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做家教应吸取的经验和教训和家教中心合作,又接了一个孩子来上课,初三的,课时费每小时120元几年来没少跟家教中心合作,而且合作都非常的愉快,他们也没少从我这里得到中介费作老师的,尤其是主科老师,几乎人人都有家教,这已经是公开的秘密了但是有的人做的好,生源多,有的人就不行究其原因,和家教中心、家长的合作上有很大的关系在此,谈谈自己的一些见解,愿与各位同仁分享
一、彼此理解和关照,就会合作得更好与家教中心合作,不可避免要遇到一个敏感问题------中介费有个别老师对这个不理解,交起来别别扭扭的,觉得好像家教中心不劳而获其实,家教中心老师和家长们牵线搭桥要付出很大的成本在报纸和网络上打广告、每天从早到晚都要有专人负责接听家长的咨询电话,这些都要付出很多的财力和物力成本本来家长就不太愿意支付中介费用,获得课时费收入的老师如果再不给,家教中心就维持不下去了,也就无法给老师和家长们服务了在家教中心、老师和家长这三者之间,家长是付费的一方,家教中心和老师是收费的一方,家长是我们的上帝所以家教中心和老师更应该团结合作,共同为家长服务好,让家长愿意付费购买我们的服务但有个别老师不明白这个道理,在家长那里不仅不维护家教中心的利益,而且有的还和家长一起欺骗家教中心,有的还向家长抱怨家第1页共17页教中心等等一旦家长和老师之间出现了什么纠纷,家长会把这些都反映到家教中心,影响真的不好
二、诚实守信的老师将获得更多的家教机会由于业务繁忙,家教中心有时会请老师帮助代收一下中介费但有个别不自觉的家长怂恿老师欺骗家教中心,逃避中介费实际上,家教中心给老师推荐家教,不仅看老师的家教水平,还要看老师的信用,每位老师在家教中心都有教学水平和信用记录,教学水平高,成功率高,能及时帮家教中心代收费用的老师,就会被优先推荐另外,做一个诚实守信的老师,也会得到家长的尊重,相反会引起家长的反感有一位西城外国语学校的教师,家教中心请她帮忙代收费用,她却主动跟家长说,就说没成功,就不用给家教中心费用了,结果家长马上就向家教中心投诉,这样的老师我们不敢用,这样没信用,我们怎能相信我们不在乎这几十元的中介费,找个值得信任的老师比什么都重要还有一位老师,经不起家长的诱惑,和家长合作欺骗家教中心,明明上课了,非说没上,但后来双方因为一些教学问题发生的矛盾,家长一气之下把老师的不诚信情况反映到了家教中心后果可想而知,这两位老师家教中心以后都不会再聘用了,而且还把这两位老师的情况列入了黑名单,向其它的家教公司进行了通报,整个行业今后也不会再聘用他们了
三、做家教如何定价报价的时候,老师们不要攀比,要根据自己的实际情况来定时间比较多的时候,价格可以定得低点,时间紧的时候可以定得稍微高第2页共17页点,一般中高考前,老师的时间都比较紧,可以定高点,但也不要太离谱有些没经验的老师,中高考的时候收了很高的费用,觉得家教都涨价了,过了中高考,还收那么高,这时候大部分老师都有空了,再还收那么高,有机会只能让给别的老师了另外做家教收费最好一次一结,不要上来就收家长好多次的费用家长在没上课前本来就对老师没有百分百的信心,这样会把家长吓跑的
四、与家教中心合作,千万不要有骄傲情绪有个别老师,开始与家教中心合作得比较好,每次都及时支付中介费,水平也不错,所以家教中心一有学生就给这位老师介绍,久而久之,这位老师就骄傲起来,说现在是家教中心求着我给他们做家教,我以后不交中介费了其实,家教中心优秀的教师资源很多,没有哪个老师他们离不了他们之所以经常地给某一个老师介绍家教,是因为合作得好才这样,合作不好,他们就少介绍甚至不介绍了
五、和家长见面,第一印象很重要确保家教的成功率,和家长第一次见面非常重要有位老师,水平很高,但就是不守时,老迟到有一次,还没和家长见面就迟到了,家长就打电话给家教中心,老师这么不守时,这样的老师我们怎么信得过我们不用了还有一位老师,教学水平也不错,但就是做家教的时候什么也不带有一次和家长头回见面,家长就问,你怎么什么也不拿就来了,老师回答,装在脑子里就行了家长就觉得老师不拿辅导材料不认真,试讲都没有就让老师回去了这两个例子说第3页共17页明,并不是老师教得不好,而是一些细节没处理好,课都没讲,家教就失败了也许有老师会说,这样的家长太事儿了其实我们换位思考一下,家长的做法还是可以理解的,家长是付费的,而且费用还不低,有的家长还曾经在非法中介那里上过当,挑剔一点也不为过,咱们老师稍微注意一点,这些问题就可以避免另外第一次上课的时候,老师在上课前要耐心多问一下学生的情况,多鼓励学生,发现学生的优点,增加学生和家长的信心,这都有助于提高成功率
