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办公室文员年度工作计划范文通常状况下,文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作,以下是预备的办公室文员年度工作方案范文,欢迎借鉴学习办公室文员年度工作方案1
一、整理归纳好每日的邮件办公室文员一职在公司里属于很不起眼的一个岗位,但是我们的工作却是很繁杂的由于公司每日收发的邮件都经由我们处理,对于所收到的邮件,将这些邮件进行下载处理,并归纳整理,将每一封邮件都保存下来,避开遗失在我们向其他公司发送邮件的时候,需留意好邮件的格式以及邮件内容将每一封邮件都进行整理,确保好每一封邮件都精确无误的传递
二、做好电话客服工作我公司文员同时负责客服工作,每位来访者的电话都会拨打至我们办公室,这个过程是特别枯燥无味的,但是我们必需要保持在接电话时,态度友好,语气和善,留意好尊称,称呼对方为您〃,并多多说您好!〃之类的话语我在这些方面做得还不错,获得过上一季度的“优秀员工奖〃,收到了部门领导以及同事们的赞扬在下半年中,我会连续保持下去,争取获得年度的优秀员工称号
三、细心检查好每一份文件,避开出错在处理文件方面,我们文员每天所需要处理的文件都是成堆的而怎么对这些文件进行处理又避开保持错误,这是一个问题而在下半年里,我们办公室打算以两两成员为一组,每个人将自己的一份工作进行处理,然后再交个对方相互检查,排解错误这样做虽然会降低一部分的效率,但是在工作质量方面将会有很大的提升
四、下半年的活动开展在之前的部门会议上,也提出了在九月份的时候,公司会组织一次旅游活动,对于旅游目的地的选取以及游玩时的留意事项、游玩时的活动均由我们办公室负责由于这是我们公司的第一次开展的项H,所以对于这件事情大家都是特别关注的我们部门会力求完善,争取为公司员工谋取更多的福利以上就是我下半年工作大致方案了,上半年里的我表现尚可,但还有待提升我将以更完善的面貌迎接下半年里的工作办公室文员年度工作方案2初期来到这里工作使我迷失了方向,一名刚毕业的同学我总是在不断地迷失自己,但是工作之后我就发觉不断的迷失自己再去找回自己这是一种磨练,也是一种成长,更是一种成就感,就像我来到-公司这短短几个月的时间,我就在不断的迷失自己方向,但是这不是重要的,不断的去迷失自己这其实很大程度上来说是一种熬炼自己的机会,在我时常不知道在工作中如何去规划自己,来到-公司也是这样,在面对这些问题中我不断的去发掘自己探究自己,最终解决问题,才是我现阶段应当去想的东西,迷失是不好的,最好能避开这种状况,有一个明确的规划与目标才能知道自己在工作中如何前行,在-办公室的文员工作过去了几个月,下半年的也要开头,对于自己下半年的工作我是很期盼的,为了让自己有更加明确的方向感,对下半年是也要做一个规划
一、明确自己的目标前面几个月的工作,总是遇到自己的迷茫期,办公室文员这个职位在办工作的日常工作中不行少的,平常在工作中我更加像是一个处理处理事物手忙脚乱的形象,也是由于没有什么职场阅历吧,缺乏历练,在做起事情来乱了阵脚的状况多有,这是很致命的职场弱点在下半年的办公室工作中我要做的首先就是明确自己的每天的工作任务,事事都要提前去方案执行,办公室的口常工作比较杂而且又许多常常简单在工作中遗忘一些事情,这是很严
4.代收邮件将接受到的业主邮件准时在《邮件收发登记表》上记录好各项具体信息,在业主领取时,要求其在登记表上签名确认,方可领取
5.资料的整理对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的仔细填写,每天将其数据输入电脑,每半个月将纸制的资料进行处理装订,归档以上就是我在新的一年的工作方案,我将女里地将各项方案一一落实到行动中,同事也请领导监督和指正我的不足,让我能够改进自我,改进工作的质量,,期盼在新的一年能有更大的突破为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的力量,我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅熟悉和方案,请领导批判指正峻的,所以在下半年的工作中肯定要好好支配自己的日常工作,为其次天的工作提前做好预备这为首要在下半年自己日常的工作,比如日常的一些工作人员外出登记,领导会议的支配方面,由于之前在这方面自己做的不够细心许多字多遗忘的登记名字,支配的会议也有不准时的状况这些都收到过批判,在下半年的工作中要加强提前的给自己打预防针,防止消失这种问题
二、日常的方案
1.做好办公室的机器维护平常很简单的会消失办公室的一些设备故障大事,这些问题的消失耽搁了日常的工作,影响了工作进度,下半年还是要做好这方面的预防,按时的维护办公室的机器设备,提前做好相关的工作,做好保养杜绝设备故障大事
2.做好上传下达平常的办公室常常总是会有员工消失漏通知的不好现象,在下半年要对这方面严抓,必需对上面的通知传达落实精确到每一位办公室人员办公室文员年度工作方案325年上半年的工作己经结束,在公司良好的环境下,我仔细努力的做好自己的本职工作,个人取得了很大的进步,这首先要感谢公司给我这个平台能够接纳我这样一个刚毕业的高校生并培育我,我信任,这将是在我人生的历程中重要的一站今年上半年,在领导及同事的督导帮助下,比较顺当的完成了自己所担负的各项工作,同时也暴露出了自己很多不足,现将上半年的工作状况总结如下
1、办公室工作比较繁琐,在保证工作质量的前提下,工作效率亟待提高在今后工作中,我会分清事情主次,努力做到不拖沓,让工作尽善尽美
2、作为一名办公室文员,我感到需要的综合素养相当高在待人接物上,还需要不断磨砺,主要是在对领导思想的贯彻及超前思索方面还比较欠缺,在下半年工作中,我会努力弥补这两点不足,同时,在对外界领导时,尽量放开,做到热忱接待,不卑不亢,张弛有度
