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文本内容:
药店员工守则与规章制度药店员工守则与规章制度「篇一」
一、工作时间
(一)公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间,每周不少于48小时门店员工的作息时间,由门店根据营运需求,进行安排和调整
(二)因营运要求必须安排门店员工加班的,店长应优先安排员工补休
二、考勤制度
(一)员工须严格执行作息制度,不迟到、不早退、不旷工工作时间内不干私活,不擅自离UU冈
1、门店实行轮班工作制,并根据经营情况,安排员工的班次与休息时间
2、门店实行打卡考勤制度,员工上班、休息、下班必须亲自打卡严禁代打卡行为给他人代打卡或要求他人代打卡者,双方一律按“迟到、早退”处理,并给予“口头警告”见习店长需打卡上下班
3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的,必须由门店店长签注说明(写明理由),不扣当月全勤奖
五、员工行为规范
(一)、行为准则
1、热爱本公司,维护良好的公司形象,尽忠职守,服从公司领导,保守业务秘密;
2、热爱本职工作,讲究职业道德,追求完美、卓越的一流服务
3、爱护公司财物,不浪费,不营私;
4、努力提高完美自身修养,钻研业务,学习有关知识,不断提高业务技术水平和服务质量
5、遵守公司一切规章制度及工作守则;
6、保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为
(二)、工作态度
1、按公司操作规程,准确及时地完成各项工作
2、服从上级的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作倘若遇疑难或有不满时应快速向部门经理请示或报告一经上级主管决定,应严格遵照执行,员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行,事后再向上司反映问题
3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映
4、员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率,热爱本职工作、认真责负,对本职工作应争取时效,不拖延,不积压
5、工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重
6、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告知直属上司
7、员工应在规定上班时间的基础上提前15分钟到达岗位作好准备工作工作时间不得擅离职守或早退在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗员工下班后,无公事,应尽快离开营业场所
8、员工不得在任何场所接待亲友来访未经部门负责人同意,员工工作时间不得使用工作电话及手机紧急事情可打电话到行政办公室
9、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、吸烟、饮酒禁止在厨房等公共场所食用公司经营用小吃,不做与本职工作无关的事
10、热情待客、态度谦和、站立服务、使用礼貌语言
(三)、工作纪律
1、遵守国家的法律法规、遵守公司各项规章制度
2、尊重顾客,忠诚待客,热情服务,钻研业务,提高技能,开拓创新
3、工作相互协作,发扬团队精神,禁止拉帮结派
4、不以权谋私、不营私舞弊、不做有损公司声誉及利益的事,维护公司形象
5、未经部门经理批准,员工非当班时间禁止在营业场所逗留,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠
6、按规定时间上下班,不得无故迟到、早退、旷工
7、工作时间一律使用普通话,切勿与客人过分亲昵,以礼相待
(四)、严于职守
1、效率提供敏捷和高效率的服务,关注工作上的.技术细节,急宾客之所急,为宾客排忧解难,籍以赢得宾客的满意,维护公司的声誉和形象
2、责任无论是常规的服务还是正常管理工作,都应尽职尽责,主动积极,勤奋不懈,一切力求得到圆满的效果,给人以高效率和优良服务的印象
3、协作是公司管理的重要因素之一,各部门之间应互相配合,真诚协作,不得相互争执,应同心协力解决疑难,全力维护公司之声誉
4、忠诚是员工必须具备的品德有错必改,不得提供虚假情况,不得搬弄是非、诬陷他人
(五)、制服及名牌
1、公司将视员工工作需要,按不同岗位发给员工不同制服所有需穿着工作制服的员工为制服员工,不要求穿着制服的员工为非制服员工员工有责任保管好自己的制服并使其保持干净、整洁,上班时必须按规定穿着工作制服,因公或批准不在之列,下班后必须将制服妥善保管,不得擅自穿带或携离公司
2、所有员工当值时应佩戴作为工作服一部分的名牌于上衣左胸前,部门主管及保安人员有权随时检查有关证件不戴名牌将受到失职处分,工号牌如有遗失、被窃应立即向本部门经理或人力资源部报告,并按规定到人力资源部办理补领手续,所引起的一切责任由本人负责若因时间较长而损坏的可凭旧换新
3、员工离职时须把工作服交回到布草房,名牌交回到人力资源部,退回的制服必须清洗干净,如不交回或工作服破损,则需按规定赔偿
(六)、仪容、仪表、仪态及个人卫生
1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重
2、员工的工作服应随时保持干净、整洁
3、发型男员工自然大方、头发整齐、清洁、无头皮屑、不用异味发油、需喷洒适度嗜喔水;头发长度适中,前不及眉、旁不遮耳、后不及领、不留胡须、鬓角;女员工自然大方、头发整齐、清洁、无头皮屑、不用异味发油;留海不及眉,头发过肩须盘发;需染发
4、手不留指甲、手指应无烟熏色、不涂指甲油、不得佩戴过多手饰,只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环厨房员工上班时除应遵守上述要求外还应不佩戴戒指
