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营销员二级考试试题库及答案
1、有效发送信息的技巧不包括A、何地发送信息B、选择有效的信息发送方式C、何时发送信息D、确定信息的内容答案A
2、制度在团队建设中的作用不包括A、制度必须务实B、充分发挥个人影响力C、减少人情,增加执行D、是约束人而存在答案B
3、评估培训效果的最后一个层级是A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案D
4、直复营销的方式不包括A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销答案C
5、“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式?A、B2CB、C2CC、B2BD、020答案C
6、客服人员可以预测到客户的三方面需求,其中不包括的是A^信息需求B、物质需求C、环境需求B、新进入者和追随者的学习成本低,使企业容易被学习甚至超越C、导致企业成本提高D、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分,导致本企业差异化不够聚集答案B
52、下列哪种情况下,行业内竞争会比较激烈A、行业进入门槛较高B、市场需求增长迅速C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高D、没有其他竞争者加入答案C
53、是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用,技术受让厂家使用其技术制造产品,并可以该厂品牌、商标销售产品,原厂家收取权利转让费A、厂商与代理商相互参股B、金钱激励C、厂商向代理商技术授权D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案C
54、联系外部动线系统不包括A、联系外部道路B、停车场进出动线C、大堂动线系统D、货车动线系统E、行人动线系统答案C
55、绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作A^负需求B、无需求C、有害需求D、下降需求答案A
56、发展客户关系管理的最终目的是A、与客户建立良好的关系B、双赢C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求答案B
57、岛屿式布局的缺点A、存货面积小B、顾客难以寻找出口C、不利于分散客流D、不能充分利用商场面积答案A
58、下列不属于差异性竞争战略特点的是()A、减弱顾客和供应商的议价能力B、通过规模经济实现差异化C、企业有希望获取到超额利润D、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍答案B
59、下列关于品牌定位表述不准确的是()°A、品牌定位以产品为出发点B、品牌定位针对的是潜在顾客的思想C、品牌定位满足的是顾客精神需求D、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客答案D
60、商业企业的营销能力可分为以下三种产品竞争能力、销售活动能力和()A、售后服务能力B、营销规划能力C、产品促销能力D、市场决策能力答案D
61、()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、课堂培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案A
62、()就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度A、需求变动B、供给弹性C、需求灵敏度D、需求弹性答案D
63、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2c以及()三种基本类型A、C2CB、B2GC、P2PD、B2B2C答案A
64、零售商认为制造商规定的35%的加成率太低,认为55%的毛利率是合理的水平这种引起渠道冲突的原因是()A、目标不相容B、感知偏差C、角色失称D、决策主导权分歧答案B
65、单店营业面积在
3.000平方米以上的零售商,以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动,应当在促销活动()内,将其明示的促销内容进行备案A、十五天B、一个月C、三个月D、半年答案A
66、工业品的推广大多采用()A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告答案B
67、服务代表满足客户心理需求的主要方式是A、赔偿B、同情C、道歉D、感谢答案C
68、是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、传播性B、一贯性C、前瞻性D、公开性答案D
69、激励问题成员的方法不包括A、引导恐惧退缩型成员B、鼓励缺乏干劲型成员C、树立其形象D、帮助虎头蛇尾型成员答案C
70、挑战者可以通过、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻A、广告战B、促销战C、宣传战D、产品对比答案D
