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文本内容:
物业管理公约物业管理公约
1.引言本物业管理公约是为保障小区居民生活质量,维护小区安全和良好秩序而制定的准则本公约适用于小区内的所有业主、承租人和居民,旨在建立一个和谐、文明、友善的居住环境
2.居民权益和义务
3.1居民权益-拥有正常、安全、舒适的居住环境-参与小区事务的表决和参与-提出合理化建议和意见,参与物业管理的监督
2.2居民义务-遵守国家法律法规和小区管理规定-尊重邻居权益,不干扰他人正常生活-维护公共设施的完好和使用秩序-积极参与小区活动,促进邻里关系的和谐发展
3.物业公司职责
3.1日常维护和保养-定期对小区公共设施进行检查、维护和保养,确保其正常运行-及时处理小区内的垃圾处理、卫生清洁等问题-组织修缮工作,包括公共区域的粉刷、修补等
3.2安全管理-加强小区的安全排查和巡逻,确保小区居民的人身和财产安全-安装监控设备,提高小区的安全防范能力-配备专业的保安人员,维护小区的秩序和安全
3.3服务管理-提供及时、真诚、高效的服务,解答居民的问题和疑虑-组织小区活动,增进居民之间的交流和互动-接受居民的投诉和建议,及时予以处理并反馈
4.公共设施和物品使用规定
4.1公共区域的使用-居民可以自由进出公共区域,但不得影响其他居民的正常使用-公共设施和设备的使用,应按照管理规定进行预约和登记-不得在公共区域随意堆放杂物,保持公共区域整洁有序
4.2车辆和停车管理-车辆应停放在指定的停车位,不得占用他人停车位-不得在道路、人行道、消防通道等禁止停车的地方停放车辆-车辆行驶时应遵守交通规则,确保行车安全
4.3共用设施和物品的维护-居民使用共用设施和物品应当妥善保管,不得损坏或破坏-对公共设施出现故障或损坏,应及时通知物业公司进行修复-不得私自改变公共设施和物品的用途或安装私人设备
5.纠纷解决
5.1小区纠纷的处理-居民之间的纠纷应首先通过友好协商解决-如协商未果,可向物业公司提出申诉,由物业公司积极介入解决-如仍无法解决,可向社区居委会或有关部门申请调解或仲裁
5.2违规行为的处理-对于违反公约的行为,物业公司有权采取相应措施进行处理,包括口头警告、书面通知、罚款等-对于严重违规行为,物业公司有权向相关部门进行报告,追究法律责任
6.公约的修改和解释本公约的修改和解释权归小区业主大会所有,经过业主大会表决通过后方可生效物业公司有权根据实际情况对公约进行合理的解释,并根据需要进行修改
7.结语本物业管理公约是小区居民共同遵守的准则,旨在为小区居民提供一个安全、舒适的居住环境居民和物业公司应共同努力,遵守公约规定,共同维护小区的秩序和和谐。