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文本内容:
年度个人年终工作总结年度个人年终工作总结「篇一」
1、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一XX年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件如做到了公司各项规章制度的健全、完善,员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公到了及时处理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行;成功组织了各项赛活动,赛后做好了相关文件的打印、校对工作,并以“及时做好了公司内外的宣传报道工作”为己任,出色地完成了宣传工作任务
2、做好了员工人事档案的整理3)新员工的入职手续4)转正员工的有关手续5)入职员工的转正手续
6、协助领导做好了社会治安综合治理工作7)每月定时做好了社保、公积金的缴纳工作,并与财务对帐,做到了帐帐相料,每一句话都代表着公司的形象所有,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正从而,对我的发展打下了良好的基矗
二、思想汇报20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度
三、主要活动及成绩
1、20xx年4月,准备并参加上海房展会主要工作为宣传资料准备、现场资料的收集与存档
2、20xx年5月,准备企业内刊《xx—X》的资料收集及酒店公寓资料的收集
3、20xx年6月,返校一个月,考察xx—x楼市如星海国宝、世纪经典、经典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(产权式)、晨熙假日酒店、名仕国际(loft公寓)等
4、20xx年7月,第二期《xx—xx》收尾工作,与印刷厂协作印刷撰写“xx—xx项目说明、“xx—xxx—x示范区可行性报告”等系列政府报告
5、20xx年8月,xx一xxx一xxx一xxx一X
6、20xx年9月,网站文字改版工作全部完成,重新启动留言板功能
7、20xx年10月,xx—xx商业房产考察
8、20xx年11月,制作20xx年新年台历与外协部门合作编辑设计《xx—XXX》o
9、20xx年12月,考察xx—x房地产市场,主要是大户型楼盘,为xx—xx定位、销售做号准备出版了第三期《xx—XX》,并联系制作了“xx—XXX俱乐部”VIP会员卡年度个人年终工作总结「篇六」20xx年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达亿千万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献不断加强学习,强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用因此,使我产生了强烈的职业荣誉感在营销工作和票据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户作为银行的一员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量一年来,无论在什么情况下,我都对支行、对自己充满希望、充满信心,热爱本职工作如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任创新营销方式,提高客户营销水平20xx年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别是春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19,取得了较理想的成效在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质服务,才能赢得更多、更好的客户客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心办好每一笔业务今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人缴清了数据,年终对各类流动积极了公司的社会治安等相关事宜8)协助领导做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便9)做好了各类信件的收发工作,xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作为了不耽误公司、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人
10、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作
11、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成
12、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献总结xx年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的xx年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,迎接新的挑战,在学习中进步和成熟起来,为公司的发展做出更大更多的贡献年度个人年终工作总结「篇二」不知不觉中,一年的时过去了自XX年XX月入公司以来,我学到了很多,收获了很多当我第一次加入公司时,我对公司的运营模式和工作流程非常陌生由于领导和同事的耐心指导和帮助,我熟悉了公司各部门的工作内容和功能一点一点地,我在工作中取得了进步,受益匪浅在过去的一年里,虽然没有轰轰烈烈的成果,但也经历了一段时间的考验和磨练现就进入公司以来的工作情况向领导和同事简要汇报
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好电话咨询,认真记录和传达重要事项,不遗漏或延误;
2、负责客户的接待、基本咨询和介绍,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼貌;
3、负责公司接待室和领导办公室的卫生清洁和桌椅摆放,保持清洁;
4、早上给同事开门确保员工饮用水的及时供应;报刊杂志的收集和保管以及信件的收发
二、行政工作行政工作繁琐,从复印、扫描、传真、订购、快递、打印名片、订阅报纸、杂志、文件管、联系清洁公司清洁地毯、列出需要购买的办公用品清单、电子邮件收集转发、办公设施环境维护协调、协助销售部打印、整理、装订招标文件、临时仓储统计、会议记录整理、从成本结算、预订、预订机票,每项工作的完成都是对责任感和工作能力的考验如何简化复杂性,确保安全,如何以最低的成本换取最高的效率,不仅是现代企业业务人员的要求,也适用于行政人员
三、人事管理
1、实施相关人事管理制度当我第一次到达公司时,我负责公司的考勤统计在实施过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能实事求是地统计考勤情况每月初,我根据统计数据制作考勤统计表,并及时交给财务部制作工资表
2、人事相关信息为方便人事工作,规范管理人员,部门在上级的指导下,根据工作需要建立了相关人事表格xx统一格式,包括申请登记表、入职员工简历表、车辆审批表、请假申请表、未打卡登记表等,也加强了各部门之间的沟通联系
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关交易单位的通讯资料,对提高公司的业务效率非常重要因此,有必要及时更新通讯录并上传到集团邮箱,供公司领导和员工参考此外,在员工档案管理中,应分别备份纸板和电子版本,严格审查所有员工档案,填写不完整的信息,并及时更新最新信息员工档案是随时掌握员工基本信息的资源数据库,也是建立员工人才储备的重要环节,包括员工手写档案、员工档案、员工档案、档案建立和有效管理,有利于公司随时掌握在职人员和人员流动,建立公司人才库
4、制作员工生日统计表,及时提醒领导为您准备生日礼物,为您创造和谐温暖的家庭环境,也是我公司企业文化基础设施建设的一部分
5、组织每月的团队活动先后组织xx聚餐,到xx庆祝员工生日取得了良好的效果,加强了同事之间的沟通,激活了公司的氛围