六、不要随便给学生加课家教费用很高,家长本来就承受不起,可有的老师为了多挣钱,就不断要求学生加课,让家长很反感,没上两次就通知家教中心换老师即便有时需要加课,老师也不要主动提出,让家长主动提,不然家长会怀疑
七、和家长合不来,不要勉强,也不要较真,以免发生不必要的纠纷遇到合不来或不讲道理的家长,不要勉强,也不要着急,心平气和地找个合理的理由(比如工作忙,学校有别的安排),不教就是了,家教中心会再给家长推荐新的老师千万不要和家长较真,以免造成误会和言语不合
八、男老师给女学生做家教,要更加小心谨慎第4页共17页男老师给女学生辅导功课时,要保持一定的距离有位男老师,可能不小心碰了女同学,家长就说老师有意骚扰,非常尴尬另外男老师给女学生做家教时,要有学生的家长在家,如果在老师家上课,要有自己的爱人或家人在家辅导功课时,房门要打开,让外面的人能看到屋内的情况这都能避免不必要的误会
九、不要无故失约老师如果临时有事无法做家教,请提前给家长打电话,或通知家教中心约好做家教,无故失约,又不提前通知的,家教中心和家长是最为反感的
十、对于不尊重教师的不良家教中介,要坚决抵制有些不正规的家教中介机构,为了招揽家长,对家长只收取很少的中介费甚至免费,然后把成本转嫁到老师头上,向老师收取两个小时的课时费作为中介费或更多这是极不尊重老师的做法,希望老师们能联合起来,抵制这些不尊重老师的中介,将它们从市场上淘汰出局
十一、不要天真地认为和家长熟了,就可以暴露自己的弱点有位家长,为了套老师的话,和老师攀老乡,套近乎,结果老师以为家长很和气,为表示谦虚就把自己的一些“不足”之处告诉了家长,说原来自己不是学师范的科班出身,是自学成材她万万没有想到,这是位挑剔的家长,一听老师原来不是学师范出身,就担心不会教孩子,马上给家教中心打电话要求换老师,并抱怨家教中心为什么第5页共17页不提前说清楚其实家长的担心是多余的,这位老师的教学水平是很高的但我们老师如果能谨慎点,除了教学,不该说的话不要多说,就没有这么多事情
十二、还有哪些需要注意的情况不要打听家长的情况,或托家长办事上课时不要在学生面前抽烟,如果在学生家上课,要事先得到家长的许可上课前不要喝酒,上课时不要吃东西,不要打瞌睡上课时,要注意个人仪表和卫生不要把学生放在一边不管,只做题,不讲解
十三、最后一条,别忘了记家长的电话号码第二篇吸取经验教训吸取经验教训近谈勃志赖双规,国人叹息勃志赖,背景好,其父革命前辈,有功于国家彼幼时读书,天资聪颖,又借父荫,留学英美,世人遂谓龙生龙子,凤生凤儿参加工作后,更是高歌猛进,从基层起步,官至部级,可谓春风得意,不负平生之志观其前期主政地方,用人尚可,不至失察;生活一般,不至腐败读其日誌,未能看出多少劣迹否则,何以一路高升,而不跌倒后至天府,接连碰壁,后院起火,最终双规勃氏之败,原因甚多;争权恋位、贪图享受固是其一,放纵子女、听妇人言仍是主因有才者,严管家室,不用私人,两袖清风,积极进取,与世争雄,未偿不可若教子不严,招摇过市,则留把柄,不死何待勃氏教训,尤为深刻,而为政者,能不吸取第6页共17页第三篇总结经验吸取教训总结经验吸取教训合理谋划确保年度目标实现——2010年工作总结及2011年工作计划各位领导、各位同事大家好在紧张忙碌中2010年即将过去,在过去充实的一年中心里感触颇多,借此机会向各位领导及同仁汇报一下项目部2010年工程建设工作总结及2011年工作思路,请给予帮助指导第一部分2010年工作总结
一、各项指标完成情况
(一)开工建设指标根据公司2010年度加油站、油库维修改造计划,一批二批维修改造工程已经开工建设并陆续完成结算工作
(二)工程质量控制在本年度工程开工建设的项目中,各项目工程质量都在山东公司管理规定要求下持续改进,在施工单位例会中总结学习施工过程中的问题及经验,避免问题重复出现对省公司开会中屡次提出的作业中出现的低级错误高度重视,要求管理人员定期自检,施工单位进行内部考核,杜绝问题的发生
