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文本内容:
健康医药项目背景分析充分发挥民族医药特色优势,重点推动中药材精深加工,巩固提升中药民族药,持续做好贵州良药,大力发展化学药和生物药,加快壮大保健品及医疗器械产业规模到2025年,力争全省健康医药产业总产值达到2000亿元,其中,医药工业总产值600亿元
1、重点发展中药民族药加快中药材种植基地规模化、标准化建设,以道地药材为重点,完善中药材生产技术标准体系加快推进中药材规模化种植与产地初加工融合发展,提升重点单品产地初加工能力稳步扩大定制药园建设面积和范围强化品牌建设,培育黔药公共品牌和区域品牌重点推动天然原料药有效成分萃取等中药材精深加工,巩固发展艾迪注射液、银丹心脑通软胶囊、仙灵骨葆胶囊(片)等肿瘤、心脑血管、骨科类重大疾病药,提高肺力咳合剂、骨康胶囊、抗妇炎胶囊和益肺止咳胶囊等大宗常用药品的二次开发及市场占有率支持经典名方的研发,挖掘开发民间组方、验方,大力开发中药饮片、中药制剂、配方颗粒等产品,支持发展金刺参九正合剂、糖宁通络、黄连解毒丸、珍珠滴丸等品种,加快打造全国重要中药(民族药)生产加工基地
2、积极发展化学药和生物药企业潜量即企业销售潜量,指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时,企业需求所达到的极限当公司的市场占有率为100%时,企业潜量也就是市场潜量,但这只是一种少见的极端情况
三、推动工业和信息化深度融合,构建智慧智造体系
(一)加快新一代信息基础设施建设实施新型信息基础设施建设强基赋能工程,加快推进以5G、物联网、工业互联网和卫星通信(低轨宽带卫星互联)为代表的通信网络基础设施建设,以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施建设,以数据中心、智能计算中心等为代表的算力基础设施建设,进一步完善信息基础设施加快工业领域信息基础设施转型升级和应用创新,提升运行效率提升无线电频谱资源管理水平和利用效率,提高无线电监测能力,扎实做好FAST宁静区电磁环境等安全保护
(二)大力推进智能制造开展制造业数字化转型行动,以智能制造为主攻方向,围绕离散型智能制造、流程型智能制造等,深入开展智能制造新模式试点示范,推动智能制造标杆企业典型经验的移植、推广持续强化工业领域智能化改造升级,建设一批智能制造单元、智能生产线、数字车间、智慧工厂,推动企业实现研发设计、生产制造、运营管理、服务维护等全流程、全产业链转型升级引导有基础、有条件的中小企业推进生产线自动化改造,深入开展管理信息化和数字化升级试点应用
(三)深化数字融合创新应用加快工业互联网创新发展,体系化推进网络、平台和安全能力建设实施5G+工业互联网行动,支持贵州工业云等赋能平台建设,鼓励企业建设和应用产业大数据中心、云服务平台等基础平台,积极争取国家布局建设各级标识解析节点围绕产业链全生命周期,鼓励企业各个环节上云用数赋智,加快信息技术融合创新,提升对产业数字化、网络化、智能化转型的服务供给能力,助推工业倍增行动推进工业数字化改造,大力发展工业互联网、工业大数据应用、数字车间和智慧工厂,推动工业向智能化生产、网络化协同、个性化定制、服务化延伸、数字化管理、智能化产品融合升级推进现代能源、装备制造、新能源汽车等重点领域工业互联网、工业云平台、工业大数据应用建设,提高行业企业数字化、网络化水平开展网络化生产新模式创新工程,按照先进装备制造、健康医药和基础材料等行业特点,有针对性推进网络化生产新模式试点示范和应用推广鼓励企业基于互联网开展故障预测、远程维护、质量诊断、远程过程优化等在线增值服务到2025年,工业化和信息化发展水平指数达60,位居西部前列
四、搭建对外开放平台,融入双循环新发展格局
(一)打造多元化开放平台抢抓国家政策和贵州内陆开放型经济试验区建设机遇,重点以1+8国家级开放创新平台、国家级经开区和高新区为载体,充分发挥资源要素聚集、优惠政策先行先试、产业链配套升级吸附等优势,吸引相关领域大型央企国企、跨国公司、世界500强等境内外龙头企业、科研机构等在贵州设立地区总部、研发中心、营销中心、物流中心、结算中心等功能性机构,促进引资、引技、引智相结合,打造形成集行政职能精简化、投资贸易便利化、营商环境国际化、产业聚集高端化、经济发展生态化的产业集聚区和产业招商平台
