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培训学校年度工作计划培训学校年度工作计划「篇一」培训部年度工作计划范文培训部年度工作计划一培训部年度工作计划20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年因此进一步提高员工素质,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求根据酒店目前的营运状况和员工培训需求,拟在20xx年度开展培养”一专多能的员工”活动,进一步推进员工培训工作的深度,各部门需合力做好20xx年的员工培训工作,特制定出20xx年度的培训工作计划如下
一、新录用人员培训如何才能让新员工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的规章制度,更快的适应自身的工作岗位,这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训下半年度根据员工的流动情况,以先培训后上岗为原则,对每一位新入职员工进行培训
(一)培训内容酒店对新录用人员的培训,应包括以下基本内容
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述,酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程(如学习《弟子规》)
1、协助市教育局开好20xx年全市社区教育工作总结大会,20xx年全市社区教育工作动员大会,颁发我市第三届社区教育论文大赛奖状与奖品
2.培训中心做好20xx年成人教育春季招生工作
3、成立省十一五立项课题《江苏省学习型社会典型案例研究》的子课题一《省域社区教育三级网络教育体系构建的》课题小组,启动课题研究工作4继续抓紧国家级课题《社区学院(校)在建设小康社会中的理论与实践》论文收集工作
5、协助市教育局组织开好昆山市民学习在线启动仪式,并做好第三届社区教育论文比赛颁奖工作
6、出版20xx年社区教育报第一期
7.参加省成教协会工作会议,根据会议有关精神做好各项工作8开始与千灯社区教育中心合作编写社区教育特色课程一一《昆曲通俗读本》(暂命名)第二季度
1、举办昆山市民学习在线通讯员暨社区教育报通讯员培训班,讲解网络管理细则,制定网络管理制度
2、编制昆山市民学习在线“万人网上行”的行动计划,并按计划布置、督促、检查计划完成情况
3、努力做好昆山市民学习在线网站的日常保养、维护、前后台统计、网络安全、增删资料等网站日常管理工作
4、完成国家级课题《社区学院(校)在建设小康社会中的理论与实践》结题工作,召开结题会议,论文集交付出版社
5、召开20xx年社区教育实验项目专题会议
6、召开20xx年社区教育特色课程专题会议
7、出版社区教育报第二期
8、继续继续与千灯社区教育中心合作编写社区教育特色课程一一《昆曲通俗读本》(暂命名)
9、开始与锦溪社区教育中心合作编写社区教育特色课程一一锦溪宣卷第三季度
1、做好各项准备工作,迎接全国社区教育示范区检查、评估
2、培训中心做好20xx年成人教育秋季招生工作
3、召开省级课题一一《省域社区教育三级网络教育体系构建的》中期督察、总结会议
4、初步打算与有关单位与媒体合作,共同举办二Oxx年第三届《社区教育节》,进一步扩大社区教育在我市市民中的知晓度、熟悉度、认可度主要内容有社区教育征文比赛、社区教育广场宣传活动,专家讲座(拟请陈乃林会长与叶忠海教授前来授课)各镇举办相关活动
4、完成社区教育特色课程一一《昆曲通俗读本》(暂命名)的编写工作
5、召开昆山市民学习在线网站管理工作会议,认真检查与总结前一个阶段“万人网上行”活动
6、出版社区教育报第三期第四季度
1、完成教育特色课程一一锦溪宣卷的编写工作
2、继续做好昆山市民学习在线网站的日常管理工作,为20xx年1月召开的我市网络学习先进地区、单位与个人的表彰总结大会做好一切准备工作
3、初步完成省级课题一一《省域社区教育三级网络教育体系构建的》的论文收集工作
4、认真而及时地服务与指导各镇区社区教育中心开展社区教育实验项目活动,积极协助市社区教育办公室,总结、评估我市各镇区的社区教育实验项目
5、认真而及时地服务与指导各镇区社区教育中心研发社区教育特色课程,积极协助市社区教育办公室,总结、评估我市各镇区社区教育特色课程
6、出版社区教育报第四期
7、做好20xx年年终总结的相关工作培训学校年度工作计划「篇四」XXXX年,培训部重点围绕四个方面,进行专业精细化和创新管理现将XXXX年培训工作计划如下
一、课程设置针对性更强,形式更多样
1、组织“课程你来选”的活动,培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类,发布在网上,学员可根据自己的需求选相应的课程,培训部将汇总列入XXXX年课程表中以提升培训针对性,优化课件,提高员工的培训参与度
2、做好外训课程的选择,提高外训参与比例根据岗位需求,结合公司实际情况,利用外训充实培训内容,积极做好外训课程选择,提高员工外训参加比例XXXX年参训人次1445人,其中参加外训人数为36人,XXXX年,拟将参加外训人数提升到20%,达到289人次使培训工作真正成为公司的基础工作,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人的价值
3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识,以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训培训对象为公司新员工,一年两次,每次
1.5个工作日月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训,培训对象为公司新员工,每月进行一次集中培训周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训,主要以视频形式,项目组织的方式开展
二、推进课件标准化,组织各课研组进行课件评比根据公司转型升级规划,推进标准化建设,不断完善和更新各项培训内容,优化岗位培训内容,注重实用性定期组织各科研组队课程内容进行优化,并组织评比,让课程更具实操性,通过改进教学内容、调整教学方法,提升培训效果
三、加大对内训师的‘培养,实现异地培训工作稳步提升
1、组织内训师培训,XXXX年上半年完成
2、内训师的定级,XXXX年下半年完成
3、增加异地内训师
4、通过微信平台,开辟新媒体推广途径,以利于各异地分公司的信息沟通,通过微信平台推送培训课程,实现与异地项目培训工作
四、实行学分制管理,增强员工培训效果
1、管理员要求每年学习不少于25学分
2、学分制度的建立,XXXX年3月前完成
3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据,鼓励员工积极参与培训,增加员工学习积极性培训学校年度工作计划「篇五」培训部门年度工作计划篇一/|TTJ为更好地促进全区教师队伍建设,结合我区需求,现将本学期培训工作安排如下
一、指导思想以满足全区教育教学及教师自身发展需求,逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的,借助中国教育学会高端师资力量,坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则,兼顾城乡统筹,缩小区域内城乡教师专业水平差距,打造一支高素质的金牛教师队伍
二、具体培训安排:
(一)新教师培训在全区新教师暑期集中培训的基础上,加强学期中的分科、分片培训,以各学科教研员为主导,通过学校内“老带新”工作,促进新教师尽快实现角色转变
