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文本内容:
环卫打扫作业实行方案66实施方案
一、服务理念和目的
二、项目管理机构设谿及管理制度
三、环境卫生作业服务方案
四、人员配谿和岗位责任描述
五、设备设施配将
六、环境卫生作业服务质量控制措施
七、特殊状况的应急措施
八、劳动保障措施
九、安全文明措施
十、加强业主互相沟通日勺详细措施
一、服务理念和目的I环卫工作岗位特殊性一年365天人人、每天都要上岗作业没有星期天和节假〜〜日重大节假日他人放假休息时城区人口相对集聚流动量大产生纸屑、塑料〜〜〜〜〜袋等生活垃圾相对较多环卫工作量大,同步环卫工作极易反弹尤其是雨后天晴〜〜车辆轮胎带的泥土抛洒到路面严重影响环境卫生质量而绵阳市高水-圣水-平〜〜〜政片区环境卫生是绵阳环卫工作的I一种重点地区它不仅是绵阳市区的一种构成〜部分同步也是绵阳市区的门户就如同绵阳母亲的I额头是初次来绵阳的I人第〜〜〜一眼就能看见的I地方针对不项目日勺详细特点我企业总体思绪是:深入贯彻贯彻党的十七届三中全会、市委九届四次、五次全会和区委九届七次、八次全会精神以科学发展观学习〜9垃圾倾倒在指定的I搜集点或转运库不得倾倒和扫入河道、水算子、绿地内,〜不得焚烧垃圾、树叶10被严重污染的路面应及时进行打扫、清洗恢复原貌〜〜11街道两旁果屑箱应保持完好率在98%以上
2、果屑箱清洗:果屑箱内无堆积垃圾箱上无污泥、痰迹定期换新袋每天移〜〜〜位一次摆放整洁垃圾桶摆放整洁脚下洁净每天清洗一次清洗完后应摆放〜〜〜〜整洁盖好盖子果屑箱内的垃圾应及时清除清掏要彻底无垃圾残留、满溢和〜〜〜散落箱周围地应无抛撒、存留垃圾.〜
3、门面垃圾搜集:沿规定线路摇铃,或放音乐,搜集文明用语服务规范不〜〜〜〜得漏收、拒收和丢街甩段搜集运送过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏无乱〜倒、乱卸、乱抛垃圾
4、垃圾清运,1,垃圾搜集桶定位设谿便于使用和清运不阻碍交通不影响市容无残缺、〜〜〜〜破损封闭性好外体洁净摆放整洁〜〜〜,2,守点车要准时抵达搜集点不得迟到、早退换点时间不得超过10分钟不〜〜〜得无端制止环卫工人倾倒垃圾守点结束应打扫洁净〜,3,街面桶点、集装箱每日早上7:30必须清运完毕搜集作业完毕后应及时〜〜〜清理场地并将垃圾桶复位盖上桶盖搜集点及周围2-3m内应整洁无散落、存〜〜〜〜留垃圾,4,清运车按协议规定清运不得漏运和遗留垃圾〜5沿街搜集车要按规定期间出车片区内不得有垃圾堆积无主垃圾接告知后〜须及时清运洁净6清运时应加盖密闭运送遮盖严实不得沿街洒落不得抛、冒、滴、漏〜〜〜〜垃圾必须倾倒在指定的垃圾场,站,不得乱倾乱倒〜7城区打扫范围内集装箱做到维修及时箱体洁净管理到位〜〜
四、人员配貉和岗位责任描述按项目需要工种投入人员情岗位职责及时间安排况白班8:00上班18:00下班〜夜班18:00上班23:00下班管理人员10人〜职责全面负责现场管理协调及工作安排及前附职责分工A、单班上午7:00上班11:00下班〜下午2:00上班6:00下班〜B、双班“上班”,上午6:00-12:30“下班”打扫保洁工322人,中午12:30-晚7:00,夏季8:00点中〜〜人午12:30交接班夜班作业延至晚上10:00〜冬季11:00,职责:道路的打扫及垃圾的统一处理7:00至18:00果屑箱6人职责:果屑清掏清掏人员门面垃圾7:00至17:00人10搜集人员职责:街道门面的垃圾搜集合计348人/