5、脸精神饱满、面部清洁、不戴有色或深色眼镜,女员工须化妆上岗,给人以靓丽、清新的感觉
6、口腔牙齿清洁、口气清新,上班前不吃有异味食物,不喝含酒精的饮料,不吸烟
7、着装工服按规定穿戴整齐,员工证佩戴于上衣左上角;项链或其它饰物不可露出制服外,工鞋清洁、光亮、无破损、袜子无破洞
8、身体无体味,不得涂抹气味浓烈的香水
9、男员工应穿黑色皮鞋、深色袜女员工应穿黑色鞋,肉色袜,无脱丝、破洞,裙角或裤角不露袜口所有在职不得穿拖鞋上班
10、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩
(七)、拾遗
1、在公司内拾到的财物,不论贵贱大小,一律上交主管部门,并将详细记录在案,送交总经办处理
2、如物品保管三个月无人认领,则由公司最高管理部门决定处理方法
3、拾遗不报将被视为偷窃处理
(八)、公司财产公司一切设施设备(包括发给员工使用的物品)均为公司财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须照价赔偿员工如犯有盗窃行为,公司将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理
(九)、员工衣柜
1、员工衣柜的配给由总经办负责,必要时可两个或两个以上的员工合用一个衣柜员工衣柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分
2、更衣柜为员工更衣之用,员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料、危险品或其他贵重物品
3、更衣柜钥匙由员工自行配制,自行保管公司不负责任何物品的保存,丢失自负
4、本公司所授权人员有权检查员工更衣柜的卫生和使用状况,检查时两个以上人员在场
5、不准在更衣室内睡觉或无事逗留,不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾
6、员工离店时,必须清理衣柜,不及时交还衣柜,公司有权清理
(十)、酒吧安全
1、非营业时间严禁任何员工出入酒吧,特定职工须经总经理批准
2、员工进出酒吧,保安人员保留随时检查随带物品的权利
3、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门经理签发出门许可证,离店时主动将出门许可单呈交门卫,由保安部存档
4、员工下班应自觉接受保安人员检查,不服从者立即予以开除
(十一)、处理投诉
1、客人是我们的“上帝”,全体员工都必须高度重视客人投诉,要细心聆听投诉让客人畅所欲言,把它作为改进公司管理的不可多得的珍贵教材
2、事无巨细,对客人投诉的事项,必须尽快处理,让客人得到满意的结果
3、投诉事项中,若涉及本人,其记录不得涂改、撕毁,更不得假造
4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据
(十二)、爱护公物,保持环境卫生
1、爱护公司的一切财产,注意所有设备的定期保养、维修、节约用水、用电和易耗品,不准乱拿乱用公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶
2、养成讲卫生的美德,不准随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物如发现纸屑、杂物等,应随手拾起来,保持公司内清洁优美的环境
六、奖惩
(一)、本公司员工的奖励分为下列五种:
1、嘉奖
2、记小功
3、记大功
4、奖金
5、晋升
(二)、有下列情形之一者,可予以嘉奖
1、品行端正,工作努力,能适时出色完成任务者
2、拾物不昧者(价值300以上)
3、热心服务,有先进事迹者
4、年度考核业绩特优者
5、有其他优秀表现者嘉奖每次奖励人民币50元
(三)、有下列情形之一者,可予以记小功
1、对于日常工作或管理制度建议改进,经采纳施行,卓有成效者
2、节约物料,或对废料利用卓有成效者
3、遇有灾变,勇于负责,措置得当者
4、检举违规或损害公司利益者
5、其他卓有较大功绩者小功每次奖励人民币100元
(四)、有下列情形之一者,可予以记大功
1、遇有意外事件或灾变,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者
2、维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩者
3、维护公司重大利益,避免重大损失者
4、其他卓有重大功绩者大功每次奖励人民币100元
(五)、有下列情形之一者,可给予以奖金及晋升
1、服务满20xx年者,考绩优良,未曾旷工或记过处分者
2、曾记大功5次者
3、对于公司有特殊贡献者
4、其他卓有特殊功绩者
(六)、本公司员工的惩处分为下列五种
1、警告
2、记过
3、记大过
4、降级
5、开除
(七)、有下列情形之一者经查证属实,给予警告
1、未经许可,携带物品入公司出售者
2、一个月内多次忘打卡或不佩带员工证者
3、不依规定穿着公司制服者
4、主管经理对于下属员工管理缺失或未起到模范榜样者
5、员工大会缺席者(员工大会迟到者罚款20元)
6、员工培训缺席者(员工培训迟到者罚款20元)
7、其他应予以警告的行为警告每次扣薪人民币50元
(八)、有下列情形之一者经查证确实或有具体事证者,给予记过:
1、对上级指示,或有期限命令,未申报正当理由而拒不执行者
2、因疏忽致物品材料遭受损害或伤及他人者
3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者
4、未经许可,不等接替,先行下班者
5、其他应予以记过之行为记小过每次扣薪人民币100元
(九)、有下列情形经查明属实,或有具体事证者给予记大过
1、擅离职守,致生变故,使公司蒙受重大损害者
2、泄漏业务或事务上的机密者
3、在工作时酗酒滋事,影响工作秩序者
4、遗失经管的重要文件、物件或工具者
5、借故请事、病假,往他处工作或未经许可在外兼职者