(三)工程进度管理合理安排施工人员及各工序的交叉作业保证重点,兼顾一般;满足连续、均衡施工要求;满足生产工艺要求;认真考虑施工总进度计划对施工总平面空间布置的影响;全面考虑各种条件的限制对于关键工序要实行“三优先”并有切实的监控措施即优先安排骨干第7页共17页施工管理人员,优先供应机具、材料、构配件,优先保证资金和必要时进行工序认可、评定和实施监控
(四)安全文明施工为加强项目部在施工中规范化管理,不断提高施工管理水平,提高文明施工标准,促进现场文明施工,改善施工环境,使施工管理逐步走向科学化、规范化,推动企业施工管理向深层次发展实现科学、规范、安全和文明的管理目标,不断提高经济效益项目开工前认真做好施工组织设计,按照规定要求审批,并在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责、绘制总体平面布置图和形象进度计划表认真分析施工过程中可能出现的安全问题,有效的辨别风险因素,及时作出指导避免安全事故的发生在本年度施工过程中无安全事故发生
二、存在主要问题
(一)项目管理水平有待提高
1.质量控制方法手段需要改进质量是公司发展的基础,在过去的一年中质量控制还存在许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,质量控制种点不突出;质量控制的手段单一,没有形成全过程的把控体系;各质量控制主体的作用没有全部发挥出来
2.进度控制需要提前谋划2010年的进度控制管理不是很好,主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方,进度计划的执行过程中控制不严格,对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离,工程前期规划设计考虑不周
3.安全文明施工控制第8页共17页安全文明施工是企业的一面镜子,在过去的一年中安全文明施工管理没有做好,主要是工程部对安全文明施工的重视程度不够,缺乏明确的目标
4.协调管理能力应加强管理协调能力对项目部工程进展的影响很大,目前我们项目部管理人员与建设单位、监理单位、设计单位的沟通能力还需要进一步提升,特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强第二部分2011年工作计划2010年的工作让我们认识到工作的不足,2011年我们面临的任务更加艰巨要求我们“早谋划、坚决执行、及时总结”极力推进工程管理精细化的工作进展
一、主要工作思路在2011年的工作中工程项目部将“以山东公司建设管理办法为导向,以工程项目施工管理为重点,施工质量、施工资料不放松,以加强工程项目部职能建设为保障,确保项目部工程管理精细化目标的实现”
二、主要经营管理指标
1、工程质量合格率100%,质量通病控制目标不低于公司要求,现场资料与施工进度同步完善;
2、进度控制目标,关键节点按时完成率95%以上,竣工目标市现率100%;
3、安全文明施工目标,现场达到山东公司文明工地标准;
4、合同管理目标,合同交底100%,合同甲方评价100%;第9页共17页
三、加强工程项目部职能建设、提高项目部员工素质及管理水平
1、合理调整组织构架、明确岗位职责及工作目标结合项目的情况及时调整工程部组织构架,并明确各个岗位职责,对项目部主管签订业绩责任书,使每个人明确工作的目标,便于推进工作的进展
2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率根据员工情况结合工程进展,对新员工要求制度必须全部培训一遍;老员工组织不少于2次/人/月的管理制度和专业知识的培训,使员工明确工作如何开展,并通过定期检查,及时掌握制度的执行情况根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书,使每个管理人员知道如何进行操作,用规范统一的行动加快工作步伐2010年的工作给了我们很多教训,2011年对项目部来说更是具有挑战意义的一年,要求项目部全体人员以项目管理为重点,严把工程质量控制关,竭尽全力,迅速执行,全面推进工程项目部各项工作的开展为全面实现工程建设精细化管理奋进最后顺祝各位领导及同事工作顺利、阖家欢乐×××工程项目部2010年11月27日第四篇总结经验吸取教训总结经验吸取教训合理谋划确保年度目标实现——2010年工作总结及2011年工作计划各位领导、各位同事大家好第10页共17页在紧张忙碌中2010年即将过去,在过去充实的一年中心里感触颇多,借此机会向各位领导及同仁汇报一下项目部2010年工程建设工作总结及2011年工作思路,请给予帮助指导第一部分2010年工作总结
