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医院办公室个人工作总结报告篇一收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩现将xx年度工作总结如下
一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着院兴我兴,院耻我耻的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率
二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人
三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破在即将到来的xx年里,本人在xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划
一、协调好科室的工作在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象
二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手第1页共7页续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台因此,要树立正确的工作观、价值观以方便好患者,服务好患者为荣努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率
四、服务患者,提高收费服务质量收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需第2页共7页我们要耐心细致,不厌其烦既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则接下来的工作中,在做好计划内工作的同时,也应做好计划外的工作,让自己的工作成绩再上台阶篇二自从事办公室工作三个月的时间以来,在院领导及科主任的关心指导下,在各级职能部门的配合下,继承办公厅室优良传统,本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则,认真做好自己的职责
一、及时上传群众意见,下达领导意图,妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等,并认真记录
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定,保证各项工作有序化、制度化
三、认真做好医院的接待工作,并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系,并及时向上级领导反馈信息
四、做好公文处理、签收来文并传阅,以及发送各种函件,各种文件保管得当,无泄密及丢失事件发生
五、认真记录办公室日常工作日志在实际工作中虽然取得了一定的成绩,却也认识到自己存在的不足
一、由于工作的性质,涉及工作多样复杂,知识需求面比较广泛,自己对此深感不足第3页共7页
二、思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距
三、工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善
四、由于自己还年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好在以后的工作做种要做到
一、加强学习,不断提高自己的政治水平和业务素质积极参加医院组织开展的各类学习,认真记录学习笔记,注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质,不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作
二、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好领导的好助手
三、不断改进个人的服务水平,以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位中发挥更大的作用,取得更大的进步和更好的成绩推荐阅读医院办公室年度工作总结【三篇】医院办公室工作总结报告医院办公室年终总结三篇医院办公室年终个人总结三篇医院办公室个人年度工作总结三篇医院办公室个人工作总结范本s(hzh3);s(hzh4);s(hzh4b);医院办公室个人工作总结报告相关内容2020年度医院办公室工作总结范文一医院办公室工作第4页共7页总结范文随着医学发展和医学模式的转变,医院感染在医院管理中占据了重要的地位医院感染不但关系到医患双方的健康而且影响到医院的医疗质量...2020年医院办公室个人总结范文20xx年,院办公室在院长的正确领导下,在各科室同事们的支持下,认真学习贯彻党的重要思想,深入学习“xx大”、“科学发展观”,扎实做好院办工作,尽力完成院领导交办的各项工作任务...2020年医院办公室工作总结范文20xx年2月5日,区卫生系统举办践行科学发展观双挂一培训活动动员大会,卫生局党组负责人、副局长杨起鹏同志对派驻干部下乡的目的和意义做了具体论述...医院办公室年度工作总结三篇篇一一年来,在主管院长的带领指导下,在其他科室的支持帮助下,坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻江*三个代表重要思想,深入学习党的xx大会议精神,全心全意为休病员服务...医院办公室个人工作总结范文篇一在过去的一年里我学习了很多,思考了很多,收获了很多在总结20xx年工作之前先谈谈我对办公室工作的三点感受其一,办公室工作有如“一根针,千条线”,繁琐而忙乱,几乎每天都需面对着各种错综复杂的事务...医院办公室工作个人总结三篇篇一一年来,在主管院长的带领指导下,在其他科室的支持帮助下,坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻江*三个代表重要思想,深入学习党的xx大会议精神,全心全意为休病员服务...第5页共7页2020年医院办公室工作总结时光如水、岁月如歌,转眼间又渡过了一年又到了写总结的时候了今天第一小编给大家为您整理了20xx年医院办公室工作总结,希望对大家有所帮助...医院办公室个人工作总结范文你们对工作尽职尽责,一丝不苟,对医术精益求精,对病人就象对亲人一样今天第一小编给大家为您整理了医院办公室个人工作总结范文,希望对大家有所帮助...2020医院办公室工作总结继承办公厅室优良传统,本着服务领导、服务临床一线、服务患者的原则,认真做好自己的职责,下面是由第一的小编为大家整理的20xx医院办公室工作总结,欢迎大家阅读,仅供参考...医院办公室个人工作总结是谁把病人从死亡线上拉回来是谁每天对病人无微不至的关怀今天第一小编给大家为您整理了医院办公室个人工作总结,希望对大家有所帮助...2020的医院办公室年终工作总结我国是世界上最早设置医院的国家远在西汉年间,黄河一带瘟疫流行,汉武帝刘彻就在各地设置医治场所,配备医生、药物、免费给百姓治病下面是由小编为大家整理的20xx医院办公室年终工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读...医院办公室年终总结医院办公室是医院管理中极其重要的部门,承担着较为重要的职责,医院办公室工作质量与效率直接影响着医院的整体水平今天第一小编给大家带来了医院办公室年终总结,希望对大家有所帮助...医院办公室个人工作总结范文本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好领导的好助手下面是由第一小编为您整理的医第6页共7页院办公室个人工作总结范文,欢迎大家阅读与借鉴,希望对大家有所帮助...医院办公室年终个人的总结岁末年初,都是我们年终总结,年度考核的时候小编为大家准备了一些关于《医院办公室年终个人总结三篇》,希望对大家有帮助喜欢的可以收藏哦...医院办公室个人工作总结范文2019本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,好好领导的好助手下面是由小编为您整理的医院办公室个人工作总结范文20xx,欢迎大家阅读与借鉴,希望对大家有所帮助...查看更多办公室工作总结s(hzh5);第7页共7页。