6、协助部门主管起草行政文件、节假日通知、温馨通知草案等新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战,我将继续努力工作,做得更好年度个人年终工作总结「篇三」转眼,一年的时间在工作中悄然离去自己作为XXX公司行政部的一员,也圆满的结束了这一年的工作在结束了对这一年文件的整理后,我回顾了过去的工作在这一年里,我受到了很多同事的帮助,也帮助了很多的同事尽管有许多都是我份内的事情,但也收到了很多的感谢这一年里,我过的充实又有收获现在,一年的时间过去了,我希望对自己过去一年的工作做好总结,让自己能认识到自己的不足,也希望自己能跟好的做好今后的工作为此,我的工作总结如下
一、工作的情况作为行政部的文员,我在这一年里认真负责的做好自己的工作每天基本的工作就是对公司的数据进行整理,根绝最近公司的发展方向,我也会不断的改变自己的工作随时紧跟公司的脚步,配合各部门人员的需要做好自己的工作任务在每周的固定时间,我会整理好公司的环境情况,对公司绿植进行整理,对办公区域进行打扫同时,因为自己的学习,我对常用的办公机器也略有心得,我会靠自己对公司的办公器械进行清扫,并检查是否正常运转在会议进行前,我都会认真的检查并整理会议室,将桌椅摆放整齐,电脑及投影设备确认无误后,准备好每份会议文件因为自己的锻炼和准备,最近在这些工作上越发的熟练其次,在每月的时候,我也会做好与财务的对接,整理好员工的考勤和绩效,将工资准时的发放给员工,同时还要对一个月的工作做好总结和整理,保证资料都按照规定摆放整齐
二、不足的地方在日常的工作中,我也会遇上一些麻烦由于需要配合各部门的工作,也有导致过自己手忙脚乱的时候这种时候常常会闹出一些乱子,但是好在还有同事在一旁协助,让我犯错的时候能有机会弥补而在这一年的工作中,我也不断的提升自己,让自己能更加了解公司的方向,犯错的情况也逐渐消失了但是,自己仍不可放松大意,我要严谨的要求自己,让自己的工作能进一步提升上去一年的工作仅仅只是一个段落,作为行政人员,我要不断的跟随公司的脚步,为此,我要更加的提升自己的能力,让自己为公司做出更多的贡献才行接下来的20xx年,我要从根本上改变自己的工作态度,让自己能更有效率的完成自己的工作,为公司的进步奉献自己的力量年度个人年终工作总结「篇四」20xx年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年一年来,营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标,认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神,牢牢把握改革、发展、稳定这一主题,以“三抓一创”为核心,以“同业对标”、“建设一流”为主线,深入开展“百问百查”活动,不断强化依法经营、诚信服务意识,建立健全了优质服务常态运行机制,全面提升优质服务水平,不断巩固和开拓电力市场,以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务回顾过去的一年,我们主要做好了以下工作
一、主要经济技术指标完成情况XX年1-11月指标完成情况实现购电量
5.49亿kwh;完成售电量
5.31亿kwh,同期比增长
16.03%;应收电费
3.07亿元,实收电费
3.04亿元,电费回收率
98.9%,收取陈欠电费5万元;平均电价完成
543.19元/kkwhXX年,受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动,全区用电量继续保持高速增长全社会用电量
53253.23万kwh,同比增长
15.8虬其中农业用电量
3631.38万kwh,同比增加
118.3%;工业用电量为
36786.92万kwh,同比增长
12.72%;非居民照明用电量为
1666.69万kwh,同比增长
8.84%;居民生活用电量
8476.71万kwh,同比增长
21.12%农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的
7.76%
73.13%
3.43%
15.68%变化为
7.09%
72.83%
3.3%
16.78%O居民生活用电比重有所增加
三、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场,全面实现增供扩销今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kva,接火送电111户,送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺,客户评价满意率达到100%新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长
2、全面加强计量管理一是加大科技投入今年公司投资40万元进行了计量中心改造,投资23万元建立了计量中心标准库房,投资14万元新购置三相多功能校验台一台,全面提升了公司计量管理标准和管理水平二是积极淘汰机械表今年公司投资淘汰改造单相电能表
1.5万只,三相电能表600只三是加强密封计量装置改造积极贯彻市公司计量工作会议精神,积极推广密封计量装置新技术,采取以点带面,全面推广的方式首批改造计量装置50个台区,计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广,重点加强对工业客户计量封闭管理
四、电能表检定校验单相电能表4481只,三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定送检标准电能表5只,互感器校验仪1台,周期受检率和周检合格率都达到100祝考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书
1、加强需求侧管理建立客户需求侧管理,建立了高标准的需求侧管理中心通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家,到今年年底安装315kva以上客户变压器20台,计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕确定了两名高素质的同志专门负责需求侧中心的建立,不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控,同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料
2、优质服务再上新台阶一)建立健全了优质服务常态运行机制,根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准,认真对照落实常态运行机制建设标准,建立了优质服务常态运行领导小组,将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理,健全了优质服务常态运行考评办法,与公司经济责任制考核相结合二)今年是电力营销优质服务进万家活动年,为进一步提高供电服务质量,强化服务管理,及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题,我们制定了《供电优质服务工作例会制度》,规定每周五下午召开优质服务例会,对一周的优质服务工作进行梳理、考核,提高了投诉处理速度,拉近了公司与客户的距离,提升了公司服务水平三)充分利用95598系统,我们作为市公司95598系统分站,客户代表认真专研业务知识,规范服务、热情服务,对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复,到目前共处理工作单601份,其中咨询查询工作单440份,故障报修工作单161份,没有出现超时工作单,客户统计满意率为100虬
3、深入开展优质服务“百问百查”活动年度个人年终工作总结「篇五」时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将20xx年工作情况总结如下
一、工作汇报自20xx年4月1日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高伴随着鸿建房产的蓬勃发展,特别是20xx年又荣获“xx—xxx一xxx”,我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要对外宣传的每一篇资。