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企业家要善于创造价值认同价值观,是人们关于阶段目标与终级目标的设计,也是支配人们行为的原动力企业家要做的,就是将各种人的价值目标归纳起来,创造出共同认可的价值观,让所有的人同时实现自己和企业的价值了解部下的价值观企业家往往自信地认为自己对下属了如指掌,很少去考虑部下的价值取向殊不知人会随着环境与角色的变化而变化,即使是当年的伙伴、同学、亲戚,随着彼此关系由亲朋好友向上下级的转变,老板与打工仔的关系,彼此的感觉与想法也就不同了以薪酬体系为例,老板总是强调钱是大家的,干嘛急着分掉很少做规范的股份确认殊不知,没有分配和没有确认产权关系的财富都是由老板所支配的,与员工没有直接关系于是一些部下开始寻求新的事业平台,一些部下开始与你讨价还价,一些部下的创业热情也开始衰退沟通渠道的不畅和劳资关系的恶化,将直接导致人才的流失和合作的失败要记住部下也是你的客户,客户的释故、痛弃、权衡、协调等哪一条都可能发生在部下身上,你必须像对客户用心一样对部下用心,而核心是了解部下的价值观引领部下的价值观企业家竞争什么?我认为小老板竞争技巧,中老板竞争远见,大老板竞争人格魅力小老板在完成原始积累时,看谁聪明过人,技巧领先,于是〃没有笑脸不开店〃之类的古训和卖西瓜时把红纸包在灯泡上等小聪明实在是制胜的法宝中老板需要管人需要决策,眼光如何和市场悟性好坏直接决定了决策的成败大老板就不能光靠自己的市场感觉了,他们需要一大批市场悟性很好的人与自己一起参与决策,没有人格魅力很难实现这一愿望人格魅力来自价值的提炼、输出和创新更为重要的是企业家对价值观的创新企业出卖什么?出卖思想思路决定出路,没有思路肯定没有出路当你的部下发现你已经思想枯竭,老生常谈时,他们对你的崇敬会逐渐衰减,时机一旦成熟,跳槽就变得顺理成章价值观在变,企业家应当是其变化的引导人借助智囊外脑形成价值观价值观不光是企业家的想法,也是一名出色员工的想法,在现实可行的基础上,寻求一定的包容性和适度的超前性这一工作当然最好让智囊外脑来完成因此,不要以为自己才气横溢就排斥智囊外脑,他们比你更客观,更专业,更适合做这些你不合适的工作善于包容人的缺点企业家难免会奢想心往一处想,劲往一处使、人心齐,泰山移〃的状态,奢望部下与自己一样品行优良,废寝忘食,一心扑在事业上,而事实上这种境界的产生是建立在价值认同程度极高的基础之上的,是很难真正做到的注重仪式和程序仪式和程序通常是些简单的做法,升个旗、唱个歌、宣个誓、评个奖,看似表现肤浅,实则意义重大将价值观由深层思想变成直接行动,由身外灌输变成内心接受,需要循序渐进,而这便是仪式和程序管理在于管人,管人在于管心,管心在于管价值,价值在于认同,价值认同需要创造因此,一位出色的老板一定要在价值认同上不断出新《市场报》(完)大企业病〃成熟企业〃一般是这样的它已不能像成长期那样每年保持两位数、三位数的高成长率,但是事业规模庞大,市场的地位已经确立,品牌已经得到承认,企业很稳定事业也已经多元化,很多时候已经在全球开展了事业这种企业乍一看辉煌而又稳定,但实际上正如步入中年的人一样,它们经常为中年时期特有的疾病而苦恼这种成熟企业所患的疾病的症状一般被称为大企业病”大企业病〃有各种各样的症状,以下介绍一下主要症状大体上可以分为〃精神中枢神经系统疾病和肉体疾病•〃精神中枢神经系统疾病〃有两大症状•第一,〃梦想〃和〃理想〃的衰弱与丧失成熟企业从外表乍一看好像是有坚定的企业战略,但是如果在内部详细评价的话,就会发现实际上从经营者到一般员工经常有着强烈的〃无计可施和闭塞的感觉很多企业主要事业领域的市场已经颈口或者已经有很高的市场占有率,没有希望取得更大的发展公司内部有很多优秀的中高级员工,员工提升也很慢,年轻员工机会不像以前那样多这样,企业整体就渐渐失去生机,企业会固守已有的事业和顾客而不是去冒险开拓新事情,在公司内部的调整、拉帮结派、人事斗争上消耗很多的精力而不是将注意力集中在企业外部的顾客和竞争对手上已成为公司重点提拔培养对象的年轻员工突然有一天辞职去冒险企业工作相反,企业突然开拓全新的领域而惨遭失败,省悟过来的时候,经营业绩已经恶化……步入中年,事业成功,从外表来看好像并非不自由的人,却忽然感觉到失去了人生的目的和希望,意志消沉,在家里和单位没有活力心理学上将这种症状称为中年危机第二,企业“中枢神经的钝化首先是环境认识能力