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银行办公室工作人员总结为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结
一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力
二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认第1页共43页识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis
2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评个人发展也得到了一定程度的提高认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用
三、存在的问题与努力方向第2页共43页存在的问题
1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象管理能力和工作效率也有待于进一步提高
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多
3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大努力方向
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统
3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效坚持民主集中制,遵守“三重一大”议事规则树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评篇二银行办公室主任年终工作总结银行办公室主任年终工作总结伴随着2012年即将到来的钟声,回望2011年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来因此现将一年来的工作总结如下我专业从事公文和职称论文写作,物美第3页共43页价廉,先写稿子,看后满意再付款,扣扣,九五四七七五二一六,电话一三八八七零零六七二一)
一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,文明创建资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,积极努力,锐意进取从领导的指示出发,踏踏实实做好工作
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任第4页共43页一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,积极摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点
一、加强学习,常常备好“充电器”时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作能力坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作积极参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一起积极工作,为公司默默贡献总之,回顾2011年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,积极发挥办公室承上启下的作用篇三银行办公室总结今年以来,办公室认真贯彻落实市分行的工作部署,以提高效率为中心,不断规范工作流程,简化工作步骤,提高服务质量,加大力度扎实做好各项工作,全面促进了办公室职能的发挥
一、今年以来各项工作情况第5页共43页法律方面今年以来,****法律事务紧跟省分行步伐,优化法律事务工作流程,提高法律审查效率,加大培训宣传力度,加强专业研究指导,主动应对我行新形势,为全行转型发展提供有力的法律支持与保障共书面审查合同协议份数402份;提出风险防范措施条数429条;口头咨询356次新发起诉案件1起,现已进入执行程序新发被诉案件1起并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班,培训人员110人,不断提高相关人员的法律应用水平档案管理我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案安全管理规定》、《档案库房标准化建设达标验收工作管理办法》等十个档案专业文件规定,同时根据库房标准化建设实施方案,逐条逐项进行落实,目前已通过省分行库房标准化验收全辖已归档管理档案37062册(卷),法人客户借贷业务档案18357册(卷),个人借贷档案8543册(卷),财务会计档案320册(卷),基建档案162册(卷),照片档案2235张行政印章管理严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度,做好行政印章管理,服务了全行的各项工作年初,按照省行印章集中管理要求,实行了对全辖印章的集中管理,全辖累计用印3591次,其中二级分行本部用印581次,一级支行用印3010次,11月,全辖8个一级支行配备了用印机,6个支行已经正式投产,今年未发生一起违规用印事件机要保密我部室严格按照《2011年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作,保证办公环境的保密性、安全性今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警第6页共43页器),涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进行,并对机要室实行了严格管理,无关人员严禁入内,非工作人员出入必须进行签字备案公文审批今年我行实现了电子公文系统的全面运行,并通过培训会、电话、**邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统,提高了我行的办公效率今年共发文1411余份,收文4491余份信息管理为了促进我行宣传报道迈上新台阶,根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求,我行出台了《***2011年度宣传信息调研工作考核办法》,加大了奖罚力度同时加强了与**电视台、**日报等新闻媒体的联系与合作并举办了多次信息员培训,指导支行部室信息员有针对性的投稿,大大提高了我行信息采用率截止12月31日,全辖共上报信息6466篇,同比增加3346篇,其中在省分行发表4280篇,同比增加2208篇,在总行网讯发表208篇,行外媒体宣传报道3982条,信息报道专业在全省排名第二,未发生一起负面报道和新闻