6、违反安全规定措施致公司蒙受损失者
7、工余材料隐匿不报者
8、在工作时间内擅离岗位或偷懒睡觉者
9、其他应予以记大过的行为记大过每次扣薪人民币150元
(十)、有下列情形之一,经查证属实或具体事实证者,给予开除
1、受刑事判决或受缓刑者
2、有煽动怠工或罢工者
3、撕毁公司或主管人员公告或有公然侮辱上级的行为情节重大者
4、对于忘记打卡的,则门店店长不必签注说明
5、休息时间也要打卡,如遇工作繁忙等情况而没有休息,则需找门店店长签注说明没有休息的时间可在以后安排补休在保证营运顺畅的前提下,当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不可超过休息时间),但需店长在考勤卡上签注说明
6、如果当时店长不在场,因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明除店长级(包括见习店长、副店长、店长)管理人员外,任何人不得在考勤卡上签注说明
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到,提前在1分钟下班时间打卡者为早退迟到、早退一次分别扣款10元迟到、早退超过20分钟的,扣款20元早退超过30分钟的,扣款30元早退超过40分钟的,扣款40元早退超过50分钟的,扣款50元早退超过60分钟的,扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资,迟到、早退超过4小时的,以旷工一天处理
8、旷工一天,扣除员工两天的全额工资,依此类推连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者,视自动离职,公司将解除劳动合同,作辞退处理
(二)全勤奖
1、全勤奖金为50元,每月和工资一起发放
2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假)以及没有出现忘打卡现象的,将会得到全勤奖
3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特殊情况而打卡不完整者,其全勤奖不予以扣除,不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效
4、故意破坏重要公物者
5、偷盗公司财物者;在经营场所飞单者并根据性质严重程序给予相应罚款
6、在工作时间制造私人物件,或唆使他人制造私物者
7、利用本公司名义,在外招摇撞骗致公司名誉受损者
8、在公司内聚赌或有伤风化行为者
9、在公司内打人或互殴者
10、散布谣言,严重影响生产秩序,或威胁他人者
11、记大过满3次者
12、擅自携带危险物品入公司不听制止者
13、工作上有重大过失,致公司蒙受损失,或工作人员受伤害者
14、不服从合理工作命令或不服从合理调遣者
15、在外从事与本公司利益冲突的工作,经劝告放弃仍不听者
16、其他应予以开除之行为药店员工守则与规章制度「篇四」一.作息时间每周工作六天,加班可于事后调休周一至周五上午800-12:00;下午1330-1700周六/周日上午800-11:30;下午1330-1630如有调整,以新公布的工作时间为准二.个人仪表礼仪
1.工作时间,着装端庄、整洁、得体;重要活动时,如对着装有要求,需按公司要求统一着装
2.待人接物要注意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访者要热情接待,提倡使用普通话,讲究语言文明,树立良好形象三.工作纪律
1.严格遵守公司的各项规章制度,不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私,未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务,非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款,不得将公司资料、设备用作私用
2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益,如确实无法避免,应事先向公司领导请示
3.准时上下班,不迟到,不早退上班后,迅速进入工作状态,做好各项工作准备上班时间有私事外出需按规定向领导请假下班离开办公室,清理收拾好文件和办公用品婚/丧/事/病假按规定办理请假手续
4.工作时间,不大声喧哗,不做妨碍他人工作的事情,不做与工作无关的私人事情,不长时间占用电话,不因私事使用办公电话,不玩手机,不打游戏,不看电影等
5.午餐时间12:00-13:00,餐费标准5元/人,以员工福利形式由公司承担本着勤俭节约原则,适量打餐避免浪费餐后自行清洗餐具,放到指定位珞,摆放整齐
6.中午休息时间,要保持办公区域的安静,不得大声喧哗,如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动,应选在僻静场所,以免打扰他人休息四.清洁安全
1.保证办公室内卫生,做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐,办公桌下无杂物,保持好办公区域、公共场所的清洁卫生,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等不准随地吐痰、倒垃圾,吸烟应到指定区域值日员工按要求及时做好清扫工作,值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日,要与其他员工及时调换
2.提高绿色环保意识,崇尚节约型工作方式与生活方式节约用水、用电、用纸,长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备使用水龙头后,应随手关闭出入卫生间,应随手开关照明打印一般文件时,提倡双面使用打印纸
