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公共危机管理心得体会篇一公共危机管理心得体会根据市委组织部的安排,利用年底两个月的时间,组织机关领导干部参加公共危机管理与舆情应对在线培训班学习通过学习,对于公共突发事件以及如何应对有了全新的认识现将自己的学习感想和体会表述如下我国正处在突发事件高发时期,每年因自然灾害、事故灾害、社会安全事件等突发事件带来的人员伤亡和经济损失无以数计年从无情的暴风雪到汶川大地震国人的心还没有从冰冷中温暖过来,就又经历了大地无情的撕扯当前甲型20xx
5.12流感在全国各地大面积流行,但并没有引起太大的恐慌,在某种程度上,得……;益于我国政府充分、完善和快速的应急预警和处理机制突发事件有其突发性和严h1n1重的危害性,我们清醒地认识到必须将应对突发事件管理工作提到重要位置作为一名机关的领导干部,我们也必须充分认识到学习应急管理相关知识的重要性,强化危机意识和忧患意识,践行为人民服务的根本宗旨,妥善处理好各项工作,健全完善预防和处置公共事件的工作责任体系,确保能有效预防、及时处理公共突发事件首先,认清突发事件的内涵突发事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件它内涵包含了以下核心要素一是突发事件具有明显的公共性或社会性突发事件应对法所要解决和应对的是公共危机,具有明显的公共性国家启动制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机二是突发事件具有突发性和紧迫性突发事件的发生往往是突如其来,如果不能及时采取应对措施,危机就会迅速扩大和升级,会造成更大的危害和损害三是突发事件具有危害性和破坏性危害性和破坏性是突发事件的本质特征,一旦发生本法所称的突发事件,就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁,如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡四是突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能,公权力介入突发事件的应对其次,积极应对突发事件应对突发事件,把预防和应急准备放在优先的位置,真正做到防患于未然只有牢固树立居安思危、常备不懈的意识,逐步把握规律,主动采取防范准备措施,才能从根本上减少突发事件的发生同时,在无法完全避免突发事件发生的情况下,要总结探索如何制度化、科学化、专业化地应对各类突发事件第一,建立健全应急管理制度政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制,形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制加快应急管理的法制建设,形成有效应急管理法制体系,把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道第二,制定完善应急预案机制认真制定突发公共事件应急预案,健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统,加强专业救灾抢险队伍建设,健全救灾物资储备制度,搞好培训和预案演练,全面提高政府和全社会的抗风险能力第三,加快建设科技应急体系高度重视运用科技提高应对突发公共事件的能力,加强应急管理科学研究,提高应急装备和技术水平,加快应急管理信息平台建设,形成公共安全和应急管理的科技支撑体系第四,加强组织协调应急管理加强政府相关部门的协调应急管理,落实好各自负责的专项预案,还要按照总体应急预案的要求,做好纵向和横向的协同配合工作健全应对突发公共事件的组织体系,明确各方面职责,确保一旦有事,能够有效组织,快速反应,高效运转,临事不乱第五,积极开展应急宣传培训利用多种方式,广泛宣传相关法律法规和应急预案,特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识,增强公众的危机意识、社会责任意识,提高自救、互救能力深入开展应急专题培训,特别要加强对公务员进行危机管理专题教育及应对重大危机的培训实践,全面提升应对管理水平;再次,提高突发事件中的处理能力应对突发事件是一项全新的工作,无论政府还是公众,都需要认真学习,努力探索,提高应对的能力第一,培养危机意识危机意识是危机预警的起点在和平发展时期,人们往往缺乏危机意识通过模拟危机情势,不断完善危机发生的预警与监控系统,能够使政府和公众培养危机意识如灾情演练,通过演练可能在实战中碰到的问题,培养民政干部减灾救灾的意识,从而使他们具有防灾的心理和物质准备第