危机事件信访工作**信访工作紧紧围绕全行中心工作,始终坚持把稳定作为第一责任的原则,认真执行上级行部署,积极落实维稳措施,保障全辖业务和谐发展尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作,保证了我行在今年未发生一起上访来访事件服务方面借助“改革流程,改进服务年”活动的东风,进一步完善出台了《**分行服务管理奖罚办法》《**分行服务工作联席会议制度》《**分行客服工单处理办法》等制度,把奖励和处罚结合起来,加强服务监督与检查,多次深入基层进行服务体验,通过参加晨第7页共43页会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足,现场提出解决问题的意见和建议,努力提升网点服务水平今年以来,我行共接收95588工单910件,投诉54件,咨询389件,建议194件,意见221件,表扬10件,其他42件会议管理先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“**”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次,出台了《**分行会议管理处罚办法》,加强了会议管理,做到会务组织协调一致,顺利进行,同时出台了《**分行督查催办工作实施细则》,加强了会议议定事项的督查督办工作,切实提升执行力文秘综合强化文字综合职能,起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字,较好地发挥了文秘综合服务职能,为行领导提供有价值的决策参考,后勤管理修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》,加强了食堂、物业管理,规范车辆调度、使用、维修及燃油管理并结合市委市政府开展的“三项整治”活动,对办公大楼、家属区、绿化设施等进行了全面整治厉行节约,严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购
二、存在的主要问题
(一)信息宣传报道采用率较低,投稿栏目过于集中,不均衡,部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够,资讯平台点击率,报送率及成果应用转化率较低
(二)部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉,填写不规范、不完整,造成实际应用中的诸多不便第8页共43页
(三)服务诉求工单居高不下,工单处理不及时客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面
(四)后勤工作需进一步规范,办事效率需进一步提高,人员数量不足,素质有待进一步加强办公室任务繁重,下属二级部门较多,目前办公室人员都身兼数职,违反了上级行不得兼岗、混岗等规定
三、下一步工作思路针对存在的问题,办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用,持续改进服务,扎实开展工作一是强化会议管理,严格督查督办制度修订完善《**分行会议管理处罚办法》、《**分行电视电话会议制度》《**分行督查催办工作实施细则》等制度办法,强化会议纪律,并对文件、会议、决策部署分解立项,落实具体承办部门、承办人员,明确责任和具体要求对会议安排和领导批办的事项,做到“批必查、查必果、果必报”,进一步提高执行力二是严格公文流转制度重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,努力提高公文质量加强各支行、部室公文处理人员的培训,充分利用网络系统,有效提高公文流转速度,保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接今后将加快公文流转速度,严格按照电子公文管理步骤及操作办法执行,认真落实上级行一系列公文管理的规定、办法、制度,把握好中间流程环节养成按照制度办事的习惯,杜绝有章不循、违规第9页共43页操作的现象,使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下规范有序地进行三是提高行政印章管理水平严格用印制度,确保全辖行政用印合规使用率达100%认真审查行政印章规范用印性;加强印章管理,在全辖开展检查工作,每年对下级行进行不少于4次的抽查,并在检查结束后,下发检查通报,同时录入检查监督系统.;加强对全辖印章专管人员的培训,组织学习行政印章管理规定,并参加总行网上行政印章考试,切实保证行政印章专管员认真履行工作职责,坚持制度,规范操作,严把使用关使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶四是进一步加强档案和保密工作管理做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作,完善规章制度,督促支行、部室的档案和保密工作,杜绝失泄密事件发生五是加强法律事务管理第二篇银行办公室工作人员总结银行办公室个人工作总结工作总结为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己按照部门分工,我今年主要分管综合管理室第10页共43页和信息中心的工作现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结
一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力
二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis
2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理第11页共43页信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评个人发展也得到了一定程度的提高认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用
三、存在的问题与努力方向存在的问题
1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象管理能力和工作效率也有待于进一步提高
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多
3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大努力方向
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治第12页共43页理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统
