文本内容:
门诊护理工作管理制度第一条护理人员应具有良好的仪容仪表,语言行为及着装均符合窗口职业要求,佩戴工作牌上岗第二条严格执行医院及门诊各项规章制度,坚守岗位,尽职履责第三条向患者介绍预约挂号方式及就诊流程,宣传医院开展的各项新业务、新技术第四条实行首问负责制,耐心解答患者疑问,不推诿患者第五条实施变频工作制根据患者就诊高峰时段及流量的变化规律安排门诊护理人员多种班次、不同作息时间,以满足患者的需要第六条做好预检分诊工作,准确分诊,合理分流第七条就诊秩序管理分时段合理安排患者就诊,做到“五优先”(危重、老年、孕妇、残疾人、军人优先),维持诊室“一医一患”第八条门诊结合医院实际开展优质护理,落实优质护理措施,为患者提供便民服务,为特殊人群提供个性化服务,出现异常情况及时正确处理第九条门诊部掌握床位动态信息,合理安排患者入院,有条件时可建立患者服务中心协调床位第十条门诊护士应严格执行消毒隔离制度,遵守无菌技术操作规程,定期对诊室、换药室、治疗室等进行消毒处理,做好传染病的管理工作第十一条开展多种形式的健康咨询及教育工作第十二条开展患者满意度调查,并进行分析整改第十三条协助门诊信息化建设与管理工作。