文本内容:
酒店房务部经理绩效考核表姓名/职考评对象直接上司姓名/职务务目标点值绩效测评实际完成得分评估实际完成百分比________
25.0营业指标客房营业5=105%+-----50------收入_4=
102.0—
105.0%
25.0部门3=
100.0—-
101.0%G0P2=
95.0-----
99.9%1=
90.0-----
94.9%酒店开展问卷调查,每年一次客户
5.0顾客满意5=
90.1分以上度(房务指4=
85.1-------90分数)_3=
80.1-----8分2=
75.1-----80分1=75以下酒店邀请专业人士进行暗访,般为
5.0神秘客户年1-2次.暗访(同酒5=
85.1分以上4=
80.1——85分店)_3=
75.1——80分2=
70.1——75分1=70分以下
5.0员工部门员工员工意见调查结果,以历史与客观的水准基满意度.点结果为基础.5=
85.1分以上4=
80.1——85分3=
75.1——80分2=
70.1——75分1=70分以下
5.0关键员工重要方面人员流失的控制,流失率下降.流失率.5=0------5%4=
5.1——10%3=
10.1——15%2=
15.1——20%1=20%+按酒店核定的毛利率,酒店检查.
5.0营运/执行餐饮毛利5二核定毛利率+V±
1.0叁------20------率控制4二核定毛利率+土
1.0s三士L53二核定毛利率+土
1.5s W±
2.02二核定毛利率+〉±
2.0s呈士
2.51二核定毛利率+±
2.5s皂士
3.0(以上为0)
15.0消防/安由酒店总经理制订的最低标准进行检查.全/卫生/
90.1分以上5点最低标准
85.1----90分4点(部门)
80.1——85分3点
75.1——80分2点
70.1——75分1点69分以下0点
10.0民意测评测评成部门总监/经理的民意测评由酒店人力资源绩部组织.测评表由酒店统一做出规定.
95.1分以上5点
90.1----95分4点
85.1——90分3点
80.1——85分2点80分以下1点。