3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效坚持民主集中制,遵守“三重一大”议事规则树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评篇二银行办公室主任年终工作总结银行办公室主任年终工作总结伴随着2012年即将到来的钟声,回望2011年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来因此现将一年来的工作总结如下我专业从事公文和职称论文写作,物美价廉,先写稿子,看后满意再付款,扣扣,九五四七七五二一六,电话一三八八七零零六七二一)
一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展第13页共43页过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,文明创建资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,积极努力,锐意进取从领导的指示出发,踏踏实实做好工作
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,积极摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点
一、加强学习,常常备好“充电器”时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作能第14页共43页力坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作积极参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一起积极工作,为公司默默贡献总之,回顾2011年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,积极发挥办公室承上启下的作用篇三银行办公室总结今年以来,办公室认真贯彻落实市分行的工作部署,以提高效率为中心,不断规范工作流程,简化工作步骤,提高服务质量,加大力度扎实做好各项工作,全面促进了办公室职能的发挥
一、今年以来各项工作情况法律方面今年以来,****法律事务紧跟省分行步伐,优化法律事务工作流程,提高法律审查效率,加大培训宣传力度,加强专业研究指导,主动应对我行新形势,为全行转型发展提供有力的法律支持与保障共书面审查合同协议份数402份;提出风险防范措施条数429条;口头咨询356次新发起诉案件1起,现已进入执行程序新发被诉案件1起并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班,培训人员110人,不断提高相关人员的法律应用水平第15页共43页档案管理我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案安全管理规定》、《档案库房标准化建设达标验收工作管理办法》等十个档案专业文件规定,同时根据库房标准化建设实施方案,逐条逐项进行落实,目前已通过省分行库房标准化验收全辖已归档管理档案37062册(卷),法人客户借贷业务档案18357册(卷),个人借贷档案8543册(卷),财务会计档案320册(卷),基建档案162册(卷),照片档案2235张行政印章管理严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度,做好行政印章管理,服务了全行的各项工作年初,按照省行印章集中管理要求,实行了对全辖印章的集中管理,全辖累计用印3591次,其中二级分行本部用印581次,一级支行用印3010次,11月,全辖8个一级支行配备了用印机,6个支行已经正式投产,今年未发生一起违规用印事件机要保密我部室严格按照《2011年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作,保证办公环境的保密性、安全性今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器),涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进行,并对机要室实行了严格管理,无关人员严禁入内,非工作人员出入必须进行签字备案公文审批今年我行实现了电子公文系统的全面运行,并通过培训会、电话、**邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统,提高了我行的办公效率今年共发文1411余份,收文4491余份信息管理第16页共43页为了促进我行宣传报道迈上新台阶,根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求,我行出台了《***2011年度宣传信息调研工作考核办法》,加大了奖罚力度同时加强了与**电视台、**日报等新闻媒体的联系与合作并举办了多次信息员培训,指导支行部室信息员有针对性的投稿,大大提高了我行信息采用率截止12月31日,全辖共上报信息6466篇,同比增加3346篇,其中在省分行发表4280篇,同比增加2208篇,在总行网讯发表208篇,行外媒体宣传报道3982条,信息报道专业在全省排名第二,未发生一起负面报道和新闻危机事件信访工作**信访工作紧紧围绕全行中心工作,始终坚持把稳定作为第一责任的原则,认真执行上级行部署,积极落实维稳措施,保障全辖业务和谐发展尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作,保证了我行在今年未发生一起上访来访事件服务方面借助“改革流程,改进服务年”活动的东风,进一步完善出台了《**分行服务管理奖罚办法》《**分行服务工作联席会议制度》《**分行客服工单处理办法》等制度,把奖励和处罚结合起来,加强服务监督与检查,多次深入基层进行服务体验,通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足,现场提出解决问题的意见和建议,努力提升网点服务水平今年以来,我行共接收95588工单910件,投诉54件,咨询389件,建议194件,意见221件,表扬10件,其他42件会议管理先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“**”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次,出台第17页共43页了《**分行会议管理处罚办法》,加强了会议管理,做到会务组织协调一致,顺利进行,同时出台了《**分行督查催办工作实施细则》,加强了会议议定事项的督查督办工作,切实提升执行力文秘综合强化文字综合职能,起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字,较好地发挥了文秘综合服务职能,为行领导提供有价值的决策参考,后勤管理修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》,加强了食堂、物业管理,规范车辆调度、使用、维修及燃油管理并结合市委市政府开展的“三项整治”活动,对办公大楼、家属区、绿化设施等进行了全面整治厉行节约,严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购
