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医院收费员述职报告医院收费员述职报告「篇一」各位领导、同事们,大家好时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去,医院挂号述职报告在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意下面将我在xx年的工作向大家汇报
一、收费工作在XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉
四、年度工作计划年已将要翻过,一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,明年我要更加努力工作
1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意;
2、认真的学习医保农合知识,掌握医保农合政策,按照院内要求做好明年的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力医院收费员述职报告「篇五」1专业名称卫生专业2工种名称医院收费员3工种定义使用各种计算工具、按照收费标准及有关要求,对医疗卫生收益费用项目进行货币结算4适用范围从事医疗卫生项目的收益费用收入结算工作5等级线初级、中级、高级6培训期一年7见习期一年初级医院收费员知识要求1了解财务管理的基础知识2了解国家财政法规的基本内容3了解卫生事业单位财务管理、会计基础知识4了解珠算基础知识和珠算加、减、乘、除法的基本知识,财会书写常识5了解人民币手工点钞和机械点钞的基本知识,现金管理的基本知识6了解常用医疗卫生收益费用项目的收费标准和结算知识技能要求1能看懂常用帐簿记录,用文字正确表达医疗卫生收费凭证的使用方法2使用常见计算工具(珠算、计算器、收款机)进行加、减、乘、除运算3能按照财会要求准确书写汉字大写数字和阿拉伯数字,填写常用收费凭证和报表4能按照医疗卫生收费标准,完成医疗卫生收益费用项目的收费和结算,掌握转帐支票等使用方法5能掌握一种手工点钞方法,按时准确清点,每10分钟清点人民币600张以上,熟练进行包装,能识别真假人民币中级医院收费员知识要求1熟悉财务管理的基础知识2熟悉国家财政法规的基本内容3熟悉卫生事业单位财务管理、会计基础知识4熟悉珠算、心算和电子计算机的基本知识,掌握珠算加、减、乘、除四则运算知识5熟悉人民币手工点钞、机械点钞、发票管理办法、银行结算办法的基本知识,以及现金管理办法6熟悉医疗卫生项目收益费用收费标准的主要内容和结算知识7熟悉中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构和功能技能要求1熟悉医疗卫生收益费用标准的适用范围,以及各种凭证、报表的使用方法,完成本岗位的收费任务2熟悉各种计算工具的使用方法和基本性能,能用计算机独立完成本岗位收费结算任务,使用计算工具进行加、减、乘、除运算3熟悉两种以上手工点钞方法,每10分钟清点人民币800张以上,熟练进行包装,利用各种办法准确鉴别真假人民币4能按照财会管理要求,掌握汉字大写数字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求5熟悉现金、支票移交、保存的业务程序具有指导初级收费员从事业务工作的能力高级医院收费员知识要求1掌握财务管理和会计基础理论2掌握国家财政法规和有关规定的主要内容3掌握卫生事业单位财务管理和会计工作的主要内容4掌握医疗卫生项目收益费用的具体内容和收费标准5掌握珠算、心算和电子计算机的基本知识,掌握使用各种计算器的加、减、乘、除四则运算知识6掌握人民币手工点钞和机械点钞及假币识别知识7全面掌握中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构及其功能技能要求1掌握卫生医疗项目的收益费用标准和适应范围,以及各种凭证、报表的使用方法能解决收费、结算中的疑难问题2掌握各种计算工具的使用方法和性能,能用计算机独立完成收费结算工作熟练使用珠算进行加、减、乘、除的复杂运算3掌握汉字数字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求4独立完成现金日记帐和银行日记帐的登记,每10分钟清点人民币在1000张以上,熟练进行包装5掌握现金、支票的使用、清点、移交、保存的业务程序具有对初、中级收费员指导业务、传授技艺的能力医院收费员述职报告「篇六」时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了,医院收费员述职报告在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意下面将我在年的工作向大家汇报XX
一、收费工作在XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保方面的工作我院从XX年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习医院收费处主任述职报告四我是一名普通的高速公路收费员,收费站是高速公路的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象,这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育,增强“窗口”意识和“主人翁”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,要把收费工作同文明服务结合起来,按章收费,用优质服务来回报社会,争创文明行业很多人认为收费是一项简单枯燥的工作,但在我看来做好它并不是那么简单的,都必须用心去做我觉得在收费过程中要做到以下几点工作要细心“细心”这个词能真正做好它并不容易收费过程中,收费员如果稍有不慎,工作不细心、不仔细,就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等因此要做好自己的工作,“细心”是必备的条件我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确;服务要诚心收费是服务性工作,服务是重点因此,每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧,我们必须得发自内心的微笑,让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚沟通要耐心在与司乘人员沟通,我们不仅需要面带笑容,态度要好,更需要耐心,特别是遇到收费纠纷等特殊情况时或许有些司机性格态度不好,做为收费人员的我们得耐心向司机解释,安抚他的情绪严明纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作,在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守相关管理规定,在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车要成为一名出色的收费员,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务顾客,奉献社会我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以端正的心态对待工作,以优质的服务面向顾客,以最高工作热情投入到工作当中去,让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来医院收费员述职报告「篇七」各位领导、同事们,大家好时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了,医院收费员述职报告在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意下面将我在XX年的工作向大家汇报
一、收费工作在XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好,述职报告《医院收费员述职报告》在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保方面的工作我院从XX年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习
