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物业公司保洁主管年终总结物业公司保洁主管年终总结「篇一」大家好!我于年月进入公司,分管保洁工作因之前从事电器销售工20xx5xxx作,刚开始对接手保洁这个新的工作我也是犹豫不决,但在公司领导的鼓励和热心帮助下,我打消了顾虑,并且充满自信的来到新的岗位,配合项目部分管保洁工作刚接手时保洁人员因工作量大,待遇低,员工思想情绪波动较大,工作开展并不顺利,我通过方方面面的了解调查、倾听员工意见、安抚员工、加强思想工作教育,并将实际情况如实向公司汇报,提出合理的整改意见,在公司领导的英明决策和大力支持下,增加了保洁员的数量,稳定了员工情绪,也大大提高了工作质量,保证了分管工作的正常,也让在建项目地的环境卫生有所改善,赢得了大家的一致好评工作上小有所成更增加了我做好做细保洁工作的信心,在这段时间里我不断地总结经验和教训、扬长避短,及时与领导沟通,合理听取员工意见以便更好的完成工作,解决今后工作中出现的问题
一、工作情况在分管保洁岗位上工作以来,我根据保洁各岗位需求情况、实际运作特点和要求,长期坚持做好了员工的思想工作,加强了员工对公司管理制度的学习调整了班次和工作时间,对保洁员和保洁区域进行了合理化分工,实行责任制,划分责任区明确责任人,消除了作业模糊区对保洁区每日的清洁情况进行了实时检查,较好的提高在建项目地的环境卫生情况在此同时,即教育了保洁人员工作,又配合了部门管理现场的日常工作按照公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训,并以公司管
二、感慨与无奈在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高感慨有人不理解保洁有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,大便过后经常不冲水,导致卫生间气味难闻
三、按合同要求监督完成了楼内的特约服务内容(四次地毯清洗,两次理石洁晶)
四、完成了楼内办公区域,公共区域,领导办公室,会议室的日常保洁对楼层的玻璃门窗进行巡视做到无灰尘,无手印物业公司保洁主管年终总结「篇五」年是公司发展跨越历史性阶段的一年,在##的带领下,经过公司全体员工齐20XX心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,细致调整,等一系列得力的举措,终于赢得了“示范大厦”的荣誉称号在公司跨越历史性之年,我有幸亲历并承蒙公司的信任,为公司尽了一份微薄之力,今天我非常荣幸地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾今天我也非20xx,常自豪地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20XX在展望中我们相信国贸物业一定是创新的团队,秀的团队!
一、工作回顾回顾一年来的工作,我们紧紧的围绕公司的发展战略,重点抓好以下几个方面:第一,抓好制度建设通过理论和技能考核,所有人员符合公司要求具备上岗资格第二,保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间第三,严肃纪律和检查处罚坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度,查处窜岗连天起,受绩效处罚人次人查22处环境差处,责令整改人数共计人,受绩效处罚人次人303015第四,做好工作的持续性为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作第五,工作创新在市场竞争越演越烈的今天,为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,赢得了口碑为了符合“示范大厦”的所有规范,保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”,力求限度地满足租户需求;推出的创新服务,大大提高了租户对保洁服务的满意率
二、年度工作设想年,对于公司来讲,将是更具挑战的一年,这一年内,我们面临着20XX.我们是否真的具有市场竞争力,我们虽然已经过了“示范大厦”的评选工作,1但还要等公司进行完质量体系认证和环境质量体系认证,IS09000IS014001我们是否能完成这一体系的认证,这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势.在集团公司名下开发的.将等待者我们去开展工作、输送人才,我们是否有足够2的能力去应对?是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力,在年和年我们理直气
3.20XX20XX壮地说我们物业是一流的,保洁部的工作在行业当中是优秀的从我们已经知道了的金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场,但是随着市中心地段的未来规划,我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业,我们是否能够保持市场竞争力,是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量这场未来的市场决足,我们是否能赢〃年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定20XX“服务”的理念外,还要开拓工作思路,年保洁部工作重点主要有以下几个方面20xx完善各项管理制度,形成配套的监督机制年,我们将在原来的基础上,修改、完善管理制度,改变以前“人管人”的被xx动状态,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展树立服务品牌服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户”的原则,为租户提供服务,得到租户的好评,在租户心中树立了良好的形象