二、存在的主要问题
(一)信息宣传报道采用率较低,投稿栏目过于集中,不均衡,部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够,资讯平台点击率,报送率及成果应用转化率较低
(二)部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉,填写不规范、不完整,造成实际应用中的诸多不便
(三)服务诉求工单居高不下,工单处理不及时客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面
(四)后勤工作需进一步规范,办事效率需进一步提高,人员数量不足,素质有待进一步加强办公室任务繁重,下属二级部门较多,目前办公室人员都身兼数职,违反了上级行不得兼岗、混岗等规定第18页共43页
三、下一步工作思路针对存在的问题,办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用,持续改进服务,扎实开展工作一是强化会议管理,严格督查督办制度修订完善《**分行会议管理处罚办法》、《**分行电视电话会议制度》《**分行督查催办工作实施细则》等制度办法,强化会议纪律,并对文件、会议、决策部署分解立项,落实具体承办部门、承办人员,明确责任和具体要求对会议安排和领导批办的事项,做到“批必查、查必果、果必报”,进一步提高执行力二是严格公文流转制度重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,努力提高公文质量加强各支行、部室公文处理人员的培训,充分利用网络系统,有效提高公文流转速度,保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接今后将加快公文流转速度,严格按照电子公文管理步骤及操作办法执行,认真落实上级行一系列公文管理的规定、办法、制度,把握好中间流程环节养成按照制度办事的习惯,杜绝有章不循、违规操作的现象,使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下规范有序地进行三是提高行政印章管理水平严格用印制度,确保全辖行政用印合规使用率达100%认真审查行政印章规范用印性;加强印章管理,在全辖开展检查工作,每年对下级行进行不少于4次的抽查,并在检查结束后,下发检查通报,同时录入检查监督系统.;加强对全辖印章专管人员的培训,组织学习行政印章管理规定,并参加总行网上行政印章考试,切实保证行政印章专管员认真履行工作职责,坚持制度,第19页共43页规范操作,严把使用关使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶四是进一步加强档案和保密工作管理做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作,完善规章制度,督促支行、部室的档案和保密工作,杜绝失泄密事件发生五是加强法律事务管理第三篇银行办公室工作人员总结银行办公室个人工作总结工作总结为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结
一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己第20页共43页的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力
二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis
2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用第21页共43页业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评个人发展也得到了一定程度的提高认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用
三、存在的问题与努力方向存在的问题
1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象管理能力和工作效率也有待于进一步提高
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多
3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大努力方向
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统
3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效坚持民主集中制,遵守“三重一大”议事规第22页共43页则树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评篇二银行办公室主任年终工作总结银行办公室主任年终工作总结伴随着2012年即将到来的钟声,回望2011年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来因此现将一年来的工作总结如下我专业从事公文和职称论文写作,物美价廉,先写稿子,看后满意再付款,扣扣,九五四七七五二一六,电话一三八八七零零六七二一)
一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,文明创建资料的收集、台账的整理和第23页共43页归档,做出了卓有成效的工作有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,积极努力,锐意进取从领导的指示出发,踏踏实实做好工作
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,积极摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点
一、加强学习,常常备好“充电器”时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作能力坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作积极参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一起积极工作,为公司默默贡献第24页共43页总之,回顾2011年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,积极发挥办公室承上启下的作用篇三银行办公室总结今年以来,办公室认真贯彻落实市分行的工作部署,以提高效率为中心,不断规范工作流程,简化工作步骤,提高服务质量,加大力度扎实做好各项工作,全面促进了办公室职能的发挥
