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保安服务有限公司项目部目标管理绩效考核办法为了提高安检服务质量、树立品牌,也为了加强项目部员工的工作责任心,提高工作效率,现根据各项目部实际发展情况,经公司与项目部责任人共同商讨,确定项目部工作责任目标,并建立绩效考核标准如下月绩效考核
1、安检项目部对所辖线路每月不低于8个工作日的检查,未达到要求的每少一个工作日扣除项目部经理绩效工资100元
2、每半月对所辖安检站区检查覆盖率达100%;未到达任务目标的予以绩效考核100元
3、每月对所辖线路安检点检查覆盖率达100%,月每少一个安检点考核项目部经理10元全年对所辖安检点100%覆盖率检查次数不低于10次全年安检点100%覆盖率检查少于10%的,扣除年终12月份全部绩效工资
4、重大火灾事故发生率为零,实行全员义务消防员制,定期进行培训和演练(每月不低于一次);未达要求的予以绩效考核500元
5、由项目部、后勤主管及生活委员成员建立日常巡视体制,每日不少于2次,发现隐患及时处理,确保所辖区域安全未按要求开展检查巡视的,对项目部经理及后勤主管每次予以200元绩效考核
6、年度内,若出现火灾责任事故,每次对项目上经理予以5000元经济处罚;情节严重者予以免职处理,并追究相关连带责任项目部消防安检教育率达100%,未达全员覆盖的每发现一人次,扣除项目部绩效50元绩效工资
7、加强与甲方沟通,定期走访(每月对站区走访不得低于1次,未按要求走访的每次予以100元绩效考核),征求管理意见,强化服务意识,做到投诉处理有结果有记录和回访,投诉处理率100%以上甲方有效投诉率全年不超3起,全年有效投诉每超1起,扣除项目部经理300元;投诉处理率未按要求达100%,每起扣除项目部经理500元
8、乘客有效投诉率全年不超6起,投诉处理率100%以上每超一起扣除项目部经理100元绩效工资,投诉处理率未按要求达100%的,每起扣除项目部经理300元;投诉中给公司造成经济损失的,按相应经济损失30%的予以考核,相关经济损失由项目部及相关责任人承担
9、所辖驻勤基地全年不得发生治安案件和刑事案件年度内,若出现治安案件,每次对项目上经理予以3000元经济处罚,情节严重者予以免职处理,并追究相关连带责任;若出现刑事案件,每次对项目上经理予以5000元经济处罚;情节严重者予以免职处理,并追究相关连带责任
10、所辖线路全年安检服务满意率98%o未达标者扣除项目部经理1000元绩效工资
11、每月每少开一个会议考核项目部经理50元,无会议记录视为未开会
12、考勤准确率达100%日报考勤必须与纸质版考勤相附,如发生漏报或错报等现像,要在当日及时与相关部门沟通,并开具相关证明资料,如出现未按要求落实现像,每次予以相关项目部经理100元绩效考核,项目部考勤如出现虚报,根据公司相关规定予以责任人降职、辞退、扣发当月全部绩效奖金,并追究相关经济损失,情节严重的,追究其法律责任
13、项目部全年无因管理漏洞而发生的交通安全事故年度内,若出现交通责任事故,每次对项目上经理予以5000元经济处罚;情节严重者予以免职处理,并追究相关连带责任
14、全年无重大工作过失(表现为被媒体揭露造成重大负面影响、被客户投诉造成重大负面影响、被政府或各级主管部门通报造成重大负面影响)每次根据情况予以项目部经理300—1000元绩效考核情节严重的予以责任人降职、辞退、扣发当月全部绩效奖金
15、项目部根据安检管理分部及项目部工作开展情况,对所属人员定期开展政治和业务教育(每月不低于4小时培训),覆盖率达100%;合格率达95%以上未完成培训任务的,每次予以项目部经理100至300元绩效考核,未按要求达到100%覆盖率的,每少一人次予以项目部经理10元绩效考核
16、安检设备无人为损坏或由于保管不当导致丢失现象如发人为生损坏或管理不当导致丢失,相关费用由项目部及责任人自行承担
17、数据及相关安检工作信息报送准确率达98%以上,不得越级上报各种信息如发生信息倒流、迟报、漏报、误报、越级上报等现像,每次对项目部经理及相关责任人予以200至500元绩效考核因信息报送工作对公司造成重大负面影响,予以项目部经理及相关责任人将职、免职或迟退
18、每月未按规定完成安检管理分部制订的工作任务,根据任务性质予以项目部相关责任人100至2000元不等绩效考核
19、每月针对各项工作指标对项目部进行排名,单项指标连续两个月排名末尾的,予以项目部经理100元绩效考核;连续三个月总计排名末尾的,予以项目部经理300元绩效考核注除安全责任指标外,以上考核金额不超当月绩效奖金XXXXXXXXX保安服务有限公司。