一、各项指标完成情况
(一)开工建设指标根据公司2010年度加油站、油库维修改造计划,一批二批维修改造工程已经开工建设并陆续完成结算工作
(二)工程质量控制在本年度工程开工建设的项目中,各项目工程质量都在山东公司管理规定要求下持续改进,在施工单位例会中总结学习施工过程中的问题及经验,避免问题重复出现对省公司开会中屡次提出的作业中出现的低级错误高度重视,要求管理人员定期自检,施工单位进行内部考核,杜绝问题的发生
(三)工程进度管理合理安排施工人员及各工序的交叉作业保证重点,兼顾一般;满足连续、均衡施工要求;满足生产工艺要求;认真考虑施工总进度计划对施工总平面空间布置的影响;全面考虑各种条件的限制对于关键工序要实行“三优先”并有切实的监控措施即优先安排骨干施工管理人员,优先供应机具、材料、构配件,优先保证资金和必要时进行工序认可、评定和实施监控
(四)安全文明施工为加强项目部在施工中规范化管理,不断提高施工管理水平,第11页共17页提高文明施工标准,促进现场文明施工,改善施工环境,使施工管理逐步走向科学化、规范化,推动企业施工管理向深层次发展实现科学、规范、安全和文明的管理目标,不断提高经济效益项目开工前认真做好施工组织设计,按照规定要求审批,并在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责、绘制总体平面布置图和形象进度计划表认真分析施工过程中可能出现的安全问题,有效的辨别风险因素,及时作出指导避免安全事故的发生在本年度施工过程中无安全事故发生
二、存在主要问题
(一)项目管理水平有待提高
1.质量控制方法手段需要改进质量是公司发展的基础,在过去的一年中质量控制还存在许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,质量控制种点不突出;质量控制的手段单一,没有形成全过程的把控体系;各质量控制主体的作用没有全部发挥出来
2.进度控制需要提前谋划2010年的进度控制管理不是很好,主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方,进度计划的执行过程中控制不严格,对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离,工程前期规划设计考虑不周
3.安全文明施工控制安全文明施工是企业的一面镜子,在过去的一年中安全文明施工管理没有做好,主要是工程部对安全文明施工的重视程度不够,缺乏明确的目标第12页共17页
4.协调管理能力应加强管理协调能力对项目部工程进展的影响很大,目前我们项目部管理人员与建设单位、监理单位、设计单位的沟通能力还需要进一步提升,特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强第二部分2011年工作计划2010年的工作让我们认识到工作的不足,2011年我们面临的任务更加艰巨要求我们“早谋划、坚决执行、及时总结”极力推进工程管理精细化的工作进展
一、主要工作思路在2011年的工作中工程项目部将“以山东公司建设管理办法为导向,以工程项目施工管理为重点,施工质量、施工资料不放松,以加强工程项目部职能建设为保障,确保项目部工程管理精细化目标的实现”
二、主要经营管理指标
1、工程质量合格率100%,质量通病控制目标不低于公司要求,现场资料与施工进度同步完善;
2、进度控制目标,关键节点按时完成率95%以上,竣工目标市现率100%;
3、安全文明施工目标,现场达到山东公司文明工地标准;
4、合同管理目标,合同交底100%,合同甲方评价100%;
三、加强工程项目部职能建设、提高项目部员工素质及管理水平
1、合理调整组织构架、明确岗位职责及工作目标第13页共17页结合项目的情况及时调整工程部组织构架,并明确各个岗位职责,对项目部主管签订业绩责任书,使每个人明确工作的目标,便于推进工作的进展