(二)支持企业走出去鼓励企业走出去,在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际竞争和合作培育走出去实施主体,支持符合条件的企业建立符合国际市场要求的研发、生产、营销服务体系,鼓励省内企业根据项目需要,组建各类联合体,发挥各自比较优势抱团出海,在境外建立产业园区,增强走出去竞争能力鼓励优势企业到境外投资,支持省内有实力、有信誉的企业通过绿地投资、并购投资、联合投资等形式,优先沿一带一路走出去,在中东、北非等磷矿资源富集地区建立磷化工生产基地,带动产业链上下游企业走出去发展壮大;支持企业积极参与境外煤炭、有色金属等领域资源勘探、开发和加工,拓展新的发展空间
(三)加快区域协同发展坚决落实新时代推进西部大开发形成新格局的决策部署,以共建西部陆海新通道为契机,以开发区为载体,建立完善跨地区合作平台,主动参与国内大循环产业分工进一步拓展与粤港澳大湾区、长三角等区域产业合作,发挥贵州资源比较优势,通过东部企业+贵州资源东部市场+贵州产品东部总部+贵州基地东部研发+贵州制造等贵州+合作模式,积极承接东中部产业转移,打造国家级承接产业转移示范区推动贵州与成渝双城经济圈在电子信息、装备制造、新能源汽车及新能源电池、轻工、能源、原材料等方面的产业合作,共建黔渝能源保障基地持续加强与长江流域上中下游省(市)产业合作,合理引进和布局产业,发展临港经济,深度融入长江经济带产业集群建设深入开展招商引资大提升行动,精心策划项目、精准招商引资、精细优化服务,加强与央企常态化招商对接,积极拓展与韩国、日本、欧洲等合作空间,大力引进国内外优强企业畅通省内企业供需信息沟通关系,加快推进省内区域协同发展推动1+8国家级开放创新平台集聚发展全面提升1+8国家级开放创新平台的发展水平和服务能力,围绕高端制造、电子信息、健康医药、特色食品、现代服务业等主导产业,加强与广东、江苏、上海、成渝等地方园区的交流合作,吸引和集聚国内外先进要素,推动产业高端化、绿色化和集约化,把1+8国家级开放创新平台打造成贵州内陆开放型经济的窗口和主阵地推动东西部协同发展,以东西部协作产业园为载体,进一步深化与东部对口帮扶城市合作,加快推进合作园区建设,吸引东部人才、技术、资金等要素聚集,提升贵州资源开发利用水平,推动资源优势向经济优势转化,促进产业转型升级和当地群众就业,打造形成创新创业平台、项目和人才集聚地,推动东西部协同发展
五、优化产业空间布局,提高产业集聚发展水平
(一)着力优化产业布局以国家实施一带一路、长江经济带、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈等区域发展战略和新时代推进西部大开发形成新格局为契机,因地制宜科学施策,结合资源禀赋、交通区位、产业上下游梯次化布局,强化产业布局与国土空间总体规划有效衔接,按照集聚集约、优势互补和分工协同的原则,突出地方特色,推动区域错位发展,构建以核心引领、轴带支撑发展的两核一轴两带产业空间布局,着力打造两区六基地产业集群以贵阳-贵安-安顺都市圈为核心,立足大数据先发优势,打造黔中产业核心区,重点发展大数据电子信息、新能源汽车、先进装备制造、健康医药等产业,建设全国大数据电子信息产业集聚区和全国重要高端装备制造及应用基地以遵义都市圈为核心,打造黔北产业核心区,重点发展优质酱香白酒、先进装备制造、基础材料、生态特色食品等产业,建设世界酱香白酒产业集聚区以成渝双城经济圈经遵义、贵阳、黔南的高铁和高速交通为纽带,贯穿两个产业核心区,构成贯通南北的产业发展轴,重点发展现代化工、健康医药、生态特色食品、新型建材等产业,建设全国重要磷煤化工产业基地和中药(民族药)生产加工基地依托毕节、六盘水、黔西南能矿资源富集优势,以毕水兴交通为纽带,打造西部产业发展带,重点发展现代能源、现代化工、基础材料、新型建材等产业,建设国家新型综合能源战略基地依托铜仁和黔东南生态环境和区位优势,打造东部产业发展带,重点发展生态特色食品、基础材料、新型建材等产业,建设全国重要新型功能材料产业基地和绿色食品工业基地
1、世界酱香白酒产业集聚区以赤水河流域为中心,以贵州仁怀经济开发区、贵州习水经济开发区、贵州金沙经济开发区为主要载体,布局发展优质酱香白酒产业,打造酱香型白酒产业集群
2、全国大数据电子信息产业集聚区以贵阳贵安核心,以贵阳国家高新技术产业开发区、贵安综合保税区(电子信息产业园区)为主要载体,布局发展智能终端、电子元器件、锂离子电池、高性能计算机、云服务等产业,打造大数据电子信息产业集群
3、国家新型综合能源战略基地以贵州织金经济开发区、六盘水盘南工业园区、兴义市清水河-威舍经济开发区为主要载体,布局发展煤炭、电力、氢能等产业,打造新型综合能源基地