五、设备设施配貉序拟用于本项目购设备数量项目用途备注号1长城CC1036ESK201道路巡查自有2海马牌MHC7163E3A1业务经理道路巡查自有项目用车,突发事件专自有3东风标致DC7164CTA1用,项目用车,突发事件专自有4富康DC7160AL1用,江苏雅迪电动三轮保洁自有4车15辆或人力三轮车1515打扫保洁装运垃圾辆5道路清洗车2道路冲洗自有6垃圾拾捡器200把捡拾垃圾自有7便携式撮箕100个撮垃圾、保洁自绵阳和力智通劳务派遣有限企业2023年12月25日
六、环境卫生服务质量控制措施,一,环卫作业质量控制措施
1、质量目的,1,道路打扫保洁合格率100%重大突击任务及时完毕率100%顾客投诉及时〜〜处理率100%o
2、废弃物控制指标主干道车行及人行道、公共广场,场所,、河堤、桥面、车行隧道2果皮、纸屑、烟蒂、塑膜、痰,涕,迹4处/1000m,乱弃垃圾,袋,、2灰边及其他污垢?1处/1000m,小街小巷道路和人行道上果皮、纸屑、22塑膜6处/1000m烟蒂、痰,涕,迹8处/1000m,乱弃垃圾,袋,〜2及其他污垢2处/1000m
3、投诉处貉若碰到发包方或市民投诉及时弄清问题立即采用措施使问题尽快得到处〜〜〜理最终答复投诉人使其满意〜〜详细流程市民投诉处理流程信息传递给投诉查明原因作业部门处理成果反馈主作业部门派管部门和投诉人人立即处理
4、质量检查监督检查人员检查时间检查方式检查措施检查考核部不定期抽查现场考核、提出意见、改善整改、打扫组组长每日一次巡查提出防止措施协管员每日三次例检
5、质量例会制度检查考核部每周日组织召开质量例会对检查发现质量问题进行分析找到原〜〜因提出持续改善和防止措施参与例会人员为企业领导管理人员、协管员、班组〜〜长、打扫工人5名代表
七、特殊状况的应急措施
1、突发事件发生后各有关部门服务企业统一调配迅速反应行动迅速第〜〜〜〜一时间抵达现场在最短时间内保质保量完毕任务完毕后将处理状况及时反馈主〜〜管部门
2、建立突出性工作应急小组由检查考核部负责由各班组抽调3名打扫工人〜〜构成应急小组人数为50人配置应急使用汽车1台〜〜
3、建立突出发性工作应急处辂方案,1,接告知后详细记录立即上报企业领导,〜〜,2,立即召集管理人员、有关班组长进行针对性的I安排,〜,3,管理人员30分钟内抵达现场督促贯彻并可根据实际发状况临时调整〜〜〜调派应急小组进行突击,4,应急突击工作处理状况有关资料记录于平常管理记录内,5,对重大接待和检查活动前应提前制定保障措施人员安排重点地段的监〜〜〜控在做好本职工作的同步做好热情的I欢迎工作突发〜〜事件处理方案报主管部门
八、劳动保障措施
一、按国家规定和原则为每位员工足额购置社会保险包括养老保险、医疗保〜〜险、工伤保险和失业保险并保证准时缴纳有关保险费用〜
二、严格执行市政府最低生活保障工资原则规定承诺每位员工月工资不低于〜550元/月的最低生活保障工资并准时足额给职工发放工资若市政府上调最低生〜活保障工资原则企业将及时调整严格执行〜〜
