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2021年4月高等教化自学考试管理学原理试题及答案(课程代码)00054一,单项选择题〔本大题共小题,每题分,共分〕20120在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内错选,多项选择或未选均无分,“管理表达生产资料全部者指挥劳动,监视劳动的意志,同生产关系,社会制度相联1系〃指的是管理的()艺术性科学性B.A.社会属性D.自然属性C..战略管理的特点是()2长远性B.标准化,制度化A.重视人的因素D.全面性,系统性,精确性C.目标管理于二十世纪五十年头后期出现在()
3.美国英国A.B.德国日本C.D..方案工作的起点是()4确定目标估量时机A.B.确定可供选择的方案确定前提条件C.D..某纯净水厂向老顾客大力宣扬“把钱投入在水里一一值〃,从而使销量大增,这种做法是5()市场开发产品开发A.B.市场渗透多种经营C D..满意决策中“满意〃标准的提出者是()6泰罗西蒙A.B・孔茨韦伯C.D..“将组织的输入变为输出的转化过程〃指的是()7组织规模组织战略A.B.技术组织的生命周期C D..“管理者有效地监视,管理其干脆下属的人数〃指的是()8管理实力.管理宽度A.B管理形式管理要求C.D..“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布叮嘱等的权力〃称为(9直线职权.参谋职权A.B职能职权职能一一参谋职权C.D.“六西格玛〃管理活动表达的思想是(
10.质量振兴同竞争者抗衡A.B.只有能够衡量,才可以实施改良事后管理C D.封闭的系统方法.封闭的统一方法A.B组织管理中人员配备应实行的方法是(1L开放的系统方法开放的统一方法C.D.强健的身体素养合理的学问构造A.B..成功地履行管理职能最根本的要求是(12较高的专业化水平猛烈的管理愿望C D.“个人特性〃.吉赛利的特性探讨认为,中最不重要的是(13适应性.性别A.B成熟程度首创精神C.D..为组织的活动指出方向,创建态势,开拓局面的行为是(14领导管理A.B.限制方案C.D.
15.“对某一特殊过程负责,成员在一个共同的环境里协同工作〃的团队是(过程改良团队.工作团队A.B自我管理团队虚拟团队C.D..假如某一组织系统过于浩大,须要实行分权授权管理,那么对该组织来说,行之有16效的沟通方法是(链式沟通.环式沟通A.B式沟通轮式沟通D..赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素〃指的是(17保健因素和平安因素保健因素和社交因素A.B.保健因素和自我实现因素保健因素和激励因素C D..在应用最为广泛的四种反应限制方法中,最重要,最困难的是(18财务报告分析标准本钱分析A.B.质量限制分析工作人员成果评定C.D..企业对日常发生的各项根本活动的预算是(19运营预算投资预算A.B.财务预算零基预算C D..管理信息系统中系统指的是(20CRM供应链管理系统客户关系管理系统A.B.物流管理系统和企业资源方案系统人力资源及学问管理系统C.D.二,多项选择题〔本大题共小题,每题分,共分〕5210在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的,请将其代码填写在题后的括号内错选,多项选择,少选或未选均无分.霍桑试验的结论包括()21职工是“社会人〃A.职工是“经济人〃B.企业存在“非正式组织〃C.新型的领导实力在于提高职工的劳动效率D.新型的领导实力在于提高职工的满意度E..目标管理的特点有()22目标管理是参及管理的一种形式A.强调“自我限制〃B.促使权力集中C.留意成果第一方针D.力求组织目标及个人目标更密切地结合在一起E..影响管理宽度的因素有()23管理者及其下属双方的实力面对问题的种类A.B.授权方案C.D.组织沟通的类型及方法E..美国管理学家卡茨()提出,一个管理者至少应具备的三大根本技能是24Robert•L•Katz()技术技能会计技能A.B..人事技能.平安技能C D概念技能E..以下沟通联络中的障碍属于客观障碍的有()25组织机构中间层次过多,信息从高层到基层产生失真A.信息发送者和接收者的空间距离太远,接触时机少B.下级人员的畏惧感产生的障碍C主管人员和下级之间相互不信任D.信息沟通中的双方在阅历水平上差距过大E.三,名词说明题〔本大题共小题,每题分,共分〕
5315.战略管理
26.主观决策法
27.职权分裂
28.目标协调原理
29.损益限制法30四,简答题〔本大题共小题,每题分,共分〕
4520.简述管理的根本特征
31.简述高耸型组织构造存在的主要问题
32.简要说明业务过程再造及其特点
33.简述全通道式沟通的特点34五,论述题〔本大题共小题,每题分,共分〕
21020.试述组织工作的主要内容,并结合实际针对其中一项工作内容进展论述
35.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表,意在选拔管理者时,依据调查登记表进36展探讨分析,找出适宜的人选多年来该公司始终以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充溢各种空缺职位,请你对此选聘方式进展评价六,案例分析题〔此题分〕15李晓芳是“味美乐〃配餐食品公司的地区经理,主管下辖的家供应站,各供应
37.10站按客户要求烹制所订购的各种盒装中,西快餐每站有一名主管主任,主要负责本站的营销方案,编制预算,质量监控和处理客户的信息反应随着公司规模的扩大,业务量快速增加,李晓芳及各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重,不仅仅要进展各项业务上的沟通,指导,而且,各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映,致使她感到工作量太大,经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项为此,总公司确定增设一位地区副经理做李晓芳的助手,除扶植她解决日常事务外,更主要的是要扶植她拓展该地区的业务这位地区副经理将从家供应站的主管主任中进展选拔10李晓芳手下的位主管主任中,张健是资格最老的,他虽然只有大专学历,但他是从厨房10代班长干起的,熟悉餐饮业生产的工作流程,积累了丰富的实际操作和管理阅历,当上站主任后有时还亲自操刀做示范;张健性格豪爽,和本站各位员工的关系都特殊融洽;他还经常走访客户,培育了很多的忠实客户,且近两年来没有一个客户流失但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖,并伴有高血压和胆结石,去年曾休过一个月的病假张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后,觉得及其他主任相比,自己的实践阅历丰富,而且自己的供应站效益显著,认为地区副经理一职非他莫属,这将成为他实现更大志向过程中的一个台阶阅读上面的短文后,答复下面的问题⑴什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?(分)6⑵请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理?管理人员选聘还应留意的问题有哪些?〔分〕9年月高等教育自学考试全国统一命题考试20114管理学原理试题答案及评分参考(课程代码00054)