71、下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是A、产品差异小、需求差异不明显B、产品处于生命周期的成熟期C、产品初上市D、拥有产品专利答案B
72、市场环境的特点主要有oA、客观性B、全面性C、敏锐性D、多样性E、双重性答案ADE
73、大类商品区域布局一般应()A、部门相对集中B、百货靠近入口C、生鲜在里面D、食品靠近出口E、设置促销区答案ABCDE
74、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式,它有自己固有的商业模式,其中包括()A、WAP PUSH模式B、连线模式C、有奖广告模式D、无线模式答案ABC
75、影响目标市场策略选择的因素主要有()oA、企业资源或实力B、商品同质性C、市场同质性D、商品所处的生命周期阶段E、竞争者的数目答案ABCDE
76、在谈判中,如双方旗鼓相当,或谈判进入相持阶段,则宜采取()策略A、休会策略B、非正式接触策略C、开诚布公策略D、价格为先策略E、最后期限策略答案ABC
77、在规划商品货位分布时,()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处A^贵重商品B、技术构造史杂的商品C、交易次数频繁D、挑选性不强答案AB
78、招牌命名的形式有()A、以外语译音命名B、以新奇幽默命名C、以经营地点命名D、以美好愿望命名答案ABCD
79、某企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销策略报告书,报告书的内容应包括()A、描述目标市场的规模、结构、行为B、计划短期销售数量及促销策略C、阐述计划长期销售额和目标利润及不同时间的市场营销组合D、简述新产品的计划价格、分销策略以及第一年的市场营销预算答案ACD
80、购物中心在应景小品设计布局时应注意0A、与主题相契合B、与环境相协调C、体现艺术性D、增添悦感答案:ABCD
81、按年龄、婚姻、子女等状况,可把家庭生命周期分为()等阶段A、未婚期B、满巢期二C、已婚期D、孤独期答案ABD
82、企业应像对待最终顾客一样对待中间商制造商可以采用下列哪些手段来获取中间商的合作?()A、道德手段B、强制手段C、经济手段D、科学手段答案BC
83、营销人员应力戒坏习惯和不良仪态,如公众场合大声说话()A、正确B、错误答案A
84、企业文化指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则A、正确B、错误答案A
85、主通道是顾客进入各个角落的通道()A^正确B、错误答案B
86、楼层水平动线设计的目的是要使同平面上的各店铺在空间上得到充分展示,使消费者能轻松看见商店内的展示商品A、正确B、错误答案A
87、思考式营销是启发人们的智力,创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验()A、正确B、错误答案AD、情感需求答案B
7、对员工的激励手段不包括A、行政手段B、树立榜样C、关系型激励D、自我激励答案C
8、广义的人力资源规划实质上是指A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略答案C
9、关于学科课程的说法正确的是A、注重提高学员的综合素质B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育C、适合发展学员的个性培训D、突出实践性和功利性答案B
10、授权在实践中的意义不包括A、有利于领导者集中精力规划B、有利于激发下属积极性C、有利于提高下属责任意识D、不利于发挥下属专长答案D
11、就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间,定不同的价格A、按质定价法B、差别定价法C、习惯定价法D、区别定价法答案B
12、相对于电子商务的世纪发展,电子商务案例分析的总结往往是A、超前的B、滞后的C、同步的D、相关的答案B
13、招聘与甄选的核心是()A、人与人的匹配B、人与事的匹配C、事与事的匹配D、人与岗的匹配答案D
14、现代企业员工培训发展的新趋势表现在()A、以讲授为主B、以技术性培训为主C、以一线员工为主要对象D、强调终生学习建立学习型组织答案D
15、营销策略的内容有很多,但到目前为止,由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论,以下选择中不属于4P策略的是哪一项?()A、产品B、价格C、利润D、促销答案C
16、下列属于心理定价策略的是()A、基点定价B、招彳来定价C、分区定价D、满意定价答案B
17、某商品流通企业经销某种商品,总投入5470元,其中固定成本4690元,变动成本为780元,保本销售量为3000吨则该商品的保本价格为()元/吨A、
0.86B、
1.64C、
1.82D、
2.34答案C
18、下列属于顾客开发需要注意的方面的是A、以下都是B、为顾客切实提高服务C、了解顾价值D、借助营销手段答案A