三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在XX年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平医院收费员述职报告「篇八」
一、收费工作在09年这一年里,琐碎的事情非常多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等,述职报告《医院挂号述职报告》只有深入到工作中,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保方面的工作我院从XX年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解医保政策,并在不断的操作中掌握医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习
三、系统更换时的工作his医院为适应医保要求在XX年5月底到6月初更换新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到院里的奖励,使我更坚定我的工作,不断地提高自己的工作水平人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的.操作训练学习
三、系统更换时的工作HIS医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了,我非常荣幸的两次被凭为了优秀员工,我非常开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉
四、年的工作计划1009年已将要翻过,10年的脚步就在耳畔,09年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,10年我要更加努力工作
1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜从九月份开始,我院实施优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高,我很荣幸的两次被凭为优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉
四、年的工作计划10XX年已将要翻过,X年的脚步就在耳畔,XX年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,10年我要更加努力工作
1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜医院收费员述职报告「篇二」我有幸成为了XXX区中心医院的一员,时间过得真快,转眼间,在XXX中心实习已经有三个月快了这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象20xxx年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报记得,在进入xxx中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是XXX区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、〈复高挂号及收费系统操作流程培训内容>不懂就学,是一切进步取得的前提和基础在这段时间里,我认真学习了XXX中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材再加上每天跟着—学习的时候,我也会看—收费的每张药方和每张化验单,并对—说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家巩固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方因此,的方法就是多看医生开的药方让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间参加助理会计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的基础知识用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神从学校到迈入社会的同时,我更加坚定自己的想法并且要一直做下去要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高当我到XXX中心医院实习的之前,急诊大楼已经改造完工在20XXX年12月中旬左右,门诊大楼1—4层楼开始了改造工程,我们大家开始了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所虽然刚搬迁好的前一个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案1优化流程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟2在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识3要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务态度,增进与病患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务医院收费员述职报告「篇三」各位领导、同事们,大家好时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意
一、收费工作在年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保方面的工作我院从年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习
三、系统更换时的工作HIS医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的HIS系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作认真的向HIS系统研发人员和学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉
四、年的工作计划年已将要翻过,年的脚步就在耳畔,年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,年我要更加努力工作
1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜医院收费员述职报告「篇四」时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的!作为收费处这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧其实收费的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,是患者首当其冲要面对的,不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的员工会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对医院满意下面是我在这一年的工作汇报
一、收费工作在年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好在领导的指导下认真学习相关制度规定,认真的做每月报表等等只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成
二、医保的工作我院从今年10月份正式接管的医保,虽然在之前也管着,但当真的开始全部接管了的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢任丽的帮助,我逐渐对医保政策有了更深的了解,并在不断的操作中掌握了医保知识
三、农合的工作。