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装修公司前台工作总结装修公司前台工作总结1年即将过去,不知不觉我已入公司担当前台工作将近个月,前台没有像公司业务、20xx9营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力在这个月的时间里我在公司领导9和同事的关怀关心下,顺当完成了相应的工作,当然也存在很多不足的地方需要改进,现将20xx年的工作作以下总结
一、前台日常工作、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,年月入职至月以来,从我120xx412严格根据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近个9月来,共计接待用户达人次左右
600、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电,精确率达到能够委婉298%;并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚复印时留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏如有信件也准时交给了相关人员、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水前台所需物品不够时,3会准时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会准时打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会准时想方法解决
二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系1票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票张70左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在OA上发生日祝愿,年年累计订生日蛋糕个20xx
17、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门2别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事xx处书籍累计已有本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借37用时也都依公司规定签名登记、考勤统计每月号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的‘地方发邮件与大家核325对,再进行统计汇总,都能够按时发给XX、组织员工活动每周三下午点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并45很好的熬炼了身体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特殊抱负,这也是一方面以后需要改进的地方
三、其它工作在完成本职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问
四、工作中的不足、选购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要1自己以后多专心,多操劳、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也2提示了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与商议一起在室内活动,给大家供3xx应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种状况的方法也还在考虑之中
五、年工作方案20xx、提高自身的主动性及沟通力量,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成1工作、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学2问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题装修公司前台工作总结2即将过去的年是充实劳碌而又欢乐的一年在这岁末年初之际,回首过去,展望20xx将来!过去的一年里,在装修公司的指引下,在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作xx下,我的工作学习得到了不少的进步前台是展现公司的形象、服务的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的所以前台在肯定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半有了对其重要性的熟悉,所以我肯定要仔细做好本职工作
一、努力提高服务质量仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度,将热忱的接待在合适的环境下向客户宣扬公司文化,奇妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问不断的为自己充电,以适应公司的快速进展
二、留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员打扫,清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的哨毒工作,每月最少消毒一次按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品
三、做好文具选购工作,学习一些选购技巧了解所选购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,盼望将原选购的价格再降低点并且多找些优质的文具供应商从中选择物美价廉,服务周到的供应商为公司节省每一分钱保持有两家以上的固定的供应商
四、做好仓库管理按时盘点仓库,做好物品归类严格根据公司制度,做到每件物品进出都有登记准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门
五、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务安排,我将听从支配,乐观去协作,不找理由推脱作为京信的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命平常乐观参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本状况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好所以我都会专心的去做每一件事感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!装修公司前台工作总结3本年度,我在公司的前台工作,从事通知客户补样收发快递等任务在工作期间,我不断学习,钻研,总结阅历教训,理论联系实际,使得专业技术水平和管理力量得到了充实和提高本年来,我严格遵守公司的工作纪律,以执行力为第一生产力〃的意识,与同事通力协作,乐观高效完成本职工作,详细状况总结如下
一、遵守制度,仔细工作,提高力量在我看来,喜爱工作,努力进取是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障我怀着与时俱进,加强学习,端正态度,作出贡献的工作理念在每段时间里,我要求自己肯定要遵守公司的各项规章制度,明确自己以后工作的方向,努力做好前台这一本职工作,一个月内从未迟到早退,用满腔热忱乐观、仔细地学习补样等工作方面的学问,明确自己的岗位职责,并且在平常生活中我也乐观和同事沟通、不断提升自己的团队合作精神我还抽空也看一些刻苦励志、团队合作书,培育我乐观豁达的心态和良好的习惯;
