文本内容:
政务服务“好差评”评价指标体系差评指标一级评价指标必填项
1.服务态度不好1不一次性告知2服务态度“生冷硬横顶”3工作人员推诿扯皮4工作人员“吃拿卡要报”
2.服务质量不优1事项进驻不全,不能进一个门办完2服务指南看不懂、用不上3申请材料繁琐、程序复杂4办成“一件事”需要跑2次以上非常满意★★★★★满意5服务收费不合理★★★★6网上申请不便捷基本满意★★★
3.服务效率不高不满意★★1咨询电话打不通非常不满意★2网上咨询回复不及时3排队等候时间长4工作人员业务不熟练5未在承诺时限内办结
4.服务环境不便1服务标识不清晰2窗口分区不合理3服务导询不到位4服务设施设备不便民
5.其他“差评”选项为手写项,由服务对象自主填写。