(二)全员培训全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点,在广泛调研,了解教师需求的基础上,由教研员结合学期研、培、改活动统一安排培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行,具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施
(三)骨干教师培训加强对区第四届骨干教师培训,充分发挥骨干教师在各校的骨干作用,依托岗位提高,专题培训等形式加强对骨干教师的培训
(四)名优教师培训名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师,依据相应的管理办法,充分发挥名师的示范作用和专业引领作用
三、管理者培训全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业,具体时间另行通知
四、校本培训基地学校的管理与指导区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20XX]77号)对校本培训基地学校进行考核管理附20XX-20xx学年上学期各月工作安排九月
1.制定本期各学期培训计划
2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查
3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作
4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作
5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作
6.常规培训管理工作十月
1.校本培训基地校申报、审批、验收
2.区中小学科研室主任培训班结业
3.常规培训管理工作十一月
1.继续教育工作总结会
2.常规培训管理工作十二月
1.常规培训管理工作
2.培训资料的收集与归档
3.讨论下年度培训工作要点20XX年一月份
1.培训部工作总结
2.作好相关档案的收集与管理工作
3.草拟培训方案,下发培训工作意见(征求意见稿)/fijr--篇--20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年因此进一步提高员工素质,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求根据酒店目前的营运状况和员工培训需求,拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动,进一步推进员工培训工作的深度,各部门需合力做好20xx年的员工培训工作,特制定出20xx年度的培训工作计划如下
一、新录用人员培训如何才能让新员工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的规章制度,更快的适应自身的工作岗位,这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训下半年度根据员工的流动情况,以先培训后上岗为原则,对每一位新入职员工进行培训
(一)培训内容酒店对新录用人员的培训,应包括以下基本内容
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述,酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程(如学习《弟子规》)
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
5.2行为仪态礼仪
6.3电话礼仪
7.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度;
8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;
(二)凡本酒店新员工,必需参加本酒店所举办的入职培训,酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划,各部门协助实施该计划
(三)培训阶段
1、凡本酒店新员工,其入职培训分为三个阶段综合办培训、各部门培训、现场培训;
2、综合办的培训重点是酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门,熟悉酒店部门状况;
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人,以供参考;
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得,其要点如下每天例行的工作及可能的临时业务,从事未来工作的技能及从事工作的方法,时间运筹和时间管理;
6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的技术,必须强调与实地训练密切结合;
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作,指导人在一旁协助受训者完成工作,并告诉其优缺点及就改进的地方;
8、为有效达到培训目标,应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划,予以高效实施
二、在职人员培训当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距,主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位,主动服务意识不强,岗位知识不熟,企业忠诚度不高等方面20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,带动员工整体素质的全面提高
(一)培训目标和任务20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工对培训工作的认识,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位竞争意识和自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工
4、礼仪知识课程
4.1仪容仪表礼仪
5.2行为仪态礼仪
6.3电话礼仪
7.4服务礼仪
5、案例分析课程
6、消防安全与节能降耗课程
7、员工行为规范及各项制度;
8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;
(二)凡本酒店新员工,必需参加本酒店所举办的入职培训,酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划,各部门协助实施该计划
(三)培训阶段
1、凡本酒店新员工,其入职培训分为三个阶段综合办培训、各部门培训、现场培训;
2、综合办的培训重点是酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门,熟悉酒店部门状况;
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人,以供参考;
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;
(二)培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位,根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划,并严格按照计划表开展培训工作,贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程,如
1.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
3.
