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文本内容:
XXX跨境电商平台运营开展方案目录
一、不同阶段下的运营工作
2、初始期的运营工作重点
12、开展期的运营工作重点
23、稳定期的运营工作重点33
二、不同阶级下的运营目标
4、初始期运营目标
14、开展期运营目标
24、稳定期开展目标35
三、平台运营的具体方法策略
5、第一阶段网站定位,市场调查、网站筹划期
15、第二阶段网站推广、运营的具体执行26
四、运营部门的岗位设置、要求及其他
10、产品筹划人员:
110、业务拓展2BD,
10、网站产品开发设计
311、美工设计4UI
12、媒介、推广
513、优化、论坛推广6SEO
13、编辑与客服
714、天猫(淘宝、京东)店长815
五、运营部门各岗位的效果评估17最根本的是自身要做好,四个字内容为王、方面的运营工作14UGC一个没有论坛的行业站点几乎是不可想象的,其推广的效率之低很快就会让决策者苦不堪言我们要开设论坛,划分好栏目,增加网站的粘性,打造用户间的交流平台可以到同行业的论坛上寻觅那些具有肯定号召力的高级会员,可以让他们来充当斑竹
1、产品筹划人员:
四、运营部门的岗位设置、要求及其他具体职责产品筹划:调研收集用户体验,配合设计人员提出对网站的需求规划和用户的体验改良需求.活动筹划:网站活动筹划,包含线上各种活动,线下各种活动以及其他品牌合作活动.活动执行:各类活动的执行,组织与具体落实.与部门内其他团队人员沟通落实,执行各项活开工作,执行方案的撰写及活动报表编制.任职要求.本科及以上学历,品牌筹划、市场营销、广告学、计算机等相关专业;1熟悉电子商务类网站的运营模式,熟悉网站的运营和收益模式
2.熟悉产品设计流程,能熟练运用等软件工具制作产品原型
3.visio,Axure,PS具备良好的团队合作,沟通,协作,执行能力,能够承受肯定的工作压力4,具有互联网、新闻媒体成功工程筹划案者优先;
5.具有优秀的统筹、筹划能力,文字功底强;
6.、具有很强的团队合作精神,能承受肯定的工作压力;
7、业务拓展2BD,渠道合作联系洽谈互联网广告互换,内容合作(频道嵌套),活动合作,整合各种推广渠道,开展深度合作组建合作联系洽谈合作组建筹划与植入商务谈判完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作工程及进度执行职位描述岗位职责负责辖区内渠道开展的规划;1负责开展新代理商,签订代理协议;2按时完成经销商回款任务;3负责辖区内分销渠道治理,完成渠道的销售任务;4负责渠道客户问题的收集、反响、解决;5协助代理商组建、治理销售团队,提高代理商的竞争力6任职资格专科及以上学历,市场营销等相关专业;1年以上渠道销售工作经验,有大区渠道市场开拓经验者优先;22熟悉产品市场动态及分销商体系,有分销商渠道开发及治理运营经验;3具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析推断能力;4热爱渠道销售工作
5、网站产品开发设计3程序开发根据网站功能的需要,开发相应的程序,满足网站用户的操作需求;职位要求PHP大专及以上学历,相关专业并有强烈的技术兴趣;
1..熟悉编程,能够熟练地使用熟悉标准的语句;2PHP+MySQL PHP,SQL精通大中型网站建设技术,了解;
3.PHP+MYSQL+APACHE Javascript,CSS,XML有年及以上的开发经验,有肯定的工程经历;
4.3Web良好的代码编写习惯;良好的学习能力,有不断钻研新技术的能力;性格平和,
5.责任心强;精通模板开发技术,熟悉、、等网站前台开发语言、熟悉
6.smarty HTML JS AJAXCSS+DIV网站布局熟悉版本操纵系统任何一种;svn/cvs/git/hg熟悉等操作系统中任何一种,并能在该系统下熟练配置
7.Linux,FreebsdApache/FTP/Subversion.有电子商务系统的开发经验,熟悉等电子商务系统
8.shopex/Zen cart熟悉编程,熟悉编程.
