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售后服务承诺书范本售后服务承诺书范本「篇一」感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒,为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象,我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺
1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题,我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理
2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,盒内产品若出现缺失和过期的质量问题,请您原样退还给我们,我们重新给你邮寄一份,承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金
3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们,我们将为您重新邮寄该产品,并承担您退还的费用
4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时,请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损,如出现封贴破损,请您一定要求销售人员给你替换,因为礼品盒的封条破损后,我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺
5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表,如出现遗失和破损,不能成为产品退还的理由XXX有限责任公司
5、实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度,以了解产品的运行状况并帮忙客户制定产品的使用和日常维护制度C、服务方式服务等级
1、每周7天每一天24小时的远程电话支持对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至午时五点,公共节假日除外对于客户报告的技术问题,我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题(例如设备故障;系统故障;设备的软件故障等),我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应,并赶到用户现场进行处理,故障处理不超过4小时,如4小时内无法解决则先供给备用产品,直到故障解决
2、时刻在线的电子化支持(互联网电子邮件传真)对于经过电子化方式报告的软件技术问题,我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应另外,我公司将为您供给每周7天每一天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能D、维修中心地址和电话客户服务中心电话________________________传真_______________________E-MAIL______________________维修网点投诉电话________________________售后服务承诺书范本「篇七」为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺
一、产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货
二、产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质产品O
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上,真诚以最优惠的价格供给给贵方
三、交货期承诺
1、产品交货期尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可异常组织生产、调度,力争满足用户需求
2、产品交货时,我公司向用户供给下列文件
①货物提货清单;
②货物质量检测报告
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底;
2、服务目标服务质量赢得用户满意;
3、服务效率产品在到达目的前出现质量问题,供方在接到通知后,相关负责人将于12个小时内给予合理处理;
4、服务原则产品在使用过程中不当操作,造成产品问题,供方能够供给解决方案每年不少于三次回访调查用户使用情况xxx有限责任公司20xx年xx月xx日售后服务承诺书范本「篇八」根据20xx年XX市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求,为配合做好全市协议供货工作,我公司在协议供货有效期内郑重承诺
一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺,及时向XX市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务,且不在《XX市政府采购协议供货采购售后服务承诺书》内容之外提出任何不合理的附加条款
二、保证在供货时按协议供货采购售后服务承诺书文本规定内容与采购人签订采购售后服务承诺书书,妥善保管该采购售后服务承诺书书,并按月报送贵方一联每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定
四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息
五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺,贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处nntilO
六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务本承诺书在协议供货有效期内有效XXX有限责任公司20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日售后服务承诺书范本「篇二」联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中,如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方带给上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话咨询在质量保质期内带给技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的推荐;
6、现场响应
6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内带给备用产品,使招标方能够正常使用若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施
7、质保期外服务承诺质量保证期过后,我方同样带给免费电话咨询服务,并承诺带给产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格带给售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失xxx有限责任公司20xx年xx月xx日售后服务承诺书范本「篇三」致中国XX集团Xx公司成立于20XX年10月,是第二届“中国一一东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业公司生产基地位于xx,占地面积
12.5万平方米,项目总投资15亿元人民币,产品涵盖PVC—U、PE、PPR、PAR给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、XX管道及配件领域,PEXX管道已于20XX年6月获得国家特种设备许可证,编号为TS2710Q97-20XXo生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统,温控模块采用德国CTS智能温控模块,调速器采用ABB的DCS401系列调速器或ACS500系列变频器,除湿干燥机为台湾制造,并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统公司“xx”品牌塑胶产品透过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证,被列为全国塑胶管道十佳名优产品,公司获“全国质量、服务、信誉AAA品牌企业”荣誉称号同时,我公司还与xx质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地我们秉承“质量第一,服务优质”的信念,郑重作出以下质量保证和售后服务承诺
一、产品质量保证
1、严格按照合同要求,产品质量(含配件)完全贴合国标GB15558—20XX的标准、相关产品国家质量标准
2、产品用混配料生产,绝不添加任何规定之外的辅助材料
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备,产品决不带缺陷出厂
4、每批次产品出厂均随货带给质量监督部门出具的检测报告等证书,以备相关部门核查与验收
5、按合同规定向需方带给有关标准和图纸,并为需方监造带给方便对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表
6、若管材缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换在安装和试运过程中,管材出现质量问题,先处理问题,再查清职责,一切以满足工程进度和用户需要为准则
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止
8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担职责,赔偿需方所受到的直接经济损失
二、售后服务承诺
1、按厂家承诺实行“三包”标准
2、免费送货上门,及时带给与合同设备有关安装、调试,全面配合验收
3、如因产品出现质量问题,我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决
4、定期回访,带给终身维护
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题,并免费带给技术培训指导
6、管道质量可靠,使用寿命长,可达50年以上承诺人XXX时间20XX年XX月XX日售后服务承诺书范本「篇四」有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第
一、用户第XXXXXX
一、服务第一”为公司的售后服务质量目标因此,本公司向用户做出售后服务承诺书
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100队产品管用30年以上
二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供售后服务,最迟不超过36小时
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换
五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金有限责任公司XXX20xx年xx月xx日售后服务承诺书范本「篇五」我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商,在空调采购服务有效期内郑重承诺
一、严格遵守国家法律法规,合法经营,按章办事,诚实守信,自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益
二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后),做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务,配合采购中心做好相关管理
三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定,全面履行投标承诺,自觉理解中央国家机关各单位的检查,圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务,确保质量,供给快捷、方便、满意的服务
四、我方所供给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格
五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装
六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准保证一次批量在100台以内的,48小时内完成安装;一次批量在100台以上的,按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装
七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用,自觉遵守价格优惠,不乱收费用
八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》,我方将具体做到,压缩机保修五年;主要部件保修三年,包括风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年
九、当生产厂家空调价格调整,或新的型号空调上市,我方将价格调整情况及时书面通知采购中心,保证投标优惠率不变
十、自觉根据投标文件中有关资料,理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查,积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查经核实,确属我方职责的,自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚,因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失,给予经济赔偿XXX有限责任公司20xx年xx月xx日售后服务承诺书范本「篇六」我公司售后服务承诺1质保期质保期为项目验收合格,由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算,供给软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺在质保期内如有设备或部件不能使用更换,则该部分设备或部件质保期相应延长质保期内,由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障,维修零件费由客户方负责2售后服务承诺书在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中,XXXX有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心,为客户供给全面、优质的服务及质量保证我公司将根据客户的要求供给客户现场技术支持服务A、资料
1、产品验收后按规定期限供给免费保修服务及保修期满后供给永久性维护保养服务,及时对系统进行维护和保障
2、免费为客户供给最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务
3、外围设备定期巡检(每周一次)收集信息,专人受理客户投诉并及时按规定处理
4、技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导
5、定期免费供给专业管理人员和非专业使用人员的培训
6、在网络系统的升级、切换等工作中,我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控和指导,保证系统的稳定运行和适应新业务的开展B、措施
1、保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏,由我公司负责免费修理或更换
2、免费为客户及时供给系统的软、硬件升级信息并可长期为客户供给各种相关培训信息
3、维修中心在接到客户的报修电话后,响应时间1小时,把排障时间压缩到最短,不解决问题不停止维修,直到问题解决为止在排除故障期间,保证在响应时间内排除故障,如不能在规定时间内维修好,应供给不低于原设备性能的代用机、代用配件
4、保修期结束时,我公司将产品进行一次全面的维护和检查对系统中暴露出的问题或隐患及时处理,并以书面报告形式呈报客户同时,对用户供给长期的技术支持服务。