2.1消防安全教育
4.
2.2设施设备使用安全
5.
2.3食品安全知识
6.
2.4疾病预防与个人卫生知识
7.
2.5其他相关
8.3中层管理人员培训课程
9.4员工心态管理课程
10.5户外拓展课程至20xx年底,培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要,制定本部门专业服务知识和技能的培训计划我部综合两方面信息,制定出酒店下一年度培训计划,报主管领导批准后生效
3、酒店培训的实施通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式,培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施
4、培训评估培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用,对培训的水准、方式、内容、效果评定,总结经验教训,指导下一年度员工培训计划的改进提高篇二/rttj.尊敬的金女院领导您好!首先感谢学院各位领导在20XX年度对本中心工作的关心和支持,在你们的帮助下,我们成功开办了“卓越女性高级研修班”,并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座培训中心的各项工作正常开展且得到了学员和外界的好评,产生了一定的社会效应下半年以来,我们认真思考分析了自身的特色与优势,并分析了当前社会的行业需求,计划在20XX年度开办“形象代言人特训班”这一项目,现将本项目的情况说明如下一.项目概要
1.在激烈的市场竞争中,企业要扩展市场、提高知名度、塑造良好形象,形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁企业呼唤“形象代言人”,这一趋势预示着我国对形象代言人的使用即将走向专业化、普遍化
2.在日益加剧的就业压力下,许多有梦想、有才华的青年为找到合适的工作、发挥自己的特长、实现自己的梦想,急需一个良好的平台展示自我为此,我们计划开设一系列专业课程,搭建一个平台,以帮助他们达到专业的水准和职业胜任能力目前,“形象代言人”的职业化、专业化日益凸现,此时“形象代言人特训班”便顺势而生
3.“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊,进行系统化的‘专业培训和学习,让学员掌握公众形象塑造、声誉管理的理论体系,从而成为企业和企业家的得力助手,用其专业的知识推广企业形象、帮助企业进行危机处理、社会公关处理、内部协调等工作,使企业得到丰厚的回报,使学员实现自己的青春梦想由此可见“形象代言人特训班”市场前景广阔二.办学思路我们计划20XX年重点在江苏同时面向全国招收企业形象代言人特训班学员本班将依托金女院深厚的人文底蕴、中国形象代言人网的资源加之江苏可创教育机构多年的市场办学经验、成熟的市场运作方式,从基础知识、专业知识、技能培训三大方面全面培养形象代言人专业人才“形象代言人特训班”,学制六个月,每月利用双休集中开课学习成绩合格,修满教学计划规定的学分,颁发南京师范大学金陵女子学院”形象代言人特训班结业证书”或由中国形象设计行业颁发的“形象代言人注册专业资格证书”经初步市场调查,学费暂定为5800元/人,该价格也较为大多数人能承受,在此期间,我们将邀请老师为学员开设总计180学时的课程,邀请专家对学员进行评选,组织“形象代言人选拔赛”等活动,并联系知名企业参与以帮助学员就业在学习期间,我们会负责向用人单位推荐学员就业专业课培训结束后,将组织若干场企业专场“形象代言人”选拔赛,优秀人才将有机会立即成为签约“企业形象代言人”我们相信在许多优秀、知名的企业的参与下,形象代言人的就业形势比较乐观,与此同时也将为金陵女子学院与众多企业建立合作的平台,从而为金女院的学生就业工作带来连带的长期效益三.项目总结我们坚信,凭借我们前沿的理念、优秀的依托、强势的团队和精良的组合,“形象代言人特训班”是继“卓越女性高级研修班”之后的又一朵美丽奇葩!使金女院成为社会公认的培养精英人才的摇篮,优秀人才的精神家园为建设一个与现代化社会发展目标相适应的、充满创新精神、具有鲜明特色的,国内一流、国际上有影响的女子学院奠定坚实的基础当然,我们同样需要金女院的各位领导、老师对我们中心的关心,相信在你们的支持与帮助下,我们在新的一年中必将取得更大的成功,谢谢!培训学校年度工作计划「篇六」为了积极探索以学校为主要培训基地、校长为培训第一责任人的校本培训模式,充分发挥本校的培训功能和优势,实现培训内容、培训模式的校本化,促进教师专业成长和生命活力,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局现制定工作计划如下
一、培训目标
1、建立主动参与、开放高效、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系,使我校的校本培训逐步科学化、规范化、系列化
2、更新教育观念,努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍,培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师
二、培训对象所有在职教师均需参加培训和考核,提倡、鼓励50岁以上的教师参加
三、培训学时学年总培训学时不少于80学时
