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文本内容:
售后服务保证书售后服务保证书合同编号[合同编号]日期[日期]甲方[甲方公司名]乙方[乙方公司名]根据双方签订的销售合同,甲方作为销售方向乙方提供产品,并承诺在销售后提供相应的售后服务为确保双方权益和顾客满意度,甲乙双方特订立本售后服务保证书,具体内容如下
1.服务内容甲方将为乙方提供以下售后服务
1.提供产品操作使用指南并解答相关产品问题;
2.在产品质量问题出现时,负责对产品进行检修、更换或退货;
3.提供产品维修服务,包括但不限于更换零部件、安装升级软件等;
4.提供及时有效的客户咨询与技术支持,解答使用过程中的疑问;
5.在售后服务过程中,遵循快速响应、诚信守约、专业高效的原则
6.售后服务期限甲方将为乙方提供的售后服务期限为[服务期限],自产品交付之日起计算
7.服务责任甲方的售后服务责任如下
1.确保提供标准的产品操作使用指南,并在有需要时协助乙方培训相关使用人员;
2.在乙方提出服务请求后,最迟在[约定的服务响应时间]内回复,并在有需要时尽快派遣维修人员进行处理;
3.保持良好的沟通,及时向乙方报告产品的维修进展和解决方案;
4.对于出现的产品质量问题,甲方将负责处理,并承担相应的维修费用;
5.保护乙方的商业机密和用户隐私,确保所有客户信息保密不泄露
4.服务终止条件
1.乙方未在合同约定时间内支付全部货款;
2.乙方私自更改产品结构或使用非原装配件导致产品损坏;
3.乙方未经甲方书面同意,将产品进行改装或转卖
5.其他条款
1.本售后服务保证书双方同意在执行中遵守有关法律法规和商业道德的规定;
2.本保证书的修改和解释应经双方协商一致后生效;
3.本保证书有效期自双方签订之日起生效;
4.在服务期限届满前,如需要继续享受售后服务,乙方需与甲方另行续签售后服务保证书甲方__________________乙方__________________日期。