9.AJAX JQuery.精通开发方法,熟练一种以上成熟框架的应用,熟悉框架的优先10MVC ZEND、美工设计4UI美工设计设计网站所需要的各种界面,包含常规页面、活动页面,专题页面等;职位描述负责公司网站的设计、改版、更新;负责网页各种图片、页面结构、组合布局的设
1.计及创意,、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;;对公司的宣传产品进行美工设计,熟练运用各种不同类型的设计表现形式,精确传
2.达信息;制造优秀的网站视觉形象,用视觉最大限度的传达品牌概念,完善品牌形象,提升
3.客户中意度;负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;设计、完成网站产品的
4.用户界面对页面进行优化,提高用户体验;岗位职责.大专学历,计算机、电子商务相关专业年以上工作经验;5,3精通、等相关设计软件进行创意设
6.Photoshop CorelDrawFireworks Flash/lustrator计,有优秀的美术功底;有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力,能及时把握客户需求;
7.特长与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有创新精
8.神,保证工作质量;熟悉、、、、及等网页
9.Html DHTMLXML JavaScript^DIV CSSAsp.net,PHP Web
2.0设计的前端技术的人员优先;、媒介、推广5软文公布联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广企业网站1渠道分析对网络推广,渠道运营情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出推广运2营思路,做出分析汇报文案撰写完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,3规划合作工程及进度执行广告采购联系各个同类中小型网站,根据需要做出肯定的购置广告效劳
3、优化、论坛推广6SEO炒作文稿撰写论坛软文稿到炒作论坛延续大量发帖11质量监控每天监控论坛回复的效果及质量,一旦发觉问题及时汇报22效果监控做好每周的论坛记录统计,以及效果分析跟踪33论坛营销负责论坛的营销推广,提升网站的知名度44博客推广负责联系其他网站的站主推广我们的网站55用户调研通过论坛,博客等渠道信息收集,调研分析,挖掘用户对产品的需66求,并上报技术员改良职位描述负责网络推广,包含问答平台、论坛、百度贴吧、百度百科、博客监看以及网站
7.一般维护、文章的一般上传更新、网站数据备份等工作;根据公司网站的特点,制定网站推广的目标,筹划网站推广方案和撰写网络推广软
8.文等,并负责实施;熟悉网站联盟、博客、论坛、社区营销、等营销合作渠道;
9.sns负责信息公布、网站流量统计分析、广告投放及其他推广活动的效果监测;10熟悉电子商务,熟悉互联网推广知识及网络营销知识熟悉11GOOGLE,BAIDU等搜索引擎关键字排名优化〔〕,特长利用多种技术形式迅速提升网站的人气;SEO熟悉、等主流搜索引擎工作原理和关键词排名影响因素;12baidu google有系统扎实的理论知识和丰富的实战经验,深谙各种技巧;13seo seose组织开展各项工作,包含站内优化、外链建设等,通过正规手段提高网站访14se问量、咨询量和主要关键词在主流搜索引擎中的快照排名;动态监控网站各项数据及指标,分析评估优化效果并及时调整策略;15seo seo任职资格、熟悉电子商务,熟悉互联网推广知识及网络营销知识熟悉等搜索1GOOGLE,BAIDU引擎关键字排名优化[特长利用多种技术形式迅速提升网站的人气;SEO,、网络活动洞察力强,能及时精确把握最新的网络促销方向,及时掌握有效的网络2推广活动信息,并搜索有效的相关论坛发贴工作细致、认真、责任心强,思维活泼,创新能力强具有较强的表达与理解能16力、公关能力;良好的效劳意识、沟通能力;积极主动,有强烈的责任心及团队合作精神;良好17的计算机根底,能熟练运用各种办公软件等;EXCEL,PPT,WORD熟悉百度和竞价系统的后台操作,精通质量度优化;18google大专及以上学历,计算机或营销治理类专业优先;
19、编辑与客服71内容安检每日实时关注最新内容,及时发觉不良信息,并及时删除以免造成不良影响2内容采编收集全部和生活内容有关的各类信息更新到网站,做肯定的修改3专题制作捕捉跟踪重大新闻事情,将有肯定的热点新闻做成网络专题,提供应网友进行商量4写手治理有偿写手的招募,治理,效果监督,内容筹划与整理等5客户答疑通过站内论坛,客服及和官方邮件回复及时答复用MSN户问题6中意度跟踪调查研究网站客户的各种效劳工程,活动中意度,为决策提供依据每周提交一篇客户反响和主动调研意见汇总职位描述负责网站栏目内容的编辑及一般治理;
1.负责网站相关专题的筹划及组织、撰写文章标题;
2.有较强的文字编辑、改编、资讯采编能力,文笔流畅,文学功底深厚;
3.负责网站、杂志等媒体的资源整合、内容互换等;负责与其他网站的内容互换洽谈,
4.
