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文本内容:
1.目的为确保本公司与顾客间的订单,能符合相互间的需求,在合理的情况下展开业务相关事项的正常运作
2.1适用范围凡属本公司与顾客所签定的订单均属本程序
2.2引用文件及术语
3.1GB/T19001-2000《质量管理体系——要求》
3.2GB/T19000-2000《质量管理体系——基础与术语》
4.0定义无
5.0职责
5.1香港公司及贸易部
5.
1.1负责顾客样板订单及相关数据传递;
5.
1.2负责订单合同产品要求的确定及合同的评审;
5.
1.3负责依据公司交货能力对订单进行评审;
5.
1.4负责订单的接收及发放;
5.2总经理负责订单的最终核准及执行过程中的重大异议的裁决;
5.3工程开发部负责样板订单的评估;负责根据样板订单及相关数据进行新款产品的样板制作;
6.0工作内容
6.1样板订单处理和合同评审
6.
1.1香港公司及贸易部收到顾客之样板订单及相关数据后及时转交工程开发部对样板订单进行评估;
6.
1.2工程开发部收到样板订单后,根据订单内容及本公司的附加要求对订单进行评估,评估内容包括
6.
1.
2.1要对材料采购、模具和产品设计及生产的周期;
6.
1.
2.2要衡量本公司的设计、工艺和检测能力;
6.
1.
2.3要识别新的质量要求,分析产品的结构性能;
6.
1.
2.4对成本和利润进行核算;工程开发部完成样板订单的评估后依据COP
7.3-001《设计与开发管理程序》进行样板的制作、检验及送样确认工作;
6.
1.3顾客确认样板后,有产品需求时向香港公司或贸易部提出购买需求包括需求数量及价格),香港公司或贸易部相关人员和负责人接到顾客之购买信息后与顾客拟订合同草案,并对订单合同产品的要求进行确定,产品的要求包括
6.
1.
3.1顾客明确规定的要求,如产品质量、交货期、包装、运输、售后服务等;
6.
1.
3.2顾客没有明确规定,但预期或规定用途所必须的要求;
6.
1.
3.3与产品有关的法律法规的要求;
6.
1.
3.4本公司附加的对顾客的责任;
6.
1.4香港公司或贸易部相关人员和负责人完成对产品要求及价格/数量的确认后
6.
1.
4.1若无异议则与顾客签定正式合同并转化为系统订单转给CS组;
6.
1.
4.2若有异议,则由香港公司或贸易部相关人员和负责人将合同呈报总经理裁决,经总经理裁决为接受的则按照条之规定执行;若裁决为不可接受的则取消合同;
6.2正式订单的处理
6.
2.1香港公司及贸易部接到顾客订单后,及时完成系统订单录入工作,并同步至易飞ERP系统;同时邮件通知CS组进行系统查询;
6.
2.2CS组客户联络员通过系统查询并打印《销售订单》,呈交贸易部经理根据公司生产能力对订单交期要求进行评审
6.
2.
2.1如能满足订单要求的,贸易部经理签核《销售订单》,经签核的《销售订单》运作依据WI-4300-002《订单管理办法》执行;
6.
2.
2.2若不能满足订单要求的,则将不能接收之原因告知香港公司或贸易部与顾客进行沟通处理,若与顾客沟通后能接受的,则CS组按照
622.1条之规定执行;倘若沟通后仍不能接收的,提请总经理裁决,总经理决定接受之订单,CS组依据
622.1条之规定执行;总经理决定不接受之订单则予以取消;
6.3订单数据的管理,按《文件控制管理程序》执行
6.4订单记录的保存,按《质量记录管理程序》执行
7.0流程图
8.0支持性文件《文件控制管制程序》《质量记录管理程序》《设计与COP
7.3-001开发管理程序》《订单管理WL4300-002办法》
9.0质量记录《销售订单》。