4、全国重要磷煤化工产业基地以福泉-瓮安-开阳-黔西-织金磷煤资源连片区域为核心,以贵州开阳经济开发区、贵州瓮安经济开发区、贵州黔西经济开发区为主要载体,布局发展磷化工、煤化工产业,打造磷煤化工产业基地
5、全国重要新型功能材料产业基地以贵阳贵安-黔南为核心,以铜仁、黔西南、六盘水为支撑,以贵安新区、贵阳国家高新技术产业开发区、贵州大龙经济开发区、黔西南高新技术产业开发区、盘北经济开发区等为主要载体,布局发展新能源电池材料、高性能复合材料、非金属矿物材料、电子功能材料等产业,打造新型功能材料产业基地
6、全国重要绿色食品工业基地以贵州昌明经济开发区、贵州炉碧经济开发区、贵州碧江高新技术产业开发区为主要载体,布局发展辣椒、酸汤、茶、刺梨、蓝莓和天然饮用水等产业,打造绿色食品工业基地
7、全国重要中药(民族药)生产加工基地以贵州龙里经济开发区、黔东南高新技术产业开发区、贵州乌当经济开发区为主要载体,大力推动中药材精深加工,布局发展中药民族药产业,打造中药民族药生产加工基地
8、全国重要高端装备制造及应用基地以贵阳经济技术开发区、遵义经济技术开发区、安顺经济技术开发区、观山湖区现代制造产业园为主要载体,布局发展航空航天装备、新能源汽车、工程机械、电力装备及器材、智能装备等产业,打造高端装备制造及应用基地
(二)推动产业集聚发展深入开展开发区首位产业培育提升行动,按照一园一主导一园一特色的要求,突出地方特色,准确定位产业发展重点和方向,科学选准首位产业和潜力产业围绕首位产业集聚发展、成链发展、关联发展,引导产业向开发区集聚,优质资源向优势产业集聚,着力打造首位产业突出、特色鲜明、优势互补、环境优良的产业聚集区引进一批具有产业引领效应的龙头型、基地型项目,带动上下游企业集聚,构建共生互补的产业生态,形成集聚发展格局依托各具特色的开发区,推动产业功能区建设与人口集聚、城市发展有机结合,形成以工兴城、产城互动的新格局,促进新型工业化与城镇化融合发展
(三)推进开发区高质量发展完善开发区体制机制,统筹全省各类开发区产业发展和考核,制定开发区高质量发展的相关政策措施,分类指导各地开发区发展,提升全省开发区综合竞争力、辐射带动力、区域协同力牢固树立亩产论英雄意识,强化考评引导,实行分档激励和重要资源要素差别化配置,优胜劣汰、动态管理深入开展闲置厂房和僵尸企业清理,有效盘活闲置厂房,推进低产低效企业稳步退出,为优质项目、优质企业腾挪或预留空间,实现腾笼换鸟,提高开发区综合利用率探索建立省市县三级联动的开发区要素投入保障机制,支持各地开发区申报创建国家新型工业化示范基地鼓励推行市场化运作、企业化经营模式,注重发挥市场在资源配置中的决定性作用创新开发区绩效激励机制,探索实行聘任制、绩效考核制、年薪制、协议工资制等多种用人和分配方式,充分发挥管理人员积极性,促进开发区良性发展
1、千亿级开发区培育贵阳经济开发区、贵州仁怀经济开发区、贵阳国家高新技术产业开发区、贵州苟江(和平)经济开发区、贵州龙里经济开发区等5个综合产值千亿级开发区
2、五百亿级开发区黔南高新技术产业开发区、贵州双龙航空港经济区(龙洞堡工业园区)、贵州西秀经济开发区、贵州清镇经济开发区、兴义市清水河-威舍产业园区(贵州清水河经济开发区、贵州威舍经济开发区)、贵州修文经济开发区、黔西南高新技术产业开发区、遵义经济技术开发区、贵安综合保税区(电子信息产业园区)、六盘水水月产业园区等10个综合产值五百亿级开发区
3、百亿级开发区培育毕节、遵义、黔东南、碧江、六盘水、安顺、铜仁、娄山关高新技术产业开发区,安顺、乌当、惠水、习水、白云、盘北、红果、昌明、瓮安、七星关、开阳、金沙、大龙、纳雍、水城、息烽、独山、湄潭、兴仁、威宁、织金、思南、新蒲、松桃、黔西、赤水、万山、德江、印江、大方、普定、正安、绥阳、台江经济开发区,长顺威远、盘南、都匀绿茵湖、独山麻尾、贞丰、安龙、水城发耳工业园区和贵阳综合保税区等50个综合产值百亿级园区
六、发展原则加快壮大化学药,发展化药中间体、原料药、仿制药,推进发展洛粕白蛋白、替芬泰等新品种加快发展生物药,布局发展治疗性疫苗、重组疫苗等新型疫苗;巩固提升血液制品优势,培育发展胎盘多肽注射液、人血白蛋白等生物制品,支持发展凝血因子类、特殊因子类产品开展原研药、专利药研发,推进生物资源产品和药物新品种研发和产业化