二、务实做好本职工作依据目前的工作分工,我在公司前台的主要工作任()负责通知客户补样工作;1()负责收发快递负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作2通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事,但是从公司全局来看,一旦我的工作有错漏、拖延等,都会给公司的业务运作带来损失,所以,对待本职工作,我力求自己仔细,高效完成好今年以来,我通知客户做好补样次,收发快递次,等等通过接触上述工作的实N N践,使我熟悉到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表达力量、扎实的文字写作力量以及敏捷的处理问题力量等补样和快递等工作方面,我能准时与客户沟通,尽力满意客户的需求我还做好资料的分类和汇编等建档工作以为便利查询过往文件或资料能按时完成方案,每天都能按时完成,且都能做好记录,有据可查,工作已经由被动转变为主动,由形式到意识,能为预定的目标而努力提高效率这段时间来,我的工作策略亦有所调整,能进一步适应公司规模增长和业务质量的要求
三、适应时代进展需要,不断学习、更新学问现代社会的进展日新月异,学问更新非常快速,假如不准时补充新学问,不常常进行不间断的学习和沟通,就不能适应技术管理工作的需要,就要被淘汰为此,我利用一切机会参与各种培训班、学习班;细心向同事请教学习
四、不足和需改进方面分析总结后,我还存在一些有待改进的方面,如、统筹支配力量较差,考虑问题不够全面(事务轻重缓急的支配方面)
1、工作还不够深化细致,间或消失疏漏
2、预见性不足(业务的高峰期和低谷期和事务进展的猜测)
3、同事和谐协作力度有待提升4光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史回顾这一年来的工作,有胜利也有失败现将工作状况总结如下在过去的一年中,前台的主要工作是接听客户来电,接待来访客户,收发传真信涵,录入数据库,汇总每月的考勤记录,核对发票信息等工作、接听客户来电1在力所能及的范围内,简要回答客户的问题精确转接电话,假如是某个部门没人,要提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或是精确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人接到骚扰电话能够委婉拒绝,提高工作效率每天接到客户来电平均约个左右,转接个左右
8560、热忱接待来访客户2客户来时面带微笑起身相迎,对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象不熟识的人擅自进入办公区要加以阻挡,对于推销人员要婉言谢绝平均每天接待约人,接待客户人数时15达到一天人
25、收发传真快递3一般信件及报刊每天按时去一层取信及报刊,并将其分好送至相关人员手中传真、挂号信及快递应在登记表中做好登记,并将其送至相关人员手中签字确认今年一年中共收到外来信件共件,共收发传真共份,收到邮件共件16522848EMS
2365、仔细录入数据库4数据库是公司销售人员联系客户的途径,一旦出错客户信息就将丢失,肯定程度上给公司造成了损失所以录入的时候肯定要尽量具体的把客户资料录入到数据库中另外有时候要录入网站资料,网站资料的录入肯定要做到仔细认真,以免消失漏录、错录的现象平均每天录入数据库个网站资料个
5030、汇总每月考勤必需要谨慎5日常管理要严格对于员工外出办事及请假等事物的事情要准时的做好登记为新入职的员工办理门进卡,并在系统上设置权限、核对发票信息6肯定要仔细核对,避开错误的产生,以免给公司造成不必要的损失平均每天发增殖税发票和一般发票张左右
15、同时还帮助其他部门工作,例如帮助市场部为资料贴标签、录入发票,帮助系统开7发部门复印资料文件等工作前台文员的工作除了要脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意人际关系的把握,按规定做事的前提下还应当留意方式方法,态度坚决、讲话委婉,做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反馈还要努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉以上这些正是我们在工作中缺少的回顾年工作中消失的问题,要乐观改正不足在新的一年里不断改进工作方法,提20xx高工作效率,较好地完成了各项工作任务在工作之余还要努力提高自己,有方案的学习我们知道,自己还有许多许多需要学习的地方,也始终在努力,盼望可以〃每天前进一步〃装修公司前台工作总结4时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责,完成各项工作任务
一、日常工作内容、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
1、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记;
2、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能准时更改,影3响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作,准时更新通讯录,而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于准时得到正确信息;、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
4、记录每天的值日状况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
5、每天开启大屏,并检查其使用,若消失故障,立即联系相关人员修693——1led理;、做好总经理、董事长办公室的清洁;
7、领取每天的报纸及邮件,并将信件准时转交给相关人员;
8、公司文件的分发,准时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
9、会务工作,会议前通知人员准时到会,并预备茶水;会议时要准时添加茶水;会议结束1后做好会议室的清洁;、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
11、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭12
二、存在的问题做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,消失了一些疏漏
三、对自己的建议、作为总办员工,除了脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意与各部门的沟通了1解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题,精确地转接来电者的电话、按规定做事的前提下还应当留意方式方法,态度坚决、讲话委婉,努力提高自己的2服务质量、做事要考虑周全、细心有时由于一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
3、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的,应向上级反馈
4、加强礼仪学问的学习光工作中学习的远远不够,在业余时间还必需学习相关的专5业学问,了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识以上这些正是我在工作中缺少的通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,应当是〃公司的形象、服务的起点〃由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作!。