201X年考核办年终总结暨201X年计划

201*年考核办年终总结暨201*年计划考核培训办公室1-11月工作总结考核培训办公室在院领导的关心支持下紧紧围绕医院年度工作目标任务同时根据不同时期的工作重点，开展了一系列考核、培训工作，现将今年工作总结如下

一、完善考核细则在201*年初根据医院考核方案，密切与各职能科室合作，于3月份重新修订了医院各科室月度考核细则；对职能科室制定的考核评分标准提出异议的临床科室做好沟通协调，为考核顺利开展奠定了坚实的基础

二、开展考核工作

1、完成职工年度考核工作；

2、见习期满转正定级人员考核通过见习期人员轮转科室评价和实践技能理论考试、以及职能科室评价的考核形式，今年共完成57名见习期满人员的转正定级考核工作，并将考核结果及时送交相关职能部门

3、三基三严考核为夯实医护人员“三基三严”的理论基础，考核培训办根据培训计划，全年共组织45周岁以下医技人员四轮20次上机三基理论考试和不及格人员补考（747人次）；一轮4次45周岁以下医技人员上机医院感染管理“三基”考核（181人次）；两轮10次45岁以下护理人员上机医院感染管理“三基”理论考试和不及格人员补考（人次）；10年以下护理人员4轮17次上机《应知应会理论知识》考试和不及格人员补考（635人次）；根据护理部的要求，结合《护理常规与专科操作规程》、3-4月护理业务学习内容及各第1页共15页科室优质护理流程的具体内容，共出试卷61套，并组织45岁以下护理人员考试和不及格人员补考（227人次），按最新版本科护理书中相关专科内容，完成30人参加的责任组长及带教老师选拔的理论考试，共出试卷7套；并对医护人员上机三基考试情况进行分析，对存在问题进行改进，为全年我院在省厅医技人员三基考核取得优异成绩提供了基础保证

4、绩效考核全面绩效考核管理工作的开展，考核培训办于年初重新修订了绩效考核实施方案，并按照新的考核细则进行考核每月依据考核细则，对职能、临床、医技、保健进行全面考核并反馈和分析对考核结果存在问题的科室进行主动沟通，分析问题存在的原因，帮助科室整改提高

5、其他考核

①完成6名护理人员中级职称晋升3项实践技能操作考核

②按《高级职称岗位职责量化考核表》的要求，组织了全院副高以上人员共176人次的考核，并对考核结果进行及时统计与分析

③组织40岁以下12人次的检验人员参加《院青年职工临床检验岗位技能竞赛理论考试》，顺利组织了40周岁以下共12人次参加的院青年职工临床检验岗位技能竞赛活动

④配合办公室完成了629人次的《医疗卫生机构从业人员行为规范手册》上机考试

⑤完成123人次10年以下护理人员护理理论上机考试竞赛

⑥依据《护理管理人员学习教育活动方案》，对各护理单元进行考核并将结果及时进行汇总反馈第2页共15页

⑦协助财务处完成1轮次医保政策知识竞赛

⑧协助人事处完成2次医护人员招聘面试与技能考试

三、医护人员培训截止11月份考核办安排全院45岁以下医技人员三基考核培训5次；10年以下护理人员《实用临床护理“三基”应知应会》考核培训4次；45岁以下护理人员《医院感染管理“三基”》考核培训2次；并完成了201*年35名新进人员岗前培训的相关准备工作

四、存在问题与设想

1、各科室年度和月度绩效考核细则和岗位考核细则实施两年多来应针对各职能科室提出的意见和建议对部分细则作出适当调整，并进一步细化，需与其他职能科室在参照《江苏省妇幼保健机构绩效考核标准》的基础上，进一步修改符合我院各科实际的绩效考核细则

2、目前除医技人员和10年以下护理人员三基理论培训工作已初步形成考核制度和培训办法外，可考虑加强与其他业务科室的密切合作，开展医技、护理人员实践操作技能的培训考核并不定期进行抽查

