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旅店业卫生管理制度DOC第一篇旅店业卫生管理制度(doc)旅店业卫生管理制度
1、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具符合gb9663-1996《旅店业卫生标准》的要求
2、有健全卫生管理制度和卫生管理组织,配备专兼职卫生管理人员,建立健全各种公共场所相关档案
3、店容、店貌和周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾
4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训合格证明”
5、设有空调装置的必须有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换
6、二次供水水质符合《生活饮用水卫生标准》,其蓄水池有卫生防护措施,蓄水池内壁涂料应符合卫生要求,做到定期进行清洗消毒
7、卫生间有有效的通风装置
8、有专用布草间和专用杂物间,布草间内设有带门专用布草柜,布草分类存放
9、被套、枕套(巾)、床单等卧具一客一换,长住旅客床上卧具一周一换,平时见脏即换
10、公共用具设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照程序进行洗消,并做到一客一换
11、公用茶具应每日清洗消毒清洁的茶具必须表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,其细菌数必须符合国家有关要求第1页共50页
12、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和抽水恭桶应每日清洗消毒并应符合国家有关要求
13、无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆、脚盆各一个脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换,并有标识
14、旅店公共卫生间应该每日清扫、消毒
15、客房内供客人用的各类食品、化妆品、消毒产品符合有关法律法规的规定旅店业客房清洁卫生操作规程
一、客房清洁准备工作检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)等是否齐备,然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门
二、客房清洁操作程序
1、通风换气拉开窗帘,开启空调及排气系统,或开窗通风换气
2、清出不洁物品将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出,清倒垃圾,清理完毕后洗手
3、整理床铺从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套,最后铺上床罩
4、清洁除尘清洁电话用干净抹布,从话简到机身电话抹干净,然后用消毒剂对话简进行消毒,或更换新的电话消毒膜第2页共50页清洁家具及室内物品从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净清洗垃圾桶及烟灰缸将垃圾桶及烟灰缸清洗干净、抹干后放回原处地面清洁吸尘或湿式拖地完毕后洗手消毒
5、补充物品补充食品、饮料和各类房内客用品
6、清洗卫生间首先换上卫生间清洗专用衣,有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行
3.客房杯具的洗消由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行
4.客房空调及排气系统保洁
4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁两周内不少于一次保洁,并保持干净
4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁,两周内不少于一次保洁,并保持干净
5.客房地毯保洁对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁,应两周不少于一次保洁,并保持干净
6.注意事项
6.1客房内供客人用的食品、化妆品,必须分别符合《食品卫生法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定第3页共50页
6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品,必须符合卫生要求
6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等,应按规定分隔存放,以免交叉污染公共场所空调系统卫生管理制度
1、凡设有空调的各类公共场所必须加强空调卫生管理工作,并设专人负责
2、各类空调场所必须有足够的新风供应,新风量不得低于20m3/人.h,新风口必须设在室外并远离污染源,新风口应定期清洗
3、空调系统的各处过滤器的滤网必须定期清洗,不得积尘,保持干净完整,清洗的频次视滤网的清洁状况而定
4、回风口、出风口、排气口等处应定期清洗,保持干净,不得积尘,保持完整不破损出风口四周不应有黑烟迹
5、风机房内应保持干净整洁,无杂物,不能作仓库用或其他用途用风机房内不得积水
6、设立空调系统清洗记录簿和检查记录簿,记录每次清洗及检查的情况
7、各类空调场所必须重视排气,采用机械排气的,排气扇及入风口应保持清洁干净,不积尘,排气扇应能正常运转
8、采用集中式空调的单位,必须加强冷却塔卫生管理,应每半年更换冷却水一次公共场所用品用具卫生管理制度第4页共50页
一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求,重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管,一次性用品严禁重复使用
二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒
三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收间,干净布草间内应设有带门专用布草柜,布草应分类存放
四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行,应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器,并有明显标志区分
五、公共场所应有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度
六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一般应不少于满负荷量的三倍量
七、公共场所的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》(ws205-2001)和相应各类场所的相关卫生要求
八、公共场所内供客人用的各类食品用具餐具必须符合《食品卫生法》的有关规定
九、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和gb7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定
十、公共场所内用于用品用具清洗消毒的药物必须符合国家有关卫生要求公共场所杯具清洗消毒卫生操作规程第5页共50页
1、洗消间内布局必须严格遵守“一冲、二洗、三消毒、四保洁”原则而设立,流程要合理,避免交叉污染
2、洗消间必须建在清洁、卫生、供水方便,远离厕所和其他有毒有害污染源防止有害昆虫的进入,洗消间面积应与洗消用品用具相适应
3、洗消间必须独立专用,通风换气良好并按流程设立前置工作台、洗涤池、过水池、药物消毒池(或消毒柜)、后置工作台、保洁柜各池应有明显标志各池容积应与洗消量相适应工作台面和各池应采用不锈钢或瓷砖,要便于清洗,不易积垢前置工作台用于存放未清洁杯具,后置工作台用于存放清洁后待消毒杯具
4、杯具保洁柜内壁必须采用瓷砖或易于清洗、不发霉的材料,保洁柜必须带门,柜内不准存放其他物品容量应不小于日常用量的2倍
5、装载脏杯与干净的容器必须分开使用,且标注清晰,不得混用,并当天清洗消毒
2.洗消程序
2.1清晰清倒杯中残渣及茶水,然后在洗涤池中用洗洁液清洗,并注意洗刷杯口
2.2过水在过水池中用清水漂洗杯具
2.3消毒
2.
3.1洗碗(杯)机洗消按洗碗(杯)机的使用方法操作
2.
3.2高温消毒包括煮沸、蒸汽、红外线消毒等煮沸、蒸汽消毒应保持100°c,消毒时间不少于15分钟远红外线消毒(如远红外线消毒柜)应控制温度100°c,消毒时间不少于15分钟第6页共50页
2.
3.3药物消毒在药物消毒池内,将杯具完全浸泡如药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作,用含氯消毒药时,浸泡液有效氯含量应达250mg/l浓度,浸泡时间不少于15分钟当浸泡有效氯含量低于200mg/l,应更换药液或加药使有效氯达到250mg/l
2.4保管
2.
4.1采用高温消毒消毒后的杯具应干爽清洁,可直接放入保洁柜内
2.
4.2采用药物消毒消毒后的杯具应倒置(不得超过15分钟)后才放入保洁柜内
2.
4.3消毒柜同时兼作保洁柜消毒后可直接留置柜中,但该柜的容量应不少于杯具日常最高用量的2倍凡新置入杯具后应立即消毒
2.