19、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以它们也常被称作oA、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量答案A
20、从市场营销的角度看,市场就是A、买卖的场所B、商品交换关系的总和C、交换过程本身D、具有购买欲望和支付能力的消费者答案D
21、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A、支配型人士和和蔼型人士B、分析型人士和支配型人士C、和蔼型人士和分析型人士D、支配型人士和表达型人士答案A
22、授权的基本程序的第一步是A、制定计划B、落实分工C、跟进完成D、确定任务答案D
23、指企业生产一种类型的系列产品,并将其销售给各个顾客群,满足其对一种类型产品的各不相同的需求A、产品专业化B、市场专业化C、市场集中化D、选择专业化策略答案A
24、电商发展电子零售的模式不包括A、代理加盟B、品牌延伸C、跨界营销D、自建物流答案D
25、经营宝石为主的高档商店一般适合选择出入口及橱窗的类型A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案A
26、作为客服人员,处理客户投诉的大忌是A、耐心倾听客户的痛苦B、表示同情C、站在客户立场D、漠视客户的痛苦答案D
27、一般占商场顾客总数的55%70%,是最靠近商场的区域〜A、中心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、区域商圈答案A
28、京东商城在数码产品这一专也化领域的营销特色是A、价格低廉B、产品空缺C、价格昂贵D、提高会员服务答案A
29、巡店的工作内容不包括()A、检查店面的各项工作是否符合标准B、同基层员工沟通,对员工进行培训C、完成督导的日常店面操作流程D、确保商品销售答案D
30、按经营产品的构成划分,可分为主力产品、辅助产品和()A、关联产品B、小众产品C、必需品D、支撑产品答案A
31、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势?A、信息优势B、品牌优势C、货源优势D、物流优势答案A
32、人员推销的优点是()A、针对性强B、双向信息沟通C、购销关系稳定D、可信度高答案B
33、对于巡店过程中,发现的有代表性或者多次和反复出现的问题,可以采取()A、继续观察B、事后专题解决C、现场培训解决D、直接指导解决答案B
34、职业生涯成功方向具有多样性,其中攀登型的特点是()A、挑战、冒险B、最高地位C、不被控制D、追求认可、追求稳宝答案A
35、不属于商场动线布局考虑得因素oA、主副通道的宽度B、商品补给路线选择C、非营业场所与营业场所连接D、货架布局的方式答案D
36、把新产品的价格定在适中的位置上,使顾客比较满意,企业又能得到适当的利润A、撇油定价策略B、渗透定价策略C、合适定价策略D、中价策略答案D
37、处理顾客投诉的方法不包括A、懈怠顾客提出的问题B、真心表示歉意C、耐心倾听D、改变旧观念答案A
38、指根据消费者购买目的的不同,对同一种产品采用不同的包装A、分类包装策略B、配套包装策略C、不同包装策略D、等级包装策略答案A
39、最近几年,那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中?A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购答案B
40、直线式通道设计的缺点是oA、不能充分利用场地面积B、浪费场地面积,不便管理C、不便分散客流D、易丢失商品,失窃率较高答案D
41、产品包装一般包括三个部分,下列不属于这三部分的是A、产品的直接的包装,如牙膏皮啤酒瓶B、次要包装C、外部包装,即对产品的外观进行的包装D、装运包装答案C
42、下列不属于服务质量的特点的是A、服务质量的内涵B、服务质量的效果C、评价服务质量的标准D、测量服务质量答案B
43、有效沟通步骤的第一步是A、确认需求B、事前准备C、阐述观点D、处理异议答案B
44、销售渠道的指在销售渠道中,每个层次里选择同类型中间商数目的多少A、长度B、深度C、层次D、宽度答案D
45、电子零售运营的核心因素是A、特色B、安全保障C、商业能力D、渠道答案D
46、大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()A、应品属性和利益B、应品档次C、产品用途D、竞争地位答案A
47、电子零售价格竞争的特点不包括()A、目标市场重叠B、客户体验差别小C、价格差异大D、消费者忠诚度低答案C
48、为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于()A、商品需求品种分析B、需求时间分析C、商品需求结构分析D、商品需求量分析答案B
49、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行?A、人力资源规划是否合理B、评估是否有效执行规划C、规划过程由谁制定D、如何用评估结果指导以后的规划答案C
50、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了()A、产品系列产品项目C、产品组合D、产品配套答案A
51、集中性竞争战略的风险不包括()A、集中市场与整体市场的差距日益缩小。