3.下班离开办公室,应检查门窗是否关好,发现可疑人员或安全隐患应及时报告五.团队意识团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉,只有融入团队,个人才智才能得到更好的发挥,取得更大的成就因此,公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作,提倡有效沟通,快速行动,鼓励员工提出合理化观点和建议药店员工守则与规章制度「篇五」职责概述根据饭店的规章,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务主要责任
1.按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务
2.清洁和保养所属区域内的设备、工具
3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料
4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法
5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润行政责任
1.帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存
2.向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失
3.参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会
4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训
5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约技术责任
1.穿规定的工作服上班,并保持良好的外貌
2.上班前向领班报到,并得到指示,如:楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉
3.在规定时间内完成备料台
3.a检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐
4.b检查所在区域地面是否干净
5.c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等
6.了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表
7.随时带笔和打火机
8.客人进餐厅后向他们问好并安排入座
9.正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜10学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售,同时增加客人的满意度11完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房
12.根据点菜单从厨房取菜,从酒吧取饮料
13.能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务
14.上菜时要同时上齐所需餐具、调料
15.确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理
16.不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务
17.用收银夹提供帐单
18.用收银夹即时将找钱返回客人
19.将客人领出餐厅并表示感谢
20.将分配区桌子清理并再次铺台
21.下班前清洁、补充服务区用品
22.会使用餐厅所有的设备
23.能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务人事责任L建立和维持与部门内、部门间的良好关系
2.在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神关系
1.向所属班组的领班负责
2.在提供食品、服务时,与客人沟通
3.在替客人提供服务时,与服务和厨房的关系
4.酒店活动时,完成特殊任务时,与其他部门员工保持联系药店员工守则与规章制度「篇六」
1、服从领导或管理人员安排
2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退病事假必须提前向管理人员或领导请假,未请假者按旷工论处
3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作
4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺杜绝吵闹、打骂事件的发生
5、爱护公物、节约用水用电,维护楼内其他公共设施上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象
6、拾到物品主动上交,不留作私用
7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情
8、保持上下水通畅,厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报
10、墙壁保持整洁,不能有粘贴脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,墙角,屋顶等边角处不能有蛛网灰尘办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮,内外不能有刻画或灰尘
11、地面保持干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等
12、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑厕所没有异味,马桶内外保持清洁,不能有污物
13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物