一、今年以来各项工作情况法律方面今年以来,****法律事务紧跟省分行步伐,优化法律事务工作流程,提高法律审查效率,加大培训宣传力度,加强专业研究指导,主动应对我行新形势,为全行转型发展提供有力的法律支持与保障共书面审查合同协议份数402份;提出风险防范措施条数429条;口头咨询356次新发起诉案件1起,现已进入执行程序新发被诉案件1起并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班,培训人员110人,不断提高相关人员的法律应用水平档案管理我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案安全管理规定》、《档案库房标准化建设达标验收工作管理办法》等十个档案专业文件规定,同时根据库房标准化建设实施方案,逐条逐项进行落实,目前已通过省分行库房标准化验收全辖已归档管理档案37062册(卷),法人客户借贷业务档案18357册(卷),个人借贷档案8543册(卷),财务会计档案320册(卷),基建档案162册(卷),照片档案2235张第25页共43页行政印章管理严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度,做好行政印章管理,服务了全行的各项工作年初,按照省行印章集中管理要求,实行了对全辖印章的集中管理,全辖累计用印3591次,其中二级分行本部用印581次,一级支行用印3010次,11月,全辖8个一级支行配备了用印机,6个支行已经正式投产,今年未发生一起违规用印事件机要保密我部室严格按照《2011年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作,保证办公环境的保密性、安全性今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器),涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进行,并对机要室实行了严格管理,无关人员严禁入内,非工作人员出入必须进行签字备案公文审批今年我行实现了电子公文系统的全面运行,并通过培训会、电话、**邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统,提高了我行的办公效率今年共发文1411余份,收文4491余份信息管理为了促进我行宣传报道迈上新台阶,根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求,我行出台了《***2011年度宣传信息调研工作考核办法》,加大了奖罚力度同时加强了与**电视台、**日报等新闻媒体的联系与合作并举办了多次信息员培训,指导支行部室信息员有针对性的投稿,大大提高了我行信息采用率截止12月31日,全辖共上报信息6466篇,同比增加3346篇,其中在省分行发表4280篇,同比增加2208篇,在总行网讯发表208篇,行外媒体宣传报第26页共43页道3982条,信息报道专业在全省排名第二,未发生一起负面报道和新闻危机事件信访工作**信访工作紧紧围绕全行中心工作,始终坚持把稳定作为第一责任的原则,认真执行上级行部署,积极落实维稳措施,保障全辖业务和谐发展尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作,保证了我行在今年未发生一起上访来访事件服务方面借助“改革流程,改进服务年”活动的东风,进一步完善出台了《**分行服务管理奖罚办法》《**分行服务工作联席会议制度》《**分行客服工单处理办法》等制度,把奖励和处罚结合起来,加强服务监督与检查,多次深入基层进行服务体验,通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足,现场提出解决问题的意见和建议,努力提升网点服务水平今年以来,我行共接收95588工单910件,投诉54件,咨询389件,建议194件,意见221件,表扬10件,其他42件会议管理先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“**”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次,出台了《**分行会议管理处罚办法》,加强了会议管理,做到会务组织协调一致,顺利进行,同时出台了《**分行督查催办工作实施细则》,加强了会议议定事项的督查督办工作,切实提升执行力文秘综合强化文字综合职能,起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字,较好地发挥了文秘综合服务职能,为行领导提供有价值的决策参考,第27页共43页后勤管理修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》,加强了食堂、物业管理,规范车辆调度、使用、维修及燃油管理并结合市委市政府开展的“三项整治”活动,对办公大楼、家属区、绿化设施等进行了全面整治厉行节约,严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购
二、存在的主要问题
(一)信息宣传报道采用率较低,投稿栏目过于集中,不均衡,部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够,资讯平台点击率,报送率及成果应用转化率较低
(二)部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉,填写不规范、不完整,造成实际应用中的诸多不便
(三)服务诉求工单居高不下,工单处理不及时客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面
(四)后勤工作需进一步规范,办事效率需进一步提高,人员数量不足,素质有待进一步加强办公室任务繁重,下属二级部门较多,目前办公室人员都身兼数职,违反了上级行不得兼岗、混岗等规定
