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居民健康档案管理半年总结(篇)520XX年上半年,我作为健康管理客服专员,一直致力于为客户提供优质的服务在过去的半年里,我不断努力提升自己的专业知识和服务水平,同时积极主动地处理各种客户问题,令客户满意,得到了上级和客户的认可下面我就为大家总结一下这半年来的工作表现
一、专业知识方面
1.学习知识严谨、理解深入了解医学知识,理解基本病理生理、临床诊断和治疗原理对疾病预防和健康管理有较为系统的了解,能够给予顾客专业的服务指导
2.技术操作熟练熟练掌握各项健康评估技能及仪器的使用方法,能独立、准确地完成生命体征收集、评估、分析工作
3.服务态度专业化注重体验,将客户关怀心理融入服务,积极提供可行的健康建议和问题解决方案
二、工作态度方面
1.关心客户在服务中时刻关注顾客的身体和心理状况,透过一些微妙的问题探究,更有效的捕捉顾客的真实眼表达,让顾客真实感受到到我方需求和的关心
2.功能协调具备协调、方案能力,随时能提出建议与意见,及时协调上下班组分工,协调客户过程中将获得更快速度和最佳效果
3.主动积极时刻保持一个良好的心态,不怨天尤人,相信自己的能力,主动寻求解决方法,尽可能排除能阻碍工作的一切因素
三、工作成绩在上半年工作中,我积极与团队分享案例,遇到重点难点随时关注,帮助新人尽快融入部门,处理客户问题,积极为客户解决意见建议等服务中的问题至此,我也和同事同时得到了不少的赞赏并且通过对客户进行指导,其健康档案在服务期间明显得到改善,身体状况也得到明显改善和稳定客户对我的服务表示满意,给予了较多的好评和表扬可以说,我在专业知识、工作态度方面均取得了优异的成绩总之,在过去的半年里,我积极备战、砥砺前行,优化客户服务流程,构建自己的高效服务模式在保证客户健康状况不断提升的前提下,有针对性地提升了部门服务提供的整体效率和客户服务质量,更是赢得了上级的高度评价和客户们的热情支持!我会继续保持良好的态度,为健康管理事业奉献出自己最好的一份力量老年人健康管理上半年工作总结2013年我院以基本公共卫生服务规范为标准,不断提高居民的卫生服务要求,以全心全意为人民服务为宗旨,努力做好老年人的健康保健工作,现将2013年上半年主要工作做如下总结
一、做好健康管理掌握辖区内65岁以上老年人常住人口数是1509人,根据老年人不同的健康状况有针对性、有目的性地进行健康教育管理服务,对危险因素进行干预控制并追踪如对糖尿病、高危个体、如果其危险因素有超重、血糖偏高和吸烟,医生会提出指导意见,包括减轻体重、合理膳食指导、体力活动、停止吸烟通过医护人员及服务对象的密切合作,最终达到预防和减少疾病的发生
二、做好健康危险因素调查与教育采用下村集中体检和入户访谈方式,对老年人慢性病及其危险因素进行调查,重点做好老年人慢性病防治(高血压、糖尿病、心脏病等),做好老年人慢性病危险因素为吸烟、饮酒、缺乏锻炼、高盐饮食等,一一做好健康教育工作,提醒改变不良的生活习惯,并定期健康检查,开展辖区老年人群健康教育干预
三、做好健康指导及干预针对老年人的心理特点,进行正确的保健指导,重点做好常见病与高危因素的针对性指导
1、做好卫生宣教向老年人传授自我保健、预防疾病的知识,使其了解老年常见病的发生、发展、转归规律,培养老年人自我判断、自我治疗、自我护理、自我预防能力,掌握简单的自救方法大力开展戒烟宣传或消除不良嗜好,培养良好的生活习惯,减少各种疾病的发生
2、指导合理运动,运动可以改善机体各器官系统功能,提高思维反应能力,控制肥胖延缓衰老,增强人体防病能力
3、日常生活保健指导养成良好的生活习惯,注意个人卫生,保持空气新鲜、光线适中、温度适宜、地面不宜太滑,保证足够的睡眠,食物应多样化,防止便秘
四、做好年度健康体检,我院根据2013年老年人保健工作计划,从4月份开展老年人和慢病的健康体检与指导工作,采用组建体检工作队,深入各村及上门服务的方式为老年人进行了健康体检截止6月底累计体检了177人,对体检发现的慢病患者及时通知乡医进行规范化管理,定期随访半年来,我们在老年保健工作上取得了一些成绩,但我们所做的工作远远不能满足广大人民群众的需求,我们必须进一步加强老年人保健工作力度,提高工作的质量,把老年保健工作做到更好的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《居民健康档案管理半年总结(5篇)》内容给您带来帮助同时,如您需更多总结范文可以访问“居民健康档案管理工作总结”专题。