3、不管在什么岗位,学习是不能停止的在提高自身协调组织力量前提同时,提高个人业务素养,用学问武装自己在下半年,我将更加明确需要努力的方向,并且朝着这个方向不断激励自己下半年我盼望在职场中渐渐转变角色,从办公文员渐渐向工程前期转变文员是我现在的工作,我会连续仔细负责的做好我的本职工作但是,作为一个男孩子,对于我个人进展的走向,文员注定只是一个跳板,我也盼望领导在今后的工作中能够多带动多指导多培育我,我也会尽我所能,为公司尽我一份力下半年我的主要努力方向在行政办公及工作前期手续,渐渐把握房地产前期手续流程及各个环节需要留意的东西,同时不断学习,提高业务素养,学习为人处世,不断鞭策自己,力求把今后的工作做的更好!身在这样一个大家庭里,我感到特别骄傲,我会在20-下半年以一个崭新的面貌投入到今后工作中,同时,也盼望能同公司一起成长,共同进步!办公室文员年度工作方案4初到公司,无论从业务力量,还是从思想上都存在很多的不足,感觉上是每天疲于应付工作尽管如此,但是我在许多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和关心,所以我在较短的时间内适应了新的工作20-年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应当以新的面貌,更加乐观主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步因此我做出20-年工作方案来要求自己
1、听从,一切工作要听从领导的叮嘱和支配
2、领悟,要完全理解、遵照领导的意图办事
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力
4、加强创新精神乐观主动地发挥自身聪慧才智,适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成,加强主动性仔细钻研、开拓进取的精神,工作上升到肯定高度
5、工作扎实,要与时俱进作为青年人应有的朝气,学习新学问、把握新东西听从工作并不是被动,许多工作可以提前猜测、乐观主动地开展,准时精确地把握各方面的工作动态,准时向领导反馈各方面的信息,注意调查分析,为领导供应决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、消失工作空档其次,办公室文员工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品选购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘肯定要有足够的急躁并喜爱本职工作办公室文员年度工作方案525年公司办公室连续以提高素养,强化服务为宗旨,紧紧围绕公司的工作中心,狠抓工作作风和工作质量,努力争创学习型部门、服务型部门为保证年度各项工作顺当完成,制定本方案如下
一、日常工作内容
1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料
2、编制每月办公用品,做好领用发放工作
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作
4、帮助编制部门工资、奖金发放表格帮助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话
6、负责登记员工考勤表
7、帮助工程部对全部图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性
8、完成部门支配的其他工作任务
二、宣扬工作方案
1、理顺公司宣扬报道网络,加强领导和管理,使宣扬内容更加丰富,贴近员工,提高工作的水平
2、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣扬工作
3、结合公司实际,强化公司形象宣扬工作重点理顺公司内部的标语、宣扬口号、标牌、宣扬栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等
4、协作公司其他部门做好宣扬报道工作如公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣扬报道的宣扬口径等
三、治安保卫工作方案
1、从进一步完善公司平安保卫工作制度入手,结合公司实际,在组织好讨论、探讨的基础上,成立公司治安保卫大队,健全、完善公司平安保卫系统
2、做好平安保卫人员的培训工作,提高思想、业务素养,维护好公司办公秩序、生产秩序
3、完善社会治安综合治理工作制度,健全组织,开展好工作,加强综合治理目标管理,防止意外事故的发生
4、做好重点要害部位、治安简单场所的管理工作,定期检查,留意发觉治安隐患,要求有关部门限期整改
5、仔细做好消防平安工作,制定消防器材的配备方案,定期检查、落实消防器材的使用、更新工作
四、档案管理工作方案
1、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档
2、对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作办公室文员年度工作方案6办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分呈现自己的抱负和理想我特别珍惜也特别感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会我将把这份感谢之情化为工作的热忱,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务下面是本人20-年详细的工作方案
一、加强对工作岗位的熟悉首先,办公室文秘这•职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作肯定要做到以下几点
1、听从,一切工作要听从领导的叮嘱和支配
2、办公室文员工作方案及准备办公室文员工作方案及准备领悟,要完全理解、遵照领导的意图办事
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,做好办公室文员
4、帮助人力资源部做好各项工作
5、帮助财务部、物业部、项目部做好相应工作
二、端正工作态度,仔细做好每一件小事细节打算成败做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展现窗口比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的准时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等这些其实都是小事杂事,但是每一个小事杂事又都是一件件大事,传达不准,处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价,因此在此方面,我始终在不断进步,尽力做到最好,努力提升自我,用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象
