沟通技巧拓展阅读情境5、6与同事沟通技巧、与上级沟通技巧

情境五与同事沟通技巧拓展阅读在这个克鲁H0激测的社会里,学会r说话的率领•你将抑有巨大的成功优济.Wit说话上•BIE BAIZAIBUHUI2最受欢迎的说话方式和技巧作者文天行出版社中国华侨出版社出版时间年月简介在人2的01一1生中4，从求职到升迁，从应酬到闲聊，从攻心到说服，无不需要说话的能口才的力量，万夫莫敌，E比任何东西都有能力征服这个世界力，话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身，而话说得不好，小则树敌，大则事业失败，本书向您展示语言的巨大魅力与功用，教您拥有杰出口才，提高说话能力，让您在复杂的社会环境中如鱼得水，游刃有余节选同事与你抢功劳时的语言对策在职场上，同事抢功的事情时有发生，自己辛辛苦苦、加班加点干出来的成果却在不知不觉中成了别人的“孩子”，怎怎么不让人气愤!面对这样的情况究竟如何处理呢是忍气吞声让事情过去还是向他人哭诉呢显然，这两种方法都不是上上策如果你忍气吞声，只会助长抢功者的器张气焰；如果你选择向人哭诉，只会让自己更加难受所以，遇到此类事情，不要慌张，积极运用职场策略，让抢功者主动认错佟露刚进一家外贸公司不久，恰巧接到了一个意大利客户的电话，虽然对方说的是英语,但公司里英语好的人也不多，于是佟露的特长便发挥了作用在她与意大利客户沟通的过程中，对方提出要去广东的工厂看货佟露就将这个事情反馈给了公司并得到了公司的许可然而这个时候，佟露并不知道，在她的身边潜藏着一个想要抢夺成果的人，一个事事留心向她打听的女同事公司里很多同事都去工厂看货，唯独佟露因为一些事情走不开意大利客户到广东的第二天，因为人生地不熟，给佟露打了一个电话，要求佟露的同事去接他这一接，就没了音讯按照常理，工厂应该先给佟露一个报价，再由佟露转告给意大利客户一直以为这桩生意打水漂的佟露后来去工厂一转，却看见了这批已经交工的货，这说明生意是成功的得知真相的佟露很惊讶，自己辛辛苦苦操持的生意怎么就从手里飞了呢，而且还是一笔几百万的订单后来她才知道原来是那个女同事搞的鬼，她从工厂里直接拿到了报价，然后再将报价给了意大利客户所在公司的中方经理，这桩生意就在佟露完全不知情的情况下悄悄达成了最后拿到提成的当然是这个女同事，佟露觉得气不过也曾当面问起她这个事情女同事很尴尬地转移了话题，也默认了自己抢功劳的事佟露虽然是新人，但是在这个事情上却很有自自己的想法她勇敢地给老板写了一封邮件，在工作总结中加上了这个事情而她也真的要回了一部分提成佟露说，如果自己不去争取的话，可能这提成也就没有了在职场中，这个问题的确有些让人不快如果以强硬的态度去处理，别人会误解你把名利看得过重；如果一直忍让，自己实在觉得不公和委屈如何巧妙地处理这类问题呢有几点建议可供参考.不能气急败坏，要要沉着应对人说忍无可忍，无需再忍由于职场上很多人个性善良忠厚，1很多时候即使吃亏了还是自己忍耐,所以不能寄希望于抢功的同事某天会自己觉悟,如果你继续忍让，继续因碍于情面而听之任之，他（她）肯定会更加肆无忌惮所以，要与其交谈，不回避问题.对问题进行具体分析该同事是经常抢你的功劳还是偶尔一次是经常抢别人的功劳还是只抢2你的功劳如果偶尔一次，而且事情也不是特别重要，那么就退出争夺战如果他（她）经常这样对你，那你得想办法去直接面对了如果他（她）对别人也这样，你可以和其他同事起商量怎样改变这种状况,和该同事单独面谈，建议进行一次面对面的讨论这是很重要的，这能让你有机会再次3含蓄加强一下你的真正意思这主意是我想出来的不管结果如何，至少让对方清楚你对其行为是不赞赏的必要的时候还可以和单位领导做些沟通向领导说明自己的想法，拿出一些证据，证明主意是4,自己想的，同时表明自己的立场自己最终的目的是为了公司，主要是自己的想法能得以采纳并能对公司有所贡献，谁受到表扬都没有关系.如果涉及到个人的很有创意的想法或成果，要学会自我保护，尤其是涉及到知识产权时，要有保5护意识这是正当的合法的权利要记住会哭的孩子有奶吃所以，你做了什么，就应该理直气壮地让人知道，没有必要有太多的顾虑最后一招，就是在万不得已的情况下，与对方摊牌还是有必要的，让别人知道你有你的原则，你有你的底线同事之间天天见面，和谐相处当然很重要但是这样做的同事，如果约法三章都不奏效，甚至还恶人先告状的时候，你就不能再忍了总之，记住孔夫子说的话，“以直报怨，以德报德”，要把你的气概和正义感拿出来，保卫你自己的合理利益，你不会失去同事的友谊，相反，你会得到他们的尊故，因此，一定要学会保护自己，捍卫自己的劳动成果资料来源文天行《别败在不会说话上》中国华侨出版社，北京，P88-90,

