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文本内容:
高速收费站对标学习心得体会篇【篇一】5为全面贯彻落实高管局全面对标提升年活动精神,涉县西收费站结合自身实际,学习借鉴典型经验,取长补短,促进运营管理水平更上新台阶“”一是规范内业整理,提高管理水平首先明确责任人,具体负责内业资料的管理工作,其次提升内业资料管理人员的职业素养和业务能力为了全面对标永年站内业资料整理的规范化,涉县西收费站组织相关人员到永年站进行对标学习,认真对照自查,查漏补缺,通过学习,本站档案资料的收集、整理、归档工作更加细致,避免了出现应付了事和弄虚作假的现象,全面提高了收费站的精细化管理水平二是加强班组建设,夯实收费站发展根基对标永年站的班组管理,取长补短,创建出自己班组建设的亮点一是建立每月一考常态化机制,以考促学,提升收费人员业务水平考试内容以业务知识为主,考试成绩与星级考核挂钩,以此督促激“”发收费人员的学习兴趣,在潜移默化中提升收费人员的整体素质;二是规范班务会的开展,要求一套班一开班务会上,鼓励大家充分进行沟通交流,对本班建设提出合理化建议,从而提高收费人员的主人翁意识三是对标春雨服务,提升服务水平全面对标石家庄收费站的春雨服务,首先“”多次组织观看春雨服务的学习光盘,找出自己服务水平中的差距和短板,带着问题“”“”去对标;其次加强对收费人员的业务培训,从文明用语到肢体礼仪再到微笑服务,全面提升服务质量和队伍水平;最后加强对文明服务的检查力度,每月评选文明之星,给予星评分加分的奖励,激励收费人员主动借鉴优秀职工的工作经验,提“升自身服务水平”四是优化站容站貌,提升窗口形象对标涉县收费站,多措并举改善收费站窗口形象首先对收费站区道沿、安全岛头等设施重新刷漆;清除边坡绿化带的杂草;对便民服务台物品进行更换和补充;在岗亭内部加置防晒帘、铺设桌布、椅套等其次对收费站办公区域进行装修调整最后对收费站进行全面大扫除,并加大检查“”力度,明确卫生保洁要求,促进职工保持环境卫生的主动性和自觉性通过对标,涉县西收费站在找差距、抓落实的过程中不断进步,有效提升了运营管理水平和服务质量,在以后的工作中,将会继续找准赶超目标,明确发展定位,对标先进,晋位争先【篇二】近日,在处收费科的精心组织安排下,我有幸到沽源收费站对标学习,在沽源站我们参观了该站精心建设的花园、菜园,并同一二线职工进行了相互交流探讨,使我受益匪浅,我们需要学习的不仅仅是沽源收费站职工们在各个方面的创新,更要学习的是他们做事专心、注重细节的良好习惯下车后,我们跟随讲解员首先来到了沽源收费站的花园,花园里盛开着各种颜色的鲜花,让人感受到花园式收费站的独特魅力;随后,我们参观了沽源收费站的菜园,连接菜园的是一条长百米的水泥砖廊道,沽源站负责人说到这条百米廊道是沽“”源站职工们利用了三天的时间,一块一块的从边沟搬运而来的废弃水泥砖,自行修建的,为的就是减少成本,解决雨季道路泥泞等问题,听到了如此令人震撼的事例,我们不得不佩服沽源站同胞们肯吃苦的精神,他们是真正的把收费站当作了自己的家;经过廊道是一片面积很大的菜园,菜园里种植着玉米、大豆、胡萝卜等十余种作物,廊道的尽头是一个凉亭,经观察凉亭的框架是通过焊接固定的,顶棚也设计的十分合理,铺设水管,架设电线,安装灯具,凡是能想到真的是应有尽有,可以用凉亭虽小,五脏俱全来形容接着就是宿办楼内的参观,在参观了职工之家、党员活动室、宿舍后,我们与沽源站一二线职工在党建、便民服务、特殊车辆“”处理等方面进行了深入的交流,从他们的言谈话语中我们也是学习到了许多宝贵的经验,了解到了许多新颖的想法对标一流,比学赶超,通过此次对标学习,我认为在未来的工作中,一是要勇于奉献,敢于付出,要有肯吃苦的精神,爱岗敬业不是一个空口号,以站为家也不是随便说说就可以的;二是要善于思考,勤于创新,要有敢想敢做的魄力,要发挥“”“”每个人的特长,集思广益,才能做到全面发展;三是细节决定成败,做任何事情时都要从小