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银行转型发展心得体会银行转型发展心得体会「篇一」据美国麦肯锡咨询公司调查,入世后一年,中国国有商业银行已有的优质客20%户流失到外资银行和中小型商业银行国有商业银行的国际业务作为来自外部冲击的最前沿阵地,应如何应对我国不断扩大的对外贸易和交流以及新的竞争格局,在不断的改革创新中完善发展自己,立于不败之地,是金融界所关注的问题本文就国有商业银行在国际业务方面的发展战略的调整、对外加强贸易融资的创新力度、进行国际业务操作模式的改革三个方面做一论述服务于大企业,抓大项目是国有银行经营战略上的重点近年来,随着改革的不断深化,许多国有企业出现了经营上的困难,形成了国有银行的不良资产同时由于各家银行提供的服务产品雷同,在争取大客户、大项目的激烈竞争中,无奈的价格战,导致业务量上去了,收益却不明显外资企业是外资银行同我国银行竞争的主要目标客户外资银行凭借其国际网络、资金、技术、产品方面的优势令外商独资企业更倾向于同国际化的大银行进行一体化的合作随着我国对外资银行开放步伐的加快,对外企客户的竞争将日趋白热化这方面的典型案例是南京爱立信熊猫倒戈事件,这一事件暴露出中国银行在同外资银行竞争当中的不足之处中国的劳动力资源丰富,构成了中国在国际竞争中的比较优势,劳动密集型工业中越来越多的企业获得进出口权,进出口贸易得到很快的发展这些劳动密集型工业大多为中小型企业,它们在中国的经济发展中发挥了越来越重要的作用,但其在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现网点产能提升、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考4核的方式现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显、增强员工责任感,员工是网点的灵魂一个富有活力富有凝聚力的团队必定是5一个充满责任感的团队对于每一名员工,不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,更要充满对整个网点,整个邮储的责任感每一名认真负责的员工都是网点的一块宝只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上转型我参与,我更快乐!银行转型发展心得体会「篇五」忆起往昔,历历在目,即将离开工作近四个月的岗位,心中恋恋不舍我于今年7月上挂到农商银行业务发展部学习锻炼,四个月时光飞快的从指缝间溜走,而我收xx获满满,内心充满对领导、同事的感激我在业务发展部担任系统管理员,身负全行的信贷档案管理、大额贷款的电子指令审批及支付、信贷系统日常管理维护、征信系统日常管理维护等工作,同时也是风险把控的重要关口我从一个柜面新手上升到业务高层面,一时间难以胜任,与核心系统的截然不同,让我有点摸不着头脑师傅手把手教我操作信贷管理系统,不厌其烦的传授工作经验,我慢慢听她讲,用笔记本记下了每一步操作看似简单的操作,却要付出大量的时间和精力,以至于我在每天下班后都觉得体力和脑力消耗巨大,回家倒床就睡,而经过几个月岗位的历练,如今的我工作开展的得心应手因为对机关部室的工作缺乏了解,一直以为机关工作会非常轻松,基层支行提交起来的指令或文件,只需要批一下就行了,平时工作三点一线,周末双休,会比基层柜员岗位轻松的多然而,在机关近四个月的信贷管理岗位锻炼,刷新了我对机关工作的认知,其实并不是想象中的那样轻松在上挂的这几个月里,我经常加班,也经常为业务而绞尽脑汁,我深知自己距离岗位能手相差甚远,同时也深刻认识到从事信贷管理岗位工作的职责之重,从事信贷管理岗位所必备的能力之高要想做一名优秀的农商行员工,首先要不断加强学习,努力提高个人素质,任何岗位都要保持一如既往的热情,刻苦专研、努力学习其次是遵守各项规章制度,加强自身作风建设,才能更好地规避风险,有效推进业务发展自身作风好、人品正,客户才能真正信赖我,领导才能真正放心我最后是虚心,无论从事什么岗位,都不能因为自己的经历而骄傲自满,我会虚心向老同志们学习,争取在工作上做出成绩“不积蹉步,无以至千里;不积小流,无以成江河”我会把这次上挂锻炼的经历,当作自己职业生涯中一种充实、丰富、完善自己的机会,通过不断的积累工作经验,来实现自己人生价值得到的银行融资仅占整个融资比例的一方面国有银行在同国有企业的合作中,2%—3%经济效益差强人意,同外资银行争夺外企客户又力不从心;另一方面,具有良好发展潜力的中小型企业的融资需求却难以得到满足,限制了其进一步发展笔者认为国有商业银行的国际业务,在面临入世的新形势下,应适时调整经营战略,加大对中小企业的服务力度,充分发挥国有商业银行的网络优势,以及对市场和业务行情的熟悉和了解,发展大批具有发展潜力的中小企业客户作为服务对象,培养国际业务新的增长点