4.4保洁柜内的必须每天清洗、消毒如果采用毛巾作垫子的,所垫的毛巾必须每天更换、清洗和消毒
3.注意事项
3.1所使用的清洗液和消毒药必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品,并在批准的有效期内使用单位应保存上述批件的复印件备查
3.2各类杯具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍公共场所卫生突发事件应急处理及报告制度当公共场所发生突发公共场所卫生事件时,如
1、在传染病流行期间,要加强室内外环境的保洁,客房做到通风换气,加强环境卫生及客房的空气消毒;第7页共50页
2、传染病流行期间,对于在我店就住的客人发现不明原因发烧;
一、发生以上突发事件时,应及时通知部门负责人及相关的管理人员到现场,根据现场情况做简单有效的应急处理后,要在最短的时间内做出相应的应急解决措施;
二、在24小时内由酒店具体分管负责人向当地卫生行政部门报告;
三、配合当地卫生部门做好事后处理工作环境卫生清扫保洁制度
1、严格按客房清扫程序、卫生间清扫消毒程序做好日常的卫生保洁工作
2、各岗点对照所排列出的周计划、月计划、季度计划卫生定期认真的完成任务
3、定期对客用服务设施进行消毒,如电话机等
4、每周必须对卫生间的排气扇进行清洁消毒
5、每月对空调过滤网进行清洁消毒
6、如遇空气传播性疾病爆发流行时,空调通风系统应每周清洁消毒一次卫生检查考核奖惩制度第8页共50页为进一步加强我店的卫生质量及管理,特制定卫生检查考核制度,具体方案如下
1、各岗位卫生制度不健全,责任不明确的
2、向岗位每天未按卫生标准保洁,出现卫生死角
3、未严格按照公共用品(具)清洗消毒、更换程序与制度操作
4、违反从业人员个人卫生制度的
5、工作场所卫生较差,物品摆放不整齐,工作橱柜内有私人物品及杂物
6、用品、物品存放保管不当,有过期变质现象的
7、卫生检查期限整改不到位的
8、未按上述条款执行以及相关卫生制度执行操作,给酒店造成严重后果的注如有违反严格依照《员工手册》上所定分值,由人事部当月进行经济处罚后果严重的给于记过处分或辞退从业人员健康检查、卫生知识培训考核及个人卫生制度
1、第9页共50页本店所有员工上岗必须持有健康证坚决杜绝无证上岗现象
2、在岗从业人员每年必须定期检查一次,健康合格后方可继续工作不合格者应立即调离本岗位
3、员工上岗之前必须经过卫生知识培训
4、培训过后考试合格者方能上岗录用
5、无故缺席培训或考试者不予录用
6、从业人员必须保持良好的卫生习惯,上岗前应严格按岗位要求着装
7、上岗人员不得留长指甲、涂有色指甲油、佩戴饰物
8、严禁将私人物品带入工作场所
9、上述条款不得违反,一经发现,给予严肃考核公共场所公共卫生事件应急预案公共场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生,如发生健康危害事故启动紧急应急预案加强公共场所危害健康事故报告和疫情报告做好突发危害事件的报告,最大限度的控制健康危害事故的第10页共50页发生,经营单位负责人及卫生负责人,是事故报告责任人,其他人员也有义务报告
一、报告范围1.微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克;2.生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒;3.公共用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病;4.意外事故处致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒
二、发生死亡或同时发生3名以上(含3名)受害病人时,事故报告责任人要在发生事故24小时之内,电话报告当地卫生行政部门发现传染病病人或者疑似传染病病人以及不明原因的疾病时,及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告宾馆、旅店业卫生制度
一、宾馆、旅店要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾
二、必须设有消毒间或消毒设施,并要有健全的卫生制度
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换
四、公用茶具应每日清洗消毒茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒
六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味第11页共50页
七、各类宾馆、旅店业要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进
八、卫生许可证、从业人员健康合格证、卫生知识培训合格证齐全、有效从业人员有“五病”(痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病)必须调离岗位
九、各类布草应分类存放在密闭保管柜内,干净与脏布草不能混放,供顾客使用布草应平整、无污渍、异味公共场所卫生档案管理制度
一、公共场所卫生管理档案有专人负责,专人、专柜保管
二、公共场所卫生管理档案每年进行一次系统整理
三、卫生监督部门的检查笔录、意见书等相关材料及本单位日常检查记录、奖惩意见等及时归档档案内容经营单位食品卫生申请基础资料、单位卫生机构、卫生区域划分、各项卫生制度、各种监督检查记录、个人健康检查、禁忌调离通知书、卫生知识培训、用品消毒自检记录、检验报告、用品出入库登记、奖惩登记等洗衣房卫生管理制度
一、必须设立与经营规模相适应的专用洗衣房,足够容量清洗消毒、烘干等专用设施,并且标志明显
二、配备足够数量的洗涤消毒用品,有专业洗涤技术经卫生知识培训合格后从事清洗消毒工作
三、客人使用被罩、床单、枕套、枕巾等物品,进入洗衣房后必须洗涤程序严格清洗,采取热力消毒或其它方法进行严格消毒
四、需清洗消毒被罩、床单、枕套、枕巾等物品,进入洗衣房后分类进行洗涤消毒,对有皮肤病病人等使用后的被罩、床单、枕套、第12页共50页枕巾等物品必须配备专人及专用洗涤设施进行清洗消毒洗涤消毒完成后经检验合格放入清洁的保洁袋内进行保洁运输
五、进入洗衣房清洗消毒的被罩、床单、枕套、枕巾等物品,必须做好清洗消毒记录
六、洗衣房实行专人管理,建立出入登记制度并做好洗衣房日常卫生保洁,不得存放其它物品或有杂物
七、加强洗衣房洗涤消毒等设备维护保养工作,定期维护保养,设备出现问题及时维修,确保洗涤消毒效果布草间卫生管理制度
一、必须设立与经营规模相适应的专用布草间,有清洁专用保洁设施,并且标志明显
二、配备足够数量的被罩、床单、枕套、枕巾等物品,有利于正常周转使用和严格清洗消毒
三、客人使用被罩、床单、枕套、枕巾等物品后,必须严格清洗,采取热力消毒或其它方法进行严格消毒本店无清洗消毒条件的必须与有资质的洗涤公司签订洗涤协议,确保洗涤消毒效果
3、经清洗消毒被罩、床单、枕套、枕巾等物品,进入布草间过程中包装严密,确保不被污染进入布草间后经检验合格放入清洁的保洁柜内进行保洁
四、保洁时间较长的被罩、床单、枕套、枕巾等物品,必须再次进行清洗消毒后,方可供客人使用
五、清洗消毒的被罩、床单、枕套、枕巾等物品,必须做好清洗消毒记录,保证一客一用一消毒第13页共50页
六、布草间实行专人管理,建立出入登记制度,先进先出并做好布草间日常卫生保洁,不得存放其它物品或有杂物卫生用品索证、验收制度
一、专人负责采购,采购人员要有相应的经历、资历及较强的责任心
二、客用化妆品索证时,应向供货方索取生产企业卫生许可证、产品生产许可证及产品近期检验报告复印件
三、购买消毒产品,应向供货方索取国产或进口消毒药剂和消毒器械卫生许可批件复印件