事做起,从身边做起,从细节抓起【篇三】为了提高职工的业务水平和综合素养,处领导决定组织开展这次对标学习活动根据日程安排我有幸来到高速收费站进行交流学习初到站,心情既激动又忐忑,但是站的热情和关爱让我很快我就融入了环境为期十五天的学习时间里,******我亲身感受了高速的方方面面**首先,高速拥有多年的经验,这里各项规章制度完善,完全做到精细化管理;要**求收费发卡无差错,服务零投诉对待工作严谨认真;每一名收费人员都对收费工**作充满热情,他们坚持把心放在站上,把站放在心上,爱站如爱家,他们秉承服务至上理念,把司乘当亲人当朋友,积极为他们提供力所能及的帮助人团结互“”助的友爱之情让我很感动**第二,收费管理方面,他们严格做好每一次收费发卡作业的三个表观服务,坚持说你好,谢谢文明用语,用心服务司乘人员按照交接班程序,他们提前分“”钟到达结算室进行准备工作,认真考虑到今天可能遇到的所有情况,并做好应对方“”25案,然后由班长带领整队,进行宣誓,随后站领导也跟随班组进行交接班,严谨的工作态度值得学习和借鉴整个过程有条不紊,充分体现了高速精细化管理的理念,在这里能体现出高速的人性化管理**第三,职责清晰,分工明确收费人员在岗期间班组人员主要负责收费发卡,全身**心保证收费发卡无差错,而班长专门负责绿通查验,对收费岗亭出现的特殊情况能第一时间进行处理,确保收费发卡通道的通畅,尽可能避免与司乘人员的冲突和纠纷,他们各司其职,使得一天的工作有条不紊的进行最后,高速的延伸服务也是非常值得我们借鉴学习的每逢因天气原因或者特殊情况高速公路封闭期间,他们会免费为过往司乘人员提供桶装方便面和热水,让烦**躁中的司乘充分感受到温暖,对于封路的原因他们会不厌其烦耐心的解释而当收到开道的通知时,他们会在第一时间开通车道,及时疏导车辆,确保车辆安全快速通过人,用他们自己方式在平凡的岗位上做着平凡的事,他们舍小家为大家,努力践行着爱高速,做贡献,让平凡的收费岗位绽放出了不平凡的光彩**通过这次对标学习让我对收费工作有了更深刻的认识和理解,在今后的工作中,我“”要以人为榜样,积极树立良好的窗口形象,为高速事业的发展贡献绵薄之力【篇四】****不忘初心,才能方得始终,正值金秋十月,在管理处的精心组织和统一安排下,我有幸成为第三批来青银高速对标学习的人员,此次对标学习为期十五天年月日早晨六点左右从站内出发,下午两点左右到收费站收费站领导及20xx各科室负责人热情的接待了我们,由于长途舟车劳顿,郝站长先是为我们安排了宿1010xx舍,并让我们好好休息一晚上,然后第二天在进行跟班学习我荣幸的被分到了收费一班,由肖班长带队,班内成员热情大方、团结一致第二天一早,在值班站长的带领下,规范的交接班流程,每一步都听从班长的口号,整齐划一,注重细节,追求完美嘹亮的宣誓在岗工作期间,我将珍爱岗位、奉献忠诚、遵规守纪、廉洁奉公、服务至上、善待司乘、精准快捷、不辱使命,使“我颇为震撼,随后列队接班进入收费岗亭,物品摆放整齐有序,岗亭内外干净卫”生,每个物品下方都有一个小标志,不得随意摆放,这也是青银高速精细化管理的一个体现站区内井然有序,干净整洁,每层楼道内都有一个整形镜,方便大家日常注意自己的形象,并适当做出调整厚德载道、止于至善这是青银高速厚德文化的核心价值观,也是引领职工脚踏实地、勇往直前的内在动力来到栾城收费站,首先让我最直观的感受就是把心放“”在站上,把站放在心上并不只是说说而已,而是真真切切地做到了凡事以人为“本,相互之间不存在级别的高低,随时能够与收费员近距离接触,听取他们的意见”和建议,了解他们的工作和生活情况,得到反馈信息,一旦出现问题,能够及时作出相应决策处理在工作上严格要求,在生活中无微不至的关心,营造出了和谐的工作环境十五天的对标学习即将结束,此次对标学习对我的影响是持久深远的,对我以后的工作更是有了特别大的帮助在此感谢处领导为我们提供了这样一次难得的学习机会,同时更加感谢栾城收费站的领导和各位同事对我的热情帮助【篇五】为深入贯彻高管局全面