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文本内容:
客服试用期个人工作总结客服试用期个人工作总结「篇一」成为一名房地产客服,最主要的任务和工作就是帮助公司的销售人员找到一定的有意向的顾客,并且对公司的已有的顾客的售后和一些问题的解决和帮助自己在XX房地产公司工作的这段时间里,我也感到非常的开心,以至于现在自己的试用期结束了才回过神来,才感叹时间过的可真快啊在房地产工作的这段时间里,公司的同事都非常的友善,他们也帮助了我很多,XX如果没有他们的帮助和照顾,自己的工作也不可能开展的真的顺利,房地产是一个XX团结友爱的大集体,是一个互相帮助互相成长又会相互竞争的团体,每个人都会在别人需要帮助的时候热情的伸出自己的援助之手,但是又都会把地方当成自己的竞争对手,在该合作的时候好好的合作,在该努力的时候又都会尽自己的权利去竞争去奋斗,所以我从自己加入到公司之后,我就被公司的这样的积极、向上的氛围给吸引了,我也更加的懂得自己要想融入这个大集体,成为这个大家庭的一员还需要自己更加的努力,公司的一切都在激励着我,这也是自己一直以来都格外的努力的原因在工作上面,我也尽自己的全力去帮助公司的销售找到比较有意向的顾客,也让他们能够有更多的机会去完成订单,并且也会通过自己的方法去让顾客对我们的房子产生一定的兴趣,为公司销售人员下一步的销售奠定一定的基础,更是在对于顾客的售后方面,我也会认真的对待客户的问题,尽自己的努力去帮助他们解决问题,深知顾客就是上帝这句话的意义,所以在面对客户的时候,我也会尽可能的拿出自己的最好的一面去面对,不管是对待自己什么样的工作,都会严谨且细致的去完成,也不管自己面对的客户是什么样的,都会特别友善和平的对待客户作要去做好并不是那么的容易,但是也是只有去付出了努力,我们才会有收获同事们也是把很多的经验教给我,让我更加的好去做好事情,而且遇到问题,我也是会积极的去找方法,或者问同事,去更好的服务客户,做客服的工作,服务的态度是很重要的,无论客户是什么样的状态,发脾气还是闹腾也好,或者如何,我们都是不能被他们的情绪带进去了,而是要用好的态度去做好服务更多的针对问题,客户发脾气很多时候也是由于出了问题导致了的,其实并不是真的针对于我们个人的在处理事情的时候,我也是尽责的跟好,做好服务,也是得到了客户的肯定,一些问题自己没有办法解决的,我也是会积极的联系同事,找到方法,尽快的去处理,这段日子我也是学到很多,让我更加的明白,做好客服的确是辛苦,但是也是可以让我们成长很多同时自己的工作解决了客户的问题,我也是感到自己的付出没有白费,是有成就感的,这些也是让我积累了经验,后面处理问题起来也是更加的顺手通过努力,自己的工作能被肯定,我也是没有犯什么错误,尽责的做好自己该做的事情,同时和同事们的一个配合方面我也是努力的去做好来让自己的态度得到同事们的认可试用虽然结束,但是我也是知道,作为正式的员工,自己的责任更重了,也是要继续的去学习,去让自己的客服工作能做得更好,得到更多客户的肯定,服务的态度,方法都是要去提升才行的,虽然岗位是基础的,但是也是最好了解这个行业的前线位置,自己也是要珍惜在这学习的机会,会努力的做好,让自己进步成长客服试用期个人工作总结「篇八」客服试用期转正个人工作总结范文年客服试用期转正个人工作总结模板20xx客服试用期转正个人工作总结范文您们好!我于年月日正式在客服部工作,试用期三个月xx xxx时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作经过月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一4个更深刻的认识,特别是工作中的.一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量这段时间不仅仅在自己的工作当中成长了很多,因为客服的工作的特殊性,我也学会了很多在人际关系的处理和相处方面的技巧和方法,哪怕自己现在所做的还远远不够,但是我始终会在工作当中一直努力,争取成为一个优秀的客服人员我相信自己在房地产当中会学到很多,也会成长很多,我也相信之后的自己一XX定会在工作当中更加的努力,给公司带来更多的利益,也希望公司愿意给我这样一个证明自己的机会客服试用期个人工作总结「篇二」
一、个人工作的情况作为一名试用期的客服新人,在工作中我遵从领导的指挥和调动认真在领导的培训下学习提升,并在掌握了一定能力后,开始负责自己的工作任务因为是新人,所以在工作方面可能还有一些的不足但在工作中我始终坚持自我的学习和完善,对于工作不到的地方,我也一直在努力的改进,并利用学习的机会请教领导和前辈,更好的完善自己的业务能力这这段试用期的工作中,我一直在工作中保持较好的表现,虽然对比一些前辈还有一些不足的地方但对于基础的客服工作我已经牢牢的掌握,并累积了一些自身的经验和技巧,帮助我更好的完成了自己的工作
二、学习的心得体会在试用期中,学习并掌握工作也是我的一个重要任务在培训方面,我十分感谢领导细致的指点起初工作的时候我对客服的工作几乎一无所知,但领导不仅教导XX了我许多工作上的方法,更是指点了我在的沟通上的技巧,让我在接待客户的时候能保持更更好的服务,我的服务也得到了虚度的的好评