三、提高工作效率,准时有效地完成领导交予的工作任务工作效率的凹凸是反映公司信誉和形象的一种检测方式,因此努力提高工作效率始终是我努力践行的工作方式在处理每件事情之前,不懂的认真询问领导和同事,做到充分了解之后再行动,行动之前做好周密的方案,然后在行动的过程中准时反馈,准时修整,努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将依据实际状况进行合理分工、合理支配,仔细落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要制造性地工作,不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时,我肯定留意办事到位而不越位,供应服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁办公室文员年度工作方案7
一、对工作岗位的熟悉首先,公司文员这一位是中介性的职位,整个公司的上传下达和经纪人业务开展都是由文员承接帮助的,因此文秘的地位至关重要
1.听从,一切工作要听从领导的叮嘱和支配
2.领悟,要完全理解、遵照领导的意图办事
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,做好文员工作总结然而听从并不是被动,许多工作可釉提前猜测、乐观主动地开展,准时精确地把握各方面的工作动态,准时向领导反馈各方面的信息,注意调查分昔,为领导供应决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、消失工作空档其次,文员工作相当于公司的小管家,办公室日常的物品选购、发放;常用物品的登记、备案等都由文员完成,因此文员肯定要有足够的急躁并喜爱本职工作
二、对将来工作的方案
1.在日常事物工作中,做到以下几点1帮助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好每日对外房源更新3做好办公室耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作4帮助上级领导做好合同票据管理工作严格执行公司合同票据管理规定,不滥用合同票据5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用品登记,按需所发,做到不铺张,按时清点,以便能准时补充办公用品,满意大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作,7帮助领导做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的平安保卫工作8仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中,肯定遵循精、细、准的原则,细心预备,精细支配,细致工作,干标准活,站标准岗,严格根据公司的各项规章制度办事
2.在行政工作中,做到以下几点1做好领导服务准时完成上级领导、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手2做好各分行服务加强与各分行之间信息员纺联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部准时精确的传递到位3做好直工服务准时将所处单位部门员工的信息向公司领导反馈,做好直工与领导沟通的桥梁4帮助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度5做好信息-保存好办公室常用文档,做好存档-;要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作6做好文书工作准时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底办公室文员年度工作方案8
一、个人基本状况我共性比较开朗,办事仔细,信奉“明明白白做人,实实在在做事〃的原则无论在任何时候、做任何事,我都会认仔细真地对待我还是个擅长学习,敢于挑战困难的人来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人肯定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值我肯定牢记这句话,在-集团实现自己的人生幻想办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分呈现自己的抱负和理想我特别珍惜也特别感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会我将把这份感谢之情化为工作的热忱,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务
二、对工作岗位的熟悉首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作肯定要做到以下几点听从,一切工作要听从领导的叮嘱和支配
2.领悟,要完全理解、遵照领导的意图办事
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力但是听从并不是被动,许多工作可以提前猜测、乐观主动地开展,准时精确地把握各方面的工作动态,准时向领导反馈各方面的信息,注意调查分析,为领导供应决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、消失工作空档其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品选购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘肯定要有足够的急躁并喜爱本职工作
三、对将来工作的方案在日常事物工作中,我将做到以下几点1帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作4帮助办公室主任做好公章的管理工作公章使用做好具体登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不铺张,按时清点,以便能准时补充办公用品,满意大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作,7帮助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的平安保I!工作8仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中,我肯定遵循精、细、准的原则,细心预备,精细支配,细致工作,干标准活,站标准岗,严格根据办公室的各项规章制度办事