三、每月,季,准时给员工发放手套、口罩、毛巾等劳动保护用品保证质量〜〜保证员工生命健康安全附:打扫劳保发放原则,月原则,名称肥皂手套口罩毛巾单位管理人员1连1双1个1根/六个月打扫保洁人员1连1双3个1根/季果屑箱清掏人员1连1双3个1根/季门面垃圾搜集人员1连1双3个1根/季
九、安全文明措施安全生产是人命关天日勺大事创新开拓进取狠抓安全、保稳定、促发展坚决〜〜〜执行安全生产的有关法律、法规、规章制度和操作规程认真贯彻“安全第
一、防〜止为主”的方针坚持“谁主管谁负责的I原则明确责任完善制度严格管〜〜〜〜〜理切实把安全生产工作抓紧抓细、抓实〜〜根据国家、省、市对安全生产工作有关法律法规和规定为了增强员工的安全意〜识和劳动保护意识防止事故减少人员伤亡和经济损失结合工作实际特制定〜〜〜〜安全文明生产制度,一,职责企业成立安全生产委员会由企业经理和各部门负责人构成其重要职责是全〜〜面负责企业安全生产管理工作研究制定安全生产措施和劳动保护计划实行安全〜〜生产检查和监督调查处理事故等工作详细事务由检查考核部负责〜〜检查考核部安全生产职责
1、组织对员工进行安全生产教育制定健全生产实行〜细则和操作规程实行安全生产监督检查贯彻执行安全生产领导小组的各项安全〜〜指令保证安全生产各班、组按规定和工作规定必须配貉一名不脱产的安全员〜
2、组织开展安全生产大检查常常深入现场指导安全生产工作遇有尤其紧急的不〜〜安全状况时有权指令停止生产并立即汇报企业领导研究处理
3、总结和推广安〜〜全生产时先进经验协调有关部门搞好安全生产时宣传教育和专业技术培训
4、〜参与伤亡事故的调查和处理负责伤亡事故的I记录、分析和汇报协助有〜〜关部门提出防止事故日勺措施并督促其准时实现〜,二,教育与培训对新职工、临时工必须先进行安全生产的教育经考核合格后才能上岗〜,三,设备多种设备和仪器不得超负荷和带病运行并要做到对时使用常常维护定期〜〜〜检修、例检,车辆,率要到达100%不符合规定的陈旧〜设备应有计划地更新和改造上班时穿,戴,环卫工作服,帽,〜,四,检查和整改坚持定期或不定期开展安全生产检查每季不少于一次各班组应实行班前班〜〜后检查制度对已发生的事故应进行分析、讨论、研究、总结经验吸取教训〜各部门要建立健全安全生产岗位责任制发现不安全隐患必须及时整改并〜〜〜立即汇报,五,奖励与惩罚每年总结一次在总结日勺基础上评比出安全生产先进班组和先进个人〜凡发生事故要按有关规定汇报,如有瞒报、虚报、漏报或故意、延迟不报日勺〜对安全生产工作漫不经心马虑轻率、麻痹大意时,对安全生产不检查、不督促、〜〜不指导放任自流的I,延误装、修安全防护设备或不装、修安全防护设备的,违反〜操作规程冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心啊,不服从指挥和劝说进行违〜章作业的I,施工组织或部门作业有严重错误的J,对事故部门予以扣发工资总额一定比例的惩罚并追究责任者的责任,对触及刑律的追究其法律责任〜〜绵阳和力智通劳务派遣有限企业2023年12月25日
十、加强业主互相沟通日勺详细措施
1、准时邀请业主召开例会汇报工作状况听取业主提议
2、准时举行联〜〜谊活动增进业主间交流丰富文化生活
3、加强学习交流〜〜