二、加大贸易融资业务的创新力度,促进国际结算业务的发展贸易融资同具体的贸易紧密联系,每笔贷款都有还款来源,具有周期短,风险小的.特点目前在入世过渡期内,外资银行在中国开展业务还受到一定的限制,因此国际贸易融资业务是其渗透市场的重头戏外资银行通过推介形式灵活多样的融资产品,打开了市场,带动了国际结算业务的发展,取得良好的中间业务收益据统计国有银行的收益来自传统的存贷款业务目前利率市场化的进程在加快,据预测实行利90%率市场化以后,贷款利率走势向低,存款利率走势向高,存贷利差的缩小会进一步影响国有商业银行的收益相比之下,国外银行的非利息收入占比则达到以上,提40%供结算代理咨询等中间业务成为其重要的收入来源目前国有商业银行的贸易融资业务存在着创新研发不足,产品单一,将贸易融资视同其他高风险贷款对待,审批经办手续繁琐,忽略了贸易融资风险较小,需要简便快捷的特点,使国有商业银行在竞争中处于不利地位在我国主要城市,外资银行出口结算业务市场占比已达到以上40%南京爱立信倒戈事件起因是该公司在年加大了资金管理力度,需要提高现金20xx收入,因此提出了要求银行提供“应收账款的无追索买入”这一产品,这是国际银行通行的贸易融资产品,银行无追索的买入公司的应收账款,并在保险公司对此项业务进行投保,银行可以向公司收取较高的费用在我国保险公司还不了解也没有开展此项业务,这样中国的银行就要独自承担应收账款无法回收的风险无法满足客户的这一需求,而花旗银行可以提供此项服务,国有银行丧失了高端客户因此,国有银行应加大贸易融资产品的研发力度,加大对企业客户的授信,简化贸易融资贷款审批程序,审核修改现有的贸易融资管理办法,在理顺打包贷款,进出口押汇等传统的贸易融资业务的基础上,积极开发灵活多样的贸易融资产品,满足各种客户不同层次的需求并以此带动国际结算等中间业务的发展,扩大中间业务收入
三、加强结算业务管理,构建单据处理中心,加大人才培养培训的力度国际结算业务是一项风险小、成本低、利润高,专业化较强的业务,英语是工作语言,同时需遵循国际惯例,信用证业务遵循信用证统一惯例,托收业务有UCP500托收统一规则,还有银行间偿付规则等,而与之相关的贸易又是千变UCP522UCP525万化的,需要严格地掌握,灵活地运用因此合格的工作人员不仅要精通语言和惯例,还要研究各种案例,积累经验,掌握贸易、运输、保险和法律等相关的知识培养一批高素质高水平的国际结算人才队伍是开展国际结算业务的基础国有商业银行的国际结算业务原来大多是粗放式的经营,专业性较强的结算业务都是在柜台上办理,将风险控制和业务发展混在一起,由于权限管理上的漏洞和结算人员素质水平低,发生了不少案例,给银行造成了一定损失和不良的国际影响,形成了国际结算业务是高风险的业务的错觉如何划清风险控制和业务拓展的界限,实行科学的风险管理,并且树立高水平、高效率的形象呢?运用现代化的技术手段,构建单据处理中心是有效的解决办法将有经验的、高素质的国际结算人员集中起来,并对他们进行有针对性的专业培训,对国际结算业务进行集中处理单据处理中心作为风险控制部门负责国际结算业务的安全运作前台的客户经理负责业务拓展,审核贸易的真实性,以灵活多样贸易融资产品为服务手段,捕捉市场信息,满足客户的各种需求,带动国际业务的全面发展银行转型发展心得体会「篇二」在作为一名银行员工,我真的觉得这个单子很重,这是每个银行的心声很多时候,我总觉得我们需要时刻认真对待工作在银行工作的这几年,从一开始就抱着XX锻炼的心态其实我后来做的事情更多在银行工作久了,有些想法在工作中,我总觉得自己应该做好自己的工作,却没有感觉自己在这里锻炼过其实不管我做什么,我都不说我在这里锻炼过我们的重点是我的工作总觉得自己在工作中做的不多,有时候觉得工作让自己进入了一种自觉的状态这是一种新的状态其实我在这里不是说学点什么,还是要有所感悟,做一个柜员在我看来,一个银行柜员的责任心是第一位的,对工作有态度,不仅是正确的,而且是持续的刚开始我对柜员的工作没什么看法,也没那么在意刚来银行做柜XX员的时候,觉得自己做的挺好的,但是没有考虑到的是,做柜员其实没那么简单当时我看着旁边一个老柜员,干了好几年了我们都做了同样的事情,但他在工作中是不同的许多客户愿意去他那里办理业务这其实值得我深思同样的事情,不同的人做的不一样我深深感到这并不容易直到现在,我自己也做了好几年了,也明白了当初为什么自己不如别人,为什么做同样的事情总是比自己强一点现在我明白了,其实很简单,就是“细节”二字细节往往能让客户在工作的时候感受到我们的工作是什么水平我们作为柜员每天做的事情,办理的业务其实都差不多很多时候,我们的一个礼貌用语就能给我们加分,