三、确定三个工作目标:)、强化业务和礼仪礼貌的培训,让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的1精英)、强化现场管理,让大厦每一个细节成为可学习的精品;2)、强化经营成本,让节约每一分开支成为可再生的利润3物业公司保洁主管年终总结「篇六」年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年在这一年里,公司从开始的20_管理混乱造成的经营举步艰难,到后来新领导班子上任后,全公司领导、职工紧紧团结在一起,以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利,奋勇争先和积极进取精神,面对激烈的市场竞争的严峻挑战确立了“以营销为中心,以成本为重点,以改革为动力,以服务质量为保证,抓组织、严管理”的工作思路,大胆的引进新的经营方法,不断创新,严抓管理,强化内部素质,树立品牌形象,终于在大家的艰苦努力中,摘掉了负债经营的帽子,步入了一个健康、稳定的发展轨道回眸—年,“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志,不屈不挠的精神完成20的各项任务,在公司发展史上写就了一段辉煌的篇章在看到成绩的同时,也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距,就以我们保洁为例,在这一年里,我们主要做了以下几个方面的工作
一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想一一“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让客人深刻的感受到家的温馨同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展
二、进一步建全了保洁队的各项规章制度以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进
三、推出“个性化服务”方案从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,截止月日前共进125行了次不同性质的个性化服务,收取服务费元,其中不包括农行、人保、3773201F7F博盈、康佳公司、长江公司每月固定收取的元因为服务的推出进一步16F11F6F650拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬
四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作在这一年中,保洁队先后参与了月日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒530会,月日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,月日举64614办的“亲爱的,谢谢您一一家属答谢酒会”月日月日参加沙隆达广场物业管831〜91理宣传展示活动和月、日举办的移动公司“月圆今宵,移动传情”大型联谊答91112谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过
五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗为响应公司的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支
六、注意安全事故的防范与意识的培训在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高
七、各工程装修卫生的规范管理为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象
八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加
九、回顾一年的工作实践,我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面、专业技能掌握不够全面1随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路、各种记录的不规范、不齐全2在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去物业公司保洁主管年终总结「篇七」
一、年的保洁工作总结20xx根据领导的安排和公司的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程XX主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工1作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评、保洁全年清洗(清洁)状况主要完成了公司清洁卫生、天面计次;外墙四2xx周低处玻璃幕墙清洗计次;大门玻璃清洁计次;外围地砖清洗次;楼层公共区XX XX XX域大理石墙面、地面清洗计多次;卫生间墙面、地面清洗计次;楼层空置房清扫XX XX计次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计次;消防楼梯处玻璃清洁计XX XX次;车库顶部管道、墙面、柱子弹尘计次;车库地面清洗次、清扫积土XX XX XX XX次;挡车杆、车位线清洁计次;大堂内喷水池清洗计次;大院喷水池清洗计次XX XX XX、公司环境消杀完成状况卫生间消毒计次;雨水漏、污水井、垃圾桶消3XX XX杀计次;灭鼠放药剂次XXXX
二、年重点工作计划20xx回首过去,展望未来在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩,紧跟公司发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为公司创造更好的业绩XX具体工作从以下几点开展、加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流失
1、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培2训计划,并按员工考核标准进行实施、遵守工作时间按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,3不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品伪劣,有损公司名4xx誉及影响工作的员工每周工作大堂正门清洁、打钢油;楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;xx室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯每月工作楼晶面;网球场、篮球场;楼清洁卫生;楼、负
