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《实用管理基础》试题及参考答案
2023.7《实用管理基础》试题及参考答案
2023.7
一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个对的答案的字母,填入括号中每小题2分,共20分)
1.孟子日〃凡事预则立,不预则废〃指的是管理的()职能的重要性A.计划B.决策C.组织D.协调
2.抱负的行政组织体系理论,是由马克斯•韦伯提出来的其中〃抱负的〃是指现代社会()组织形式A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的
3.公司政策规定工作人员享有假期,为实行这项政策公司编制了度假时间表,制订了假期工资率、支付办法,以及申请度假的具体说明,这属于()oA.策略B.程序C.规划D.规则
4.例外决策,具有极大偶尔性、随机性,又无先例可循且具有大量不拟定性的决策活动,其方法和环节也是难以程序化、标准化,不能反复使用的这类决策又称为()oA.风险型决策B.不拟定型决策C.战略决策D.非程序化决策
5.为了达成某些特定目的,在分工合作基础上构成的人的集合这是()oA.组织的一般含义B.组织的动态含义C.组织的静态含义D.组织的管理学含义
6.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于()A.人际关系协调方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.互相调整方式
7.当组织的外部环境变化不大时,公司组织结构可以体现较强的()oA.弹性B.刚性C.不拟定性D,柔性
8.公司组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道一般而言,()的选聘多采用外源渠道A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者
9.()认为人的需要由低档向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊重的需要、自我实现的需要A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.盼望理论
10.成本控制的重要对象是管理过程中的()oA.作业层B.人C.贝才D.物
二、判断并改错(下列各题有对有错,对的打入错的打X,并写出对的答案每小题3分,共30分)
1.彼得•圣吉在〃五项修炼技能〃的论述中认为,〃超越自我〃就是要从全局的整体利益出发,放弃个人利益()
2.根据戴维斯的观点,公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的其中,重要目的是公司实现高效生产的前提和保障()
3.菲德勒的环境三维因素涉及上下级关系、任务结构和职位权力
4.战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目的,而做出的带有局部性的具体决策它重要由公司高层领导制订()
5.横向协调设计是组织结构设计的内容之一,它重要涉及制度协调方式设计、结构协调方式设计和人际关系协调方式设计三者之间的关系是,制度性与结构性协调方式是协调的主体方法,人际关系协调方式是它们的重要补充()
6.公司内部因素,比如行业特点以及资源拥有情况的不同,决定了公司组织结构的特点()
7.管理人员选聘的内部来源存在着〃近亲繁殖〃、易形成关系网、备选对象范围窄等缺陷()
8.策略决策是指公司为了实现战略目的而做出的带有局部性的具体决策譬如公司财务决策、销售计划等,它通常由公司基层管理者制订()
9.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象()
10.产品的核心是物品的有用性,凡是影响产品货币价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特性()
三、案例分析(结合问题分析案例,规定每个案例字数不少于300共50分)案例1某市〃宇宙〃冰箱厂近几年来有了很大的发展,该厂厂长周冰是个思绪灵敏、有战略眼光的人,早在前几年〃冰箱热〃的风潮中,他已预见到此后几年中会渐渐降温,变畅销为滞销,于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证公司可以长盛不衰果然,近来冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同限度的积压好在宇宙厂早已有所准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不仅保证了原有的市场,并且又开拓了一些新市场但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题,用户接二连三地退货,规定补偿,影响了该厂产品的声誉究其因素,本来问题重要出在生产上主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年42岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,口才好,有一定的社交能力,但对冰箱生产技术不太了解,组织生产能力欠缺,该厂生产常因所需零部件供应不上而停产,加之质量检查没有严格把关,特别是外协件的质量经常不能保证,故产品接连出现问题,影响了宇宙厂的销售收入,本来较好的产品形象也有一定限度的破坏这种状况如不及时改变,该厂几年的努力也许会付诸东流周厂长为此很伤脑筋,有心要把李英撤换下去,但又为难,由于李英是市二轻局派来的干部,和上面联系密切,并且她也没犯什么错误,如硬要撤,搞得不好,也许会弄僵上下级之间的关系(由于该厂从属于市二轻局主管)不撤换吧,厂里的生产又抓不上去,长此以往,公司很也许会出现亏损局面周厂长想来想去不知如何是好,于是就去找厂征询顾问某大学王专家商议,王专家听罢周厂长的诉说,思忖一阵,对周厂长说〃你何不