四、客用化妆品、消毒产品及一次性使用卫生用品的采购设立专人验收并造册登记,遵循先入先出的原则杯具清洗消毒卫生制度
一、必须设立与经营规模相适应的专用杯具洗消间,有专用清洗池、消毒设施及保洁设施
二、配备足够数量的茶杯、口杯、酒具等杯具,有利于正常周转使用和严格清洗消毒
三、客人使用后茶杯、口杯、酒具等杯具,必须严格清洗,采取热力或电子消毒柜进行消毒
1、采取浸泡清洗干净
2、放入热力消毒设施内温度100℃,时间10分钟电子消毒柜消毒30分钟
3、经消毒后茶杯、口杯、酒具等杯具,必须放入清洁的保洁柜内进行保洁第14页共50页
四、保洁时间较长的茶杯、口杯、酒具等杯具,必须再次进行清洗消毒后,方可供客人使用
五、清洗消毒的茶杯、口杯、酒具等杯具,必须做好消毒记录,保证一客一用一消毒公共场所集中空调通风系统卫生制度
一、有专人负责中央空调的卫生管理工作管理人员应进行有关的卫生知识培训
二、空调通风的机房应保持干燥清洁严禁堆放无关物品
三、卫生清扫工具、消毒设备必须专物专用,严禁挪为它用必须使用合格的消毒剂
四、空调系统新风量应满足每人每小时2030立方米
五、保证空调系统所吸入的空气为室外新鲜空气,严禁间接从空调通风的机房、建筑物楼道及天棚吊顶吸入新风
六、空调系统的冷却塔、过滤网,表冷器,冷凝水盘表面应保持清洁,定期进行检查、清洗、消毒
七、空调房间内的送、排风口应经常擦洗,保持清洁,表面无积尘与霉斑客房外围环境及房内公共用品(具)清洗消毒、更换制度
1、每日打扫客房内、外卫生,保持环境整洁、美观,客房内无污水、污迹、痰迹及蜘蛛网等,室外无果皮、痰迹、垃圾
2、客房内生活用品的更换被套、枕套、床单等用品必须保证一客一换一消毒,长住客保证做到一周一换第15页共50页
3、卫生间的清洗、消毒做到一天一消毒,清洁车内必须配置好有明显区分标志的三桶三刷三抹布,按照从墙面——面盆——淋浴房——恭桶的清洗顺序操作,在消毒后使用除水迹的抹布要做到一房一换每日将工作用的抹布进行消毒,将工作用的三桶三刷清洗干部净悬挂晾干
4、茶具、杯具的清洗、消毒(两种方法,必须在指定的消毒间完成)物理清洗、消毒洗除残渍、去茶污、净水冲,热力消(在电子消毒柜120度持续15——20分钟);化学消毒法除残渍、去茶污、净水洗,药物消(250ppm的“84”消毒液浸泡15分钟),流水冲,放入消毒柜消毒剂15分钟,消毒后放入保洁柜内待用旅店业客房清洁卫生操作规程
一、.客房清洁准备工作检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)是否齐备,然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门
二、客房清洁操作程序
1、通风换气拉开窗帘,开启空调及排气系统,或开窗通风换气
2、清出不洁物品第16页共50页将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出,清倒垃圾清理完毕后洗手
3、整理床铺从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套,最后铺上床罩
4、清洁除尘
①清洁电话用干净抹布,从话简到机身电话抹干净,然后用消毒剂对话简进行消毒,或更换新的电话消毒膜(按产品设计要求定期更换)
②清洁家具及室内物品从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净
③清洗垃圾桶及烟灰盅将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处
④地面清洁吸尘或湿式拖地完毕后洗手消毒
⑤补充物品补充食品、饮料和各类房内客用品
⑥清洗卫生间首先换上卫生间清洗专用衣,有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行
三、客房杯具的洗消由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行
四、客房空调及排气系统保洁
1、对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁两周内不少于一次保洁,并保持干净
2、对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁,两周内不少于一次保洁,并保持干净第17页共50页
五、客房地毯保洁对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁,应两周不少于一次保洁,并保持干净
六、注意事项
1、客房内供客人用的食品、化妆品,必须分别符合《食品安全法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定
2、在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品,必须符合卫生要求
3、清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等,应按规定分隔存放,以免交叉污染公共场所杯具清洗消毒卫生操作规程
一、设置及要求
1、洗消间内布局必须严格遵守“一洗、二过、三消毒、四保管”原则而设立流程要合理,避免交叉污染
2、洗消间必须建在清洁、卫生、供水方便,远离厕所和其他有害污染源的地方严禁防止“四害”及其他有害昆虫的进入洗消间面积应与场所规模相适应,但最小应不得低于3m
23、洗消间必须独立专用,通风换气良好并按流程设立前置工作台、洗涤池、过水池、药物消毒池(或消毒柜)、后置工作台、保洁柜各池应有明显标志各池容积应与洗消量相适应工作台面和各池应采用不锈钢或瓷砖,要便于清洗,不易积垢前置工作台用于存放未清洁杯具,后置工作台用于存放清洁后待消毒杯具第18页共50页
4、杯具保洁柜内壁必须采用瓷砖或易于清洗、不发霉的材料,保洁柜必须带门,柜内不准存放其他物品容量应不小于日常用量的2倍
5、洗消间内四周墙壁应贴瓷砖做墙裙,高度不低于
1.8米地面应采用防潮、防滑材料,并有一定坡度(不少于3%),易于排水
6、市区内各类场所的杯具应选用高温消毒方法,市区边缘和郊、县有条件者也应首选高温消毒方法
7、装载脏杯与干净的容器必须分开使用,且标注清晰,不得混用,并当天清洗消毒
二、.洗消程序
1、清晰清倒杯中残渣及茶水,然后在洗涤池中用洗洁液清洗,并注意洗刷杯口
2、过水在过水池中用清水漂洗杯具
3、消毒高温消毒包括煮沸、蒸汽、红外线消毒等煮沸、蒸汽消毒应保持100°c,消毒时间不少于15分钟远红外线消毒(如远红外线消毒柜)应控制温度100°c,消毒时间不少于15分钟药物消毒在药物消毒池内,将杯具完全浸泡如药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作,用含氯消毒药时,浸泡液有效氯含量应达250mg/l浓度,浸泡时间不少于15分钟当浸泡有效氯含量低于200mg/l,应更换药液或加药使有效氯达到250mg/l
四、保管第19页共50页
1、采用高温消毒消毒后的杯具应干爽清洁,可直接放入保洁柜内
2、采用药物消毒消毒后的杯具应倒置(不得超过15分钟)后才放入保洁柜内
3、消毒柜同时兼作保洁柜消毒后可直接留置柜中,但该柜的容量应不少于杯具日常最高用量的2倍凡新置入杯具后应立即消毒
4、保洁柜内的必须每天清洗、消毒如果采用毛巾作垫子的,所垫的毛巾必须每天更换、清洗和消毒
五、注意事项
1、所使用的清洗液和消毒药必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品,并在批准的有效期内使用单位应保存上述批件的复印件备查
2、各类杯具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍公共场所拖鞋清洗消毒卫生操作规程
一、设置及要求
1、应设置专用的拖鞋洗消间或区域