一、负二楼客XXXXXX货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理楼地面XXXX垃圾;除四害蚊、虫、嶂螂、垃圾桶,及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠每季度工作第一季度大堂玻璃两边、小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;楼至242楼客梯间晶面;公司主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;20外墙玻璃清洗一季度一次第
二、三季度清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场第四季度清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场在今后的‘工作中,我将会带动公司全体保洁员工,以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务同时也期望能在公司发挥自己的余XX热,为公司物业完美的明天而努力XX物业公司保洁主管年终总结「篇八」本人雷小容于年月日有幸加入圣沅佳理物业公司,担任唐人街项目保洁20xx21主管职务,在年月日因工作需要,调回成都后花园二期担任保洁主管职务,20xx525同年月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保洁和绿化工作,在接近两年的11时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业一一因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩的服务宗旨,为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务环境管理工作是普通的,却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象俗话说进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准
一、在总结去年工作的基础上优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案、按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进1行培训安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益严把培训关,讲清操作要领理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容,以真正达到培训的目的,使保洁员工在掌握保洁工作职责的同时,对公司相关的管理制度也加深了了解达到公司的工作要求,较好的完成了保洁管理工作,得到了公司领导的肯定
二、工作中存在的问题一是保洁管理方式粗放,主要表现在工作不够精细,深入到保洁工作区检查较少,对各保洁小组情况掌握的还不十分全面、不十分透彻致使和员工联系的不够紧密,落实不到位,影响了工作的质量二是协调工作方面做得不太理想,在有些工作上协调还不够全面、不够到位、不够平衡,影响了工作效率三是对保洁员工安排工作较多,亲自检查的较少,没有将对保洁工作质量的监督落实到位四是自己的领导艺术和驾驭全局的能力还需进一步的提高由于自己职业的转换,应该从全局的角度思考问题,思想认识还没有完全到位,在对保洁工作的安排上还有一定的片面性对公司管理制度学习的重要性和必要性认识不足,强调日常工作多,对公司管理制度的学习有所放松,缺乏主动性五是求真务实的工作作风还有待进一步加强,在保洁工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够,抓落实的力度不够大同时,对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法,致使有些工作问题处理的还是不够圆满,没有达到公司的要求针对以上工作中存在的问题,我进行了认真细致的分析,认为有以下几个方面的原因一是对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强,即使学习,也是只学习重点扼要的东西,没有全面的系统的进行深入学习,只是现学现用二是工要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)、按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制2定的岗位操作流程去做、按标准去查不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,3在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求标准不放弃做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可
二、团结讲正气在工作的实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理团结出心情、团结出精神拿员工们的话讲现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,虽然是很微不足道,但是,它体现了普通员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了员工团队意识让员工以积极主动的心态,主动完成公司下达各项任务
三、感慨与无奈在人们的想象中,做保洁是最普通不过了,扫地嘛谁都能做但是,保洁工作的辛苦与责任,为企业带来的荣誉,不一定每一个人都会用心去感受用一句最通俗的话说“做的饭吃了,扫的地脏了”,为此,可能有人会认为保洁没有什么门道,有人不理解保洁有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾对此,我们的大姐深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说,不给你找点事,你们没事干说者轻巧,听者难受面对这些遭遇,我们只能摇头苦笑,叹息无奈
