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文本内容:
计算机维护外包服务合同书甲方(以下简称甲方)法定代表人________________________________住所地____________________________________乙方(以下简称乙方)法定代表人________________________________住所地____________________________________为使甲方计算机及系统顺利运行,甲乙双方将计算机维护外包服务达成以下协议
一、收费内容甲方按普通工作计算机元整人民币/台/年付给乙方作为计算机及系统服务费用,普通工作计算机共台,服务器台,合计服务费元整人民币
二、付款方式合同签定后,甲方按预付服务费总款项的%给乙方,计元整人民币余额计元整人民币待合同期满付清
三、乙方服务内容
1、计算机故障带来的操作系统软件重新安装
2、计算机感染病毒带来的清理病毒及每月一次计算机杀毒
3、系统软件调试及重新安装
4、财务软件的重装及基本维护
5、其他无法预计的硬件故障排除及硬件故障造成的维护(不含硬件本身故障的维修或更换硬件及升级硬件的费用,此项视情况另计)
四、服务方式及响应时间
1、服务方式电话、计算机远程故障排除、上门服务,为提高维修效率,在可能的情况下,使用远程故障排除服务,乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并在甲方的协助下远程故障排除,无法解决时,乙方将派技术人员上门解决
2、响应时间在接到甲方的故障信息并确认需要上门服务时,将区别缓急于6—24小时内响应下班、周末须紧急服务时,适当收取一些紧急上门服务费用(双方协商解决)
1、甲方需指定专人负责计算机及各系统升级维护工作,并由其与乙方的技术人员联系
2、甲方应配合乙方售后服务人员填写《售后服务外勤卡》中相关项目,作为今后甲方维护记录
3、甲方对乙方售后服务人员的服务质量和服务态度不满,有权向乙方投诉,投诉的依据应该是《售后服务外勤卡》中的填写情况和本协议内容确系乙方服务本身问题,视为有效投诉
4、对于连续有效投诉三次的用户,乙方在解决服务投诉之后,再延长一个月的免费服务期
六、备注用户如需要清洗计算机设备按一元整人民币/套收取费用(包括彩显、电脑外壳和机箱的灰尘)
七、合同有效期本合同有效期为年月日至年月日本协议未尽之事宜,双方本着友好协商,互相配合的原则,另行商议解决以上合同一式两份,双方各执一份,本合同自双方签定之日起生效,双方应严格遵守合同所有条款甲方乙方代表签名代表签名签订日期:签订日期:。