4.在行政工作中,我将做到以下几点1做好领导服务准时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手2做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部准时精确的传递到位3做好员工服务准时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁4帮助办公室主任完善集团各项规章制度5做好信息-保存好办公室常用文档,做好存档要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作6做好文书工作准时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底
5.提高个人修养和业务力量方面,我将做到以下三点1乐观参与集团支配的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作阅历和方法,快速提升自身素养3通过个人自主的学习来提升学问层次我深知一个人的力量是有限的,但是一个人的进展机会是无限的现在是学问经济的时代,假如我们不能很快地提升自己的个人力量,提高自己的业务水平,那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为-集团就是我的平台,我肯定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的价值
6.其他工作1帮助人力资源部做好各项工作2帮助财务部、物业部、项目部做好相应工作3帮助各子公司做好各项工作4准时、仔细、精确的完成其它临时性工作办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将依据实际状况进行合理分工、合理支配,仔细落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要制造性地工作,不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时.,我肯定留意办事到位而不越位,供应服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁办公室文员年度工作方案9
一、要切实解决好4个冲突其性质和其他部门的区分主要体现在服务性上一是大局和小局的冲突办公室作为一个综合部门办公室主要是为领导、机关、和基层服务首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切听从大局,一切服务大局”作为办公室工作的动身点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生冲突的时候,自觉地做到小局听从大局、局部听从整体同时尽力做好小局工作,由于小局工作是做好大局的基础和前提但要做好办公室工作二是主动和被动的冲突办公室工作的服务性职能打算了其工作的主动性又必需发挥人员的主动性,擅长在主动中求主动,变主动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前预备对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作,要有敏捷的应变力量,做到忙而不乱同时要乐观适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务政务工作主要有决策参谋、调查讨论、政务信息、政务文电处置.、政务督促检查、机要档案失密等工作事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作三是政务和事务的冲突政务和事务是办公室工作的两个轮子主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的办公室的工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠当参谋,四是过与不及”冲突为领导出办法要把握“度把握分寸办公室在领导决策中处于帮助和从属地位,不能缺位,也不能越位要想领导之所想,急领导之所急,为领导决策供应尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖要乐观谏言,但不能瞎掺和
二、发挥6项职能突出“想得到多谋才能善断办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带•是发挥顾问功能要擅长站在全局的高度,把留意力集中在那些牵动全局、涉及久远的大事上,放在状况简单、冲突突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作看法和要求,还要了解本单位的实际状况和干部员工的看法和建议擅长增加整体合力,树立团队协作精神和服务理念,擅长对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务要立足进展变化的新状况,多动脑筋、想方法、出办法,增加工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作力量为领导出谋划策、查漏补缺,充分调查摸底的基础上,提出可行建议和工作预案,发挥顾问和助手作用,不时提高参加决策力量突出“管得宽〃办公室工作综合全局二是发挥协调功能协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规章办公室既要全面了解各方面工作状况,为公司各项工作的顺当开展创造条件,又要协调各方,处置好上下左右的关系,确保政令并且做到抓一件成一件,疏通对于职责内的工作肯定要抓紧抓好件件有交代,项项有落实对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是不管部”要义不容辞担当起来,做到机关工作不留空档,保证各项工作的全面推动突出做得细”机关工作无小事三是发挥办事功能办公室工作更是无小事这就要求办公室工作一要细心、细致,二要从细小的事抓起对