3、培育壮大保健品及医疗器械产业推进发展新型保健品和功能食品产业,着力开发天麻、杜仲、灵芝、石斛、灵芝、蕙仁等产品,大力推动食药同源保健品注册及深加工加快开发生产医用氧气加压舱、电动轮椅智能控制系统以及体育运动、康复治疗等医疗设备面向公共卫生应急体系建设,有序发展医用口罩、防护服、红外体温计、检测试剂等应急物资
4、延伸发展健康医药融合产业依托贵州生态资源、温泉等特色优势资源,大力发展健康体育、温泉养身、药物调理(药浴、药膳、药蒸等)养生、健康管理、医疗健康大数据等产业,推动健康医药和养老养身产业融合发展支持鼓励中药材种植、医药制造业与医药流通企业协同发展创新发展中药材互联网应用、中医药健康融合、中医药文化交流等方面的中医药+N坚持创新驱动,坚持创新在工业发展全局的核心位置,以创新引领转型升级,完善创新体系,加强创新协作,集聚创新要素,探索创新模式,推动成果转化,培育创新动能,推动产业结构迈上中高端坚持统筹协调,坚持系统观念,牢固树立产业链思维,加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进,强化省市县三级规划有效衔接,突出能源资源、生态特色优势,统筹全省工业协调发展,努力实现工业发展质量、结构、规模、速度、效益、安全相统一坚持绿色发展,牢固树立绿水青山就是金山银山理念,始终坚持生态优先、绿色发展,守好发展和生态两条底线,把生态文明理念贯穿新型工业化全过程,加快从规模速度型粗放增长转向质量效益型集约增长,推动产业生态化、生态产业化,促进工业和生态环境协调可持续发展坚持改革开放,坚定不移推进改革、扩大开放,破除制约高质量发展的体制机制障碍,坚持引进来和走出去并重,主动融入国内国际双循环新发展格局,深化贵州+合作模式,提高产业开放合作水平
七、竞争战略选择竞争者的反应模式、实力等特征决定了本公司竞争战略选择竞争者反应模式指本公司对竞争者的攻击战略实施之后竞争者的回应方式竞争者常见的反应模式有以下四种1从容型竞争者从容型竞争者指竞争者对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强,烈反应这类竞争者“从容不迫”的原因是多种多样的一是认为自己的顾客忠诚度高,不会转换购买这类竞争者通常实力强大,市场份额高,品牌知名度高,市场掌控能力强对于其他同类企业可能不放在眼里,认为小泥纵掀不起大风浪企业选择此类竞争者作为攻击对象,应当进行投入产出分析,测定所投入的竞争资金能否收到预期效果,能否吸引竞争者顾客转换购买如果竞争者的顾客果真不会转换购买,则本公司的竞争战略和策略就是无效或低效的,竞争资金投入就是不值得的二是竞争者正在对该业务进行收割榨取竞争者或者认为该产品已经处于衰退期,没有大力发展的价值,没有必要费力地争夺市场扩大份额;或者正在进行战略转移,减少甚至放弃该业务因此,不打算继续投入资金应对竞争,能销多少就销多少,能得多少利润就得多少利润企业选择这类竞争者作为攻击对象,首先要分析该业务是否已经进入衰退期,如果已经进入衰退期,本公司是否有必要投入资金争夺市场扩大份额?如果竞争者是因为战略转移而不作反应,则可以成为本公司乘虚而入抢占市场的有利时机,攻击战略就易于收到显著效果三是竞争者反应迟钝,举棋不定,对于受到攻击之后的可能效果缺乏认识,同时也缺乏做出迅速反应或强烈反应的条件,比如资金不足,等等这类竞争者的一般实力不强,市场开拓能力不强选择这类竞争者作为攻击对象易于取得显著效果2选择型竞争者选择型竞争者指竞争者只对某些类型的攻击做出反应,而对其他类型的攻击无动于衷企业如果尚不具备与竞争者正面决战的实力,就应当分析竞争者在哪些方面反应敏感,在哪些方面反应不敏感,以制定最为可行的攻击战略,避免引起竞争者强烈反应3凶狠型竞争者凶狠型竞争者指竞争者对所有的攻击行为都做出迅速而强烈的反应这类竞争者意在警告其他企业最好停止任何攻击选择这类竞争者作为攻击对象必须慎之又慎,除非本公司的实力远在竞争者之上,有把握一举击溃而不畏惧它的凶猛反扑否则,就会损失惨重或者两败俱伤4随机型竞争者指对竞争攻击的反应具有随机性,有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测此类竞争者大多是实力弱小的企业本公司在具备一定实力的条件下,选择此类竞争者作为进攻对象易于取胜并实现预期效果
