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文本内容:
青岛胶南海汇村镇银行网络故障应急处理预案市电中断后主机组、网络组、应用组系统运行确认表主机组网络组应用组时间系统供确认系统供确认系统供确认电状况签字电状况签字电状况签字每十分钟进展一次确认应急响应机制基本处理流程
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1.)值班人员平时应做好应急事件的监控工作,对于突发事件应认真分析、[1准确判定故障发生的数据域,负责跟踪该事件直至其完毕对于不在运维中心的故障,应在第一时间内通知负责人去现场处理,密切关注事件流程及进展情况,并做好登记工作上报领导〔)正常情况下,要求值班人员在分钟内进展事件确认如果属于一般210事件那么按照事件流程进展分派处理,否那么应迅速启动应急预案,并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置,及时汇报上级领导,掌握实时处理情况〔〕在处理过程中,如需其他部门去现场增援处理,应及时向上级领导部3门汇报,协调沟通,尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理演练准备工作
2.视频监控系统
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1.检查视频监控是否正常工作,图像是是否清晰检查承受到的视频图像为实时图像湿温监控系统
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2.检查湿度控制器、温度控制器是否正常工作,检测当湿度过高或温度过高时其是否实现实时报警检测系统
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3.UPS检查监控中心所收到的运行状态,与实时运行状况是否一致,具体UPS UPS参数是否正常〔如输入电压、电流、蓄电池供电情况等)演练过程
3.机房市电供电异常
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1.准备工作
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1.机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、操作手册、应急联系表UPS全面检查机房供电系统状况,重点确保主机系统和电池组等处于良好运UPS行状态与配电室联系好,保证在演练期间配电室无维修或其他操作,电力供应稳定通知供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备,以防止后备电UPS UPS池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或主机在进展逆变切换时发生故障UPS演练前对网络系统及应用系统进展一次系统备份和数据备份应急演练应掌握的数据
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2.由于目前系统在机房的负荷较大,目前有效后备时间约UPS UPS2-
2.5小时经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约小时
1.5机房计算机设备允许最高环境温度为℃33O市电异常应急演练处置流程图
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3.应急操作过程
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4.首先,接到应急演练小组演练开场的命令,将供电总电源切断UPS在供电电源停顿后,每四分钟对供电情况进展一次巡检,检查内容主要UPS是的负载情况、输出的电压电流、电池后备时间、电池运行情况,并做好记UPS录〔记录表样式附后)随时联系配电室人员,了解供电恢复时间,并向领导小组汇报当停电半小时后未得到准确送电时间,通知维护小组及其他相关部门,做好停机准备,停局部设备以减少用电负荷当停电一个小时后仍未得到准确送电时间火灾配电室通知短时间内故障无法排除,向领导小组汇报,由领导小组通知维护小组及相关部门关闭机房全部设备如果停电范围较大,涉及机房空调市电停顿,还需有专人对机房温升情况进展监控并记录〔记录样式附后)当机房温度到达时,向领导小组汇报,由33°C领导小组通知维护小组及其他相关部门关闭机房相关设备,随着温度的升高直至关闭全部设备上述电源中断和机房空调电源终端两种情况同时发生时,只要其中一个UPS条件不能满足机房运行要求,就要向领导小组汇报,由领导小组通知维护小组及其他相关部门关闭机房全部设备送电后的恢复工作市电恢复正常供电后,机房管理员检查系统运UPS行情况和电池组充电状况、空调系统运转情况,并向领导小组进展报告演练中发生异常故障的处理
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5.)应急演练过程中,发现任何异常情况要及时向应急演练领导小组报告,11由应急演练领导决定是否终止应急演练〔)在应急演练过程中预先准备好灭火器材,防止出现大电流放电出现着2火〔)在电池出现过热时应及时终止演练并恢复市电供电,以防意外发3UPS生〔)出现电池及电缆接头过热情况要及时处理,恢复市电,更换接头等4机房漏水
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2.演练内容
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1.计算机机房场地漏水,对计算机系统运行造成严重影响准备工作
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2.吸水设备、水桶、拖布及地板吸盘等水灾抢救用品机房供电系统系线路图纸、了解机房漏水的风险点机房可能发生大范围漏水的局部
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3.机房空调加湿用的供水水管、除湿的卜水和吸顶空调的冷凝水演练操作步骤
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4.演练开场执行小组接到计算机机房管理人员报告场地漏水或计算机机房场地监控系统(漏水报警器报警)发现场地漏水,执行小组立即检查进水部位,查明进水原因,掌握危害程度,并与大楼后勤服务部门联系,请求寻找进水原因执行小组向协调小组、领导小组报告计算机场地漏水原因、危害程度,同时为了减少损失,通知维护小组做好进展数据备份、业务系统和电子设备关闭的操作准备工作大楼后勤服务部门负责疏通排水通道、清楚计算机机房周边积水、切断计算机机房漏水水源协调小组在确保无触电不安全的前提下,组织人员用吸水工具抽吸场地内积水,控制进水影响范围领导小组根据进水危害程度,命令维护小组局部关闭或全部关闭业务系统和电子设备后,由机房管理员切断局部或全部场地电源,防止危害进一步扩大进水不安全解除后,机房管理员检查计算机场地受灾情况和电力线路、网络线路安康情况,进展计算机机房去湿等环境恢复,并向领导小组报告领导小组根据计算机机房环境恢复情况,命令维护小组局部恢复或全部恢复业务系统和电子设备进展,机房火灾
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3.演练内容
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1.计算机机房发生火灾,对人的生命和计算机系统运行造成危害准备工作
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3.2,)手持计算机机房灭火器、手持应急照明灯具等火灾抢救用品11〔)确保气体灭火系统运行稳定,并将启动方式设置为手动2演练步骤
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3.火情发现执行小组接到机房管理人员的火情报告,或计算机机房场地监控系统发现火情,或大楼消防监控中心发现火情执行小组在排除误报和在确保生命安全的前提下,准确掌握火情部位、灾情程度,并向协调小组报告协调小组向领导小组报告计算机机房发生的火情和危害程度经领导小组同意,执行小组按动火灾报警按钮,发出声、光报警信号,组织人员撤离计算机机房分一下两种情况进展处置〔〕在火情未蔓延时,领导小组命令执行小组切断火灾部位电源、利用手1持机房灭火器具进展灭火〔〕在火情蔓延时,领导小组命令执行小组切断计算机机房全部电源,在2确保人员全部撤离机房后,关闭机房所有通道门、启动灭火系统进展灭火火情解除后,执行小组检查计算机机房空气质量,掌握受灾情况和电力线路、网络线路等安康情况,并向协调小组、领导小组报告领导小组根据计算机机房环境情况,命令执行小组恢复局部或全部电源供应、维护小组局部恢复或全部恢复业务系统和电子设备运行异常运行记录表UPS时间输出电压输出电流电池放电电流电池后备时间每十分钟记录一次机房温湿度记录表机房机房12时间温度湿度温度湿度每十分钟记录一次。