大学习,全员大学习活动,借鉴优秀单位的先进工作经验,使技能比武活动更好的开展,近日,张涿张家口管理处工会组织一线收费员,“”监控、养护岗位优秀职工赴高速对标学习xx此次学习由管理处副处长、工会主席贾治平带队,首先参观学习崇礼北收费站,观看了该站结合收费工作肢体礼仪编排的礼仪操、参观收费区、站区职工生活的各项设施以及视频录像,让我们更好的找差距、补不足崇礼北收费站不断创新完善,收费岗亭内,将印章安装在打印机上,打票是只要将票据向下一按便可,简化了打票的过程,缩短收费时间,提高车辆通行效率并将车辆停靠时收费员转体度改为度,减少收费员转体次数,收费员与司乘面对面交流,拉近司乘与收费人45员的距离站区内,设置了职工礼仪训练室、爱心妈妈小屋、职工之家等,这些创90新与改变都体现了以人文本的理念以及高管局全面创新,全员创新的理念,值得我们借鉴学习“”接下来我们前往高速承德段大滩收费站,大滩站是河北省最北端收费站,海拔多米,这里气候寒冷,每年降雪从九月到次年五月,收费站职工除了保畅最xx大的任务就是铲雪,为给司乘提供安全出行环境他们采取不间断铲雪,他们那种不1700惧严寒,吃苦耐劳的精神值得我们钦佩和学习大滩收费站站区也设有爱心妈妈屋、职工活动室等,值得一提的是,站区内的各种宣传画,活动室及图书室墙上的画报均为站区职工手绘,既缩短了开支,也提高了职工们动手能力和创造能力,可谓一举两得通过这次参观学习,让我受益匪浅,我们吸取了先进收费站的过人之处,他们不断在工作生活的细节改进、创新,真正做到了以人为本的理念;我们一起交流收费作业心得以及自己总结的经验,取长补短,不断进步;我们学习了大滩收费站职工克服困难,坚守岗位的决心和毅力在今后的工作中,我要将一线收费发卡工作做精做细,不断提高自身素质和业务能力,真正做到文明收费,优质服务【篇六】国之大,国有法;家之小,家有规每一个集体都有各自的生存法则,此次为期十五天的京衡学习之行,学习到了牛驼收费站这个集体中的智慧和精华牛驼收费站是一个五车道相对不大的收费站,却承载着每季度千万左右较为繁重的收费任务,第一眼印象最深的便是达到的绿化与我线儿收费站异中取同,不变的是狠抓偷逃漏费不松手,落实岗前安全提示,岗后讲评,站长带队上下岗,80%工作作风严谨,岗后生活温馨除了相似之处,同中求异取一下几点分享学习
一、作息人性化由于全线儿异地员工居多,途径多市,为方便员工在家多陪家人,排班方式为,中白夜,中白夜,中间间隔休息八小时,四天上满六个班,第四天早上下夜班回家,在家连休三天,第五天到站上中班为配合班车发车时间,夜班七点十五下,第一个中班五点十五上,缺失的工作时间白班补齐进站就上班,下班就睡觉,很少有人长时间玩手机,时间紧凑,避免一些不必要的麻烦
二、复称处理节省资源站口大车多,经常复磅,司机必须出示货单,最多复称俩次,操作按模拟更改车型,模拟删除数据,车倒出复磅,比起我线儿先免费再复称,可以避免免费车数据较多,免费额较大等问题
三、抓拍器前置更提速发卡道抓拍器设于车道前端,便于核对车牌、车型,在车到达收费窗口前有足够时间修正车牌,车到窗口直接出卡,提高发卡速度,大量节省发卡时间
四、灰名单打击偷逃费一旦有车辆涉嫌偷逃漏费,会被列入灰名单,操作中会弹出灰名单提示对于更改过车型、跳磅、假绿通的车辆便于识别,减少发卡出错率,打击偷逃漏费行为
五、便民服务指路条收费口经常遇问路司机,准备了常用的几个路径指路便签给司机按需发放,减少问路带来的工作失误,增加便民服务的准确性
六、集装箱辨别抓逃费只按优惠政策规定,按集装箱尺寸辨别,不按行驶证中集装箱牵引车辨别,大量减少伪集装箱的偷逃费
七、欲行事先利器以人为本,为一线打好物质基础,八年的站,许多机器老旧,但经常养护,常用的键盘,转椅,抽屉,每一个关节都非常灵活,八年中很少有人因为转体患腰病,相对三年开始陆续爆发腰病的我们更该注意细节不登高山不知天之高,不临深溪不知地之厚,学习是为了更好的前进,运用好的经验,去成就更强大的集体,为名片添分加彩不虚此行xx。