4、三个服从业重规定与项目部规定不一致时但业重规定不低于或高于国家规范规定期〜服从业重规定,业重规定与项目部规定不一致但业重规定可改善使用功能性时服从业重规〜定,业重规定超过协议范围而项目部可以做届时服从业重规定
5、三制〜定期例会制:定期召开与业主的碰头会讨论处理施工过程中出现的多种矛〜盾及问题理顺每一阶段的关系,〜预先汇报制:每周五将下周的工作计划及安排包括质量、安全、文明施工〜日勺工作安排都事先以书面形式向业主汇报便于业主监督如有异议项目部将〜〜〜根据协议规定和“三个服从”原则及时予以修正合理化提议制:从施工角度及以往的I施工经验来为业主当一种好的参谋及〜时为业主提供多种提高质量改善功能及减少成本的合理化提议积极为业主着想〜〜争取使工程以至少的投资产生最佳的效果〜
6、项目部与业主配合措施认真遵守招投标文献和施工协议日勺各项约定,协助业主选择优秀的I供应商,积极配合业主进行现场检查接受业主的I监督和指导,?积极为本项目出筹〜划策做好业主的参谋,〜实践活动为主线积极应对金融危机带来日勺不利影响抢抓机遇攻坚克难以〜〜〜〜全面提高都市管理水平为总体目日勺认为群众提供良好环境卫生争取到达最洁〜〜净城区为奋斗目日勺实行“五巩固、五提高”巩固既有环境卫生治理成果深〜〜入提高环卫各工种作业质量瞄准高水平提高考核位次,巩固改革成果继续深〜〜〜化环卫体制改革深入提高环卫作业社会化、市场化、高效化水平,巩固市场发展〜〜环卫经济深入提高行业实力,巩固环卫设施建设成果深入提高环卫设施现代化〜〜水平,巩固友好环卫局面深入提高为职工办实事、解难题水平〜服务定位:我企业将结合自身状况定位于服务质量科学规划精心运作打造〜〜〜金牌服务,完善体系建设以服务树品牌,加强制度建设〜〜以品牌促发展,强化文化体制建设以客户为导向拓宽有偿服务渠道加强承〜〜〜诺服务丰富品牌内涵服务品牌首先是代表单位文化的提高是体现职工价值观〜〜的行为规范是全体智慧的结晶是单位的精神财富是提高行业竞争力提高行〜〜〜业著名度、美誉度和诚信度的重要保证工作目的I:通过服务态度服务质量设施维护各项工作比较树立精品工程〜〜〜并形成以点带面和比学赶帮超的气氛把绵阳市高水-圣水-平政片区环境卫生保洁〜工作做到市民夸奖、领导放心为我们绵阳市卫生都市树立新的窗口形象我们要深〜入解放思想同心同德苦干实干扫除工作中的障碍营造良好的发展气氛为〜〜〜〜〜推进都市进步和环卫事业更快更好地发展作出应有日勺奉献〜
二、项目管理机构设谿及管理制度绵阳市高水-圣水-平政片区环境卫生打扫保洁作业服务将按如下设谿机构:绵阳和力智通劳务派遣有限企业环卫作业分企业办检材作公查料室业、考设财部核备务部部部门果清面屑扫垃箱圾保清收洁掏集组组组注:管理人员办公室3人、财务部2人检查考核部4人材料设备部1人作〜〜〜业部338人,其中打扫保洁组322人含组长,果屑箱清掏组6人、门面垃圾搜〜〜集组10人项目经理管理职责
1、对本工程项目H勺质量全面负责认真推行全面质量管〜理对职工进行“百年大计质量第一”的思想教育开展创〜〜〜优质工程活动
2、贯彻执行政府日勺建设法规和政策制定健全项目日勺各项管理制度并负〜〜责实行
3、加强项目部管理负责项目部管理人员的精神文明建设不停提高全体管理〜〜人员日勺素质做好定期检查考核工作〜
4、组织调查理解施工条件包括协议条件现场条件和法规条件主持组织施〜〜〜工组织设计的I编制和审批实行〜