3、由于三基考试人员较多，而考试中心电脑配备又较有限，给考试安排带来诸多不便，为更好地服务临床，人性化安排培训考核，在考核办计算机考试中心电脑配备有限的情况下，我们将积极与各科室沟通，合理安排每场次的考试人员，尽量在规定的周期内完成三基考试201*年考核培训办公室工作计划为进一步强化医院考核培训工作，提高科室管理水平和医护人员业务水平以及实践操作技能，提升处理应急、复杂问题的综合能力第3页共15页根据上级卫生行政部门的具体要求，结合我院考核培训管理方案和医院工作实际，制定201*年度考核培训办工作计划

一、指导思想认真贯彻省、市关于加强医院绩效管理工作和医护人员“三基三严”教育培训工作的指示，紧紧围绕医院工作中心，创新考核培训方式，注重综合素质、提升岗位能力、促进终身学习按照医院考核培训管理方案的工作思路，坚持绩效考核、全面培训，突出重点通过考核培训，提高职工的综合素质和工作能力，促进整体医疗水平的全面提升

二、考核工作

1、根据医院考核方案，修改考核细则密切与各职能科室合作，进一步完善医院各科室年度考核细则和月度考核细则

2、根据医院实际，按考核细则对医院临床科室和职能科室进行年度和月度考核

3、配合其他职能科室按期做好见习期满转正定级人员考核、优秀卫技人员选拔、各医护人员、职能部门考核竞赛等工作

三、培训工作

（一）继续加强医护人员“三基三严”理论与操作培训具体安排如下

1、新进人员岗前培训制定201*年岗前培训计划、完善岗前培训资料，八月下旬，采取集中授课的形式配合人事处并协调其他各职能科室做好新进人员的岗前培训工作第4页共15页

2、根据上级卫生行政部门的要求，每两个月组织一次医技和护理人员“三基三严”的理论培训考试在省厅六月份组织的全省统考前，进行两轮强化培训考试

（二）培训方式

1、临床医护人员的“三基三严”培训，采用分散自学与集中考试相结合的方式，分批次进行集中考试，以保证临床工作的正常开展

2、下乡医技人员的培训，一般安排在大批次培训后的第一个周六上午进行

3、新上岗人员的培训，根据各自工作岗位和专业，确定“三基”培训方向，由考核办发放培训教材，并根据培训计划，适时参加“三基三严”的培训考试

4、技能培训密切与医务处、科教处、质量管理科、护理部等职能科室相配合，根据不同时期医院的重点、难点问题，有针对性的制定技能培训计划表，确定技能培训科目、带教人员、培训对象和培训时间，适时开展集中培训与考核，不定期抽查培训结果，以提高医护人员的实践技能操作水平

（三）培训目标严格按省厅对“三基三严”培训的要求和医院相关规定，培训合格率均应达到100%为确保合格率，对于各批次培训考试不合格的人员进行补考，直至合格为止

（四）结果应用根据《扬州市妇幼保健院奖惩规定（修订稿）》的规定，对每次考试中获前五名的人员和考试不及格的人员予以奖惩考核培训办公室第5页共15页二0一三年十二月扩展阅读201*个人年终工作总结及201*年工作计划.doc201*个人年终工作总结及201*年工作计划

（一）岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺

一、xx年的工作回顾

1.办公室的日常管理工作行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法通过近一年的工第6页共15页作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责4）做好协调工作行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合5）认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作6）制度建设配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要7）落实公第7页共15页司人事、劳资管理工作组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理

3.加强自身学习，提高业务水平作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量第8页共15页

二、工作中存在的问题自我任职以来，深切的体会到地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足主要表现在1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离对部门人员的管理不够细致具体以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强

三、xx年的工作计划

1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到1）加强学习，拓宽知识面努力学习专业知识和相关法律法规常识加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数为领导的决策提供一定的依据和参考2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈第9页共15页给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平服务工作主要实现两大转变一是实现被动服务向主动服务转变办公室的工作突发性、偶然性、被动性强因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务5）全面提高执行力度，狠抓决策落实保证公司各项决策全面、有效地落实6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值

2.持续提升人力资源管理水平1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段第10页共15页2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化本着精简、统

一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构加强定员定编管理，提高工作效率4）加强薪酬制度改革创新探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率高度重视人才规划工作重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作第11页共15页6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训做到统一规划、组织实施所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展

3.强化协调能力协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素因此，进一步做好协调工作意义重大行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行

四、新年展望和目标新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用第12页共15页201*个人年终工作总结及201*年工作计划