四、培训内容
1、师德培训对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,提高思想道德修养及心理素质建立新型的师生关系,强化教师自身修养,塑造良好的.教师形象以优秀校长和优秀教师事迹为主,同时结合优秀教师的事迹作为活教材,进行学习和反思,提高教师爱岗敬来、乐于奉献的精神品质
2、现代教育理论培训认真学习教育理论,结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等重点以教研组为单位,以课程改革为核心内容,以xx的学习和对新课程改革教学中问题的研究为主要内容,搜集、整理相关课改信息,组织学习、研讨交流,使理论与教学实际相结合,促进教师将先进的理念内化为教学行为,促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段
3、教育教学技能培训在全体教师中开展现代教学技能的培训,包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训特别是任教三年内的新教师,要加大培训的力度
4、校本培训⑴教材知识培训教材知识过关训练内容为目前学校正在使用的学科教材,其中小学低段为一年级、高段为四年级、初中学段为七年级各学科教材做课后题每位代课教师应在进行上课前将所有的课后题练习一遍完成基础年级课后练习题(低段一年级、高段四年级)画教材知识结构图教师们在进行新课前应将教材熟读于心,画教材结构图,了解教材的重难点,能够在课堂上做到有的放矢画出基础年级课后练习题(低段一年级、高段四年级)错题积累各任课教师把所带年级学生容易出错的题目进行记录,能够在新一轮的教学中做到提前讲解,避免学生再次出错⑵教法培训学校将以课堂教学为基础,围绕“教学能手展示一一教学新手汇报一一全体教师赛教”的步骤,全面对学校一线教师进行教法培训⑶基本功培训智障学生管理知识培训通过启智教研组组长进行每周一次的知识讲座,全面提高启智教师对于智障学生管理教育的水平手语训练继续加强听障教师的手语水平,延续上学年每周手语练习过关考核的做法,再指定两位手语水平高的教师进行每周一次的手语讲座,每学期安排一次手语大赛,通过教、学、练、赛等一系列的活动,使我校听障教师的手语水平再上一个新台阶“三字两画(话)一机”培训继续落实全体教师的“三字两画(话)一机”的培训,坚持每天中午保证培训时间一小时,每周培训五天学期底每位教师要完成毛笔字作业两本、钢笔字作业一本、简笔画作业一本的作业量本学期结束,力争2/3教师都能取得四个计算机模块证书⑷开展生活技能展示活动继续积极开展以生活为核心的技能教学,如开设生活语文、生活数学、生活适应等生活化课程继续开展“我有一双勤劳的手”等生活技能教学和活动,让学生在校学会自理生活,学习掌握一定的技能,养成健康、积极、向上的心态,形成良好的习惯我们还将采取“一月一个主题,一月一次展示”的活动形式,开展生活技能展示活动,通过一个月的训练使学生学会一项生活技能,然后在月末举办的“我有一双勤劳的手”展示活动中进行现场展示教师根据学生残疾程度的轻重和个别化教育计划中的目标评定该生生活技能的等级,登记并存入个人档案袋
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得,其要点如下每天例行的工作及可能的临时业务,从事未来工作的技能及从事工作的方法,时间运筹和时间管理;
6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的技术,必须强调与实地训练密切结合;
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作,指导人在一旁协助受训者完成工作,并告诉其优缺点及就改进的地方;
8、为有效达到培训目标,应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划,予以高效实施
二、在职人员培训当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距,主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位,主动服务意识不强,岗位知识不熟,企业忠诚度不高等方面20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,带动员工整体素质的全面提高
(一)培训目标和任务20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工对培训工作的认识,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强岗位竞争意识和自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工
(二)培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位,根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计戈IJ,并严格按照计划表开展培训工作,贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程,如
2.1部门日常岗位技能提升课程
2.2安全教育课程
2.