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假要时时刻刻、事事到处,仔细仔细再仔细,细致细致再细致,做到不让领导布置的工作在手中延误,不让需要办理的文电在手中积压,不让到办公室联系工作的同志在这里受到冷落,不让分公司机关和办公室的形象在这里受到影响突出碰得硬机关工作涉及到事务方方面面四是发挥管理功能有的还关系到员工的切身利益原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志办公室工作必需讲原则,严厉办事纪律••是按政策办事把政策作为办公室的生命线,决不允许在政策问题上讲人情,走,二是依法办事办公室同志必需学法、懂法、守法,严格依照法律法规来开展工作三是按组织原则办事坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责突出“讲程序”办公室工作的挨次性要求很强,特殊是大量简单的事务性工作中,要求办公室的同志肯定要保持糊涂的头脑,分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦肯定要坚持逐级汇报的原则,五是发挥服务功能以明确责任要通过建立一套科学规范的工作制度、工作挨次、工作规章,使每项工作都有章可循突出“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效,六是发挥督办功能扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名实事求是干工作,实事求是反映状况,具备求真务实的精神,包括听取基层看法,向领导反映状况,力求全面、真实工作中,要一步一个脚印,不作表面文章
三、重点做好五项工作抓好文书档案管理一方面注意提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多,一是要管带结合文书档案管理质量相对较弱的实际状况,实行以下措施:一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能坚持相对稳定;二是乐观开展人员整训;三是实施靠近指导,实行现场指导,手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度,奖优罚劣抓好制度建设确定年年为办公室的基础建设年,二是建改并举各项制度建设方面,推出一批管理制度乐观施行、多方征求看法的基础上,汇编成册,实现公司内部管理“有法可依三是要奖罚并重连续推行风险抵押制度,抓好交通平安管理建立健全分公司交通平安管理制度确保交通平安基本稳定抓好事务管理工作印章管理、乘车证管理、款待费使用、电话费管理等等强调按原则,四是要严格程序走程序,防止消失漏洞抓好节支降耗工作对机关办公用品的管理实施定额掌握,五是要定标明责初步的想法是建立.审批制度;季度办公用品限额等措施办公室文员年度的工作方案1帮助行政主管做好各类公文的登记、上报、卜发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好外出人员的登记工作4做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记,按需所发,做到不铺张,按时清点,以便能准时补充办公用品,满意大家工作的需要5做好办公室设备的维护和保养工作,6帮助行政主管做好节假口的排班、值班等工作,确保节假期间集团的平安保卫工作7仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中,我肯定遵循精、细、准的原则,细心预备,精细支配,细致工作,干标准活,站标准岗,严格根据办公室的各项规章制度办事
7.在行政工作中,我将做到以下几点1做好领导服务准时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手2做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部准时精确的传递到位3做好员工服务准时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁4帮助行政主管完善集团各项规章制度5做好信息・保存好办公室常用文档,做好存档・;要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作6做好文书工作准时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底
8.提高个人修养和业务力量方面,我将做到以下三点1乐观参与集团支配的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作阅历和方法,快速提升自身素养3通过个人自主的学习来提升学问层次办公室文员年度工作方案10时间在梢然中走过了,转瞬间,我到远大美域新城管理处工作己经有一个多月了对于刚刚走上工作岗位的我来说,这一个多月顶岗实习,从对物业前台工作的一无所知,到现在有了肯定的了解20-年己经成为过去,现今迎来了20-年盼望在新的一年中,在工作上能有一个跨跨跃性的进步,在此,我为20•年的工作做了一下方案
1.自我形象的塑造严格遵守客服人员服务行为规范,着装干净、得体,、举止文明大方微笑、热忱对待客户、同事
2.对于客户信息的处理,对客户的来电、来访的信息准时记录在《客户服务信息记录表》上
①对于客户的简洁求助,在力所能及的范围内,即时赐予解决
②对于报修的,做好登记,准时通知修理部同事进行修理
③对于客户的投诉,要准时向相关人员或领导反映,快速将其处理对于投诉的处理:将投诉大事的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清楚记录假如能够解决的,尽量向客户予以合理的解释,在接到投诉后,准时进行处理,在投诉处理完毕两天内回访
④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅,若发觉未准时处理的要进行处理
3.钥匙的管理将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的挨次摆放整齐,对于钥匙借用人进行核实,借用钥匙要清晰地登记好时间、归还时间,无论是谁借钥匙都要进行登记每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符,若有不符的,要准时查明缘由。