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文本内容:
镇便民服务工作情况汇报谷里镇便民利民服务中心工作情况汇报xx按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,促进政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移,通过职能整合,组建便民利民服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使“”“”之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境
一、加强领导,落实责任我镇建设便民利民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,镇党委、政府高度重视此项工作,由镇党委副书记具体负责,按照上级的要求,应进驻便民利民服务中心的服务事项内容已全面进驻,做到了应进必进便民中心共设置党务服务、社会事务、合作医疗、综合服务四大类窗口现有窗口工作人员人村(居)便民利民服务代办点实行村(居)干部轮流坐班制办理7为使便民利民服务中心真正起到便民、惠民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,切实推行七公开,即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定,即一般事“”项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合“”办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复建立健全首问负责制、限时办结-1-制、岗工作制、预约服务制、领导值班制、岗位职责制、考核管理制、监督举报及廉政制度,为便民服务中心的正常运转提供了保障ab
二、创新思路,突出重点我镇实行便民利民服务中心与政务公开一体化,在推进政务公开和便民利民服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进在便民利民服务推进过程中,根据镇情,将突出重点、创新形式、规范程序作为便民利民服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全镇便民利民服务水平“”在便民利民服务建设中,我镇注重创新工作思路,做到四个结合一是把便民利民服务工作与目标考核相结合;二是把便民利民服务中心工作与村(居)便民利民“”服务代办点工作相结合;三是把便民利民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民利民服务中心与党风廉政建设相结合通过这四个结合,有力地推进了便民利民服务工作的开展,提高了便民利民服务质量和工“作水平,取得了明显的实效主要体现在以下五个方面一是促进了领导决策的民”主化、科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展
三、工作规范,措施完善我镇便民利民服务中心采取项措施协调运作一是根据镇的实际情况,便民利民服务中心采取集中办公与正常上班相结合集中办公即每逢赶场天,所2有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制正常上“”“”“”班即周一至周五,各个窗口工作人员正常上班,以维持便民利民服务中心的日“常接待、接件、咨询等工作每逢集中办公时间,均要按照领导接待日的要”求,由名党政领导在便民利民服务中心带班,接待群众来信来访二是镇村“”“”(居)联动,完善便民利民服务措施为提高办事效率,使便民利民服务中心起到2最大化的便民、惠民作用,我镇采取了办理全程代理的服务模式,另设村级便民利民服务代办点,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项全“+”程代理实行无偿服务
四、存在的问题、由于我镇财力紧张,便民利民服务中心必备的一些办公设备简陋,有待进一步完善
1、村(社区)级便民利民服务代办点条件有限,办公设施还不健全,不能满足群众办事需求
2、对于便民利民服务中心的各项管理制度、规定、办法等内容,有待进一步健全
3、便民利民服务中心窗口工作人员的业务水平有待进一步提高
五、下一步工作打算4
(一)做好宣传工作便民利民服务中心是一项实实在在的民心工程,今后要在群众中广泛宣传,通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等形式,让群众认识到中心确实便民利民
(二)依法行政,规范运行便民利民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作
(三)拓宽服务领域只有在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,便民利民服务中心才能在群众中建立起群众对便民利民服务中心的信任、依赖和支持在为群众提供好服务的同时,不断拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条
(四)切实加强中心队伍建设便民服务中心的工作人员一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要一专多能,一岗多责因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要今后,要强化宗旨教育,加强业务技能培训,做到一专多能,一岗多能“”
(五)加快电子政务建设在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民利民服务中心的硬件、软件建设总之,我镇便民利民服务中心通过运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经验和做法,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程,再塑谷里新形象二一一年五月月八日○。