5、负责施工项目的质量、安全、文明施工管理工作定期召开施工会议协调施〜工过程中各协作参建单位及各工种的施工关系搞总结布谿工作有效的控制施工〜〜进度和施工质量安全保证按计划或按协议工期完毕施工任务〜〜
6、搞好项目现场、临近居民及单位之间的公共关系限〜制和克服建设公害及环境污染树立企业文明形象〜
7、负责项目的标化管理工作制定各项保证措施并组织贯彻、督查〜〜
8、及时组织有关人员学习和审查图纸参与设计交底明确施工范围和质量规〜〜定认真做好图纸修改、设计变更等的记录和签证及时办理因此而引起的增减帐〜〜手续
9、根据项目施工状况制定月度工作目日勺计划报领导审批并组织实行贯〜〜〜彻保证目H勺计划的实现〜
10、常常对职工进行安全知识教育教育职工按章操作遵守纪律〜〜
11、常常进行安全检查制止违章作业若发生工伤事故〜〜及时上报认真分析事故原因定出改善措施〜〜管理人员职责分工
1、认真执行市环卫保洁的I各项规定,在本项目“环卫工作分企业”领导下〜开展各项管理工作保证不出现群体性事件维护行业和社会稳定〜〜
2、准时上下班不迟到不早退保证时时办公室有人到处有管理人员与员工〜〜〜同在
3、领导项目班组长开展平常工作
4、将本项目《建设工程施工协议》和各《劳务,专业,分包协议》留存项目部备查
5、劳务作业人员进场3日内检查劳务人员与否依法与所有劳务作业人员签订〜《劳动协议》,并购置保险
6、经项目经理授权详细组织对进场劳务作业人员日勺安全、普法和维权培训〜培训考卷留存备查〜
7、每月定期制作有效的《人员变更状况月报表》、《工资发放表》、《考勤表》并按实汇报项目部
8、定期参与项目劳务费结算、支付工作,实时掌握员工工作状况及个人状况〜协调员工间H勺工作
9、准时发放员工工资并准时于甲方获得联络细心倾听甲方意见提高完善工作〜效率
10、经项目经理授权每月负责组织“项目劳务管理工作例会”负责会议签〜〜到、记录会议内容并在项目部留存备查
11、严格按照责任分工各思其职团结合作〜〜
12、职位及分工见附表检查考核管理制度为深入提高打扫保洁质量实行长期有效管理使各项工作逐渐走上规范化、〜〜制度化、科学高效化的道路全面到达质量原则特制定如下检查考核制度〜〜
一、认真参与多种学习和会议开会学习不得迟到、早退、不能在下面说话违〜反本条规定每次罚款10元
二、上班时间必须穿工作服、戴工和帽缺一不可严禁穿拖鞋、裙子上班做〜〜〜到洁净、整洁作业时注意避证来往车辆尽量不要横穿公路如因此发生安全事〜〜故者责任一律自负〜
三、加强组织纪律观念服从企业日勺安排和管理工人有事找组长、组长有事〜〜找部长部长请示经理实行层层负责制严禁越级请示、上访〜〜〜
四、考勤员认真做好考勤工作坚持上、下班制度未经企业同意任何人不能〜〜更改上下班时间
五、职工病假必须报企业同意组长不能私自批假凡未报企业〜〜同意的一律按旷工处理
六、认真做好打扫保洁工作随时随地保持路面洁净整洁街面上不能有砖头瓦〜块污泥积水果皮纸屑检查中发现路面不洁净欧I负责人每人罚款10元〜〜〜
七、打扫时不能甩街丢段规定路线必须一次扫完违反本条规定的班组每人每〜次罚款10元
八、打扫时必须认真负责满扫满打不能只扫边子不扫中间凡检查中发现〜〜〜普扫不彻底、街边上灰厚班组每人每次罚款10元漏撮垃圾每堆罚款5元〜
九、分段保洁人员应负责该段快,慢,车道、果屑箱、垃圾桶的保洁工作必须在〜岗在位不能串岗、离岗、打堆、闲谈、久坐违反本条规定每次罚款10元〜〜