二、建立具有分权性质的危机管理体系现在的突发性危机多具有跨区域甚至跨国界的高度流动性,但在政府的危机管理上,还是应该多发挥地方或下面的作用这是因为,分权的政府不仅能促使政府管理从等级制到参与和协作转变,使之具有更多的灵活性和创新精神,并产生更强的责任感和更高的效率而且,随着公民对公共政策需求回应性的提高,社会治理多元化的需要,政府建立分权性质的危机管;理体系也成为可能如应对台风灾害,不仅仅是我们民政一家的事情,涉及财政、气象、水利、交通、公安和粮食等部门,应通力合作,又应各负其责第
三、稳定社会并动员社会参与危机救治对社会来说,公共危机造成的最大危害在于社会正常秩序遭到破坏并由此带来社会心理的脆弱,所以保持稳定的社会秩序,保持原有的社会运行轨迹是首要的选择在这一过程中,政府公关和信息公开是非常重要的与此同时,需要动员社会力量参与社会力量的参与,一方面可以缓解危机在公众中产生的副作用,使公众了解真相,祛除恐惧,消除危机制造者希望危机伴生的流言、恐慌等副产品,起到稳定社会、恢复秩序的作用另一方面可以降低政府处理成本;应对突发事件跟我们每一个人都息息相关,涉及到我们每一个人的切身利益,是我们大家共同的事情在这个过程当中,只有政府与公众都履行了自己的职责,充分做好了预防和处置各类突发公共事件的思想准备、组织准备、物质准备和技术准备,建立健全了社会预警体系和应急机制,提高了预防和处置突发公共事件的能力,我们的生活才能变得更加平安幸福,我们的社会才能变得更加和谐美好篇二公共危机管理心得体会危机是种普遍现象建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题
一、正确认识危机危机的爆发大致分二类一是事物累积到一定程度时爆发,可称为积发二是不可预测的事物的突然袭击,可称作突发危机发生之后必然会集结不同利益群体,表;现为媒体追逐、舆论责声、情绪对抗、群体间搏奕谋利等等冲突企业如何应对,进行危机管理关键在于事前预防,检视潜在危险,研定防范措施危机来临时,准确判断危机的核心所在,及早分化风险,尽快结束危机,把负面效应减至最小或;转化为企业有利因素甚至机遇危机管理的实质就是事前预防,事中控制,统筹兼顾,谋取利益培育公司危机意识至关重要中学时读《扁鹊见秦桓公》的故事,至今尤新,秦桓公对扁鹊的提醒无动于衷,最后竟从汤熨、针石之所及的小毛病变成在骨髓,无请也的大病并死亡,就在于他没有危机意识比尔盖茨缔造出世界电子帝国,在于他有我们离破产永远只有十八个月的危机理念必须让每位员工知道我的一言一行,代表着公司的形象,影响着公众对公司的印象市场经济下正视危机,对企业成长是一种考验和砥砺
二、正确处理危机危机事件的发生对企业的影响主要取决于二点一是事件本身的性质二是主管单位和新闻媒体对事件的评论注意事件本身的性质并非不能改变,所谓横看成岭;侧成峰,关键在于如何与当事方和新闻媒体打交道,特别要化解媒体的过度报道和聚焦,尤其是网络媒体,要设法引导舆论、分散或转移媒体视线,迅速减轻危机的负面影响平和心态、主动积极、低调处理、控制范围、好的定性,对危机管理最要紧主要手段则是刚柔相济、整合资源、先急后缓、着眼稳定、内外有别、主动积极;、建立危机预警系统企业建立危机预警系统、完善应对机制、健全危机预案,才能发现危机,临危不1惧,快捷响应,正确处理危机可分三级一般紧急、重要紧急、特别重大事件不同的危机状态,启动相应的处置方案,才能保证危机处理组织有力、人员到位、物资支援、信息通畅,工作有序高效、构建和谐媒体关系网络时代和市场经济,要求企业与媒体建立和谐关系和谐的公司媒体关系是企业2危机管理中极为重要的一环,企业要善于和媒体打交道众多案例说明,好的媒体关系能为企业所用,对宣传企业形象发挥着极其重要的作用,而差的媒体关系不仅不利于企业营造良好的舆论氛围,媒体甚至可以把企业导向被动挨打的局面因此企业要重视与地方媒介和新闻单位的团结合作,与主流媒体建立良好的互动关系,关键时刻才能让它为我服务、营造良好外部环境和谐的政企关系也是企业危机管理中极为重要的环节政府掌握着行政资源,代表3着公众利益和公平正义,政府对危机事件的价值取向会直接影响事件的定性和公众舆论,因此企业要善谋政企关系,建立感情,在危机出现时加强联系和沟通,主动汇报情况,争取理解和支持既要查找政府的责任,又要利用和发挥好政府作用,形成利益共同体,双赢思维是当前处理好政企关系的导则,往往事半功倍;、