8、天猫(淘宝、京东)店长信息合作渠道的建立与维护;岗位要求、文案、筹划、新闻学、汉语言学等相关专业大专以上学历;
1、对文字以及图片具有肯定的驾驭能力和审美能力;
2、具有良好的写作能力,高度的文字敏感性,思维活泼,视野开阔,知识面广;
3、具有肯定的创新、筹划能力,具有良好的沟通能力和团队合作精神,能独立完成文案4的编辑撰写;、积极主动,适应能力强,抗压能力强;富于开拓性,特长沟通、谈判,务实勤奋;
5、对互联网有较深的理解,有两年以上报纸,网站编辑工作经验者优先6职位描述天猫店的月、季、年度方案的制定与实施;以及整体运营治理;
1..淘宝平台上各主要相关渠道的营销筹划、广告投放、销售执行、财务协调等;2,相关产品的营销治理,包含销售分析、采购需求分析、竞品分析与规划等
3.带着整个旗舰店团队达成既定的任务方案;
4.下属团队成员的招聘等5应聘要求,具备优秀的店铺运营治理能力;
1.具有较强的数据整理和分析能力;
2.以身作则,特长带着团队克服困难和完成任务;
3.工作细致负责、心态积极乐观;
4.两年以上淘宝皇冠/天猫店长相关工作经验;5,年龄岁以上,大专以上学历;
625.熟悉母婴、奢侈品、国外品牌等快消品行业者优先;7
五、运营部门各岗位的效果评估一般比拟有意义的指标是网站流量数,值,值等;L IP PV UV.流量来源多少从搜索引擎来,多少从论坛来,多少从分类信息来,多少直接输入网址来.2比拟好的是,直接输入网址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降,注意,是比例;.媒体关注程度有没有人给你写评论,有没有人在议论你,有没有论坛在商量你,有没有3新闻在报道你;•注册量不管你的网站做的好还是烂,你推广的时候如果〃使明白〃了,注册量都应该是4上升;,订单量咨询量会员注册量报名参加量投票数量;
4.独立和排名;6IPPVALEXA PR.关键词排名页面收录量外链数量数量;7cpc
一、不同阶段下的运营工作任何平台的开展,都是分阶段进行的,而相应的,不同开展阶段,其运营工作的内容或侧重点是不一样的就本平台来说,以年为期(个电商平台,生存年只是存活下来,至少要年才算生2112存下来),分三个阶段第一阶段初始期,第个月,以平台建设、品牌建设为主;1-6第二阶段开展期,第个月,以平台推广为主,品牌建设推广为辅;7-16第三阶段稳定期,第个月,以平台推广为主,规模化、去竞争对手化经营策略;17-
24、初始期的运营工作重点1初始期,建设为主,包含平台本身的建立和品牌形象的建立那么,需要向同行竞争对手中的佼佼者学习借鉴,配合市场调研等工作,将平台逐渐建设完善;同时,贯穿到渠道建设运营工作中的一个观念是导流,初期在自身平台品牌形象建设未完善,信用体系不强的情况下,可以将流量导入第三方平台〔渠道),后期再通过一些方法策略改变流量的流向;品牌的建设,在初期非常重要美国著名的营销学者、被誉为“现代营销学之父”的菲利普科特勒)将品牌的定义表述为“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设・f