2.1消防安全教育
2.
2.2设施设备使用安全
2.
2.3食品安全知识
2.
2.4疾病预防与个人卫生知识
2.
2.5其他相关
2.3中层管理人员培训课程
2.4员工心态管理课程
2.5户外拓展课程至20xx年底,培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要,制定本部门专业服务知识和技能的培训计划我部综合两方面信息,制定出酒店下一年度培训计划,报主管领导批准后生效
3、酒店培训的实施通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式,培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施
4、培训评估培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用,对培训的水准、方式、内容、效果评定,总结经验教训,指导下一年度员工培训计划的改进提高培训部年度工作计划二人事培训部20xx年度工作总结及20xx年工作计划(3965字)辞旧岁,迎新春,过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下,人事培训部基本完成酒店布置的各项任务回顾20XX年的主要工作20XX年,人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下,在人事工作日益繁重,酒店管理标准提高的形式下,通过部门全体员工的共同努力,取得了一定的成效人事培训部工作主要从以下几个方面开展
一、员工招聘、入职、离职20XX年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象,特别是服务性行业及酒店业尤其突出为满足酒店的经营需要,保证各部门的用工人数及运作,人事培训部加强招聘力度,通过以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等,甄选酒店需求的人才,全年度共办理入职员工598人次,办理离职员工609人数各月份明细详见附表(20XX年度每月入/离职明细汇总表)
二、员工变动、违例情况、好人好事一年来,人事部为员工办理的变动,包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次,20XX年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)在好人好事方面,人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”,并且为得奖人员给予50元至200元的奖励每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”
三、员工培训20XX年开展的培训内容包括新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等采用培训的形式人事部培训部安排的内部培训,包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训,以及员工自我培训1(读书、工作总结等方式)等
四、人事培训部各分部工作总结
1、人事部办公室人事部办公室现在人员(包括培训部)7名,为更好完善办公室人员各司其职,提高工作效率,我部对各个人员进行工作重新分配,并用书面形式确认工作负责内容人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”人事部在20XX年度办理员工杂费缴款费用合计为¥4865元每月详见附件“20XX年度员工杂费收益表”
2、员工食堂员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所,员工食堂在职人员20名(编制23名),每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务员工食堂除酒店员工就餐外,还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐20XX年度员工食堂费用支出总计为¥1107934元,20XX年度收费合计为¥173108元,20XX年食堂实际总费用为¥897806元,每月平均为¥71817元餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)明细详见附表“20XX年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表”及“20XX年度员工食堂现金收入报表”20XX年11月29日员工食堂发生火情小事故,但在黄副总的领导下,在餐饮部大力支持下,员工食堂保持正常运作,确保员工的膳食安排于20XX年1月12日员工食堂经维修已经正常使用
3、员工医务室医务室是酒店配套服务场所,24小时营运,现在医务人员5名(编制6名),除对酒店客人服务外,医务室还服务于酒店员工20XX年度医务室医疗费用药品自购数额为¥32924元;客人医疗收入数为¥15804元(其中药品成本数额为¥3210元);员工医疗自用数额为¥31193元(其中员工超额医疗费收入为¥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为¥14126元每月明细详见“医务室医疗费用20XX年底报表”
4、员工附属楼/更衣室员工附属楼是员工住宿场所,位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所,位于酒店B2楼层,附属楼和更衣室现共有员工15名员工三班轮值工作员工附属楼共9层,共有宿舍房150间,其中经理套房24间、仓库房14间现开放作为员工宿舍的楼层有6层,其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用宿舍居住人员包括酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员,员工附属楼常住人员约390人,其中经理级以上人员18人,实习生110人,编外人员78人,如遇宴会帮工或双休日帮工,在住人员约480人20XX年度宿舍房租收益合计为¥367878元;电费为¥92893元;柴油为¥129440元;水费为¥51607元;每月明细详见附件“20XX年度宿舍收益情况表”
五、实习生截止20XX年12月31日止,我店现有在店实习生105名,他们来自安徽、四川、关R州、辽宁、汕培训学校年度工作计划「篇二」酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞是关键因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求预防工作实施过程中遇到的阻力,让工作进展顺利
一、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能
1、专业技能培训1管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程具体计划
①时间拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)
②目标提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平
③对象前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加其它岗位员工允许自愿报名参加
④考核培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行
⑤激励与处罚机制A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级;B、设定一定的英语津贴;c、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级
(3)员工业务技能培训以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议培训学校年度工作计划「篇三」第一季度。