xx确领导下,根据的指导原则,细心组织春运旅客运输工作,确保了广阔旅客走得了、走得准时、走得平安、走得满足实现了的总目标,圆满地完成了春运的各项工作任务现将年我站春运工作状况总结如下20xx
一、年春运完成任务状况20xx春运期间共发送个班次,运输旅客万余人次,实现营收万余313371397元,圆满完成预定任务春运期间,我站平安无事故,旅客平安运输率达未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件,100%,一般投诉案件也明显下降,得到上级主管部门的充分确定
二、春运工作组织,实施状况我站仔细贯彻落实集团公司年春运工作支配,加强春运运力组织,20xx成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组科学合理支配班次,准时了解和把握客源的流量、流时、流向,制定各项春运防范措施、预案组织好春运加班、包车运输,确保春运期间旅客出行便利快捷不滞留详细做法依据客流量的变化,准时调整发车班次,科学合理调配运力,旅客运输平安高效增设了临时售票窗口,热忱引导旅客购票乘车,客流、车流平安有序我站与大路部门建立了联动机制,遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时,准时向我站通报,共同实行措施,确保了运输车辆及旅客能够便利出行
三、以平安工作为重心,加强源头管理本着的管理平安理念,把春运平安生产管理工作放在了各项工作的重中之重,层层签订《春运工作责任状》春运前加大平安宣扬力度,利用横幅、宣扬单、流淌字幕宣扬平安生产的重要性强化管理,强化封闭式管理,我站与谯陵派出抽调警力联合,维护车站客运治安秩序,加大对的查堵力度,仔细做好易燃易爆危急品查堵工作加强,严格执行制度,加大宣扬的重要性加强制度,并制作发放到每位车主手中严把车辆技术关、出站关严格执行凌晨落地休息制度,部分班线调整发车时间提前发车,200-500尽量避开夜间行车春运前加强平安排查,消退了担心全因素,确保平安生产注意平安培训训练,春运前通召开春运平安大会,举办全站职工培训,不断提高全站员工的平安意识和业务素养,乐观与车属单位监控GPS中心取得联系,使其加强对营运车辆的适时监控,做到早发觉,早提示,平安管理更加有效全体稽查人员深化敏感站点、热点线路,集中优势力气,加大稽查力度,严峻打击客车超员行为,保证了节日运输秩序,有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲惫驾驶等违法违章行为,爱护了乘客的生命财产平安,确保春运期间道路运输有序进行
四、增加便民措施,提高服务意识,努力实现优质服务。