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培训机构制度汇总迪普斯教育内部管理制度
一、总则为树立培训机构良好的办学形象,营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队,创造更好的业绩,特制定以下有关制度,本制度适用于培训机构的每位员工
二、员工聘用制度
(一)、聘任规定
1.具备规定学历,有较高文化素养,具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神,能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件
2.培训机构实行试用期制(一般为一至三个月),试用期发试用工资试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见
3.在试用期内表现突出的,由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》,分管校长签字批准后,可提前结束试用期,转为正式员工
4.试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同
(二)、解聘规定具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工:
1、依法被追究刑事责任、劳动修养、通缉者;
2、违背培训机构各项规章制度情节严重者;
3、给培训机构形象和声誉造成不良影响者;
4、因非工伤医疗期满后不能从事原工作者;
5、按法令、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者;培训机构因谋划情况发生变革而富余的员工培训机构与员工发生劳务纠纷,且双方不能协商解决的,应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁
三、考勤请假制度
1、培训机构正常工作时间是星期一至星期日,员工每周工作44小时,每周
5.5个工作日培训机构实行轮休制
2、培训机构员工享受国度法定节假日休息制度培训机构有凸起进献的员工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇
3、培训机构员工不得擅自早退、早退和旷工
(1).早退按每人次5元人民币惩罚(严重交通事故,卑劣天气除外),早退1小时者扣发当日工资月早退三次(含三次)以上者培训机构予以警告处罚;年累计早退十次以上者培训机构予以解聘
2.早退未经批准早退不足半小时罚款5元,超半小时按旷工半日处理
3.旷工按日工资的两倍处罚;无故连续旷工3天,按自动离职处理
4、员工请假应经过审批
1.两天以内的病假、事假,由部门主管批准;三天或三天以上的病假、事假由校长批准;
2.请假应提前半天向部门主管请示,并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚,并留下联络方式;
3.根培训机构的特点无特殊情况,概不准假确因急事或生病而缺勤者,应于上班后30分钟内培训机构取得联系,通过电话向部门主管请假如本部门主管不在,可直接向校长请假,未经批准擅自休假者,按旷工处理情节严重者培训机构予以解聘5培训机构实行加班加薪制度,延时加班薪金为正常薪金的
1.5倍,节假日加班薪金为正常薪金的两倍
6、员工加班后不应影响第二日工作,加班者在加班后的第二个工作日应当定时上班,第二日不能正常缺勤者,应由其部门主管批准,否则按旷工一次处置惩罚
7、员工考勤统计以签到簿为准如员工填写签到簿与实际情况不符,每发现一次培训机构将予以警告处罚警告处罚累计达三次者培训机构予以解聘;
8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一;
9、每月15日为发薪日,新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪
四、工作制度培训机构为现代化公营企业,以优良的作风为标尺,并充裕体现以人为本纪律严格的特性
1、当日的工作,绝不拖延至第二日
2、工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食,只能在午休时间看报纸
3、在工作场合严禁喧嚣、恼怒打闹
4、在工作期间内,应处处以主人身份要求自己,主动承担公共事务
5、接到咨询电话,要耐心介绍并记录,如自己不能处理,应马上找其他人接
6、对于客户遗留的问题,要及时予以回复培训机构任何工作,均与每位员工有关,不能以任何借口相互推诿,应以主人身份主动去做员工尽量熟悉各XXX业务,成为多面手;在工作上应相互协助,杜绝有人没事干,有事没人干的事情发生
7、因公会客可到休闲区或适当的办公室,私人朋友应在休闲区接待;各部门若有重要客户来访应事先通知课程(培训)顾问,以便做好接待工作
8、上班时间,办公室内不得利用计算机运行工作范围之外的步伐,严禁将计算机用于电脑游戏
9、保证本人办公桌及其周围环境的清洁所有办公物品、书籍等属培训机构的财产,要仔细保管,用后放回原处每位员工都应注意节约各种能源
10、教学场合禁止吸烟,吸烟者应到吸烟区
11、下班离培训机构前,要关好门窗,检查并关闭各种电器开关
12、全职员工在本职工作之外,不得在其它单位兼职或从事与培训机构存在同业竞争的工作
13、工作期间不能随意外出如需外出办事,应向部门主管请示,经批准后方可外出
14、员工要不断研究,不断完善自我,要有开拓进取的精神
15、员工须服从领导,做到令行禁止
16、电话及管理制度1工作期间控制拨打私人电话,如遇紧急事情谈话不得超过3分钟2接听电话要使用礼貌用语3收发传真需交由制作部主管登记,以便查询4打电话时,应先问好,报培训机构称号,简洁、分明地说明情况,重要之处重复强调,并记录谈话内容和结果,以便向部门主管报告5会计每月核对电话清单,私人长途电话及非公事超时电话例如声控台等,核实后在当事人的当月薪金中扣除
17.工作日志管理制度1员工每天必须认真填写工作日志,记录当日的工作及第二天工作计划2工作日志作为考核员工工作业绩依据之一3员工每天上午1000之前主动将工作日志交予部门主管,并于每月25日交予校长检查考核
18.邮件管理制度1非急需的海内证明材料使用挂号信2特急的证明材料及证件使用特快专递3发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容如系重复发件注明原因4前台负责接收邮件,做详细记录后注明接收时间、发件人、材料内容等及时交给收件人
5、礼仪制度
1、工作期间,要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重以饱满自信的精神状态投入工作
2、有客户来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜无论客户是否注册以及注册之前之后,都要热情服务,奉宝宝为,如遇自身不懂之处应立刻请教,不可随意答疑
3、客户培训机构有种种疑义时,严禁员工争辩,应先耐烦的听清客户提出的问题和意见,再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复,严禁与客户争吵
4、员工交往相处,态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现
5、员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励
6、与客户发生争吵培训机构形象和名誉形成不良影响者培训机构当即予以解聘
7、工作期间未经校长答应,私自将培训机构任何物品违归当人情送礼,一经发现,按该物品的10倍金额从工资中扣回
8、人为损坏办公设备和办公用品,除照价赔偿外,处以适当罚款
六、培训机构秘密安全制度培训机构秘密是培训机构在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的根本条件,俣密是每一位员工的重要行为准则,培训机构所有员工均有义务保护培训机构秘密,并阻止他人窃取、保守或者散发培训机构的企业秘密,培训机构不勉励员工拥有与本人职责无关的好奇心或者任何不恰当的密查行为培训机构秘密包括培训机构技术秘密,商业秘密和员工个人隐私三方面
1.培训机构技术秘密包括培训机构特有的各方面的诀窍、知识、经验;未公开的教学内容;培训机构独特的运作方式;
2.培训机构商业秘密包括合作伙伴或客户要求培训机构不得向第三人透漏的秘密培训机构的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分;培训机构的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密;合作伙伴或者宝宝的地址、电话,培训机构与合作伙伴的分歧等商业秘密;
3.员工个人隐私包括1)、员工的薪金收入、持股份额;培训机构实行员工个人经济收入保密制度,员工本人不得公开自己的经济收入,也不得询问他人的经济收入)2)、员工日常糊口中属于个人隐私的部分;培训机构秘密的载体及传播媒介包括A、各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等;。