评估总结改进提高评估总结的目的,在于提高素质危机事件对企业的影响,毕竟主要取决于事件本4身的性质和影响范围评估总结可以发现危机预警、危机处理中的不足,并及时改进完善,进而提高企业危机管理的能力危机管理既要充分借鉴成功的经验,尤其要借助新技术、新信息和新思维,也要根据危机的实际情况,进行大胆创新企业要明白养兵不在于用,而在于防和治危机管理的最高境界不仅仅是使企业免遭损失而是在危机中寻找发展机遇篇三公共危机管理心得体会危机管理,从最广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理危机事件也和其他事件一样,其形成有一定的过程,只是该过程长短不同,危机状态也是逐步发展而形成的危机发生前,一般会有一些先兆如果能够及时发现这些可能导致危机的先兆并采取适当的措施,则可能防止危机的发生在危机发生之前采取措施,降低危机发生的可能性,尽可能将危机化解于萌芽阶段,避免危机的发生,并且为积极应对危机做准备因此,要建立危机预警机制,将对危机的事前预测、控制纳入日常管理中危机事件具有突发性、紧急性,危机发生的时间、地点往往是不可预见的,危机的发生往往是出乎人们意料的同时,危机事件又具有很高的不确定性,危机事件的发展受到多种因素的影响,其影响范围等在事前均是未知的比如自然灾害引发的危机,其发展受到诸多外界因素的影响,另外,对于危机采取的处置措施不同,也会对危机的发展产生很大的影响为应对危机,应当在平时进行主动监测,对收集到的信息进行分析,若发现可能引起危机的征兆则应尽快采取措施,以避免危机的发生而当危机一旦发生,则应当尽快采取措施,隔离、控制危机,尽量减少危机造成的生命和财产损失预警机制和快速反应机制是危机管理中两项最基本的制度,能够最大程度地减少由于公共紧急状态给民众生命和财产所造成的损失和给正常的社会秩序造成的巨大破坏危机发生前的准备阶段对于危机管理而言是十分重要的阶段通过收集到的大量信息,根据科学的依据进行分析,能够对可能引发危机的事件的前兆进行防范、加以疏导,争取将危机的前兆消灭在萌芽状态,从而避免危机的发生但是,建立了预警机制,也并非所有的危机都能完全避免由于现有技术的限制等诸多原因,不是所有的危机都可以事先通过预警机制发现其征兆,采取措施使之避免,很多危机是无法准确预测的即使预测到了危机的征兆,也可能没有十分有效的措施避免危机的发生,也就是并不是所有的危机征兆都能得到有效处置以防止危机的发生根据预警信息,能够对可能发生的危机进行预防,作好各种准备,当危机真正发生,能降低危机发生的突然性和意外性当危机一旦真的发生了,就必须在很短的时间内做出决策,对危机进行处置,尽量减少危机造成的人民生命、财产损失,将危机造成的损失最小化对危机的处置往往需要多个部门的共同参与,要有充足的人力、物力、财力的保障比如,为应对突发公共卫生危机,需要大量的药品、医疗设施、运输工具,需要医疗、公安、运输等多个部门的共同参与这就需要具有良好的危机应急反应机制,保证危机一旦发生,能够尽快正确处置,尽可能地控制事态的发展,最大限度地减少危机所造成的人民生命、财产损失由于危机本身具有突发性、不确定性,危机一旦发生,则需要在短时间内做出反应危机的决策者应当在非常有限的时间内迅速做出果断的决策,调动各个部门,动用各种资源,尽快控制危机的发展,恢复社会秩序在长期的经济建设和社会发展的过程中,我们已经建立了一系列应急机构,包括军事上的应急机构,也包括重大自然灾害、社会治安、医疗救护等方面的应急机构危机一旦发生往往需要多个部门的共同参与,比如突发公共卫生事件发生,需要的不仅仅是卫生部门的参与,物资、交通、公安等许多部门都要参与到应对危机中来面对突然爆发的危机,在极短的时间内做出决策并非易事,因此,为进一步建立健全快速反应机制,应当建立统一的决策和指挥机构,负责危机发生时在短时间内做出决策,并依据决策对整个危机处置进行统一的领导和指挥公共危机管理为应对危机不仅仅需要统一的指挥决策机构,还需要统一的危机管理综合协调部门如前文所述,为应对危机需要的往往是多个部门的共同参与,在目前我国分部门、分灾种的危机管理体系下,应急机制中各个部门是相互独立的,这些部门之间应当进一步加强配合,充分发挥自身作用危机管理更重要的是要制定相关的法律,统一规定政府在处理紧急事务中的职能和职责,确定依法对抗紧急状态的法制原则应急管理机制中的预警机制和快速反应机制的运做是依托于一定的组织结构的一个完备的危机管理体制应当由五大系统构成指挥决策机构、职能组织体系、信息参谋咨询组织体系、综合协调部门和辅助部门预警机制和快速反应机制的建立必须是建立在有效的管理体制上,而每一个部门的职能、权限等必须有相关法律的明确规定,以使机制的运行有法律保障,真正做到预防和处置危机推荐阅读工厂管理工作的个人心得报告关于质量管理心得体会质量管理工作的心得体会范文应急管理工作心得体会物资管理工作总结范文物资管理工作_个人总结关于教学管理工作心得体会库房管理工作心得体会()2020_()()公共危机管理心得体会公共危机管理工作总结范文相关2020s