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客户满意度调查表时间201年月日尊敬的客户您好!感谢您对本实验室的信赖与支持!您的宝贵意见是我们优化服务的动力,为不断提高我们的服务质量,更好地贯彻〃科学、公正、准确、及时、坚持质量第一〃的质量方针,我们需要了解您对我们工作的评价意见,期待您能够填写下面的调查表并回复给我们谢谢!调查回复方式
①请签字(盖章)后传真回复请传真至;
②请签字(盖章)后扫描邮件回复填写后以电子邮件方式发送到
1、您在大概多久送一次样来北矿测试进行检测?()□一周一次左右口一个月一次左右口三个月一次左右口半年一次左右□一年一次左右
2、您主要通过什么途径了解并送样到北矿测试进行测试?(J)□客户或同行介绍口其他检测单位介绍口网络口与北矿测试一直有紧密合作
3、请留下您的联系方式单位名称(请加客户姓名盖公章)联系电话E-MAIL
4、满意度调查(请在相应的栏目中打V或做标识)您的评价项目调查内容很满意满意一般不满意总体印象您有检测需求时与本实验室联系,获得服务的公正性、准确性、及时性,整体;茜意程度问询答复的及时性业务受理与样品流转便捷流畅情况人员工作态度、服务意识服务质量约定事项有变化时的沟通情况办理财务方面手续(收费、寄发票等)的效率检测结果的准确性和规范性检测周期时效性样品检测检测数据真实性和权威性检测方法选用的合理性检验报告发放的及时性与报告取得方便性检验报告检验报告结果格式表达的准确性、规范性投诉处理的及时性投诉处理投诉处理的结果您的建议及检测需求(可另附页):。