2、设置两个洗消池或洗消桶
3、备有橡胶手套、消毒药物、水源等
二、操作程序
1、清洗先用清水或洗洁液清洗拖鞋
2、过水在过水池或过水桶中用清水漂洗拖鞋
3、消毒在药物池或药物桶中,将拖鞋完全浸泡在药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作用含氯消毒药时,浸第20页共50页泡液有效氯含量应达100-500mg/l,浸泡时间不少于15分钟;用2%戊二醛应浸泡30分钟,2%戊二醛14天更换一次
三、保管从消毒液中取出拖鞋,凉置10至15分钟,待拖鞋干后放置保洁柜或保管箱
四、注意事项
1、所使用的清洁液和消毒液必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品,并在批准的有效期内使用单位应保存上述批件的复印件备查
2、消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求使用其他消毒药时,必须按使用说明用公共场所卫生间清洁卫生操作规程
一、清洁用具的准备应备有清洁篮、洗刷用具、座便器毛球、橡胶手套、清洁液、消毒药和抹布等
二、操作程序
1、撤出物品将卫生间内垃圾及所有供客人使用的物品(如巾类、易耗品)撤出
2、洗消洗漱台及洗手盆用清洁液由上而下清洁镜面、墙壁;由清洁液清洗洗漱台台面,用清水冲干净;用清洁液清洗洗手盆,用清水冲干净;用有效的消毒水对洗手盆进行消毒
3、洗消浴缸用清洁液由上而下清洗墙壁、浴缸内壁和浴缸外壁;用同样的顺序用清水冲干净;用有效的消毒水对浴缸内壁进行消毒第21页共50页
4、洗消座便器用清洁液由上而下清洗水箱、座便器面盖、坐板,然后洗座便器外壁;按同样顺序用清水冲洗干净;用清洗液清洁座便器内壁,用座便器毛球洗擦,然后用清水冲洗;用有效的消毒水依次对座便器面盖、坐板、水箱、座便器外壁、内壁进行消毒
5、抹干用具用一条毛巾由里而外抹洗手盆、洗漱台台面,然后由上而下抹镜面、墙壁用另外一条毛巾由里而外抹浴缸,然后而上而下抹墙壁及浴缸外壁用第三条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱座便器上缘和外壁最后用第三条毛巾抹干地面
6、补充物品先补充巾类,后补充易耗品
三、注意事项和要求
1、清洗洗手盆、浴缸和座便器用的用具应分别存放,不能混淆
2、清洗座便器所戴的橡胶手套必须与清洁其他用具时所的橡胶手套不同两对手套必须用不同颜色区分
3、所有抹布用后必须马上更换,不能用作下一卫生间的抹布
4、消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求,使用含氯消毒药时,有效氯应达200mg/l,作用时间不少于5分钟,或有效氯达300mg/l,作用时间不少于2分钟使用其他消毒药时,必须按使用说明用
5、所有消毒药和清洁液必须是经卫生行政部门批准并有效卫生许可证的产品安徽省住宿业卫生管理档案资料整理规范第22页共50页住宿场所应建立卫生管理档案,档案应有专人管理,各类档案记录应进行分类归档、装订成册,并有目录有关记录至少应保存三年档案应当包括以下方面资料
一、证照资料卫生许可证(复印件)、营业执照(复印件)、从业人员健康合格证明和卫生知识培训合格证明
二、卫生管理制度住宿场所应建立健全卫生管理制度,并对制度落实情况进行经常性检查主要制度应包括
1、从业人员健康检查、卫生知识培训考核及个人卫生制度
2、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度
3、卫生检查奖惩考核管理制度
4、环境卫生清扫保洁及通风系统清扫制度
5、公共场所健康危害事故与传染病报告制度
三、岗位职责根据不同岗位,设立卫生管理人员与从业人员岗位职责
四、卫生管理组织住宿场所应成立卫生管理领导小组,并设置卫生管理部门或配备专(兼)职卫生管理员,负责其经营场所卫生管理具体工作
五、卫生操作规程住宿场所经营者应制定各类公共用品用具采购、清洗、消毒、储藏以及设备设施运行维护等操作规程操作规程应具体规定工作程序置放于相应岗位的墙上,并留档一份
六、索证资料第23页共50页消毒产品、化妆品等健康相关产品卫生许可批件或备案文件(复印件)、产品检验报告等
七、有关记录包括场所自身检查与检测记录,公共用品用具清洗、消毒记录,床上用品更换记录、培训考核记录,公共用品用具采购、验收记录,从业人员因患有有碍公众健康疾病调离直接为顾客服务岗位记录,集中空调通风系统清洗消毒记录,投诉处理记录等
八、卫生监督检测资料卫生监督执法机构的各类检查、检测文书、报告,文件,下发相关资料
九、其他资料包括预防性建筑设计审核文件,集中空调通风系统竣工图纸,消毒设施设置情况等第二篇旅店业卫生管理制度旅店业卫生管理制度
1.旅店业经营单位必须“公共场所卫生许可证”后方能营业,“公共场所卫生许可证”必须悬挂在大堂显眼处并按国家规定定期到卫生监督部门复核,逾期三个月未复核,“原公共场所卫生许可证”自行失效
2.新建、改建、扩建或变更项目必须报卫生监督部门复核,验收合格并取得卫生许可后方能营业
3.经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具必须符合gb9662-1996《旅店业卫生标准》的要求第24页共50页
4.应建立卫生管理制度及卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,应建立和健全卫生档案应协助、支持和接受卫生监督部门的监督、监测
5.从业人员必须持“有效健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗,并按国家规定进行复检和复训
6.二次供水水质应符合《生活饮用水水质卫生规范》
(2001),二次供水水池应有卫生防护措施,蓄水池内壁材料应符合卫生要求,蓄水池应定期进行消毒,一年不少于二次
7.凡空调装置的旅业必须由新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调过滤材料应定期清洗或更换卫生间应有有效的自然通风管井或独立机械排气装置
8.必须设有专用布草间和专用杂物间,布草间内应设有带门专用布草柜,布草应分类存放
9.公共用具必须设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛浴盆、脸盆、拖鞋没客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒
10.被套、枕套(巾)床单等卧具必须一客一换一消毒,常住旅客的卧具一周一换,平时见脏即换
11.客房内没有卫生间的旅业,应设公共浴室,客房内每个床位要配备不同标记的脸盆和脚盆
12.客房内供客人用的各类食品必须符合《食品卫生法》的规定第三篇旅店业卫生管理制度宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度第25页共50页
1、酒店的卫生条件、卫生设施及用品用具符合gb9663-1996《旅店业卫生标准》的要求
2、酒店有健全卫生管理制度和卫生管理组织,配备专兼职卫生管理人员,建立健全各种公共场所相关档案
3、店容、店貌和周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾
4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训合格证明”
5、卫生间有有效的通风装置
6、有专用布草间和专用杂物间,布草间内设有带门专用布草柜,布草分类存放
7、被套、枕套(巾)、床单等卧具一客一换,长住旅客床上卧具一周一换,平时见脏即换
8、公共用具设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照程序进行洗消,并做到一客一换