三、下一步工作思路针对存在的问题,办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用,持续改进服务,扎实开展工作一是强化会议管理,严格督查督办制度修订完善《**分行会议管理处罚办法》、《**分行电视电话会议制度》《**分行督查催办工作实施细则》等制度办法,强化会议纪律,并对文件、会议、决策部第28页共43页署分解立项,落实具体承办部门、承办人员,明确责任和具体要求对会议安排和领导批办的事项,做到“批必查、查必果、果必报”,进一步提高执行力二是严格公文流转制度重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,努力提高公文质量加强各支行、部室公文处理人员的培训,充分利用网络系统,有效提高公文流转速度,保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接今后将加快公文流转速度,严格按照电子公文管理步骤及操作办法执行,认真落实上级行一系列公文管理的规定、办法、制度,把握好中间流程环节养成按照制度办事的习惯,杜绝有章不循、违规操作的现象,使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下规范有序地进行三是提高行政印章管理水平严格用印制度,确保全辖行政用印合规使用率达100%认真审查行政印章规范用印性;加强印章管理,在全辖开展检查工作,每年对下级行进行不少于4次的抽查,并在检查结束后,下发检查通报,同时录入检查监督系统.;加强对全辖印章专管人员的培训,组织学习行政印章管理规定,并参加总行网上行政印章考试,切实保证行政印章专管员认真履行工作职责,坚持制度,规范操作,严把使用关使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶四是进一步加强档案和保密工作管理做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作,完善规章制度,督促支行、部室的档案和保密工作,杜绝失泄密事件发生五是加强法律事务管理第29页共43页第四篇银行办公室工作人员总结银行办公室个人工作总结工作总结为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结
一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力
二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常第30页共43页深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis
2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评个人发展也得到了一定程度的提高认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用第31页共43页
三、存在的问题与努力方向存在的问题
1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象管理能力和工作效率也有待于进一步提高
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多
3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大努力方向
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统
3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效坚持民主集中制,遵守“三重一大”议事规则树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评篇二银行办公室主任年终工作总结银行办公室主任年终工作总结伴随着2012年即将到来的钟声,回望2011年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来因此第32页共43页现将一年来的工作总结如下我专业从事公文和职称论文写作,物美价廉,先写稿子,看后满意再付款,扣扣,九五四七七五二一六,电话一三八八七零零六七二一)
一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,文明创建资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,积极努力,锐意进取从领导的指示出发,踏踏实实做好工作
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算第33页共43页尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,积极摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点
一、加强学习,常常备好“充电器”时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作能力坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作积极参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一起积极工作,为公司默默贡献总之,回顾2011年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,积极发挥办公室承上启下的作用篇三银行办公室总结第34页共43页今年以来,办公室认真贯彻落实市分行的工作部署,以提高效率为中心,不断规范工作流程,简化工作步骤,提高服务质量,加大力度扎实做好各项工作,全面促进了办公室职能的发挥
一、今年以来各项工作情况法律方面今年以来,****法律事务紧跟省分行步伐,优化法律事务工作流程,提高法律审查效率,加大培训宣传力度,加强专业研究指导,主动应对我行新形势,为全行转型发展提供有力的法律支持与保障共书面审查合同协议份数402份;提出风险防范措施条数429条;口头咨询356次新发起诉案件1起,现已进入执行程序新发被诉案件1起并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班,培训人员110人,不断提高相关人员的法律应用水平档案管理我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案安全管理规定》、《档案库房标准化建设达标验收工作管理办法》等十个档案专业文件规定,同时根据库房标准化建设实施方案,逐条逐项进行落实,目前已通过省分行库房标准化验收全辖已归档管理档案37062册(卷),法人客户借贷业务档案18357册(卷),个人借贷档案8543册(卷),财务会计档案320册(卷),基建档案162册(卷),照片档案2235张行政印章管理严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度,做好行政印章管理,服务了全行的各项工作年初,按照省行印章集中管理要求,实行了对全辖印章的集中管理,全辖累计用印3591次,其中二级分行本部用印581次,一级支行用印3010次,11月,全第35页共43页辖8个一级支行配备了用印机,6个支行已经