三、我的思想和感受在思想方面,通过在工作中的学习和体会,我渐渐掌握了客服的思想方式,并熟练了公司的服务理念这些在思想上的提升,不仅提升了我的工作方法,更让我完善了对自身的管理和要求,让我在服务素质上也有了极大的进步
四、试用期自我评价回顾三个月来的试用期工作,我虽然一直努力的将自己的能力发挥出来但对于正式的客服工作而言还有许多不足的方面,尤其是处理问题的能力上,更是缺乏判断力和经验但总体来说,通过这段工作的我也进步很了很多,我相信只要在给我一些时间和机会,我一定能取得更大的进步,创造更好的成绩!客服试用期个人工作总结「篇三」我很高兴,自己顺利的度过了试用期,正式的成为了—公司的一名客服但是凡事都还是要总结的,有所总结才会有所进步,所以我决定,对我在实习期的工作做如下一个总结,也为我转正之后的工作积累下更多的经验刚来公司的时候,我的内心里面是有些胆怯的,因为之前从来没有做过客服的工作,也不知道自己是不是能够做好,更不知道自己能否完成公司交给的任务可是当我开始做的时候我才发现,很多事情真的就像是“小马过河”的故事中所指一样,需要自己亲自尝试才会知道结果当我坐在我的工位上的时候,我默默地为自己加油,让自己相信自己一定可以的就是这样的一个开始,我每天鼓励着自己去做好工作,也渐渐的能很好的完成工作了其实很多事情都会是自己一开始没有想过的,就拿做客服这个工作来说,我自己一开始也是没有想过自己会成为一名客服的,更没有想过自己居然做的还是很顺的试用期的这一段时间中,使我对客服的工作也有了更深一些的了解,并且也觉得自己在做客服的这一段时间里面得到了很多的锻炼,还有一些是成长我们客服是作为公司面向客户的服务岗位,我们的目的是要为客服们提供很好的服务,更是要把客户想要传递的东西传递给公司,同时也为公司与客户之间搭建一个很好的沟通桥梁形成一个客户促进公司发展吧,公司为客户提供好的服务的场面面对客户,我们很多的时候都是在电话里面接触到了,但是也存在面对面的接触,不过更多的还是在电话中,因为现在每个人的时间都是宝贵的,要是问题能够通过电话解决那也是好的不过电话中沟通却也是需要很多的技巧的,我们不仅是要向客户很好的表达出我们的意思,更是要让客户明白我们的意思,还要让客户满意这看起来并不是特别的难,可是却也并不简单,而且因为电话沟通有很多的局限性,所以也会出现和客户意向不同意,然后发生一些争执的时候,然而面对这种情况,我们不仅要想着约到客户见面详谈,还要尝试着平息客户的情绪自从进入了客服工作,我开始体会到了“话不能乱说”了我们因为大部分的时间是和客户们在电话里面交流的,所以我们说话的时候是要经过考虑的,不能够随口就说出来,因为万一说错了,不仅会对公司造成一定影响,还会让客户质疑的专业程度,这将会是让人很尴尬的一件事情所以在试用期中,我对说话的技巧是积累了不少,也对自身的一个说话能力得到了提升也为之后在公司更好的发展打下了一个不错的基础客服试用期个人工作总结「篇四」试用期的时间过去的飞快,自月进入公司以来,转眼已经过去了三个月的时间了X作为的公司的客服新人,爱爱这段时间里,我通过试用期的工作和培训,积极学习XX了客服岗位工作的经验方法,了解了公司的纪律并渐渐融入了环境这三个月的试用期虽然漫长,但充实的工作体会却让时间像骏马一样飞驰而过如今,我也已经顺利结束了试用期的考核任务,并在此为自己的工作情况做总结如下
一、培训收获在我刚加入客服的团队的时候,自己其实并不了解这份岗位的详细要求,对于XX自己能不能顺利完成工作的职责就更加迷茫了但好在,在正式工作前,领导为我们准备了丰富且实用的基础培训课程,让我们能通过学习来了解工作,掌握方法虽然期间进行了不少突然的考核任务,但多亏领导的耐心指点,我都一一顺利通过这的十分感谢您
二、工作体会在正式开始工作之后,我开始接触到更多的客户,也一直在领导的教导下严格学习技巧和方法起初,我在工作上的能力其实并不出色,甚至连基础的工作目标都很难完成但我本身却不是一个轻易服输的人,在领导的教导下,我也不曾放弃自己的可能因为自身经验和知识方面都有不足,为此我只能严谨的做好基础工作,认真听取领导的教导和指点,一定一点的吸收经验,改进自身的销售问题期间,我也认识了很多同事,并向大家请教了不少经验如今,通过坚持锻炼,我在工作中已经累积了一定经验和技巧了通过这些经验和方法,工作方面虽然还称不上好,但也能顺利的完成领导的要求,达到一般员工的水准