9、公用茶具应每日清洗消毒清洁的茶具必须表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,其细菌数必须符合国家有关要求
10、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和抽水恭桶应每日清洗消毒并应符合国家有关要求
11、旅店公共卫生间应该每日清扫、消毒
12、客房内供客人用的各类食品、化妆品、消毒产品符合有关法律法规的规定第一页共一页宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度宝鸡凤凰城大酒店客房清洁卫生操作规程第26页共50页
一、客房清洁准备工作检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)等是否齐备,然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门
二、客房清洁操作程序
1、通风换气拉开窗帘,开启空调及排气系统,或开窗通风换气
2、清出不洁物品将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出,清倒垃圾,清理完毕后洗手
3、整理床铺从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套,最后铺上床罩
4、清洁除尘清洁电话用干净抹布,从话简到机身电话抹干净,然后用消毒剂对话简进行消毒,或更换新的电话消毒膜清洁家具及室内物品从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净清洗垃圾桶及烟灰缸将垃圾桶及烟灰缸清洗干净、抹干后放回原处地面清洁吸尘或湿式拖地完毕后洗手消毒
5、补充物品第二页共二页宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度补充食品、饮料和各类房内客用品
6、清洗卫生间第27页共50页首先换上卫生间清洗专用衣,有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行
3.客房杯具的洗消由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行
4.客房空调及排气系统保洁
4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁两周内不少于一次保洁,并保持干净
4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁,两周内不少于一次保洁,并保持干净
5.客房地毯保洁对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁,应两周不少于一次保洁,并保持干净
6.注意事项
6.1客房内供客人用的食品,必须分别符合《食品卫生法》
6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品,必须符合卫生要求
6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等,应按规定分隔存放,以免交叉污染第三页共三页宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度宝鸡凤凰城大酒店空调系统卫生管理制度
1、凡所有空调必须加强空调卫生管理工作,并设专人负责
2、各类空调必须有足够的新风供应,新风量不得低于20m3/人.h,新风口必须设在室外并远离污染源,新风口应定期清洗第28页共50页
3、空调系统的各处过滤器的滤网必须定期清洗,不得积尘,保持干净完整,清洗的频次视滤网的清洁状况而定
4、回风口、出风口、排气口等处应定期清洗,保持干净,不得积尘,保持完整不破损出风口四周不应有黑烟迹
5、风机房内应保持干净整洁,无杂物,不能作仓库用或其他用途用风机房内不得积水
6、设立空调系统清洗记录簿和检查记录簿,记录每次清洗及检查的情况
7、酒店采用集中式空调,必须加强冷却塔卫生管理,每半年更换冷却水一次第四页共四页宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度凤凰城大酒店用品用具卫生管理制度
一、酒店使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求,重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管,一次性用品严禁重复使用
二、酒店设有专用公共用具洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒
三、毛巾布草供应必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收车,干净布草间内应设有带门专用布草柜,布草应分类存放
四、酒店必须有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度
五、各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一般应不少于满负荷量的
1.5倍量第29页共50页
七、酒店的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》(ws205-2001)和相应各类场所的相关卫生要求
八、酒店内供客人用的各类食品用具餐具必须符合《食品卫生法》的有关规定
九、酒店内用于用品用具清洗消毒的药物必须符合国家有关卫生要求第五页共五页宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度凤凰城大酒店杯具清洗消毒卫生操作规程
1、洗消间内布局必须严格遵守“一冲、二洗、三消毒、四保洁”原则而设立,流程要合理,避免交叉污染
2、洗消间必须建在清洁、卫生、供水方便,远离厕所和其他有毒有害污染源防止有害昆虫的进入,洗消间面积应与洗消用品用具相适应
3、洗消间必须独立专用,通风换气良好并按流程设立前置工作台、洗涤池、过水池、药物消毒池(或消毒柜)、后置工作台、保洁柜各池应有明显标志各池容积应与洗消量相适应工作台面和各池应采用不锈钢或瓷砖,要便于清洗,不易积垢前置工作台用于存放未清洁杯具,后置工作台用于存放清洁后待消毒杯具
4、杯具保洁柜内壁必须采用瓷砖或易于清洗、不发霉的材料,保洁柜必须带门,柜内不准存放其他物品容量应不小于日常用量的2倍
5、装载脏杯与干净的容器必须分开使用,且标注清晰,不得混用,并当天清洗消毒
2.洗消程序第30页共50页
2.1清晰清倒杯中残渣及茶水,然后在洗涤池中用洗洁液清洗,并注意洗刷杯口
2.2过水在过水池中用清水漂洗杯具
2.3消毒第六页共六页宝鸡凤凰城大酒店卫生管理制度
2.
3.1高温消毒包括煮沸、蒸汽、红外线消毒等煮沸、蒸汽消毒应保持100°c,消毒时间不少于15分钟远红外线消毒(如远红外线消毒柜)应控制温度100°c,消毒时间不少于15分钟
2.
3.2药物消毒在药物消毒池内,将杯具完全浸泡如药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作,用含氯消毒药时,浸泡液有效氯含量应达250mg/l浓度,浸泡时间不少于15分钟当浸泡有效氯含量低于200mg/l,应更换药液或加药使有效氯达到250mg/l
2.4保管
2.
4.1采用高温消毒消毒后的杯具应干爽清洁,可直接放入保洁柜内
2.
4.2采用药物消毒消毒后的杯具应倒置(不得超过15分钟)后才放入保洁柜内
2.
4.3消毒柜同时兼作保洁柜消毒后可直接留置柜中,但该柜的容量应不少于杯具日常最高用量的2倍凡新置入杯具后应立即消毒
2.