四、在暴雨灾害中经受考验在今年夏天暴雨季节,公司号号地下室,电梯井,特别是号地下室业主房间232都相继淹水,我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水,谁知第一次将所有积水都处理完后,相隔几天又一场大暴雨袭击号号地下室又被水淹,这次淹水23比上次还要严重,经过接近天才将积水处理完过后又是相继的雨,我记得张经理安3排我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的袭击,有一天我下班回家后不久,天色突变,接着又开始下暴雨,我担心地下室又遭淹,冒雨赶回后花园,幸好那场暴雨持续时间不长,没有造成损失连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不马上想办法恢复,将会给后花园的整体环境带来不良的影响,在找绿化负责人商量解决方法后,及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内,绿化逐渐恢复,大家揪着的心才放下来
五、存在问题俗话说女人感性,我部门基本都是女性易情绪,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较当遇到这样的事,我会组织部门开会,有什么事一起商议,一起解决这样我部门就不会存在什么勾心斗角我提倡的是,我们上班要开开心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就当面说出来,我解决不了的问题,报公司解决我们环境综合部的全体员工,在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下,在公司的领导下,听从指挥下,服从安排,一如既往地做好本职工作,为业主创造优美的生活环境为圣元佳理增光添彩,是我们一如既往的目标和追求!物业公司保洁主管年终总结「篇九」大家在盘点一年中收获的同时,又寄期望与新的未来不知不觉中,我在新的岗位上终止了一年的工作,现总结以下在领导和全部同志的关怀、帮助、支持下,牢牢环绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位严格实行“六大禁令”,坚决杜绝习惯性违章较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素养为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,重视以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高经过一年的学习和锤炼,仔细学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高
(二)严于律己,不断加强作风建设一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的.重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵照各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干很多,干得少,只期望把所有工作美满完成
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然获得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有体会的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结体会,克服不足,努力把工作做得更好及时提出公道化建议和解决办法供领导参考,确保站场的安全生产,安稳供气总之,一年来,我做了一定的工作,也获得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有很多的差距工作创新意识不强,创造性展开不够在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望大致是这样,稍微改一下吧年,我们在公司领导的指导与大力支持下,依照公司的工作要求,本着“您20xx的中意,是我们永久的寻求”的物业服务主旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全部员工的共同努力,展开了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以扼要总结总结体会和教训,找出不足,为年的工作打好基础20xx、人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,展开工作十分困难,为此和员工1多方面沟通,稳固员工情绪,没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情形,重点加强了人员的公道配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调剂了班次和值班时间,在不增加人员的情形下,基本满足了保洁的运行要求现有人员人,本年14度共有人离职和调职.其中人调职到库区,人离职
918、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操2作培训,使保洁员掌控保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下,结合工作中的实际情形侧重了以下培训清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵照工作纪律,行动举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳固物业公司保洁主管年终总结「篇十」年即将过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来我进入20xx公司工作,是公司的各位领导给了我机会,不知不觉中,我在这个岗位上工作了近年的时间,在这年时间里,我非常感谢公司的每一位领导和员工,是你们教会了我如何做人、如何做事,让我懂得了许许多多的道理,为今后更好的工作,我坚信在公司领导的带领下我们的未来是光明的且幸福的,现将我一年来的工作总结如下
一、人员管理;加强员工的思想教育工作,将每一位员工都视做家人一样,现所有员工都已认可现有管理模式与制度,保证团队的稳定与员工流失,为下一步工作打下坚实基础