2、竞争者的其他特征与竞争战略选择企业要攻击的竞争者不外乎下列三类之一1强竞争者与弱竞争者攻击弱竞争者在提高市场占有率的每个百分点方面所耗费的资金和时间较少,但能力提高和利润增加也较少在自身实力强大的条件下,攻击强竞争者可以提高自己的生产、管理和促销能力,更大幅度地扩大市场占有率和利润水平2近竞争者和远竞争者多数公司重视同近竞争者对抗并力图摧毁对方,但是竞争胜利可能招来更难对付的竞争者美国的战略研究专家波特举了两个毫无意义的“胜利”的例子鲍希和隆巴公司曾积极同其他软镜头生产商对抗并且取得了很大的成功,导致失败者纷纷把资产卖给露华浓、强生和谢林一普洛夫等较大的公司,使自己面对更强大的竞争者一家橡胶特种用品生产商把另一家橡胶特种用品生产商当作不共戴天的仇敌来攻击并抽走股份,给这家公司造成很大损失,结果几家大型轮胎公司的特种用品部门乘虚而入,很快打入了特种橡胶制品市场,倾销产品3“良性”竞争者与“恶性”竞争者“良性”竞争者的特点是遵守行业规则;对行业增长潜力提出切合实际的设想;按照成本合理定价;喜爱健全的行业,把自己限制在行业的某一部分或某一细分市场中;推动他人降低成本,提高差异化;接受为他们的市场份额和利润规定的大致界限“恶性”竞争者的特点是违反行业规则;企图靠花钱而不,是靠努力去扩大市场份额;敢于冒大风险;生产能力过剩仍然继续投资总之,他们打破了行业平衡公司应支持良性竞争者,攻击恶性竞争者更重要的是,竞争者的存在会给公司带来一些战略利益,如增加总需求,导致产品更多的差别,为效率较低的生产者提供了成本保护伞,分摊市场开发成本,服务于吸引力不大的细分市场,减少了违背反托拉斯法的风险等
八、营销环境的特征
(一)客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点一般说来,企业无法摆脱和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营销策略
(二)差异性不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企业之间,微观环境也千差万别正因为营销环境的差异,企业为适应不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同例如,中国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,进行“国际性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同
(三)多变性市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化20世纪60年代,中国处于短缺经济状态,短缺几乎成为社会经济的常态改革开放30多年来,中国曾遭遇过乘经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而言,市场营销环境已发生了重大变化营销环境的变化,既会给企业提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时调整营销策略
(四)相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来新的机会与威胁例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局又如,市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律因素的变化,往往也会产生决定性的影响
九、营销计划的实施(-)有效实施计划的注意事项
(1)有明确的行动方案战略和计划的有效实施,要有详细、具体的行动方案,以帮助理解和清晰营销计划的关键性环境、项目和措施,正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门
(2)可能需要调整组织结构必须注意组织结构与任务、责任相一致,与自身的特点、环境相适应,根据战略和计划适时调整、优化组织结构
(3)要有完善的规章制度必须明确与计划有关的环节、岗位和人员的责权利,明确具体要求和奖惩措施,建章立制进行约束和管理
(4)注意协调关键流程为了有效实施战略和计划,做到行动方案、组织结构、规章制度等因素,尤其是相关机构、人员在大目标下协调一致,需要界定相互之间的工作关系,构建作业流程,保障操作层面相互配合
(二)影响计划实施的常见问题和原因
(1)计划脱离实际计划通常由专业计划人员负责制订,基层人员具体操作和执行专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则,疏于关注过程和实施细节,使得计划较为笼统和形式化;计划人员可能了解现实中的具体问题不够,营销计划偏离实际;计划人员和基层操作人员交流情况不足,后者不能很好理解需要执行的计划,遇到困难……最终导致计划人员和基层人员对立,互不信任所以,制订计划不能只靠专业计划人员,也可由他们联系基层人员一起讨论、制订基层人员或比计划人员了解实际情况,将他们纳入计划管理过程,有助于营销计划的制订和实施