PhilipKotler计一,或是它们的组合运用,其目的是借以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳,并使之同竞争对手的产品和效劳区别开来”归结为一点品牌是消费者所经历的、体验的总和目前主要的几家平台电商都是从垂直电商拓展了新品类延伸而来的,当当发迹于图书,唯品会则借服装发家,京东则早期专注于3c产品,每一家平台电商在向产业链上下游延伸时都会经历阵痛,需要改变消费者的品牌认知先不管口碑的好坏,如果品牌在建设初期没有较好的品牌辨识度,消费者不能记住你,摆在开展过程中的大山阿里,是无法逾越的、开展期的运营工作重点2品牌在开展到过了初始期后,品牌具有肯定知名度了,摆在开展面前的有几个重要问题:盈利问题、爆发式开展问题品牌在初始期的时候,是一个建设过程,经营本钱高,也不需要考虑盈利等问题(不可能盈利、能持平就非常不错了)但是在开展期,盈利能力就是检验平台、团队能否延续开展的根本,同时,在开展期,各项数据流量有可能随时暴增,因此导致的各种问题会接踵而至,能否在爆发式开展的过程中生存下来,也是非常重要的例如,爆发式流量下,网站效劳器的稳定性,各种黑客攻击,爆仓问题、物流问题,团队人力资源方面的问题等等、稳定期的运营工作重点3平台(品牌)在开展到稳定期的时候,部门内部的内耗和部门外部面临的同行竞争等到达最高,如何在业务模式稳定、业务量稳定的情况下,部门内部优化和跟外部竞争对手竞争是重中之重总结和创新是根本只有在总结以往经验的情况下,坚持创新,给客户提供差异化的用户体验和效劳是提升自身竞争力的根本,加强自身领先地位的同时,抢占有限的市场资源
二、不同阶级下的运营目标不同的阶段,运营的重点不同,运营目标自然也不一样,同时制定不同的运营目标,也是为了符合团队开展需要,符合团队人员的主管能动性、初始期运营目标1初始期,重点是平台、品牌、渠道等的建设,业绩指标不重要平台目标是建设好自身的独立运营平台,打通公司内部业务流〔例如电商平台与ERP或者进销存系统的对接,内部客服系统的建立),业务逻辑的清楚稳定,逐渐减小与其他优秀平台的差距品牌目标建立一个辨识度高、健康的跨境电商品牌,从口碑建设、正面宣传、危机公关、公关渠道建设、活动宣传筹划等方面入手,不断完善品牌形象渠道目标建立比拟良好的渠道体系,加强天猫、淘宝、京东、亚马逊等等第三方渠道的旗舰店治理,磨合团队的同时,不断为自营平台的崛起蓄势业绩指标约万天猫淘宝京东亚马逊当当网国美苏宁200040%,30%,12%,5%,5%,3%,3%,天虹、人人乐等网上平台自营平台1%,1%然后根据销售额,倒推出其他各项指标,例如销售额二成交用户数*平均客单价成交用户数二访客数()*转化率UV然后访客数的流量来源,天猫淘宝等第三方店铺商城,分免费和付费的,拆分如下因不清楚行业内的平均客单价〔不同行业公司客单价不一样)、转化率(左右,不断优1%化可提升),所以临时不做详细的推导免费流量和付费流量的比例,在不同开展时期,根据企业战略,比例会有所不同,下同、开展期运营目标2业绩指标约万天猫淘宝京东亚马逊当当网国美苏宁600040%,30%,12%,5%,5%,3%,3%,天虹、人人乐等网上平台自营平台1%,1%、稳定期开展目标3业绩指标约万天猫淘宝京东亚马逊当当网国美苏宁800040%,30%,12%,5%,5%,3%,3%,天虹、人人乐等网上平台自营平台1%,1%
三、平台运营的具体方法策略平台网站的运营工作,主要包含、产品运营;、运营治理;、团队治理;、广告治1234理;、会员运营;、平安治理;