二、做好新老员工的安全与保洁知识的培训工作在这一年中公司非常注重保洁人员的安全教育与实践工作,多次为新老员工进行安全培训与实操培训对新入职的保洁人员进行了清洁知识的培训,并根据岗位的不同加强了实操培训,是保洁人员迅速掌握保洁用品的使用方法,成为一名合格的写字楼保洁员
三、严格的控制耗材的使用,控制成本,增创效益为响应公司节能降耗的号召,全体保洁人员根据自身的实际情况,在工作中对设备勤检查不放松,多清理无死角,从而减少设备因养护不到位而引起的损坏对地毯进行勤吸尘多清理,减少对地毯的整体洗护进而延长地毯寿命,保洁人员人人做到人走灯灭,用水完毕龙头无滴漏,从一点一滴做起,为公司节约每一滴水,每一度电
四、形象规定强化形象,提高自身素质为做好自己的保洁工作,我坚持严格要求自己与每一位保洁员,注重以身作则,佩戴工牌统一着装,做到服装整洁,精神抖擞,以诚待人,工作期间遇到公司领导与每一位同事都主动打招呼、问好对每一位保洁人员经工作质量与工作态度的进行考核,让每一位保洁人员爱岗敬业讲奉献正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和公司利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,已崭新的精神面貌把每一天的工作做好
五、外围绿化加强管控力度在绿化养护方面制定属于我们自己的一套管理方法,定期做好浇水、施肥、修剪除虫室内绿植进行了更换土壤增加养分,施肥修剪除虫害,定期挪动,做到让我们的环境更美,处处绿意盎然给大家创造一个清新怡人的工作环境
六、提出多元化服务方案从实行多元化把服务以来,保洁队伍通过不断的努力进行多种多元化服务的尝试,包括对楼层进行清洁,例如、、、层,还有对有需求如是服务的业主进行入35322221室服务,并保证了不影响日常工作,服务水平不降低这与大家的共同努力是分不开的
七、与物业管理各部门共同完成了优化标准示范大厦的工作为了应对物业管理科的检查,保洁队伍与公司各部门对层-层的楼层展开清B242洁,并对、、、层进行墙面粉刷清洁而做了大量保洁工作确保大厦整体卫B2B11528生无死角,完成了优化标准示范大厦的保洁工作再此感谢领导与各部门同事的支持
八、工作中的不足与今后的努力方向年来,我做了一定的工作,也取得了小小的一些成绩,虽然得到了领导的认可,xx但距领导和业主们的要求还有不少的差距如工作创新意识不强,不能创造性地开展工作等在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作多关心同事,团结公司所有成员的共同努力工作,不辜负领导和员工们对我的期望,争取做一名优秀的员工,更要做好一个优秀的团队年我们保洁队伍要严于律己,不断加强工作作风能做到在作风上,能遵章20xx守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,我认为平凡的工作更应已无声处听惊雷请大家拭目以待我们成绩将不止于此,在大家的共努力下,我们的公司会更大、更强希望大家20xx一起携手共创属于我们的未来作落实意识不强,没有深入到员工中去进行调查研究,照成工作没有深入现场,对情况了解的不清,掌握的不准三是工作中创新意识不够,总认为一些老的工作方法还比较实用因此,造成了工作方法简单,不能使用新情况的需要,无法解决新问题根据自身在各方面存在的问题和不足,我决心在今后的工作中从以下几个方面做起一是加强自身学习,提高保洁工作管理水平和工作能力二是转变工作作风,狠抓工作落实自己要沉下身子,深入工作区调查研究,制定出符合公司要求的工作思路三是改进工作方法,增强工作创新意识,在处理工作问题上要富有机智四是要身体力行的组织好、协调好、发挥好员工的团队作用,真正使公司的安排和决策得到不折不扣地贯彻落实
三、下一步的工作设想、巩固经验,汲取教训进一步明确保洁管理工作的指导思想,细化责任分工,1牢固求真务实的工作思想,做自己的本职工作、掌握岗位特点,总结工作规律,提高保洁管理工作水平
2、增强创新意识,不断提高管理水平一是继续保证保洁各项工作的有序运转;3二是充分汲取以往工作中的教训,总结其中的经验,以解决今后工作中出现的新问题、加强员工工作中对良好意识的培养,尤其是安全意识,引导员工在工作中要特4别要注意安全问题既要注意在建项目地的工程安全,又要注意在建项目地的交通安全物业公司保洁主管年终总结「篇二」一,人员管理和培训)成立保洁部后员工的情绪波动开展工作十分困难为此和员工多方沟通稳定员工1的情绪没有影响到工作质量根据工作的需要,重新调整了保洁员所在的楼号,基本满家政行业足了保洁的要求现在名女保洁,名男保洁126)对新入职的保洁员由班长进行清洁培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,2使保洁员掌握保洁工作常识达到小区楼内保洁的工作要求)加强了员工考核制度的培训建立了员工工作的责任心目前,员工已经能够3努力工作按规定标准完成但在遵守工作纪律行为举止等方面,还需要监督管理,下一步将加强这方面的培训,并使之成为习惯二,保洁工作完成情况)因水源和冬季冰雪路面等客观困难,公司领导体恤员工,要求隔一天一拖楼道1但是根据楼道内的实际状况,我和班长商量后,几乎都能坚持每天拖擦,楼道里的窗台,窗框,楼梯边缘,管道井,外露管道的锡纸,电表箱,基本都能坚持擦拭,让楼道达到清爽干净,楼内的小广告也能达到及时发现及时处理)清雪的过程中,大家也是齐心协力,在完成本职2务的情况下,不辞辛苦,帮助他人完成任务,使我们的团队增加了凝聚力和向心力男保洁参与物业全体员工的清雪任务以外,还要每天上午清运生活垃圾后,下午继续完成清理整个园区的硬覆盖和个别支道的清雪工作)在新楼陆续开盘之后,区的楼道卫保洁市场混乱生清理也能在领导的督促3C下,积极的完成日常的维护和开盘后,外部保洁将楼宇门前的积雪和垃圾能够及时的清理4B11#13#三,卫生质量监督方面随着省物业办对小区的认可,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果物业公司保洁主管年终总结「篇三」年,我们在公司领导的指导与大力支持下,依照公司的工作要求,本着“您的xx中意,是们永久的寻求”的物业服务主旨,”以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全部员工的共同努力,展开了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以扼要总结总结体会和教训,找出不足,为年的工作打好基础XX