2011.情境六与上级沟通技巧解对方可t看@害人之心不可有防人之心不可无孙京媛/编著透对方匕掌d控对方拓展阅读人生必须掌握的心计学全集玩的就是^匚、计畅销全球的励志经典台湾著名作家郭晓晓倾情推荐天津科学技术出版社作者孙京媛出版社天津科学技术出版社出版时间年月简介《玩2的00就9是心6计（精华版）》取材于现实以“玩的就是心计”为出发点告诫读者为人处世应注意的方方面面如果你仔细从头到尾阅读此书，就能从中得到大量有益的启示大大改进你做人与做事的能力一般人总把“心计”想成一种诡计一种世故，其实不然我们所说的“心计”是做人的一种智慧和谋略是助你通往成功之路的向导节选掌握与上司的沟通技巧如果你想在职场中获得成功，就一定要有较好的与上司沟通的能力只有得到上司的认可，您才能平步青云你的上司也许工作上无能，但要开除你是件很容易的事；而且，上司对你的工作评估，也不是完全从工作的角度出发因此，可以说掌握与上司的沟通技巧是获得成功的重要因素如何掌握与上司的沟通技巧呢这要看你与上司交往时表现出来的政治修养第一，你要表现出自己的忠诚，上司通常会把对自己忠诚的下属当成自己人，他们最反感就是下属和自己不是一条心第二，你要表现出自己的精明能干，因为上司通常喜欢和聪明、机灵、有“心计”的下属交流如果你在上司面前表现得无能，那么愚蠢和懒惰的帽子就会一顶顶被扣在你头上,那时你就很危险了第三，表现出自己的谦逊记住，在与上司交谈时，千万不要卖弄你的小聪明，更不能锋芒毕露也许你是想让自己的聪明才智得到上司的赏识，但是如果在他面前故意表现自己,只会让上司觉得你狂妄自大，在心理上很难接受而且，你还要抑制自己的好胜心，这样才能成全上司的自尊心和威信比如你可以故意露出个破绽，好满足上司的好胜心在提出不同建议的时候，也不要急于否定上司原来的想法应当尽可能谨慎一些，仔细研究上司的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的建议，并用他喜欢的方式提出建议记住，一定不要当面顶撞自己的上司第四，平时多赞扬和欣赏自己的上司上司也是个普通人，他也要从别人的评介中了解自己的成就，以及在别人心目中的地位当他受到赞扬时，自尊心会得到满足，对称赞者会产生好感因此，你可以赞扬和欣赏上司的某个特点，最好是在背后赞扬你的上司，并试图让他通过其他渠道得知，这样能取得更好的效果第五，当上司批评你时，千万不要有一脸不高兴的表情要知道上司总要对下属的工作做出一些中肯的评价通常犯错误并不直接影响上下级的关系，关键在于你犯错后接受批评的态度如果被批评后，你一脸不高兴，上司会认为你对他不服气，在做无言的抗议因此，在这个时候，你最好能适当、诚恳地做一些自我批评第六，要体谅上司的难处试着换位思考，理解上司的难处，这样有助于得到上司的信任当上司感到为难时，你可以主动表示理解，并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的负担，这会让上司很高兴对上司的失误，也应当多加宽慰，而不是指责第七，应当及时向上司汇报工作通常一件工作都是以上司的命令开始，以下属的报告结束上司最担心的就是下属的工作是否能顺利进行，而及时地汇报工作进度，可以缓解上司的担心，也可以让上司认为你很重视他对你的工作安排总之，你要记住，无论上司对你如何刻薄，你都要忍耐无论上司多么无能，你都不要忘了对他的称赞在上司面前体现出这些政治修养后，如何才能通过上司获得提升呢第一，任何时候都不要去估计公司的发展前景，或是用专家的口吻去判断一件事情，这都是为人下属的大忌这样的行为对你的提升没有任何好处第二，要记住上司家的狗的地位也比你高俗话说“宰相门前七品官”只有学会了贬低自己，抬高上司，才能让你的提升指日可待第三，不要忽视了上司的家人很多家庭中都是女人管着男人，有人说过，女人通过男人来主宰这个世界，可见女人不可忽视，特别是上司的女人更不可忽视称赞上司的女人“年轻漂亮”或“气质高雅”这些都是高明的敬礼就算上司的女人长相不怎么样，你也可以在她的服饰、举止、风度和修养上，找出值得夸赞的地方你对她发自内心的赞美，对你日后的提升很有帮助如果你是善玩“心计”的职场人士，那么就设法让你的这些贵人了解你的优点，强化你的优点，这样你的提升也就指日可待了资料来源孙京媛《玩的就是心计》天津科学技术出版社，天津，P207-209,

2009.。