如此这般呢〃周厂长听完,喜上眉梢,连声说〃好办法、好办法〃,于是便按王专家的意图回去组织实行,果然,不出两个月,宇宙厂又恢复了生机王专家到底如何给周厂长出谋划策的呢本来他建议该厂再设一个生产指挥部,把李英升为副指挥长,另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产,而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应,这样既没有得罪二轻局,又使公司的生产指挥的强化得到了保证,同时又充足运用了李、赵两位同志的专长,调动了两人的积极性,解决了一个两难的问题小刘是该厂新分来的大学生,他看到厂里近来的一系列变化,很是不解,于是就去问周厂长〃厂长,咱们厂已有了生产科和技术科,为什么还要设立一个生产指挥部呢这不是机构反复设立吗我在学校里学过的有关组织设立方面的知识,从理论上讲组织设立应当是‘因事设人’,咱们厂怎么是‘因人设事‘,这是违反组织设立原则的呀!〃周厂长听完小刘一连串的提问,拍拍他的肩膀关照说〃小伙子,这你就不懂了,理论是理论,实践中并不见得都有效〃小刘听了,仍不明白,难道是书上讲错了吗问题
1.公司中应如何设立组织结构?到底应当〃因事设人〃还是〃因人设事〃?(8分)
2.你认为王专家的建议是否合适?(7分)
3.你如何看待小刘的疑问?(10分)案例2日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度,建立于20世纪50年代,即〃好产品、好主意〃,丰田公司到处都挂着这样的标语实行建议制度的最初一年只征集到183条建议,但随后逐年递增,建议采用率也在上升1972年,员工提出的建议初次超过10万条,采用率为57%;1978年提出建议达50万条,采用率为88%;1980年提出建议高达
85.9万条,采用率高达94%资料表白,在1980—1986年间,丰田公司收集建议有430万条之多建议制度取得了惊人的成效,仅1975T976年,就为公司节省了40亿日元其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日元员工建议一旦被采纳,丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元止匕外,丰田公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励据报导,仅1976年丰田公司就支付了
4.15万日元的奖金问题
1.本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)
2.根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性(13分)试题答案及评分标准仅供参考
一、单项选择请从四个备选答案中选择一个对的答案的字母,填入括号中每小题2分,共20分
1.A
2.A
3.B
4.D
5.A
6.C
7.B
8.C
9.A
10.B
二、判断并改错下列各题有对有错,对的打错的打X,并写出对的答案每小题3分,共30分
1.X彼得•圣吉在〃五项修炼技能〃的论述中认为,〃超越自我〃不是不要个人利益,而是要有更远大的目的,从长期利益出发,从整合全局的整体利益出发
2.X根据戴维斯的观点,公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的其中,次要目的是公司实现高效生产的前提和保障
3.V
4.X战术决策重要由公司中层领导制订
5.V
6.X公司内部因素仅仅是影响其组织结构的一方面,尚有公司目的、公司外部环境也对组织结构的特点产生影响
7.V
8.X策略决策是指公司为了实现战略目的而做出的带有局部性的具体决策譬如公司财务决策、销售计划等,它通常由公司中层管理者制订
9.V
10.X产品的核心是物品的有用性,凡是影响产品使用价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特性
三、案例分析(结合问题分析案例,规定每个案例宇数不少于300共50分)案例
11.公司中应如何设立组织结构到底应当〃因事设人〃还是〃因人设事〃?(8分)公司设立组织结构应坚持以下原则目的任务原则;权责利相结合的原则;分工协作及精干高效原则;适宜的管理幅度的原则;统一指挥和权力制衡原则;集权与分权相结合原则依据组织结构设立的目的任务原则,应坚持因事设人,以事为中心,因事设机构、设岗位、设职务,配备适宜的管理人员但是,这并不是一成不变的为了适应内外环境的变化,适应公司目的任务的规定,对职务结构进行调整,对人员进行调配,也是对组织结构设立原则的灵活运用
2.你认为王专家的建议是否合适?(7分)王专家的建议比较合适,这是通过实践检查的正如王专家所说,理论应当随着管理环境以及管理实际的需要而改变
3.你如何看待小刘的疑问?(10分)关于小刘的疑问小刘刚刚大学毕业,没有实际工作经验,难免事事唯书为上,理论与实践相脱节案例
21.本案例突出体现了哪项管理职能?(12分)体现了管理的激励职能激励,是指人类活动的一种内心状态它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目的的作用通常认为,一切内心要争取的条件欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反映现代公司通常采用的激励方法有物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化
2.根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性(13分)1职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,可以满足归属感和受人赏识的需要2职工参与管理,会使多数人受到激励既对个人产生激励,又为组织目的的实现提供了保证丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效如,1975-1976年为公司节省了40亿日元。