(2)长期目标和短期目标的矛盾计划常常涉及长期目标,企业对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效,如销量、市场份额或利润等评估和奖励,他们常常不得不选择目光短浅的行为要注意解决这一矛盾,设法求得两者之间的平衡
(3)因循守旧的情性一般来说,新战略、新计划如果不符合传统和思维习惯,就容易遭到抵制新旧战略和计划之间差异越大,实施中阻力也越大要推动与原来思路截然不同的计划,常常需要打破传统组织结构和流程,“不换脑袋就换人”,甚至重建管理体制
(4)缺乏具体、明确的行动方案有些计划之所以失败,是因为没有切实可行的具体方案,缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同出力的依据
十、建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客,还想要“拥有”顾客的“一生”为此,它必须建立持久的顾客关系企业可以在多个层次上建立顾客关系一般地说,企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客,更多会谋求建立层次较低的基本关系如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户,分别了解、征询意见,而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建,立关系但对那些数量很少且边际利润很高的顾客,如大用户、大型零售商,企业则希望与它们建立全面伙伴关系在这两个极端之间,企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系1财务层次指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度如宾馆为常客提供免费或降价服务;商场提供惠顾折扣券;民航公司对常客实施优惠方案等2社交层次即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,与常客保持特殊关系如企业主动与顾客保持联系,不断了解顾客需要和提供服务;向常客赠送礼品和贺卡,表示友谊和感谢;组织常客社交聚会,增强信任感等3结构层次指使用高新技术成果,精心设计服务体系,使顾客得到更多消费利益,来增强顾客关系如批发公司通过计算机数据交换系统,帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作;宾馆用其信息系统储存旅客客史档案,为其再次光临时提供个性化定制服务等
十一、市场营销与企业职能迄今为止,市场营销的主要应用领域还是在企业在下一节我们将会看到,市场营销学的形成和发展,与企业经营在不同时期所面临的问题及其解决方式是紧密联系在一起的在市场经济体系中,企业存在的价值在于它能不断提供合适的产品和服务,有效地满足他人(顾客)需要因此,管理大师彼得,德鲁克指出“顾客是企业得以生存的基础,企业的目的是创造顾客,任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分,则不能称之为企业”“市场营销和创新,这是企业的两个功能”其中,“营销是企业与众不同的独一无二的职能”这是因为
(1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存在为前提没有顾客,就没有企业
(2)顾客决定企业的本质只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业资源变成财富企业生产什么产品并不重要,顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的顾客的这些感觉、判断及购买行为,决定着企业命运健康融合产业培育健康医疗、健康旅游、健康运动、健康食药、健康信息与管理等产业,推进健康医药与服务业融合发展