（二）*年悄然流逝，在这一年通过领导不断教导及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求与行政的目标靠拢，羽翼丰盈起来在这一年中，我在公司领导及同事们的指导与协助下完成了以下行政工作

1、每月一次的早餐会、俱乐部组织及举办通过与行政主管慢慢的学习及了解，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每一次组织早餐会、俱乐部前，都需要提前与组织部门进行活动前的准备工作，确定早餐会主题及俱乐部活动地点，制作邀请函，活动的人员分配，才使得每一次活动的顺利举办，同事深知团队合作的重要性；

2、行政费用的汇总*年刚刚接手做一些行政费用的汇总工作，了解到费用的提交的日期，与供应商沟通，提交费用明细，进行费用申请及发票整理一整套的工作流程，使我更准确的了解到费用的流程；及时有效地完成上级下达的各项任务进行入职员工的工位协调、餐卡、胸卡、名片办理；办公用品、耗材的采购及办公桌椅的修缮工作；月考勤及考勤分析；企业文化的收集及制作；员工出差机票的预定；员工关怀的书写通过一年的工作学习及实践，我了解到及感到专业知识的掌握深入了解、熟知公司规定的重要性是我在q4才慢慢体会到的，同事们是没有时间细细的体会公司的规章制度，只有行政人员熟知，才可以对员工提出的疑问进行沟通，当然行政人员所说的每一句话都代表的公司及专业，不要再出现错误后才知道公司早第13页共15页已明文规定，只是自己未了解到从考勤方面的已深入知悉在这方面还欠缺专业知识及责任office办公软件及photoshop的运用如果没有行政领导的强逼，也许自己不作深入去学习办公软件的使用，比如*图、photoshop的运用，这些软件的使用将大大提高自己工作效率“沟通”及“邮件”的技巧“沟通”及“邮件”有如出一辙的功效，通过行政领导的教导下，我明白了，在确定进行工作协调或协助时，要先确定沟通的目的（主题）是什么，然后有计划的围绕着这个目标（主题）进行描述，不需占用同事多余的时间就可以对此事情一目了然，在这方面*年我已了解，并慢慢的进行改正；应变能力及向上求助能力；通过f6同事与商务部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的顽固职守，没有在第一时间处于好此项事件及告知上级进行深入了解，任由事件继续发展此事件后我了解到自己如果自己不能处理工作上的事时，要第一时间告知领导进行求助，以免事件发展问题回复的及时性工作下达后的执行回复，可以让领导第一时间了解到自己的工作进行，以便开展下一项工作以上便是个人*年中对行政工作的总结及本人在工作中的认识，希望至此可以为*年划上一个完美的句号201*年行政工作计划一个充满激情、充满变数的201*年向我们窈窕走来，*年的工作仿佛还在昨天，而201*年已呈现在眼前一个切合实际的工作计划及要求，才会使09年的工作更加合理和周全即订201*年计划，为新的开始揭开神秘的面纱第14页共15页ü工作原则性及专业性*年q4又一次因考勤出现问题，问题的主要原因是因为身为考勤管理员的我原则性较差，以至同一个人的考勤确发生了两次本不应该出现的错误，这使我深深地了解到工作的原则性要加强，当然原则性的最要就依据便是专业知识和熟知公司制度；ü组织活动的主动性*年早餐会及俱乐部活动虽接手，但还是没有做到成熟，在201*年将会做到深入了解，提高在活动的组织能力；ü做到要善于发现a、从公司的角度上讲行政工作最主要的就是“面子上”的工作，良好的办公环境就显得至关的重要，办公室氛围的维护，可以激励人心的同时，也可以让客户看到英才的文化；b、行政本职工作上讲走动办工更容易发现问题，只有走到办公区内才会发现问题（要修的桌椅、室内花木情况等等）；ü丰富企业文化内容201*年要超越统传内容，收集更多更富的内容，使企业文化内容不在单调、枯燥；ü勤于工作总结吾日三醒五身，其实可以更好的使自己快速成长，总结一天的工作，会发现自己的不足，这样才会积累今后的工作经验新一年的工作伊始，缤纷、快乐、活波的工作状态会使自己的工作处于阳光、健康的状态；严谨、丰富、有计划的工作将引导自己的工作有知不有条不紊顺利进行，成熟于20年，进步于201*年，相信一皆有可能第15页共15页。