三、纪律和思想工作以来,我学习了许多关于公司的纪律和责任,也看到并深感周围同事在纪律上的坚定和执着这些感受都深深的影响着我,让我在不知不觉中也开始主动的遵守纪律并开始有意识的加强自我管理,保持工作的态度思想的完善,让我在客服的岗位上感到了自己的责任感虽然我还只是一名试XX用期员工,但对于自己的工作,我也会努力,严谨的按照规定去做好这份责任!至此,试用期的时间已经过去了,希望领导能鉴定我在这段时间的努力和决心,批准我转正为正式的客服员工我会在今后的工作中更加努力,争取为公司做出更好xx XX的贡献!客服试用期个人工作总结「篇五」我是公司客服部的新员工,现在在客服部的试用期的工作已经完成了回想三个月的试用期工作,我满怀感慨,这次工作让我感受到在社会上生存是不易的但我总体的工作还是可以的,现就我试用期的工作做个总结我试用期内的工作还是比较忙碌的,在客服部工作,不仅是作为客服,还是客服部的打杂人员,因为是新人的原因,对公司有很多不熟悉的事务,所以我最先接触的表示客服,而是帮助客服部处理一些杂工作,也就是先从小事熟悉虽然我第一个月都没有真正的接触客服,但是在其他的工作上,我也学到不少的跟着经理到处走,见识了不少,认识很多的人和事,于自己之后的工作很有用新员工在公司里面要学到真不少,我不仅要每天帮助其他客服员工登记来访客户的信息,还要针对不同的客户做不同的数据表和信息表,把所有在之后能够用到的信息收集起来,单独列到一个表里,方便他人查看我同时还要帮忙把要去联系的客户信息详细做成文档,把所有的联系方式记录下来,辅助其他人联系上客户第一个月的工作虽然杂,但是都相对比较简单,第二个月我就真正的入职客服了,开始接听客户电话,边谈话,边做着记录我有固定的客户名单,都是我一天或者几天要联系的客户,把公司要传递的信息传给客户,并且自己还要努力去把客户变成自己的客户,这样就可以拿到更多提成差不多每天进行的都是一样的工作,但是却很长胆,我原先性格比较害羞,现在的胆子无比的大当然学到的东西就更多了,自己去实践,才能从里面学到东西我的业务技能得到很大的提升,说话的技巧也很丰富,能够与不同的客户聊天,抓住客户的内心需求,把业务办好最后一个月都是在重复之前的工作,但是我在经历一个月的工作后,我成功的有了自己的客户,这与我的工作来说是很大的一个进步,对比刚来时,我简直是脱胎换骨了试用期我把工作都做好了,让公司领导成功的看到了我的努力,所以我可以申请转正,留在公司继续工作,为公司服务,也为公司效更大的力在不断成长中,也在不断改变中,愿未来会有一份好成绩客服试用期个人工作总结「篇六」非常感谢您给我到贵公司从事的机会,对此,感到无比的荣幸本人,毕业于大学专业,于年月日开始在电商部,目前职位为客服XX XX20xx xx专员进入公司参加的几个月试用期经已接近尾声以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是上,都取得了长足的发展和巨大的收获在这段的学习中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识在熟悉的过程中,我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力下面就是我试用期自己的总结
一、在工作上我的主要岗位是客服专员在中我努力做好本职,提高效率及质量在本职做好之外,在新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员,利用自身XX优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在平台上,对产品进行了导入XX等等作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满足客户的要求在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手为我以后的顺利开展打下了良好的基础
二、在学习上严格要求自己,端正态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处
三、在思想上自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀者的重要性在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足的需求为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨内容,聊聊的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们给予上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天当然,我在中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力学习,今后一定尽力做到中需要超越的精神,我相信经过努力,会越做越好在此,在对试用期的做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求希望公司领导能对我的态度、能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量客服试用期个人工作总结「篇七」经过了客服试用期的工作,自己也是融入到了公司的客服工作里面来了,能去做好,自己也是很感谢客服部门同事们一直都是给予了我很多的帮助,让我更好的做好这份客服的工作,而自己的努力也是得到肯定,让自己能转正,我也是对于过往这段时间的一个工作来总结下作为客服,我也是想去了解公司的业务,自己要去面对的人群,以及工作的一个流程和注意的事项,在这些学习之中我也是更加的了解了客服这个岗位是干什么的,又是该如何的来工作,同时在和客户的交流里面,我也是更加的感受到这份工。