1.D
2.B
3.A4,B
5.C
6.B
7.C
8.B
9.A
10.CIL C
12.D
13.B
14.A
15.B
16.A
17.D
18.D
19.A
20.B
二、多项选择题(本大题共,每小题分,共分)5/
21021.ACE
22.ABDE
23.ABCDE
24.ACE
25.AB
一、单项选择题(本大题共小题,每小翅分,共分)20120
三、名词解释题(本大题共小题,每小题分,共分)5315战略管理是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的臼身条件与外
26.部环境相适应,求得组织长期稳定的发展e主观决策法指的是用心理学、社会心理学的理论叮方法,采取有效的组织形式,在决
27.策过程中.直接利用专家的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择°当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时,就
28.认为解决这一问题的职权是分裂的c目标协调原理是指个人目标与组织目标能取得协调•致,人们的行为就会趋向统一,
29.从而为实现组织目标所取得的效率就会越高,效果就会越好损益控制法是根据一个组织的损益表,对其经营和管理成效进行综合控制的方,法
30.
四、简答题(本大题共小题,每小题分,共分)4520()管理是一种文化现.象和社会现象;(分)
31.11()管理的主体是管理者;(分)21()管理的任务是设计和维持•种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽3可能少的支出•实现既定的目标;(分)1()管理的职能是计划、组织、人员配备、领导和控制(分)41()管理的核心是处理好人际关系(分)51管理学原理试题答案及评分参考第页(共页)13()管理层次越多,需要的管理人员就越多,彼此之间的协调工作也越多;(分)()
32.112在管理层次上占用的设备与花费的开支,消耗的时间与精力也相应增加;(分)1()使上下的意见沟通和交流受阻(分)31()上层对下层管理者的控制变得困难;(分)41()影响下级人员的积极性和创造性.(分)51业务过程再造是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的绩效指标方面实现
33.剧烈的改进,而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计(分)其特点有2()思维模式的彻底改变(分);()以过程为中心进行系统改造112(分)()创造性地应用信息技术(分)131全通道沟通是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都有一定的联系,彼此了解
34.(分)此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低(分)由于沟通渠21道多,组织成员的平均满意程度高且差异小,对增强组织合作精神、提高」:气有很大作用(分)但是由于沟通渠道太多,易造成混乱,且乂费时,影响工作效率.(11分)
五、论述题(本大题共小题,每小题分,共分)21020()必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类;()要考虑决定管理宽
35.12度,引起组织结构分级的因素好什么;()考虑决定各种类型部门划分的因素是什么?3按各种标志划分部门的优缺点有哪些?在把各种业务工作指定给既定的部门时,要考虑哪些因素?()将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位或部门的管理者4()从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合5()组织结构的适当调整6【评分参考】以上每点分,就其中一项(或多项)内容结合实际展开论述分,共1410分此种选拔方式为内部提升(分)
36.1从理论上说组织成员一般会赞同从内部提升的途径(分)c1优点()由于对机构人员有充实可靠的资料,了解候选人的优缺点,以判1M断其是否适合新【二作;(分)I()组织内成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作;(分)21)可激励组织成员的进取心;(分)31()工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好4的工作情绪;(分)1()可使过去对组织成员的训练投赞得到回收,并可判断其效益如何.5(分)1管理学原理试题答案及评分参考第页(共页)23缺点()内部所能提供的人员有限;(分)11()会造成近亲繁殖分)..23()组织内没被提升到的人的积极性会受挫伤(分)31
六、案例分析题(本题分)15()职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位(分)总公司
37.I3增设地区副经理一职是由于公司规模扩大、业务扩展的需要(分)()管理人员选32聘的条件有1管理愿望指人们希望从事管理的主猊要求(3分)2管理能力指完成管理活动的本领(2分)【评分参考】回答张健会被提升或不会被提升均可,需结合选聘的条件加以分析言之成理.即可给分管理人员选聘还应注意的问题有(分)4
①选聘的条件要适当
②主持选聘的人员应具备有较高的素质和能力;
③注意候选人的潜在能力
④正确对待文凭与水平;
⑤敢于启用年轻人【评分参考】回答出以上点,即给分44管理学原理试题答案及评分参考第页(共页)33。