14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的污痕
15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用
16、卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过2/3;
17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内,不得冲入厕所下水道内
18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用
19、积极完成领导交办的其他工作
20、严禁将和公司无关人员带进公司
21、认真完成上级主管临时交办的其他任务药店员工守则与规章制度「篇七」4农业科技发展有限公司管理规章制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度
1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定
2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣,一损俱损的集体主义观念,要有维护集体荣誉和利益的思想和举动,对于在集体荣誉和利益面前当“老好人”,“事不关己高高挂起”,私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职,员工要调整岗位,直至开除
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供外出学习、考察的条件和机会,员工要强化自身业务学习,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍
5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议
6、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励
7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力
8、公司领导要以身作则,身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和“假、大、空”行为;坚决反对不懂装懂,不请示、不汇报,私自“创新”
9、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究药店员工守则与规章制度「篇八」为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
五、工作时接听私人电话不得超过2分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗
六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿偷盗公司各户财务者交于公安部门处理
七、本公司不享受任何险种
八、员工服务态度
1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
(三)严格遵守考勤制度,请病、事假或调休等须事先办理批假手续
1、员工请事假须事前提出申请,并填写《员工请假单》,向门店店长申请,办妥准假手续三天以内(包括三天)假期需提前一周申请,三天以上的假期需提前一个月申请特殊情况需及时补假
2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长病假累计一个星期以上的,须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续
(四)员工有下列行为之一者,作旷工处理
1、在请的各类假中,有弄虚作假现象的
2、未办理任何请假手续,未经批准离岗的
3、不服从公司组织调配,不到指定岗位工作的
4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者
5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的
(五)门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算;店长级的出勤天数统一按24天计算;办公室人员出勤天数统一按22天计算
三、排班制度
(一)员工班表由门店管理组按周排,每周工作六天,排休一天,原则上周
六、日不排休
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中一-请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后--对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!
九、员工奖罚规定
1、全勤奖励100,迟到、早退、每5钟扣罚2元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的50%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,做半年以上.无重大违纪者,年终奖金一个月100元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过2分钟,违者扣罚10元/次;
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
7、工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元
8、月休4天多休按平均工资扣,少休按平均工资加
十、辞职条件
1、员工辞职,提前一个月辞职.将发放所有工资;不提前者发放50%