正式投产,今年未发生一起违规用印事件机要保密我部室严格按照《2011年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作,保证办公环境的保密性、安全性今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器),涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进行,并对机要室实行了严格管理,无关人员严禁入内,非工作人员出入必须进行签字备案公文审批今年我行实现了电子公文系统的全面运行,并通过培训会、电话、**邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统,提高了我行的办公效率今年共发文1411余份,收文4491余份信息管理为了促进我行宣传报道迈上新台阶,根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求,我行出台了《***2011年度宣传信息调研工作考核办法》,加大了奖罚力度同时加强了与**电视台、**日报等新闻媒体的联系与合作并举办了多次信息员培训,指导支行部室信息员有针对性的投稿,大大提高了我行信息采用率截止12月31日,全辖共上报信息6466篇,同比增加3346篇,其中在省分行发表4280篇,同比增加2208篇,在总行网讯发表208篇,行外媒体宣传报道3982条,信息报道专业在全省排名第二,未发生一起负面报道和新闻危机事件信访工作**信访工作紧紧围绕全行中心工作,始终坚持把稳定第36页共43页作为第一责任的原则,认真执行上级行部署,积极落实维稳措施,保障全辖业务和谐发展尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作,保证了我行在今年未发生一起上访来访事件服务方面借助“改革流程,改进服务年”活动的东风,进一步完善出台了《**分行服务管理奖罚办法》《**分行服务工作联席会议制度》《**分行客服工单处理办法》等制度,把奖励和处罚结合起来,加强服务监督与检查,多次深入基层进行服务体验,通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足,现场提出解决问题的意见和建议,努力提升网点服务水平今年以来,我行共接收95588工单910件,投诉54件,咨询389件,建议194件,意见221件,表扬10件,其他42件会议管理先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“**”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次,出台了《**分行会议管理处罚办法》,加强了会议管理,做到会务组织协调一致,顺利进行,同时出台了《**分行督查催办工作实施细则》,加强了会议议定事项的督查督办工作,切实提升执行力文秘综合强化文字综合职能,起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字,较好地发挥了文秘综合服务职能,为行领导提供有价值的决策参考,后勤管理修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》,加强了食堂、物业管理,规范车辆调度、使用、维修及燃油管理并结合市委市政府开展的“三项整治”活动,对办公大楼、家属区、绿化设施第37页共43页等进行了全面整治厉行节约,严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购
二、存在的主要问题
(一)信息宣传报道采用率较低,投稿栏目过于集中,不均衡,部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够,资讯平台点击率,报送率及成果应用转化率较低
(二)部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉,填写不规范、不完整,造成实际应用中的诸多不便
(三)服务诉求工单居高不下,工单处理不及时客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面
(四)后勤工作需进一步规范,办事效率需进一步提高,人员数量不足,素质有待进一步加强办公室任务繁重,下属二级部门较多,目前办公室人员都身兼数职,违反了上级行不得兼岗、混岗等规定
三、下一步工作思路针对存在的问题,办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用,持续改进服务,扎实开展工作一是强化会议管理,严格督查督办制度修订完善《**分行会议管理处罚办法》、《**分行电视电话会议制度》《**分行督查催办工作实施细则》等制度办法,强化会议纪律,并对文件、会议、决策部署分解立项,落实具体承办部门、承办人员,明确责任和具体要求对第38页共43页会议安排和领导批办的事项,做到“批必查、查必果、果必报”,进一步提高执行力二是严格公文流转制度重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,努力提高公文质量加强各支行、部室公文处理人员的培训,充分利用网络系统,有效提高公文流转速度,保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接今后将加快公文流转速度,严格按照电子公文管理步骤及操作办法执行,认真落实上级行一系列公文管理的规定、办法、制度,把握好中间流程环节养成按照制度办事的习惯,杜绝有章不循、违规操作的现象,使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下规范有序地进行三是提高行政印章管理水平严格用印制度,确保全辖行政用印合规使用率达100%认真审查行政印章规范用印性;加强印章管理,在全辖开展检查工作,每年对下级行进行不少于4次的抽查,并在检查结束后,下发检查通报,同时录入检查监督系统.;加强对全辖印章专管人员的培训,组织学习行政印章管理规定,并参加总行网上行政印章考试,切实保证行政印章专管员认真履行工作职责,坚持制度,规范操作,严把使用关使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶四是进一步加强档案和保密工作管理做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作,完善规章制度,督促支行、部室的档案和保密工作,杜绝失泄密事件发生五是加强法律事务管理第五篇银行系统个人总结(办公室人员)银行系统个人总结(办公室人员)(精第39页共43页选多篇)文章标题银行办公室文秘人员年终总结今年以来,我在部门主任的正确领导下,紧密围绕全行重点工作,不断适应新形势、新任务的要求,牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想,进一步转变工作作风,协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核,并在办公室主任的直接指导下较好地完成了信息报送工作,起到了上情下达,下情上报的作用,为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献现将一年来个人的思想、学习工作情况汇报如下