的退化企业规模小的时候,经营者亲自去走访顾客和店铺、吃住在工厂或研究所,站在企业活动的〃第一线这样经营者可以亲身感受到市场和竞争的变化、自己公司的强弱、技术革新等环境变化但是在成熟企业中,经营者要在会议室里听取下属的汇报,要在办公室里看文件,被占用了很多时间对于环境变化的直接体验渐渐地受到限制,顾客和第一线员工的意见、要求也渐渐听不见了,即使听见也不能马上理解这样手、脚和皮肤的感觉与前沿脑的认识就会经常发生背离,即中枢神经不畅通”特别是当不利于公司的情况(例如主要产品的市场占有率急速下降),与以往的成功经验不同的情况(例如全新销售渠道的成长)出现的时候,经营者不能马上理解当经营者反应过来的时候,为时已晚同时,决策很慢企业年轻的时候,虽然不一定是以周密的分析报告为基础来作〃科学”决策,但是经营者们有着亲身体验的对环境的共同认识,而且大家集中在一起畅所欲言,提高了决策的速度和质量在成熟企业中,经营者的人数增加,并且经营者之间对环境的认识也未必统一在企业内部根据规则进行决策,根据内容将决策分成不同的层次这就是所谓的“官僚制度在企业内部要求遵守这个规则,即使是总经理如果不遵守该规则也不能进行决策同时,分析问题,进行评价等决策的准备工作非常花费时间这样的话,决策当然会很慢,很难像以往那样当机立断〃肉体疾病”也分为两大症状第一,是〃慢性疾病〃正像中年人身体各器官到处有问题一样,企业内部的各部分衰弱,企业整体的体力下降过去推销员为了赢得客户或者为客户提供服务,经常去走访客户,但是渐渐他们开始依赖代理商或批发商,依赖传真或电话,即所谓的少爷买卖〃其结果是与客户的直接纽带减弱,开发不出来满足顾客需求的商品而且当出现优秀的竞争产品或新的销售渠道时,客户会被抢走如果以人来打比方的话,即所谓的〃腿和腰的衰弱〃官僚气十足的中年员工被囚禁在过去的成功体验中,已经不能准确地掌握顾客需求的变化、顾客的投诉、技术的变化等等即使已经掌握,也不能马上得到公司内部干部的理解这就是弱视、远视、听力衰退”等,即感官机能的衰弱部门之间的障碍和各层次之间的距离越来越大,公司内部必要的信息传送不畅通公司内部的交流以文件为中心,吹毛求疵地一字一句推敲文字的干部在增加公司内部拉帮结派,派系之间的政治斗争浪费了很多精力这种现象就是所谓的心脏、血液等的〃循环系统疾病而且不需要的业务或业绩不好的部门没有适当的处置,长时间地置之不理,人员也不裁减,积压在企业(集团)内部其结果是,给经营业绩、业务效率以及员工的士气带来了不良影响这与糖尿病等的代谢不全极其相似最糟糕的是,以往创办企业,领导企业成长的第一代经营者,以过去的荣耀与功劳为背景,仍然继续在公司内部拥有巨大的势力他们作为〃元老、长老〃,掌握着人事大权,将经营私有化,干预重要的经营决策,侵蚀着企业这就是所谓的〃恶性癌症〃第二,是肥胖〃成熟企业拥有超出需要的不适当的过多的资产过剩的经营者中层干部、过剩的员工、过剩的生产设备、过剩的流通中间商、过剩的文件、过剩的……不胜枚举这些没有得到充分的清理,不知不觉中增加了很多正像人在不知不觉中积存了很多脂肪一样肥胖本身不能称为疾病,但是肥胖是产生各种慢性疾病的温床多余的脂肪会减缓企业整体的运转,降低效率,加速老化,产生各种导致死亡的疾病那么,这种步入中年的大企业怎样才能克服这种大企业病,重新恢复以往成功的辉煌在此介绍多种疗法首先,拥有新的梦想青春,不是以年龄来决定,而是以是否拥有像青年时期那样的梦想与希望来决定企业也正如此有必要在公司内部彻底展开企业为什么生存,通过企业活动要达到什么目标的讨论并且重新构筑崭新的企业理想,这将成为新活动的源泉第三,经常锻炼头脑,使其保持朝气蓬勃即尽可能缩短经营者与市场、员工的距离经营者走出办公室,直接与顾客、员工对话尽可能清除没有必要的中间管理层学习先进的新技术和思考方法,预防中枢神经的钝化第四,定期地检查身体越是成熟企业越要定期请专家进行经营诊断,如果出现问题尽快采取措施解决第五,保持苗条肥胖是慢性疾病的温床,要经常检查企业是否有多余的〃脂肪,随时清除不必要的脂肪第六,拥有新的合作伙伴就像成熟的动物得到新朋友或异性伙伴时突然充满活力一样,新的合作伙伴出现也是使企业充满活力的有效的催化剂企业的吸收、合并或合作等是接触不同的企业文化,将新的年轻的市场、人才、技术吸收到体内的有效手段第七,实在不行,进行外科手术摘除没有必要的患部或脂肪(例如裁减不需要的事业部门)、移植新的骨头或器官(例如合并、吸收)0。