2、员工辞职,必须经过主管店长同意,不同意辞职无效
十一、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
5、偷盗车主(车上)物品者;
十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!
十三、员工服务细则制度
(1)员工应尊守店内一切规章及公告
(2)员工应举止文明,对顾客要热情、礼貌3员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗,如有意见应于事前述明核办4员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义5员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务6员工应保守业务上的一切机密7员工执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或无故拖延8员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出9员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为10员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生11除必要的试车外,不得动用客户车辆药店员工守则与规章制度「篇九」
01、上班应提前15分钟到酒店,更换制服,注意检查仪容仪表,提前10分钟到办公室签到,参加班前会;
02、上班、下班应按规定走员工通道,乘坐员工电梯,三层以下楼层禁止乘坐电梯;
03、休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字
04、员工的交通工具不得随意停放在酒店区域,必须停放在指定的位置;
05、员工工作期间要根据实际情况由领班安排用餐时间;
06、员工上班前不能喝酒或吃会产生刺激味道的食品(如大蒜),上班时保持微笑,不可因私人情绪影响工作;
07、进到客房部办公室要保持安静,在报到后,不得在办公室内逗留;
08、遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候;
09、员工要踊跃参加酒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动,因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假,得到同意后方可;
10、参加会议或培训课时,必须着制服,且通讯工具调为静音或关机;
11、员工在酒店区域与同事交谈说话要用普通话,不得讲方言、家乡话;
12、保持公共区域安静,与客人说话,以对方听清为限,使用通讯工具时声音要适中,以听清为限,同事间不得大声喧哗,严禁在走廊内大声喧哗;
13、不得私下议论客人或同事的隐私;
14、禁止用粗话或脏话与人交谈,交谈时注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懒腰等不雅举止;
15、当班时间不要谈论与工作无关的事情;
16、工作中要做到三轻操作轻、说话轻、走路轻;
17、夜班当班期间禁止睡觉;
18、工作期间所使用的清洁工具、机器不能随意乱放,必须随人走;用完后需清洁干净,并入库摆放整齐;
19、班次之间相互交接班时,必须有文字的交接,不可仅口头交班;
20、禁止向客人索取礼物或小费;
21、进入办公区域及各区卫生间要严格按照相关程序进行;
22、回答客人问询,态度要热情,有耐心,不可向客人说“NO”;
23、发现公共区域有可疑情况,应及时向上级汇报;
24、员工不得在工作区域内读报纸、杂志,更不能用餐、吸烟、吃零食;
25、员工当班时间不得窜岗、离岗、闲聊、玩手机,拨打私人电话;
26、不得私拿、偷盗酒店财物;
27、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作;
28、不得在酒店内赌博、酗酒;
29、不得随意扔废纸或垃圾,在酒店区域内任何部位发现废纸或垃圾都应主动拾起;
30、同事间应互相帮助、友好相处,任何时候都不许发生争执或争斗;
31、部门员工之间禁止传递未经证实的信息,破坏部门团结,一经发现一律严肃处理,情节严重者将追究其刑事责任;
32、绝对服从上级的工作指令,遇有不同意见时应先执行,后反映;
33、不可以越层汇报,但能越层投诉
34、不可以带非部门员工进入工作区域
35、内部工作与直接对客的工作发生冲突时,以对客人为先;
36、客人遗留物品不能存放在任何私人地方,必须统一交客房部办公室做遗留处理;
37、清洁器械必须按使用说明操作,如发生因违反规定使用而导致器械损坏甚至人员伤害的,将追究个人责任;
38、清洁剂必须按说明使用,混用药剂会发生化学反应,影响清洁效果,损坏清洁对象甚至造成人员伤害,如因违反规定使用造成以上后果,将追究个人责任;
39、工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层以上条款,员工如有违反,根据情节轻重部门将给予相关处罚!
(二)如有排班要求,则应在每周三闭店前,将其要求以书面的形式给到下周的排班人在保证门店营运顺畅的前提下,排班人应尽量满足其要求
(三)在排班时,内外场每个班次都应该保证有管理组人员当班
(四)请门店管理组人员以身作则,根据具体的营业状况进行排班,不得XXXXo
(五)如有欠休,请在班表的右侧注明欠休天数或时数补休应在二个月内补士7IS0
(六)班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练,请认真执行
(七)员工班表应该在每周六开店前排好,班表一经排好,原则上将不再更改
(八)员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效