hzh3;s内容战略管理学习心得体会学习战略管理工作总结战略管理则是依据企业的战hzh4;s hzh4b;_略规划,我们要认真学习好战略管理,这样能使工作更加顺利完成下面是第一带_来的战略管理学习心得,欢迎大家阅读网格化管理心得体会网格化管理工作感悟网格化管理依托统一的城市管理以及数...字化的平台,将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格下面是第一带来_的网格化管理心得体会,希望大家喜欢物业保洁管理工作总结保洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来的舒适...和优美,是一个十分重要的评价指标它今天第一小编整理了物业保洁管理工作总2020结,希望对你有帮助医院病房管理工作心得体会经过在医院病房管理工作,遵守用心服务,感动顾客的...服务理念,立足于超前的服务意识,用专业的技术,周到的服务,赢得了老百姓的高度信赖,树立了良好的口碑学籍管理工作心得体会怎么写现在学籍管理都有一套管理系统,作为管理人员,要...认真负责的做好工作,总结工作的心得下面是第一小编为大家整理的学籍管理工作心得体会,供你参考学籍管理工作心得体会篇通过学习,让我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知1餐饮业管理工作心得体会怎么写餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承...与创新于一体的业务工作,餐饮管理并不是一件容易的事,也会遇到许多的困难今天第一小编整理了餐饮业管理心得体会,希望对你有帮助管理工作心得体会范文在管理团队工作中,团队目标一定要明确、要数字化、有计...划有步骤、有时间限制,团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标下面是第一小编为大家收集整理的管理工作心得体会范文,欢迎大家阅读学校管理工作心得体会学校管理工作,是保证学校正常运行的重要举措,也是教育...发展的坚强后盾,下面是第一小编精心整理的学校管理工作心得,欢迎大家学习和参阅精益化管理学习心得体会学习精益化管理工作小结怎么写源于精益生产,它是现...代企业新的组织管理方式下面是第一带来的精益化管理学习心得体会,希望对大_家有帮助精益化管理学习心得体会篇一随着山西煤矿的国进民退浪潮,曾经被认为傻大黑粗的煤矿企业,如今已经发生了翻天覆地的变化管理工作基层管理工作心得体会篇随着时代的发展,高校越来越重视管理工作...的法制化建设下面是第一为大家带来的管理工作基层管理工作心得体会,希望可3以帮助大家管理工作基层管理工作心得体会范文近来工作做了不少,每天也忙忙碌碌,好象还是理不出太大的头绪1学校管理工作心得体会篇学校管理是指学校的管理者通过组织协调全体师生员...工,充分发挥人力、才力、物力的作用,充分利用各种资源和校内外的有利条件,3高效的实现学校办学目标的活动过程下面是第一带来的学校管理工作心得体会,希望对大家有帮助薪酬管理工作总结范文字薪酬管理工作总结薪酬管理是做好一个企业人力资...源管理的重要工具,做好这方面的工作总结可以减少以后在工作上的失误下面第1000一小编整理了薪酬管理工作总结范文,希望对你有帮助现场施工管理工作体会精选范文下面是现场施工管理工作体会范文,欢迎阅读现场...施工管理工作体会时间荏苒,白驹过隙,转眼间已经参与曹妃甸煤二期堆场工程个多月了,在这段时间里,接触到了很多以前没做过的工作,也领悟到了工作中的2很多道理学生管理工作心得体会范文管理工作是测试个人能力和责任心的工作,作为一名管...理员,在学生管理工作上,有什么心得体会呢下面是第一小编整理的学生管理工作心得,欢迎大家学习和参阅班组管理工作心得体会篇是企业中最基础的管理工作下面是第一带来的班组...管理工作心得体会,希望对大家有帮助篇一班组管理工作心得体会班组是企业3生产经营活动的基础环节,是直接完成企业各项生产指标的根本基础,也是企业文化建设的重要阵地班组是企查看更多工作心得体会();...s hzh5;。