4.4保洁柜内的必须每天清洗、消毒如果采用毛巾作垫子的,所垫的毛巾必须每天更换、清洗和消毒
3.注意事项第31页共50页第四篇旅店业卫生制度旅店业卫生管理制度
1、经营场所的卫生条件、卫生设施及用品用具符合gb9663-1996《旅店业卫生标准》的要求
2、有健全卫生管理制度和卫生管理组织,配备专兼职卫生管理人员,建立健全各种公共场所相关档案
3、店容、店貌和周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾
4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训合格证明”
5、设有空调装置的必须有新风供给,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换
6、二次供水水质符合《生活饮用水卫生标准》,其蓄水池有卫生防护措施,蓄水池内壁涂料应符合卫生要求,做到定期进行清洗消毒
7、卫生间有有效的通风装置
8、有专用布草间和专用杂物间,布草间内设有带门专用布草柜,布草分类存放
9、被套、枕套(巾)、床单等卧具一客一换,长住旅客床上卧具一周一换,平时见脏即换
10、公共用具设有专用洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛巾、浴盆、脸盆、拖鞋每客用后必须严格按照程序进行洗消,并做到一客一换
11、公用茶具应每日清洗消毒清洁的茶具必须表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,其细菌数必须符合国家有关要求第32页共50页
12、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和抽水恭桶应每日清洗消毒并应符合国家有关要求
13、无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆、脚盆各一个脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换,并有标识
14、旅店公共卫生间应该每日清扫、消毒
15、客房内供客人用的各类食品、化妆品、消毒产品符合有关法律法规的规定旅店业客房清洁卫生操作规程
一、客房清洁准备工作检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)等是否齐备,然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门
二、客房清洁操作程序
1、通风换气拉开窗帘,开启空调及排气系统,或开窗通风换气
2、清出不洁物品将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出,清倒垃圾,清理完毕后洗手
3、整理床铺从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套,最后铺上床罩
4、清洁除尘清洁电话用干净抹布,从话简到机身电话抹干净,然后用消毒剂对话简进行消毒,或更换新的电话消毒膜清洁家具及室内物品从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净第33页共50页清洗垃圾桶及烟灰缸将垃圾桶及烟灰缸清洗干净、抹干后放回原处地面清洁吸尘或湿式拖地完毕后洗手消毒
5、补充物品补充食品、饮料和各类房内客用品
6、清洗卫生间首先换上卫生间清洗专用衣,有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行
3.客房杯具的洗消由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行
4.客房空调及排气系统保洁
4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁两周内不少于一次保洁,并保持干净
4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁,两周内不少于一次保洁,并保持干净
5.客房地毯保洁对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁,应两周不少于一次保洁,并保持干净
6.注意事项
6.1客房内供客人用的食品、化妆品,必须分别符合《食品卫生法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定
6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品,必须符合卫生要求
6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等,应按规定分隔存放,以免交叉污染第34页共50页公共场所空调系统卫生管理制度
1、凡设有空调的各类公共场所必须加强空调卫生管理工作,并设专人负责
2、各类空调场所必须有足够的新风供应,新风量不得低于20m3/人.h,新风口必须设在室外并远离污染源,新风口应定期清洗
3、空调系统的各处过滤器的滤网必须定期清洗,不得积尘,保持干净完整,清洗的频次视滤网的清洁状况而定
4、回风口、出风口、排气口等处应定期清洗,保持干净,不得积尘,保持完整不破损出风口四周不应有黑烟迹
5、风机房内应保持干净整洁,无杂物,不能作仓库用或其他用途用风机房内不得积水
6、设立空调系统清洗记录簿和检查记录簿,记录每次清洗及检查的情况
7、各类空调场所必须重视排气,采用机械排气的,排气扇及入风口应保持清洁干净,不积尘,排气扇应能正常运转
8、采用集中式空调的单位,必须加强冷却塔卫生管理,应每半年更换冷却水一次公共场所用品用具卫生管理制度
一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求,重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管,一次性用品严禁重复使用
二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施,并有明显标志公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必第35页共50页须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒
三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收间,干净布草间内应设有带门专用布草柜,布草应分类存放
四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行,应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器,并有明显标志区分
五、公共场所应有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度
六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一般应不少于满负荷量的三倍量
七、公共场所的用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》(ws205-2001)和相应各类场所的相关卫生要求
八、公共场所内供客人用的各类食品用具餐具必须符合《食品卫生法》的有关规定
九、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和gb7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定
十、公共场所内用于用品用具清洗消毒的药物必须符合国家有关卫生要求.
1、洗消间内布局必须严格遵守“一冲、二洗、三消毒、四保洁”原则而设立,流程要合理,避免交叉污染
2、洗消间必须建在清洁、卫生、供水方便,远离厕所和其他有毒有害污染源防止有害昆虫的进入,洗消间面积应与洗消用品用具相适应第36页共50页
3、洗消间必须独立专用,通风换气良好并按流程设立前置工作台、洗涤池、过水池、药物消毒池(或消毒柜)、后置工作台、保洁柜各池应有明显标志各池容积应与洗消量相适应工作台面和各池应采用不锈钢或瓷砖,要便于清洗,不易积垢前置工作台用于存放未清洁杯具,后置工作台用于存放清洁后待消毒杯具
4、杯具保洁柜内壁必须采用瓷砖或易于清洗、不发霉的材料,保洁柜必须带门,柜内不准存放其他物品容量应不小于日常用量的2倍
5、装载脏杯与干净的容器必须分开使用,且标注清晰,不得混用,并当天清洗消毒
2.洗消程序
2.1清晰清倒杯中残渣及茶水,然后在洗涤池中用洗洁液清洗,并注意洗刷杯口
2.2过水在过水池中用清水漂洗杯具
2.3消毒
2.
3.1洗碗(杯)机洗消按洗碗(杯)机的使用方法操作
2.
3.2高温消毒包括煮沸、蒸汽、红外线消毒等煮沸、蒸汽消毒应保持100°c,消毒时间不少于15分钟远红外线消毒(如远红外线消毒柜)应控制温度100°c,消毒时间不少于15分钟
2.
3.3药物消毒在药物消毒池内,将杯具完全浸泡如药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作,用含氯消毒药时,浸泡液有效氯含量应达250mg/l浓度,浸泡时间不少于15分钟当浸泡有效氯含量低于200mg/l,应更换药液或加药使有效氯达到250mg/l
2.4保管第37页共50页
2.
4.1采用高温消毒消毒后的杯具应干爽清洁,可直接放入保洁柜内
2.
4.2采用药物消毒消毒后的杯具应倒置(不得超过15分钟)后才放入保洁柜内
2.
4.3消毒柜同时兼作保洁柜消毒后可直接留置柜中,但该柜的容量应不少于杯具日常最高用量的2倍凡新置入杯具后应立即消毒
2.