四、加班制度
(一)门店店长可根据实际工作需要,安排员工加班除因特殊原因外,员工应接受安排
(二)门店店长级实行岗位责任制,工作时间有弹性,一律不计算加班
五、出差制度
(一)员工因公出差,必须提前填报出差计划,写明出差人员姓名、天数及原因等,交财务部审核借款金额,并由人事部安排出差事宜
(二)出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等,必须取得公司的批准,遇到任何特殊情况都应先向公司请示药店员工守则与规章制度「篇二」
一、按时上下班,工作时间900-2130分,不迟到不早退
二、遵守店内各项规章制度
三、按时参加店内各种活动及员工培训
四、仪容仪表符合上岗要求,不着奇装异服
五、按规定时间姿势站立、行走和服务,对客人使用礼貌用语
六、工作期间不可做不文雅动作(打哈欠、剪指甲、伸懒腰)
七、工作未经批准,不可做任何与工作无关事情,不准擅自串岗
八、不做不文明举动(吐痰、扔杂物、大声宣哗、追逐打闹)
九、主动及时,完成各项工作,不可擅自离岗
十、爱护酒店物品,无心损坏按价赔偿,不私用公物做个人用途
十一、注意水电能源节约,避免损失和事故
十二、按岗位规定标准工作,避免不良后果
十三、按规定存放物品食品,严禁乱堆乱放
十四、手机在工作时间内,调成振动,未经允许,不可接打电话或回复短信药店员工守则与规章制度「篇三」
一、总则
1、本公司为树立制度、健全组织管理,依据公司经营特点订立本规章,凡本公司所属员工的管理,除劳动法另有规定外,悉依本规章制度执行
2、本规章制度适用于全体员工
二、员工录用
1、人力资源部依据公司组织架构及人员编制定期对缺编岗位进行招聘;若各部门有新增岗位者,则需提供由总经理批示的《人员增补申请表》,人力资源部将按《人员增补申请表》招聘新增岗位
2、所有招聘岗位由人力资源部进行初试筛选,推荐候选人经各部门主管面试合格,由总经理批示允许后可进入试用期间
3、本公司系统所有员工分为二类正员员工和临时用工人员
4、所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,其余人员都必须经过三个月试用期方可转正
5、招聘录用的新员工正式上班当日先到人力资源部报到,并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日
6、试用人员报道必须向人力资源部提供两张一寸免冠照片;身份证、职称证、毕业证的复印件;与原单位解除劳动合同证明;食堂工作员工需提供健康证原件
7、因公司所经营特点,具有一定商业机密所有新入职员工在自愿平等的条件下签订《保密协议》,公司将留存备案
8、为防员工不按规定程序办理离职手续,公司将临时保存其毕业证原件
9、报道当日由人力资源部为其按不同班次办理考勤登记并发给其员工更衣柜号,员工需自备锁具
10、服务人员及营业场所管理人员需交缴服装抵押金,办理正常离职手续可全额返还本人(服务员每人300元,管理人员每人500元)
11、向其宣导公司各项规章制度,并签字确认
12、在办理完以上手续后,人力资源部将新员工领至其入职部门
三、员工离职
1、员工因个人原因、身体原因或不适应其岗位工作可以提出离职申请
2、在职员工要求调离本公司,应提前三十日向本部门主管提交书面离职申请;试用期提前7天提交书面离职申请;在未获得批准前,应继续其岗位工作,不得先行离职
3、如不办理离职手续而先行离职,对公司造成损失,公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金
4、员工试用期间公司可随时与其解除劳动关系
5、员工无任何过失而自动辞职,符合公司规定程序并办理正常离职手续者,获准后公司将退还服装抵押金并发给当月考勤薪资
6、发生下列情况之一者,公司有权解除劳动关系,不再退发受聘员工服装费及当月工资A不遵守劳动纪律,玩忽职守,严重违反公司规章制度B连续旷工3天、一月内旷工累计3天、伪造病假、事假C服务态度恶劣,责任心不强,营私舞弊,给公司信誉、经济带来严重影响者D被依法追究刑事责任
7、职工办理离职手续应先到人力资源部领取《离职申请表》;本部门主管领导批示;由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记,并附带《移交工作清单》;返还公司给其配备的全部工作设备,如有损坏按相应价值赔偿上述手续办理完毕,可到人力资源部领取毕业证书原件;到财务部领取服装抵押金;其离职当月薪资随公司其他员工一起于次月薪资发放日发放
8、员工办理离职手续退抵押金于每周星期二下午1300—1700集中办理,其他时间不予办理
四、员工考勤、请、休假
1、所有在职员工都应遵守本公司员工考勤、休假、请假制度
2、公司员工一律实行上下班打卡登记制度
3、工作时间公司实行每周六天工作制,但因岗位不同分为两种工作时间制度A上午900—中午1130;下午1300—1800B下午1800—零晨
2304、因公外出不能及时打卡者,应到人力资源部填写《外勤记录统计表》并由其部门领导签字确认;若因公外出未打卡也未登记签字者,则视同事假处理
5、迟到、早退或旷工:员工应严格遵守劳动纪律,不迟到、早退、旷工从每月月初开始累计迟到、早退次数迟到、早退每月累计三次以上者,按事假处理每次迟到、早退10分钟至30分钟以内的,按迟到或早退论处;超过30分钟以上者按旷工论处连续旷工三天以上者,公司将给予除名处分
6、事假或病假员工事假一天以内其本人填写请假单由本部门主管批示,报人力资源部备案;二天以上呈总经理批示,报人力资源部备案员工病假一天填写请假单由本部门主管批示;二天以上填写请假单并附带医院病历及收款凭证复印件报人力资源部备案员工因急事、病,不能提前请假的应及时电话通知本部门主管领导,由其部门员工代为填写请假单,报人力资源部备案全年累计事假、病假超过15天以上者,公司有权考虑调换其工作岗位
7、请假薪资发放迟到、早退10分钟以内,每人每次扣薪资10元;20分钟以内每人每次扣薪资20元;30分钟以上按旷工计算;病假扣发其当天日全薪;事假扣发其当天2倍日全薪;旷天扣发其当天3倍日全薪;。