7、内容运营;、营销治理568运营治理的工作内容非常繁多,落实到具体运营治理工作中,会涉及到以下方面、第一阶段网站定位,市场调查、网站筹划期1第步确定网站的定位1为什么要确定网站的定位;如何确定网站定位;确定网站的用户群体第步网站内容筹划2什么是网站的内容;网站内容筹划的重要性;网站内容筹划要解决的问题是什么;网站内容构架的搭建;具体产品的规则和流程第步网站设计筹划3研究对手网站设计;研究其他网站主要解决了什么问题;确定网站整体风格的关键点;确定网页的表现方法第步网站易用性筹划4易用性是什么它有什么重要意义;易用性的关键点第步网站技术筹划5程序筹划;网站会员治理;数据库结构设计;网站运行的根底、选择适宜的效劳器、编程语言及数据库、网站的接入方法、网站平安防范第步建立筹划文档6筹划有用文档有哪些,确立标准文档的必要性,主要有哪些有用文档,网站菜单结构图,网页文件目录结构,为什么需要网页文件目录结构文档;产品流程文档、产品的规则文档、设计基调文档、网站页面模型图、制作网页模型图第步网站工程实施方案7网站工程的实施方案,任务的分解,资源的匹配,网站的测试和上线,网站测试主要包含哪些方面,网站的上线第步网站的推广筹划8如何推广网站?目前网站的主要推广方法有哪些搜索引擎推广、社区营销式的推广、商业资源合作推广、病毒营销式的推广、线下的推广、其他形式的推广第步网站运营筹划9网站运营的重要性,网站运营主要做什么呢?对网站运行的整体情况进行把脉,根据网站整体战略制定阶段性目标,根据网站战略目标和具体运营情况,制定一系列网站的运营措施,网站效劳的平安治理等从这些方面出发,建立比拟完善的网站筹划方案、第二阶段网站推广、运营的具体执行2网站推广的主要具体方法有、、推广、推广、新媒体(微信、微博等)SEO SEMSNS EDM推广、博客推广、行业站推广、软文推广、工具推广等等IM、方面的工作1SEO)前端代码优化例如添加网页标题〔〕;添加描述性标签;在网页粗体文a titleMETA字〔一般为文章标题)中也填上你的关键词;正确使用各种标签等;优化、HTMLJS优化等;CSS)网站结构优化例如,网站树形结构还是扁平结构等;b)效劳器优化例如,网站网页是否启用了压缩,网站的反响速度优化等等;c)内外链优化等d其它,也需要注意下,搜索引擎期望在第一段文字中就找到你的关键词但不能充满过多关键词大概将全文每个字中出现个关键词视为最正确的关键词密度,可获Google
1001.5-2得好排名其它可考虑放置关键词的地方可以在代码的标签或标签里ALT COMMENT、推广2SEM)关键词方案及关键词拓展工作a对于(搜索引擎竞价推广),其实也就是关键词竞价,所以关键词的选择很重要SEM例如关键词肯定要具有相关性;查看关键词竞争度,不要选择竞争度大和过小的关键词;扩展满足客户搜索习惯的关键词)每日消费额的设置b对于竞价推广账户来说,可以设置每天的消费上限比方,你每天设置消费上限为100元,那么每天消费到达元,将不会再显示你的广告不过对于消费金额,有时候达不到,100也有可能超过消费上限金额,这主要是推广过程都会有缓存期的所以,如果每日消费上限想设置元,可以只设置到元10095-96)投放地域的设置C投放地域的设置对于中小企业来说肯定要设置好投放地区,比方,你的客户消费群体只是上海,那只需勾选上海,在投放广告中,其它地区的用户将不会看到你的广告这样,就能减少点击、减少消费,减少不必要的消费)创意描述的撰写d创意、及描述在语句通顺的前提下,肯定要简明扼要的说明产品或效劳内容,让扫瞄用户看过之后推断是否是客户所寻觅的,减免不必要的点击描述中建议添加号码、或推广链接地址等信息,方面客户可直接联系)推广时段的选择e投放时段的选择就是广告在哪些天、哪些时段投放广告比拟好因为,对于客户来说不可能每天小时都在,所以避开一些时段,减少花销是必须的所以,对于推广时段的选24择应该分析客户的消费习惯有规律的设置、推广方面的工作3IM比方、、、之类,以为例,可做签名广告、群广告一个是群SKYPE UCICQ共享,一个群邮件、推广4SNS利用论坛灌水,在论坛的签名里放自己的广告;可以到一些论坛的特意发广告的版块发广告到搜索引擎的提交网站,可以加快搜索引擎对新站的收录(举例,、、、Google