2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率根据员工情况结合工程进展,对新员工要求制度必须全部培训一遍;老员工组织不少于2次/人/月的管理制度和专业知识的培训,使员工明确工作如何开展,并通过定期检查,及时掌握制度的执行情况根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书,使每个管理人员知道如何进行操作,用规范统一的行动加快工作步伐2010年的工作给了我们很多教训,2011年对项目部来说更是具有挑战意义的一年,要求项目部全体人员以项目管理为重点,严把工程质量控制关,竭尽全力,迅速执行,全面推进工程项目部各项工作的开展为全面实现工程建设精细化管理奋进最后顺祝各位领导及同事工作顺利、阖家欢乐×××工程项目部2010年11月27日第五篇总结经验__吸取教训总结经验吸取教训合理谋划确保年度目标实现——2013年工作出现的问题及2014年工作计划第一部分2013年工作总结
一、存在主要问题
(一)项目管理水平有待提高
1.质量控制方法手段需要改进第14页共17页质量是公司后勤管理发展的基础,在过去的一年中质量控制还存在许多不足,质量控制的管理思路不太清晰,质量控制种点不突出;质量控制的手段单一,没有形成全过程的把控体系;各质量控制主体的作用没有全部发挥出来
2.进度控制需要提前谋划2013年的进度控制管理不是很好,主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方,进度计划的执行过程中控制不严格,对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划脱离,工程前期规划设计考虑不周
3.安全文明施工控制安全文明施工是企业的一面镜子,在过去的一年中安全文明施工管理没有做好,主要是工程部对安全文明施工的重视程度不够,缺乏明确的目标
4.协调管理能力应加强管理协调能力对我部门工程项目进展的影响很大,目前我们项目部管理人员与建设单位、监理单位、设计单位的沟通能力还需要进一步提升,特别是在调动各基层单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强第二部分2014年工作计划与设想2014年的工作让我们认识到工作的不足,2013年我们面临的任务更加艰巨要求我们“早谋划、坚决执行、及时总结”极力推进工程管理精细化的工作进展
一、主要工作思路第15页共17页在2014年的工作中工程项目部将“以铜川煤化实业有限公司建设管理办法为导向,以工程项目施工管理为重点,施工质量、施工资料不放松,以加强工程项目部职能建设为保障,确保项目部工程管理精细化目标的实现”
二、主要经营管理指标
1、工程质量合格率100%,质量通病控制目标不低于公司要求,现场资料与施工进度同步完善;
2、进度控制目标,关键节点按时完成率95%以上,竣工目标市现率100%;
3、安全文明施工目标,现场达到山东公司文明工地标准;
4、合同管理目标,合同交底100%,合同评价100%;
三、加强工程项目部职能建设、提高项目部员工素质及管理水平
1、合理调整组织构架、明确岗位职责及工作目标结合项目的情况及时调整工程部组织构架,并明确各个岗位职责,对项目部主管签订业绩责任书,使每个人明确工作的目标,便于推进工作的进展
2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率根据工程进展,对基层建设单位要求制度必须全部培训一遍;基层单位工程项目管理者组织不少于1次/人/月的管理制度和专业知识的培训,使工程项目管理者明确工作如何开展,并通过定期检查,及时掌握制度的执行情况根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书,使每个管理人员知道如何进行操作,用规范统一的行动加快工作步伐2013年的工作给了我们很多教训,2014年对运行部来说更是具有挑战意义的一年,要求运行部全体人员以项目管理为重点,严把工程第16页共17页质量控制关,竭尽全力,迅速执行,全面推进工程项目部各项工作的开展为全面实现工程建设精细化管理奋进运行管理部李健2013年10月17日第17页共17页。