一、坚持学习制度,政治、业务素质不断提高
1、政治学习方面能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识,不断加强自己的党性修养,在政治上、思想上始终与党中央保持一致,在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己,实事求是,光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志,没有出现违纪违规行为
2、业务理论学习方面法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础管理规范年”、“信贷基础管理规范年”等“六项活动”,在学习中我除坚持做好学习笔记外,还撰写2000字以上的个人心得体会文章2篇,理论性探讨文章2篇通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实,遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格第40页共43页要求自己,自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习,没有出现迟到早退现象一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期,金融理论新知识、新产品推广培训3期,参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期,参加市分行内部规章制度方面的学习30余次,通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高,并先后在人民日报社主办的人民网,新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章2篇,使自己初步掌握了现代文秘办公技术,提高了信息传送时效和文秘工作效率
二、认真履行职责,较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务
1、认真履行职责,努力提高文秘质量严格按照公文规范要求,积极协助办公室领导,严把公文出口关,确保了公文运转准确、及时有序,为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用
2、认真做好上情下达、下情上报工作,发挥了参谋助手作用积极协助办公室领导,认真做好办会办文工作,及时传达了领导指示,及时向部门领导反聩了工作中的新情况,做到了上情及时迅速传达,下情及时报告,为各级领导正确决策提供了准确的信息
3、积极协助办公室领导起草文书、文件一年来,按照部门领导要求,认真完成了各类文书、文件的起草,累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等20余份达5万余字,较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作第41页共43页
4、认真做好行务信息和对外宣传工作配合全行各阶段重点工作,及时发现全行经营亮点,并充分利用信息对先进性经验加以总结推广,促进了全行业务经营工作的开展2014年共协助办公室主任编发情况周报36期,编发简报22期,其中被省分行“两日情况”采用56条,“甘肃省分行简报”采用2期,信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作,为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献2014年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件56篇,其中《陇南报》采用6篇,《甘肃广播电视报》采用1篇,《中国城乡金融报》采用4篇,国际性权威报纸《金融时报》采用1篇,由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇,同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件,还被《中国金融网》评为2014年度网络新闻三等奖,总体上稿率达到59%,且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上,使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作积极协助后勤部门同志筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作,做到了各类事项安排合理有序,为保持市分行机关正常工作,尽到了自己的责任
6、认真参加市分行机关业务竞赛活动,按时完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费任务,为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力第42页共43页
三、存在问题和2014年工作打算自己虽然在2014年办公室工作中取得了一定成绩,但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距,突出地表现在三个方面一是理论功底不够扎实,尤其是马列主义理论水平较低,分析问题不透彻,独自解决问题的能力较差二是对现代金融业务知识学习不够,只知皮毛,不求甚解,只知大意,不解内涵,使起草的公文质量不高,不深不透,达不到对公文主题突出,言简意赅的要求三是深入基层较少,掌握情况不多,对外宣传的深度、广度还待加强2014年是我行初步实施股份制改革的关键一年,在新的一年里我要牢牢把握构建和谐社会的时代主题,紧密围绕市分行党委提出的“资产营销增效益,资金组织增份额,清收管理降不良,增收创利降成本,内管管理上档次、队伍建设上台阶”六项重点工作,积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求,不断加强自己对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习,加强对现代金融业务知识的学习,服从组织安排和分配,认真完成部门领导交办的各项工作任务,严把公文质量关,积极协助领导做好日常性事务工作,充分利用业余时间,积极撰写宣传稿件,努力为树立农业银行新形象做出贡献第43页共43页。