一、人员管理保洁负责区域加大后,员工情绪波动,展开工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳固员工情绪,没有影响到工作质量根据各区域工作需求状态,重点加强了人员的公道配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调剂了工作标准,在不增加人员的状态下,基本满足了保洁的运行要求
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训,使保洁员掌控保洁工作知识,到达公司保洁工作的基本要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下,结合工作中的实际状态侧重了以下培训现场工作要求,清洁程序,作装,仪容外表加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的职责心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵照工作纪律,行动举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳固
三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元,主要清洁工在楼道及外围进行在实行“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在分钟内解决,但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象,30导致楼道较脏在“本质清洁”方面加强清洁频率,将本来的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁,发觉污脏立刻清洁,复原原有本质,取的了较好的成效,但清洁本钱有所增加近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状态没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的.终止将进行彻底清洁,以到达卫生标准
四、保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订1完成对外围公共区域卫生日常保护工作2完成对新进员工的培训工作3⑷完成特约清洁服务⑸完成了配合房开活动的工作
五、卫生质量监督方面随着「质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表IS0900xx格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,获得了较好的成效
六、工作中存在问题、外围泥土,没法有效的去除
1、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距,在不增加人员的条件2下,很难到达标准、冬季外围卫生没法到达清洁标准
3、在保证卫生贴合标准的状态下,清洁工具的更换配件费用将有必须上升4
七、年的工作安排20xx、加强保洁部的培训工作
1、安排好保洁部的日常工作
2、加强卫生质量检查工作3在年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁本钱xx还有潜力可挖在公司领导的指导下,在保洁员全部的努力下,将在有更好的表现xx物业公司保洁主管年终总结「篇四」做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,椅角音完,都是自检的重点工作中,我怀着真诚服务的心,努力做好本职工作在任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了领导和同事的热情相助,得到了大多数同事的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训这一阶段的工作期间,保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥这一学期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果这一年的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进同时,希望能有机会学习、掌握更多技能,提高自己的水平决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成学校布置的各项工作,不辜负领导的期望一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象俗话说进门看地面,坐下摸板凳这就是人们审视卫生状况的习惯心理常O回顾一下,我们是这样做的:
一、保洁标准化在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准不同区域,不同部位都有具体的分值考评这样,便于操作,利于检查按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做
1.示范的方法进行培训领班手把手教,熟练工传、帮、带,发挥领班的业务技能,调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)按标准去做责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列2有顺序,操作起来有个准在工作量较大的情况下,各楼层员工也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准.按标准去查在检查工作中,不去过场杜绝一糊二混,发现问题即使提出,3注意语气轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助目的只有一个,标准不放弃的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做
4.团结讲正气在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家不利于团结的话不说5(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,讲正气,减少了猜疑心理团结出心情团结出精神这样一来,就减少了互相猜疑和勾心斗角的心理。