这是很自然的现象我们工作的时候,总觉得自己做的够多了作为柜员,这就是我们需要做的一切,但我从来没有想过这样的事情会一直让我们堕落下去我做柜员好几年了,这种感受真的很深刻工作上不努力学习,跟不上那些好同事我只知道我在工作上做得够多了作为柜员,我还有很多事情要做虽然我已经这样做了好几年,但我仍然不会停止这是一种态度,也是我工作的责任我喜欢银行出纳员的工作,并将继续下去银行转型发展心得体会「篇三」经过多年发展,城商行这只银行业新生代的能量开始厚积薄发去年的城商行动作频频,在资产质量、经营规模、业务创新等诸多方面取得长足进步,并显现出不可忽视的影响力,吸引各方资金力量纷纷涌入,彰显着耀眼的资本潜力本文将从当前形势下城商行的各种品牌特色,品牌表现形式,针对品牌发展应制定何种经营对策来分析品牌效应对城商行的影响
一、城商行的特色化战略在当前的发展情况现在,越来越多的城商行完成了更名跨区域经营随着一轮轮扩张运动的开展,城商行角逐于各大中型城市之间树立品牌形象,加强特色化品牌建设就成为了城商行新的发展方向现如今,城商行已从区域化金融向全国范围内辐射,老生常谈的特色品牌推广成为开拓疆土的新武器在当今,由于金融需求日益多元化,所以差异化、特色化发展是城商行未来发展的必然趋势,不同城商行之间的定位将呈现出明显的区别经过十多年的发展,城商行群体逐渐形成阶梯式分层以北京银行等上市城商行为代表,一部分实力强发展快的城商行,以“做大做强综合定位型”为战略,朝着全国性、综合性银行的目标发展而城市商业银行充分发挥自身在当地中小企业业务方面的先发优势,始终坚持并不断深化服务中小企业的市场定位,做深做透中小企业业务,形成专业化经营模式,打造中小企业特色银行;还有一部分城商行从当前银行服务薄弱环节入手,选择其他银行尤其是工、农、中、建等大型银行不涉及或很少涉及的业务领域作为市场定位,以避开同质化竞争,形成差异化定位和竞争优势,实现特色化发展山东临沂的临商银行经过对外跨区域设立宁波分行和其下属的北仑支行、慈溪支行,这几家在外地设立的银行,充分融入当地市场,逐渐形成各具特色的经营侧重点,形成了旗帜鲜明的风格,产生了良好的经济效益,同时立足本地实际,继续扩大本行在临沂市所属各县的影响力,积极开拓县级市场,陆续建立了多家县级支行,在宁波和临沂地区树立起了良好的企业形象,使“服务中小企业”的特色化经营理念深入大众为企业的进一步发展奠定了良好的基础经过多年的改革与发展,城商行正处于未来发展的关键点中国银监会明确了城商行未来的发展方向为“走差异化、特色化发展道路”毫无疑问,进入后金融危机时期,在银行监管尤其是资本监管日趋严格、经济周期性波动加剧及经济转型加快推进,以及多层次银行体系逐步建立的大背景下,城商行只有找准定位,明确方向,与国有银行、股份制商业银行实施差异化竞争,并形成自身特色,创出资深银行的品牌效应,才能在未来的竞争中取胜
二、城商行特色化创新的不足、我国商业银行自主创新能力不足,产品往往习惯于“跟风”,而金融产品不像1工业产品那样有专利保护,任何一项新的、有利可图的金融服务品种,都有可能在短时间内被其他机构所引入,这种极易被仿效的特点,使得某一银行的产品或服务想要与其他银行区别开来都是一件很难的事情、特色化的理念不够成熟一些商业银行还没有意识到品牌战略的重要性,或是2虽然从形式上接受了特色发展,但却错误地理解了其内容和实质,往往觉得特色就是做广告、招牌、标志和图案设计,只浮于表面形式,却没有接触到创新的实质内容、特色化创新的力度不够尽管我国商业银行品牌意识有所增强,但不论是银行3产品的创新,还是服务上的改革,或是人员的培训上都还缺乏特色化的创新墨守成规、欠缺主动服务性,银行主要利润收入仍局限于“收贷、放贷、吃利息”等早期形成的基本业务上,创新的力度不足、没有形成统一创新管理模式突出表现在特色化战略在上下级行之间、部门之4间的执行缺乏整体性和一致性,直接影响了品牌战略的效果特色品牌产品基本上由各业务部门分散营销,缺乏整合;不能形成直接的战斗力
三、在特色化经营中城商行应采取的对策、产品创新打造品牌含金量1对于银行来说,传统的竞争主要集中在产品和服务方面随着银行业同质化竞争的日益严重和外资银行的异军突起,品牌建设被越来越多的同业视为赢得客户忠诚的法宝同时,客户的金融意识不断增强,客户不再只是简单地选择一种产品或服务,而是有意识地挑选某种品牌,是一种信赖与情感的归属、找准方向,形成特色城商行定位并发展为特色银行,关键在于找到有潜力的2领域,做出特色从目前来看,可以从以下几方面寻找潜在特色领域第一,从当地经济金融发展特色或区位优势入手,开发特色产品或服务;第二,依托大股东资源,形成与其他银行的差异化竞争和特色发展第三,从目前相对比较薄弱的金融服务领域寻找商机,如小企业金融服务、农村信贷等;第四,开发新产品,形成先发优势、利用