十、凡遇吹风天和下雨后各组不再安排分段保洁^^一律用大扫把反复普扫直到〜灰和树叶扫尽为止违反本条规定的班组每人罚款10元H^
一、认真做好交接班工作交接班时上班和下班的人员必须到齐上班没做洁〜净彻底日勺下班可以不接班违反本规定日勺班组每人罚款io元〜〜
十二、凡有垃圾桶的班组每天上午在7点半此前把垃圾桶脚下打扫洁净盖好桶〜盖并派专人负责垃圾桶脚下日勺卫生做到随脏随扫〜〜〜随时保持垃圾桶附近的路面洁净违反本条规定的负责人每次罚款10元〜
十三、必须按规定地点倾倒垃圾乱倒垃圾者每人罚款10元〜
十四、凡有果屑箱的班组每天上午7点半此前完毕所有清掏、清洗任务工作时〜间内随脏随洗随清掏做到无污垢、无痰迹、无积存垃圾、无暴露垃圾违反本〜〜条规定每次罚款10元
十五、门面垃圾搜集员要做到优质服务、礼貌待人责任范围搜集彻底无垃圾〜〜堆积现象上班时间上午7点一11点下午5点一8点违反本规定的每人每次罚〜〜款10兀
十六、各工作人员工作期间一律严禁拣废品一经发现每人每次罚款20〜〜
十七、若持续3个月未被惩罚的员工企业将一次性奖励50元/人以资鼓励〜绵阳和力智通劳务派遣有限企业2023年12月25日
三、环境卫生作业服务方案,一,作业流程
1、打扫保洁道路打扫单班作业实行两次普扫全天巡回保洁:双班作业实行四次普扫全天〜〜巡回保洁
1、作业时间a单班早上7:00上班11:00下班,下午2:00上班6:00下班,〜〜ob.双班“上班”,上午6:00-中午12:30,“下班”,中午12:30-晚7:00,〜〜夏季8:00中午12:30交接班夜班作业延至晚上10:00冬季9:30,〜〜
2、果屑箱清洗对辖区内果屑箱进行循环清洗每个桶,箱,每天清洗2次以上保证整洁洁〜〜净作业时间早上7:00上班~11:00下班,下午2:00上班6:〜00下班,
3、门面垃圾搜集对辖区内门面垃圾进行循环搜集保证每个门点垃圾搜集彻底作业时间早〜JL7:00上班~11:00下班,下午2:00上班6:00下班〜,二,作业规范规定
1、打扫保洁:普扫时水能甩街丢段规定路线必须一次扫完满扫满打不能只〜〜〜扫边子不扫中是初次普扫必须在早上8:00此前完毕不间断全天候保洁〜〜规定,1,主干道车行及人行道、公共广场,场所,、河堤、桥面、车2行隧道果皮、纸屑、烟蒂、塑膜、痰,涕,迹4处/1000m乱弃垃〜2圾,袋,、灰边及其他污垢?1处/1000m,2,2,小街小巷道路和人行道上果皮、纸屑、塑膜6下/1000口一2烟蒂、痰,涕,迹8处/1000m乱弃垃圾,袋,及其他污垢2处〜2/1000mo3做到“八无”,无果皮纸屑、无砖瓦沙石、无污泥积水、无白色垃圾、无漏撮渣堆、无烟头痰迹、无丢街甩段、无乱倒垃圾,“三净”,街面净、街边净、果屑〜箱、垃圾桶脚下净,和“四个同样”,主干道与次干道一种样、城镇结合部与城区一种样、节假日与平时一种样、有检查与无检查一种样,保持市容整洁〜4下雨和洒水车冲街后应及时扫水,街面和人行道的季节性落叶要及时打扫5街道路沿石黄边、灰边定期进行保洁、冲洗无积尘、污迹〜6桥梁、河堤护栏、栏杆、通道、涵洞瓷砖应定期进行保洁无〜积尘、蛛网、污迹7打扫的垃圾应及时清撮不得久堆不撮,20分钟内,〜⑻城区道路下水道水算子应保持畅通表面无堵塞〜。