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文本内容:
销售部绩效考核方法销售部绩效考核
一、考核基本情况
(一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩,及时改进和提升工作品质,激励成绩突出的员工,鞭策落后员工,全面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案
(二)考核形式以业绩考核为主,多种考核形式综合运用
(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法,由销售部经理统一对销售人员实施考核
二、业绩考核操作办法
(一)业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,部门销售业绩决定总提成额度发放的标准,个人销售业绩决定自身收入
(二)销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额二个人绩效奖金应发总额业绩提成比例X个人绩效奖金应发总额
1.个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖()销售数量奖1销售人员超额完成个人任务指标的,按元支付奖金,超额指标达到以上的部分,按/m250%元支付奖金,上不封顶成交者,按成交价%发放奖金/m2()销售价格奖2销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的%计提奖金()提前收款奖3销售人员根据定购合同确定的付款日期,若提前天收到房款,则按实际收到房款折算成10面积,按元加支付奖金,提前收款时间每递增天,折算到每平方米的提奖标准增加元25业绩提成标准
2.
①完成本部门计划销售任务以上的,按个人绩效奖金应发总额的支付100%110%
②完成本部门计划销售面积任务的以上不到的,按个人绩效奖金应发总额的90%100%100%支付
③完成本部门计划销售面积任务的以上不到的,按个人绩效奖金应发总额的支70%90%80%付
④完成本部门计划销售面积任务不足的,按个人绩效奖金应发总额的支付70%60%
三、相关奖惩规定
(一)奖励规定
①受到客户表扬的,每次酌情给予元到元的奖励
②每月销售冠军奖元
③季度销售能手奖元
④突出贡献奖元
⑤超额完成任务奖元
⑥行政口头表扬
⑦公司通告表扬
(二)处罚规定
①销售人员不按照公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发元到元的奖金
②销售人员完不成销售任务的,按元扣罚,至每月工资不低于元止/m2
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理
⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚
⑥销售人员不按顺序接待客户,并受到客户投诉的,第一次给予警告处分,第二次给予元的处罚,第三次给予元的处罚
⑦销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次给予严重警告处分,本次成交提成充公,第二次给予除名处理
⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的,一经核实做除名处理
⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的,一经核实,第一次给予警告处分,第二次给予元的处罚销售部绩效考核细则、考核原则业绩考核定量+行为考核定性
1.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观
2.考核结果与员工收入挂钩
3.
二、考核标准销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次
1..销售人员行为考核标准2执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现1履行本部门工作的行为表现2完成工作任务的行为表现3遵守国家法律法规、社会公德的行为表现4其他5其中当月行为表现合格者为分以上,行为表现良好者为分以上,行为表
0.
60.8现优秀者为满分分如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到分如当月
11.2有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为分
三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率实际完成销售额小计划完成销售额35%X100%考核标准为每低于扣除该项分100%,5%,1销售增长率与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加加分,出现负增10%1%,1长不扣分销售回款率超过规定标准以上,以为一档,每超过一档,加分,低于规定20%5%1标准的,为分0新客户开发每新增一个客户,加分15%2定性指标市场信息收集在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为分5%
1.0每月收集的有效信息不得低于条,每少一条扣分
2.X1报告提交.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为5%
10.报告的质量评分为分,未达到此标准者,为分240销售制度执行每违规一次,该项扣分5%1团队协作因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项分5%5工作能力专业知识分了解公司产品基本知识5%1分熟悉本行业及本公司的产品2分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多3分掌握熟练的业务知识及其他相关知识4分析判断能力机分较弱,不能及时的做出正确的分析与判断5分一般,能对问题进行简单的分析和判断2分较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中3分强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好4的销售业绩沟通能力分能较清晰的表达自己的思想和想法5%1分有一定的说服能力2分能有效地化解矛盾3分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通4灵活应变能力应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施5%工作态度员工出勤率月度员工出勤率达到得满分,迟到一次,扣分(次及以2%
1.100%,13内).月度累计迟到三次以上者,该项得分为20日常行为规范违反一次,扣分2%2责任感分工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真3%0分自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任1分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责2分除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作3服务意识出现一次客户投诉,扣分3%3销售部绩效考核方法.员工考核时间下一月的第一个工作日
1.员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日2员工考核挂钩收入的额度月工资的业绩考核额度占行为考核额度占
3.20%;15%;5%
0.员工考核挂钩收入的计算公式为4z=公式中具体指标含义如下表所示公式中具体指标含义指标含义不同部门的业绩考核额度A行为考核额度B当月业绩考核指标C当月公司营业收入X当月员工行为考核的分数Y当月员工考核挂钩收入的实际所得Z员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的虬
5.80〜
140.员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工6考核挂钩收入的实际所得。