好已经产生的影响力,走特色化道路3城商行在金融品牌建设中,一方面要利用已经树立的市场形象介绍新产品品牌,这样通常会容易吸引消费者注意;另一方面要继续推广已被顾客熟悉并经过多年使用的产品品牌,借用原有品牌影响力重新培育一个新品牌从而延续原有品牌生命力,扩大品牌核心价值;增加人性化、个性化内涵;重视保留忠诚客户;形成不同档次与定位的特色策略、银行各部门应密切合作,共同为企业的创新出力4金融品牌的建设与提升是一个长期的过程,并非一朝一夕就能完成离不开各部门台前幕后的支撑保证银行每一个品牌的推出,无不体现了银行的经营策略,需要市场调研、科研开发、系统支持等部门的合作所以说部门合作效率的提升,对整个城商行的发展都很有利在平常的经营中应加强各部门相互支持的影响力银行转型发展心得体会「篇四」当前我们的邮储网点的情况是卜卜营销能力较低,在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比,都存在不少差距,特别是网点内没有专门销售岗位,加上缺乏规范的销售流程和工具,网点目标任务也较单一,对交叉销售激励不到们,不利于客户服务,不利于产品营销在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下,在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”,希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势我们的转型工作已迫在眉睫了记得在月初时,我局召开了网点转型启动会,局领导组织金融部全体人员学习4了有关网点转型的精神,要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”,全力以赴支撑网点的“转型工作”网点首先要做的改变的是专业人做专业事,网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”,金融要开展晨夕会这是我首次了解“转型”的具体操作模式转型就这样么这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧可在随后领导的重视下成立了转型领导小组,指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员,我们学习了转型较快福州局的转型录像,我们对转型越来越了解了,市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的,转型的目标是可期待的,转型的结果一定是好的”,使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待网点在执行联班制过程中,我们局淘汰了位较不抗压的同事,把其它专业较年6轻较优秀同事充实到邮储队伍中来,使我们的网点更具竞争力转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化,网点客户资源得到真正的共享,新进员工不再感到孤单,岗位联动进一步加强,各项业务指标的完成情况也有明显的提升,网点产能得到较大的提升今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念,全面提升了营业网点优质文明的服务水平,提高了综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验从稳健经营出发,根据队伍的现状,改变员工的只是和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应代理网点发展需要通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务,提高经济效益自转型至今,我觉得有个方面是我们需要牢牢的转型的主线
5、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了1解,把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想,把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力,增强员工执行力,以实现工作目标的重中之重的工作来抓、要加网点转型人员的心理辅导,为她们规划出较好的转型前景;
2、用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和3服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。