4.4保洁柜内的必须每天清洗、消毒如果采用毛巾作垫子的,所垫的毛巾必须每天更换、清洗和消毒
3.注意事项
3.1所使用的清洗液和消毒药必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品,并在批准的有效期内使用单位应保存上述批件的复印件备查
3.2各类杯具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍公共场所卫生突发事件应急处理及报告制度当公共场所发生突发公共场所卫生事件时,如
1、在传染病流行期间,要加强室内外环境的保洁,客房做到通风换气,加强环境卫生及客房的空气消毒;
2、传染病流行期间,对于在我店就住的客人发现不明原因发烧;
一、发生以上突发事件时,应及时通知部门负责人及相关的管理人员到现场,根据现场情况做简单有效的应急处理后,要在最短的时间内做出相应的应急解决措施;第38页共50页
二、在24小时内由酒店具体分管负责人向当地卫生行政部门报告;
三、配合当地卫生部门做好事后处理工作环境卫生清扫保洁制度
1、严格按客房清扫程序、卫生间清扫消毒程序做好日常的卫生保洁工作
2、各岗点对照所排列出的周计划、月计划、季度计划卫生定期认真的完成任务
3、定期对客用服务设施进行消毒,如电话机等
4、每周必须对卫生间的排气扇进行清洁消毒
5、每月对空调过滤网进行清洁消毒
6、如遇空气传播性疾病爆发流行时,空调通风系统应每周清洁消毒一次卫生检查考核奖惩制度为进一步加强我店的卫生质量及管理,特制定卫生检查考核制度,具体方案如下
1、各岗位卫生制度不健全,责任不明确的
2、向岗位每天未按卫生标准保洁,出现卫生死角
3、未严格按照公共用品(具)清洗消毒、更换程序与制度操作
4、违反从业人员个人卫生制度的
5、工作场所卫生较差,物品摆放不整齐,工作橱柜内有私人物品及杂物
6、用品、物品存放保管不当,有过期变质现象的
7、卫生检查期限整改不到位的第39页共50页
8、未按上述条款执行以及相关卫生制度执行操作,给酒店造成严重后果的注如有违反严格依照《员工手册》上所定分值,由人事部当月进行经济处罚后果严重的给于记过处分或辞退从业人员健康检查、卫生知识培训考核及个人卫生制度
1、本店所有员工上岗必须持有健康证坚决杜绝无证上岗现象
2、在岗从业人员每年必须定期检查一次,健康合格后方可继续工作不合格者应立即调离本岗位
3、员工上岗之前必须经过卫生知识培训
4、培训过后考试合格者方能上岗录用
5、无故缺席培训或考试者不予录用
6、从业人员必须保持良好的卫生习惯,上岗前应严格按岗位要求着装
7、上岗人员不得留长指甲、涂有色指甲油、佩戴饰物
8、严禁将私人物品带入工作场所
9、上述条款不得违反,一经发现,给予严肃考核公共场所公共卫生事件应急预案公共场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生,如发生健康危害事故启动紧急应急预案加强公共场所危害健康事故报告和疫情报告做好突发危害事件的报告,最大限度的控制健康危害事故的发生,经营单位负责人及卫生负责人,是事故报告责任人,其他人员也有义务报告
一、报告范围1.微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克;第40页共50页2.生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒;3.公共用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病;4.意外事故处致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒
二、发生死亡或同时发生3名以上(含3名)受害病人时,事故报告责任人要在发生事故24小时之内,电话报告当地卫生行政部门发现传染病病人或者疑似传染病病人以及不明原因的疾病时,及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告宾馆、旅店业卫生制度
一、宾馆、旅店要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾
二、必须设有消毒间或消毒设施,并要有健全的卫生制度
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换
四、公用茶具应每日清洗消毒茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒
六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味
七、各类宾馆、旅店业要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进第41页共50页
八、卫生许可证、从业人员健康合格证、卫生知识培训合格证齐全、有效从业人员有“五病”(痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病)必须调离岗位
九、各类布草应分类存放在密闭保管柜内,干净与脏布草不能混放,供顾客使用布草应平整、无污渍、异味公共场所卫生档案管理制度
一、公共场所卫生管理档案有专人负责,专人、专柜保管
二、公共场所卫生管理档案每年进行一次系统整理
三、卫生监督部门的检查笔录、意见书等相关材料及本单位日常检查记录、奖惩意见等及时归档档案内容经营单位食品卫生申请基础资料、单位卫生机构、卫生区域划分、各项卫生制度、各种监督检查记录、个人健康检查、禁忌调离通知书、卫生知识培训、用品消毒自检记录、检验报告、用品出入库登记、奖惩登记等卫生用品索证、验收制度
一、专人负责采购,采购人员要有相应的经历、资历及较强的责任心
二、客用化妆品索证时,应向供货方索取生产企业卫生许可证、产品生产许可证及产品近期检验报告复印件
三、购买消毒产品,应向供货方索取国产或进口消毒药剂和消毒器械卫生许可批件复印件
四、客用化妆品、消毒产品及一次性使用卫生用品的采购设立专人验收并造册登记,遵循先入先出的原则公共场所集中空调通风系统卫生制度第42页共50页
一、有专人负责中央空调的卫生管理工作管理人员应进行有关的卫生知识培训
二、空调通风的机房应保持干燥清洁严禁堆放无关物品
三、卫生清扫工具、消毒设备必须专物专用,严禁挪为它用必须使用合格的消毒剂
四、空调系统新风量应满足每人每小时2030立方米
五、保证空调系统所吸入的空气为室外新鲜空气,严禁间接从空调通风的机房、建筑物楼道及天棚吊顶吸入新风
六、空调系统的冷却塔、过滤网,表冷器,冷凝水盘表面应保持清洁,定期进行检查、清洗、消毒
七、空调房间内的送、排风口应经常擦洗,保持清洁,表面无积尘与霉斑客房外围环境及房内公共用品(具)清洗消毒、更换制度
1、每日打扫客房内、外卫生,保持环境整洁、美观,客房内无污水、污迹、痰迹及蜘蛛网等,室外无果皮、痰迹、垃圾
2、客房内生活用品的更换被套、枕套、床单等用品必须保证一客一换一消毒,长住客保证做到一周一换
3、卫生间的清洗、消毒做到一天一消毒,清洁车内必须配置好有明显区分标志的三桶三刷三抹布,按照从墙面——面盆——淋浴房——恭桶的清洗顺序操作,在消毒后使用除水迹的抹布要做到一房一换每日将工作用的抹布进行消毒,将工作用的三桶三刷清洗干部净悬挂晾干
4、茶具、杯具的清洗、消毒(两种方法,必须在指定的消毒间完成)第43页共50页物理清洗、消毒洗除残渍、去茶污、净水冲,热力消(在电子消毒柜120度持续15——20分钟)化学消毒法除残渍、去茶污、净水洗,药物消(250ppm的“84”消毒液浸泡15分钟),流水冲,放入消毒柜消毒剂15分钟,消毒后放入保洁柜内待用旅店业客房清洁卫生操作规程
一、客房清洁准备工作检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等(包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂)是否齐备,然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门
二、客房清洁操作程序
1、通风换气拉开窗帘,开启空调及排气系统,或开窗通风换气
2、清出不洁物品将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出,清倒垃圾清理完毕后洗手
3、整理床铺从客房清洁车取出洁净布草,按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套,最后铺上床罩
4、清洁除尘
