文本内容:
诈骗犯罪问题的处理办法
(一)防止住店不法人员的诈骗凡是住店人员入店时,必须填写住房登记卡,预交住房押金,前台服
1.务人员要严格执行公安局关于住宿客人必须持有效证件(护照、身份证)办理住房登记手续的规定,本人需与护照、身份照片相符,不符者不予登记,并及时报告保安部和前厅经理对使用支票结帐的国内客人,要与支票发出单位核实,发现问题要机
2.智地将持支票人留住,速报保安部,待保安员赶到后一起进行处理如住店宾客在酒店消费超过预付押金,可要求其追加押金或直接结算
3.
(二)防止使用信用卡或假币进行诈骗酒店各岗位收款员要保持高度警惕,熟悉银行通报终止付款的“黑名
1.单”,坚持检查复核制度,堵塞漏洞注意检查货币的真伪,特别是大面值的货币,发现假钞要速报安全部,
2.由安全部和财务部出面处理;发现持有止付的信用卡、假信用卡、假币者,应采取以下措施
3.)同发卡银行联系,确定信用卡的真伪,一经确认是假信用卡或假币,1立即将其信用卡、假币、护照、证件扣留;)及时通知保安到场,控制持假卡币者,防止其逃离或做出危害安全的2行为;)打电话先后报告值班经理、财务部和保安部经保安部初步审理,3视情况报告公安机关。