文本内容:
年医院口腔科年终工作总结年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下,全科人员积极工作,树立和落2018实以人为本的科学发展观,进一步深化以病人为中心,提高医疗服务质量,坚2013持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位,积极配合院内各“”“”科的会诊工作,在本科人员的共同努力下,顺利完成全年的工作计划
一、年工作情况月到月完成门诊人数为人,经济收入为元与年同期2013比有所提高
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二、加强服务意识,提供优质服务全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动,不断改进医患之间的沟通技巧,改善医患之间的信任感
1.理性安排患者的诊疗工作,缩短患者的候诊时间,对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象
2.实行工作随访制度,对疗后的患者进行电话随访,询问疗后的情况及复诊时间
三、岗位培训及继续教育
3.每月科室组织学习,病例讨论,操作训练,安排人员外出参加学术活动,提高自身的诊疗水平,缩短患者的就诊次数
四、工作不足之处因人员的素质及场地,设备等条件,特别是未配备口腔,光机等,工作的发展也有所限制cbct x
五、急需解决的问题牙科手机,多支手机无法维修,需要理换牙科喷砂机,现有的喷砂机无法维修,需要更换
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2.新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口减少等,我们将不断努力,进一步加强队伍建设,提高人员综合素质,提高服务质量,完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。