①清洁电话用干净抹布,从话简到机身电话抹干净,然后用消毒剂对话简进行消毒,或更换新的电话消毒膜(按产品设计要求定期更换)
②清洁家具及室内物品从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净
③清洗垃圾桶及烟灰盅将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处第44页共50页
④地面清洁吸尘或湿式拖地完毕后洗手消毒
⑤补充物品补充食品、饮料和各类房内客用品
⑥清洗卫生间首先换上卫生间清洗专用衣,有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行
三、客房杯具的洗消由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行
四、客房空调及排气系统保洁
1、对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁两周内不少于一次保洁,并保持干净
2、对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁,两周内不少于一次保洁,并保持干净
五、客房地毯保洁对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁,应两周不少于一次保洁,并保持干净
六、注意事项
1、客房内供客人用的食品、化妆品,必须分别符合《食品安全法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定
2、在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品,必须符合卫生要求
3、清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等,应按规定分隔存放,以免交叉污染公共场所杯具清洗消毒卫生操作规程
一、设置及要求第45页共50页
1、洗消间内布局必须严格遵守“一洗、二过、三消毒、四保管”原则而设立流程要合理,避免交叉污染
2、洗消间必须建在清洁、卫生、供水方便,远离厕所和其他有害污染源的地方严禁防止“四害”及其他有害昆虫的进入洗消间面积应与场所规模相适应,但最小应不得低于3m
23、洗消间必须独立专用,通风换气良好并按流程设立前置工作台、洗涤池、过水池、药物消毒池(或消毒柜)、后置工作台、保洁柜各池应有明显标志各池容积应与洗消量相适应工作台面和各池应采用不锈钢或瓷砖,要便于清洗,不易积垢前置工作台用于存放未清洁杯具,后置工作台用于存放清洁后待消毒杯具
4、杯具保洁柜内壁必须采用瓷砖或易于清洗、不发霉的材料,保洁柜必须带门,柜内不准存放其他物品容量应不小于日常用量的2倍
5、洗消间内四周墙壁应贴瓷砖做墙裙,高度不低于
1.8米地面应采用防潮、防滑材料,并有一定坡度(不少于3%),易于排水
6、市区内各类场所的杯具应选用高温消毒方法,市区边缘和郊、县有条件者也应首选高温消毒方法
7、装载脏杯与干净的容器必须分开使用,且标注清晰,不得混用,并当天清洗消毒
二、洗消程序
1、清晰清倒杯中残渣及茶水,然后在洗涤池中用洗洁液清洗,并注意洗刷杯口
2、过水在过水池中用清水漂洗杯具
3、消毒第46页共50页高温消毒包括煮沸、蒸汽、红外线消毒等煮沸、蒸汽消毒应保持100°c,消毒时间不少于15分钟远红外线消毒(如远红外线消毒柜)应控制温度100°c,消毒时间不少于15分钟药物消毒在药物消毒池内,将杯具完全浸泡如药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作,用含氯消毒药时,浸泡液有效氯含量应达250mg/l浓度,浸泡时间不少于15分钟当浸泡有效氯含量低于200mg/l,应更换药液或加药使有效氯达到250mg/l
四、保管1采用高温消毒消毒后的杯具应干爽清洁,可直接放入保洁柜内
2、采用药物消毒消毒后的杯具应倒置(不得超过15分钟)后才放入保洁柜内
3、消毒柜同时兼作保洁柜消毒后可直接留置柜中,但该柜的容量应不少于杯具日常最高用量的2倍凡新置入杯具后应立即消毒
4、保洁柜内的必须每天清洗、消毒如果采用毛巾作垫子的,所垫的毛巾必须每天更换、清洗和消毒
五、注意事项
1、所使用的清洗液和消毒药必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品,并在批准的有效期内使用单位应保存上述批件的复印件备查
2、各类杯具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍公共场所拖鞋清洗消毒卫生操作规程
一、设置及要求第47页共50页
1、应设置专用的拖鞋洗消间或区域
2、设置两个洗消池或洗消桶
3、备有橡胶手套、消毒药物、水源等
二、操作程序
1、清洗先用清水或洗洁液清洗拖鞋
2、过水在过水池或过水桶中用清水漂洗拖鞋
3、消毒在药物池或药物桶中,将拖鞋完全浸泡在药液中,药液浓度及浸泡时间必须按药物使用说明严格操作用含氯消毒药时,浸泡液有效氯含量应达100-500mg/l,浸泡时间不少于15分钟;用2%戊二醛应浸泡30分钟,2%戊二醛14天更换一次
三、保管从消毒液中取出拖鞋,凉置10至15分钟,待拖鞋干后放置保洁柜或保箱
四、注意事项
1、所使用的清洁液和消毒液必须是已取得卫生许可批准文号的合格产品,并在批准的有效期内使用单位应保存上述批件的复印件备查
2、消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求使用其他消毒药时,必须按使用说明用公共场所卫生间清洁卫生操作规程
一、清洁用具的准备应备有清洁篮、洗刷用具、座便器毛球、橡胶手套、清洁液、消毒药和抹布等
二、操作程序第48页共50页
1、撤出物品将卫生间内垃圾及所有供客人使用的物品(如巾类、易耗品)撤出
2、洗消洗漱台及洗手盆用清洁液由上而下清洁镜面、墙壁;由清洁液清洗洗漱台台面,用清水冲干净;用清洁液清洗洗手盆,用清水冲干净;用有效的消毒水对洗手盆进行消毒
3、洗消浴缸用清洁液由上而下清洗墙壁、浴缸内壁和浴缸外壁;用同样的顺序用清水冲干净;用有效的消毒水对浴缸内壁进行消毒
4、洗消座便器用清洁液由上而下清洗水箱、座便器面盖、坐板,然后洗座便器外壁;按同样顺序用清水冲洗干净;用清洗液清洁座便器内壁,用座便器毛球洗擦,然后用清水冲洗;用有效的消毒水依次对座便器面盖、坐板、水箱、座便器外壁、内壁进行消毒
5、抹干用具用一条毛巾由里而外抹洗手盆、洗漱台台面,然后由上而下抹镜面、墙壁用另外一条毛巾由里而外抹浴缸,然后而上而下抹墙壁及浴缸外壁用第三条毛巾依次抹座便器坐板、面盖、水箱座便器上缘和外壁最后用第三条毛巾抹干地面
6、补充物品先补充巾类,后补充易耗品
三、注意事项和要求
1、清洗洗手盆、浴缸和座便器用的用具应分别存放,不能混淆
2、清洗座便器所戴的橡胶手套必须与清洁其他用具时所的橡胶手套不同两对手套必须用不同颜色区分
3、所有抹布用后必须马上更换,不能用作下一卫生间的抹布第49页共50页
4、消毒药的浓度和消毒时间一定要达到卫生要求,使用含氯消毒药时,有效氯应达200mg/l,作用时间不少于5分钟,或有效氯达第五篇宾馆、旅店业卫生制度宾馆、旅店业卫生制度
一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效,做到亮证经营
二、要保护环境整洁、美观,地面无污垢和垃圾
三、必须设有消毒间和消毒设施,所设容器要标记明显
四、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换,常住客床上用品至少一周一换,用后必须清洗和消毒
五、公用茶具应每日清洗消毒茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味
六、客房内卫生间的洗脸池、浴盆、座便器应每日清洗消毒清洁洗脸池、浴盆、座便器专用的工具应三格分设,分别存放,标记明显
七、无卫生间的客房,每个床位应配备有不同的脸盆和脚盆各一个脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒
八、公共卫生间要做到每日清扫、消毒,并保持无积水,无蚊蝇,无异味,无水垢、污垢
九、要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进
十、对旅客废弃的衣物要进行登记,统一销毁
十一、店内自备水源或二次供水,其水质应符合《生活饮用水卫生规范》,二次供水蓄水池要有卫生防护措施,容器内壁涂料应符合输水管材卫生要求,做到定期清洗消毒第50页共50页。