5、中药民族药加快推动贵阳、黔南、黔东南、安顺等中药民族药基地建设,重点推进中南集团贵州中医药和医疗器械产业园、贵州百灵扩能技改、瑞和大健康产业园、都匀经济开发区医药产业园、开阳中药材基地及加工、葵花药业扩能技改等项目建设;积极推进贵州侗乡大健康示范区、毕节大方中成药研发生产基地、黔东南高新区医药产业园、西秀产业园区新医药大健康医养产业园、锦屏铁皮石斛全产业链深加工等项目建设
6、化学药和生物药加快推动贵阳、毕节、黔西南等地区化学药发展,重点推进贵阳市化学原料药产业园、联科中贝制药抗肿瘤产业基地、景峰产业园、毕节高新区天然药物化学药物研发和生产、黔西南高新区医药产业园等项目建设加快推动贵阳、黔东南、黔南等地区生物药发展,重点推进国药集团贵州血液制品生产基地、花溪泰邦生物制品生产基地、长顺生物制药产业园等项目建设
7、保健品及医疗器械
(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销企业的其他职能,如生产、财务、人事职能,只有在实现市场营销职能的情况下,才是有意义的因此,市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来,而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门在现实中,许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视,但并未真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售职能“他们着眼于用“我们的产品“,寻求“我们的市场”,而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足但是,市场营销并不等于销售市场营销的核心是清楚地了解顾客,并使企业所提供的产品(服务)适合顾客需要不做好这一工作,即使拼命推销,顾客也不可能积极购买因此,企业尽管也需要做销售工作,但市场营销的目标却是要减少推销工作,甚至使得销售行为变得多余全面构建和贯彻面向市场(顾客)的企业职能,关系到企业能否生存和健康成长积极推进遵义大健康科技城、兴义医疗器械及医用材料产品科研设计及生产基地等项目建设
8、健康融合业加快推动贵州养老服务基地、贵阳健康养老示范小区、百里杜鹃温泉康养旅游度假区、石阡梵净山温泉小镇、遵义桃花江健康旅游示范基地等项目建设积极推进广奕药品流通配送网络全覆盖项目、贵州现代医药物流批发交易中心项目;黔南贵州南部独山医药物流中心项目二期项目、中药材现代物流(交易)中心项目建设积极建设互联网+医疗健康中心
一、客户发展计划与客户发现途径
1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划其中,老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划客户发展计划涉及客户关系管理全局,用于指导企业客户关系管理的各项活动,应当具备以下特点一是明确性,明确规定所要达到的目标,不能模棱两可;二是可操作性,各项实施措施必须具体,以便于各部门相关人员执行;三是阶段性,结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划,实现三者的有机结合;四是可达到性,应当考虑企业自身实际与市场环境实际,使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划
2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提根据一般经验,客户发现主要有以下途径
(1)查阅法查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等
(2)市场咨询法向有关部门咨询,如市场研究部门、工商行政管理部门等
(3)会议法参加各种会议,如行业会议、展览会、展销会等
(4)广告开拓法利用各种广告媒介寻找准顾客,如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等
(5)链式引荐法请现有客户推荐新顾客
(6)社会关系拓展法利用自身的种种社会关系寻找准顾客
(7)中心开花法通过中心人物的链式关系扩大顾客群,中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等
(8)市场细分法通过市场细分发现准客户
(9)历史顾客名单核对法从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户
