还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
有效沟通技巧心得体会有效沟通技巧心得体会学习了《师生沟通的技巧》视频后,感触很深,明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系,师生沟通是一门技巧,也是一门艺术让我能在今后的工作岗位上,平等的与学生沟通,建立良好的师生感情要想做到有效的沟通,第一步先学会倾听,倾听是建立良好关系的根底,是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的根底但是,往往很多时候,当学生犯错误的时候,我们习惯用批评的教育方法,事实上,这种“训话”往往不能从根本上解决问题,反而使问题潜伏下来,成为师生之间的一道感情障碍所以,老师要学会倾听,只有积极倾听一个学生的述说,才能捕捉他的需要愿望,准确找到解决问题的切入口,走进学生的内心,采样他们能承受的方式、方法,从根本上解决问题第二是多鼓励学生平时,我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长,不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚我们要做到三多,三个不批评多尊重,保护学生的自尊心;多激励,增强学生的自信心;多期待,激发学生的上进心三个不批评无意识的犯错不批评,给学生自省的时机;早上犯错不批评,给学生一天的好心情;家长面前不批评,给学生留足够的面子因为鼓励与欣赏的成效总是大于批评在著名教育学家陶行知身上,曾发生过《四块糖》的故事,是变批评为鼓励的好例子陶行知在任育才小学校长时,有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块,他当即制止了那个学生的行为,并让他下午两点到自己的办公室去下午,不到两点,学生就来了,陶行知老师就热情的让他坐下,并给了他一块糖,说“你很守时,这块糖是奖励给你的”学生正惊讶,陶行知有给他一块糖,说“我制止你,你就停手,这说明你很尊重我,我再奖你一块糖接着又拿出第三块糖给学生说“听说你打人是因为他欺J负女同学,你的行为属于见义勇为,再奖你一块糖学生听到这J哭了说“老师,我坏人,是我错了,他不是坏人,是我同学”陶行知笑了,又给他一块糖,说“你已经认识到错误,我再奖励一块糖这四块糖的教育精神一直激励着我,平时要以满腔的爱J去塑造学生美好的心灵多赏识学生,把特别的爱给特别的学生,就能预防学生心理障碍的出现,就能更好的培养和造就祖国需要的新型人才总之,有效的沟通师生关系的重要途径,掌握师生沟通技巧,便于师生沟通,便于建立良好的师生感情,便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏有效沟通技巧心得体会所谓沟通技巧,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反应、控制情绪等等虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍学习了一学期的沟通技巧,我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色开展沟通的技巧就拿与同事相处来说:与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧,融洽相处、虚心向老同事学习等其实,在日常生活中,我并不是一个特别注重沟通的人尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏但自从学了沟通技巧这门课后,我变了,变得会主动去沟通了对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友,我会偶尔打一通告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打回去报平安渐渐地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友更加要好了,亲爱的家人也更加安心了正是沟通改变了这一切,让我的生活变得这么美好我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关重要的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的那天我本来心情就不好,外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带就是三本我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句随便不说还好,一说宿友生气了正因为这样,我们僵持了好几天,那几天都互不理睬后来我就有的没的跟她搭话,终于皇天不负有心人,我们又重修旧好了一句无心的话,一个冲动的词,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情在这件事上,我们一开始都采取了冷处理的方式但这种方法只会使情况更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课,使我更加深刻地体会到了沟通的重要性,也掌握了沟通必备的技巧但是实践出真知,只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用有效沟通技巧心得体会在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我认真观看了余博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的时机,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助正如余博士所讲的,世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作21为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、—伙伴和供给商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确实施公司的发展战略,抓住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学习的时机,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利开展余博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的二是激励员工,改善绩效三是表达情感,分享挫折与满足四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的发展,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工开展交流,当员工出现困难要主动支援和主动反应,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态在开展沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合,在实践中开展吸收、提升、创新,适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。