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便民服务中心工作计划【篇一】2019年是全面贯彻党的十大精神的开局之年我们将认真学习贯彻党的十大、全国第十三次、全省第十次民政会议及区委十三届三次全体(扩大)会议2019x x精神,紧紧围绕区委、区政府的中心工作,以提升为民解困、为民服务能力为重x点,扩大的服务群体,更好地为群众提供高效、优质的便民服务特制订区便民服务中心工作计划96345
一、指导思想96345坚持以理论和三个代表重要思想为指导,以科学发展观为统领,以市民的需求为出发点,创新和加强社会管理,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与*“”的社会管理格局,竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费服务信息,开展多种形式的志愿服务活动
二、总体目标实现便民服务全覆盖并规范运行,打响,我为您服务的口号把便民服务中心建设成为规范化运作的便民服务热线,使市民及单位能及时96345“96345”享受到快捷、方便的服务加大对热线的宣传,扩大规范统
一、管理有96345序、便民利民的社区服务网点,开展便民服务进城乡社区活动项目“96345”
三、计划安排
96345、继续推进服务中心建设一是拓宽宣传途径,利用传统节日(如元宵、端午、中秋、重阳等)和特殊日期(学习雷锋纪念日、建党日、建军节等)加大宣传与服1务,在中心定期开展每月日,快乐志愿服务,结合蓝天义工服务社的义工服务,欢乐你我他的形式开展丰富多彩的走进街道、走进社区、走进家庭“5”“等宣传活动;二是发挥广播、电视、网络等媒体的作用通过华数电视、余杭电视”“96345”台、城乡导报、电信平台、余杭区便民服务中心微博、网站等等,让市民动态了解的服务情况;三是大力培育和发展社区服务业单位,加大9634596345加盟企业审核力度,与加盟企业签订协议书,并对服务优良的加盟单位进行表彰;96345四是每月编辑《简报》,及时更新加盟企业、便民服务数量,增强服务单位参与社区服务的积极性与主动性;五是加强队伍建设,开展社工职业道德、岗位96345技能学习培训交流,对联络员开展岗位技能竞赛活动、扩大的服务范围一是拓宽便民服务领域通过规范服务网96345点,引导社会组织和社区服务业单位参与服务,实现便民服务与等有29634596345关服务项目对接等举措,增强便民服务能力二是积极开展创先争优,巩固区级96345“110”青年文明号、区级巾帼文明岗的创建成果努力争创敬老文明号;三是突出服务“对象,完善老年机及一键通的安装及信息输入工作,优化服务平台做好残疾人和”“”“”老年人等特殊群体的服务、完善服务型党组织建设深化支部和党员双报到内涵,实现志愿服务常态化以区便民服务中心每月日,快乐志愿服务为平台,扩大志愿者队3“”伍,把党员志愿服务充实到快乐志愿服务队伍中来,组织党员干部定期参与服务活96345“5”动,为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等服务在区便民服务中心创新设立志愿服务时间银行,以新型互助形式,把志愿服务双报到制度96345推向深入组织中心工作人员加强政治理论学习,结合读书月等活动,通过多种“”“”形式,调动工作人员学习积极性,增强学习的实效性围绕工作中的热点难点问“”题,增强创新的主动性和自觉性、深化窗口单位服务举措突出中心便民服务特色,进一步完善窗口单位便民服务举措,着力在增强服务意识、提升服务理念、畅通服务渠道、建立服务载体上进4行深化和完善区便民服务中心以服务热线、每月日,快乐志愿服务和志愿服务时间银行为载体,提升为民服务能力,打造示范服务窗口,96345“96345”“5不断满足广大居民个性化的服务需求”“”、扎实推进廉政建设深入推进党风廉政建设,全面贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省委条办法、六个严禁、市委596345条意见、区委条意见等具体要求,通过远程教育、廉政专题培训、学习“28”“”先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等,深入开展“30”“27”以为民、务实、清廉为主题的实践活动提高拒腐防变的能力,自觉做到勤政廉政,扎实推进阳光平台建设【篇二】96345为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变,进一步改进工作作风,提高办事效率,有效解决群众办事难的问题,结合西边村委会实际,现就年便民服务中心的主要工作拟定如下计划20xx
一、指导思想认真宣传贯彻执行党的十大精神,以科学发展观为指导,围绕建立服务优先,依法行政,贴近民生的农村基层工作新机制,转变政府职能,强化基层组织服务能x力,进一步密切党群、干群关系,使三农服务更加落实,农民更加满意,农村经济更加和谐发展“”
二、组织机构成立西边村便民服务站站长副站长成员
三、工作目标、坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原则,加快我村便民服务代办站建设
1、拓展服务领域和服务对象,现场受理群众申请,简易事项当场办理、不属于职权范围内的,逐级上报上级政务服务中心审批
2、积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务,努力实现群众办事小事3不出村,创设村民满意的村级便民服务站4
四、提高认识,加强制度建设便民服务中心要使之成为推进农村综合改革的突破口,建立农村工作新机制的支撑点,加强政府职能转变的助推器,提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台在实际工作中要坚持首问责任制,进一步加大便民服务工作的宣传力度,对公众服务的事项实行全程代理认真履行承诺服务制,按照情况报告制,严格实行责任追究制坚持群众需要第一,公开透明,无偿服务,便民高效,依法照章办事的基本原则认真开展工作严格执行请销假制度,外出办事,必须填写外出地点和返回时间,按时完成上报材料,认真填写办事规程有关内容
五、转变职能,提高服务质量便民服务站的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请,为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询,接待群众来信来访,所以,要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识,不断提高业务质量进一步加大规范化服务型政府工作的投入,全面完善办公室设备,政务公开栏等规范各村便民服务站的办事流程,并公示上墙,将村便民服务站的工作纳入良性发展轨道进一步推进三级便民服务体系,继续加大村级便民服务代办站的规范化建设工作,推进村级代办站工作的开展按照高效、规范、便民要求,进一步“”细化、量化、优化服务流程,加强村级代办员的培训工作认真定期开展民意调“”查,及时了解群众对规范化服务型政府工作的满意度树立典范,以点带面,把西边村便民服务站打造成亮点【篇三】
(一)强化集中办事机制进一步调整增加中心窗口办事事项,增强中心窗口服务功能,解决窗口工作存在的一些难点,将所有行政审批事项和与群众生活密切“”“”相关的服务事项纳入便民服务中心,集中办理;落实窗口办事权责,理顺部门和窗口的关系
(二)加强协调监督管理进一步加强便民服务中心的督查指导,努力做到更规范更便民实施内外监督,一方面,接受社会和群众的监督;另一方面,对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查,并及时与各窗口加强联系沟通,督促窗口提高办事效率和服务质量
(三)建立规范管理体系严格选派优秀的窗口人员、授予相应的审批权限,确保服务事项按要求办理
(四)强化窗口队伍建设提高便民服务中心工作人员整体素质;调动中心人员工作积极性,坚持日常督查制度,为群众营造一个优良的办事环境,提高群众满意度。