(10)地毯式拜访法销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客
(11)社交群体接触法在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户
(12)个人观察法销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客
(13)随机法利用各种偶然的机会发现客户,如同机的乘客、同游的游客等
(14)吸引竞争者的顾客
(15)委托助手法即聘用与委托专职人员帮助收集信息,上门拜访,寻找准顾客
二、市场需求测量
(一)不同层次的市场市场作为营销领域的范畴,是指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和,是对该产品有兴趣的顾客群体,也称潜在市场潜在市场的规模,取决于现实顾客与潜在顾客人数的多少购买者身份的确认,一般依据三个特性,即兴趣、收入和购买途径兴趣指购买需求和欲望,是采取购买行为的基础收入决定支付能力,是采取购买行为的条件市场规模是兴趣与收入两者的函数购买途径决定购买者能否买到所需产品有效市场是指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体同样的产品,往往因购买者必须具备某一特定条件才能获取,如规定到一定年龄者才能购买汽车有效市场中具备这种条件的顾客群体,构成该产品的合格的有效市场企业可将营销努力集中于合格有效市场的某一细分部分,这便成为企业的目标市场企业及竞争者的营销努力,必能售出一定数量的某种产品,购买该产品的顾客群体,便形成渗透市场
(二)市场需求某一产品的市场总需求,是指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定地区、特定营销环境中,特定顾客群体可能购买的该种产品总量对需求的概念,可从八个方面考察
(1)产品首先确定所要测量的产品类别及范围
(2)总量可用数量和金额的绝对数值来表述,也可用相对数值来表述
(3)购买指订购量、装运量、收货量、付款数量或消费数量4顾客群要明确总市场的顾客群、某一层次市场的顾客群、目标市场或某一细分市场的顾客群5地理区域根据非常明确的地理界线测量一定的地理区域内的需求企业根据具体情况,合理划分区域,测定各自的市场需求6时期市场需求测量具有时间性,如年度、5年、10年的市场需求由于未来环境和营销条件变化的不确定性,预测时间越长,测量的准确性就越差7营销环境测量市场需求必须确切掌握宏观环境中人口、经济、政治、法律、技术、文化诸因素的变化及其对需求的影响8营销努力市场需求也受可控制因素的影响市场需求受产品改良、产品价格、促销和分销方式等的影响,一般表现出某种程度的弹性,不是一个固定的数值因此,市场需求也称为市场需求函数随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但报酬率由递增转入递减当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求所达到的极限值,称为市场潜量由于市场环境变化深刻地影响着市场需求的规模、结构和时间等,所以也会深刻地影响着市场潜量在基本销售量与市场潜量之间,显示了不同类型市场整体需求的营销敏感度受产业营销支出水平影响明显者为可扩张市场,如保健品市场;受产业营销支出水平影响不大者为非扩张市场,如食盐市场
(三)企业需求企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额在市场竞争中,企业的市场占有率与其营销努力成正比此外,如果营销费用分配于广告、促销、分销等方面,它们有不同的效率及弹性
(四)企业预测与企业潜量企业预测指企业销售预测,是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额,即预期的企业销售水平这里,销售预测不是为确定营销计划或营销努力水平提供基础,而是由营销计划所决定的,它是既定的营销费用计划产生的结果与销售预测相关的还有两个概念一个是销售定额,即公司为产品线、事业部和推销员确定的销售目标,是一种规范和激励销售队伍的管理手段,分配的销售定额之和,一般应略高于销售预测另一个是销售预算,主要是为当前采购、生产和现金流量做决策销售预算一般略低于销售预测,以避免过高的风险。