YahooMSN百度、必应、有道、搜搜、搜狗)、软文推广5软文精妙之处就在于一个“软〃字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形,等到你发觉这是一篇软文的时候,你已经冷不丁地掉入了被精心设计过的“软文广告〃陷阱它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果传统媒介推广如报纸电视的广告购置弹窗包月广告、博客营销5博客营销的目的利用博客进行营销推广,宣传企业的品牌和产品,提升网站关键词在各大搜索引擎的排名、分类目录推广6如果能够参加等这样的网址之家,不但能够来庞大的流量,而且能这些haol23,265,9991地方点进来的流量,往往都是特别有针对性的一般一个有背景的大网站成立,往往都会通过一些公关关系,参加这些网址之家小的网站想参加很困难很多网站能够通过网址之家一天来几甚至几的W,10W IP、网站推广7SNS在一些主流人人网、开心网、、海内网、占座、豆瓣注册帐号,添加好友,加SNS5GSNS上一百上千人,把软文发表到日志里,让好友共享,吸引好友关注,从而宣传了自己的网站及产品,在好友中形成口碑宣传效果、行业站推广8开设行业新闻频道并以很低的人力资源本钱完成每日更新,不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎结果表达,且对吸引行业用户、增强网站的粘性有很大的援助关键是严格操纵内容及其更新的本钱,尽量利用门户网站的新闻频道来转载、图片素材推广9收集一些大家喜欢的热门体彩图片,比方宠物、搞笑、表情等,把网站网址做成图片的水印,收集几千张,分成几十个专题,到各个地方去贴图或上传,越多越好不过,那些靠出丑知名的网络垃圾肯定要回避,比方芙蓉姐姐之类的烂玩意,碰都不要碰、问答类网站10找一些目标关键字的问题,解答网民提高,并留下自己的网址,以到达推广效果了解、bd雅虎知识堂、天涯问答、搜搜问问等等都是热门的问答网站了解审查制度非常严格,所以bd要适量进行、百科推广11在百科类网站建立词条,或者在原有的根底上修改,增加内容,完善词条,适当在内容当中,出现自己的产品信息〔这点很难,尤其是百度百科),可以推广的地方是在“参考资料〃加上自己的网址百科类网站权重非常高,在这类网站加上链接,可以提升自己网站的权重百科类网站有百度百科,互动百科,中国百科网、维基百科等等baike.baidu、视频推广12创作一段视频,或者修改网上的视频,在视频上出现自己的推广内容,然后放上自己网站或是一些视频网站,如土豆网、、优酷网等等,免费让网民扫瞄,宣传推广自己的品牌KU6视频与传统的文字信息相比,更生动形象、直观,给扫瞄者更深刻的印象视频推广很多人都忽略了这一块,推广才简单到达效果,抢占视频搜索引擎的高地中国的网速不断提升,网上看视频也越来越方便视频的制作,应富有知识性、趣味性,网民才会自发转载、信息分类网站推广13同城、赶集网、雅虎口碑网等网站公布信息58将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上,让用户将网站参加收藏利用线下活动推广网站、积存人脉资源有了资源,组织一些线下活动是水到渠成的事情,比方承办一些行业交流会,举办一些地域性甚至全国性的论坛,抓住这些时机,对做好网站宣传和资源积存工作具有非常好的效果,做好这些工作信任你网站的成功指日可待一直觉得,网站的最好的宣传方法是口碑相传,如何能够让看到网站的网友帮你宣传呢。