易购文库
首页 最新
首页
共找到 5769056 篇
{{ item.title }}
共找到 5769056 篇
{{ item.title }}
27 p.

《直播电商客服》试卷及答案共5套试卷1--5

《直播电商客服》试卷1姓名：班级：1.传统电商平台在直播电商领域探索和发展的代表是和.直播电商客服的岗位要求包含和两种.也叫福利款，一般是价格较低或折扣较大的商品，主要用来为直播间吸引人气、导入流量及提升用户停留时长.是客户向商家表达心中不满，并提出退货、赔偿、道歉等权益主张的行为.直播电商客服考核应遵循公平、公正、、的原则.店铺在一定时期内实际销售出去的...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:42:53
4 p.

《直播电商客服》试卷及答案试卷直播电商客服》试卷及答案试卷5

《直播电商客服》试卷5姓名：班级：1.是指从业者在岗位的工作任务和责任范围，是内容与要求的统一2抖音小店的店铺类型有、、和旗舰店四种.即库存量单位，是物理上不可分割的最小存货单元，细致地表明了商品的规格属性.直播电商客服对商品品类、材质、使用方法等内容的了解，都属于5•“称呼语+感谢语+道别语”是类话术的基本格式.是指将分拣出的货物按照快递运输的标准和要求，使用...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:42:52
7 p.

《直播电商客服》试卷及答案试卷直播电商客服》试卷及答案试卷1

《直播电商客服》试卷1姓名：班级：1.传统电商平台在直播电商领域探索和发展的代表是和.直播电商客服的岗位要求包含和两种.也叫福利款，一般是价格较低或折扣较大的商品，主要用来为直播间吸引人气、导入流量及提升用户停留时长.是客户向商家表达心中不满，并提出退货、赔偿、道歉等权益主张的行为.直播电商客服考核应遵循公平、公正、、的原则.店铺在一定时期内实际销售出去的...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:42:51
3 p.

《直播电商客服》试卷5

《直播电商客服》试卷5姓名：班级：1.是指从业者在岗位的工作任务和责任范围，是内容与要求的统一2抖音小店的店铺类型有、、和旗舰店四种.即库存量单位，是物理上不可分割的最小存货单元，细致地表明了商品的规格属性.直播电商客服对商品品类、材质、使用方法等内容的了解，都属于5•“称呼语+感谢语+道别语”是类话术的基本格式.是指将分拣出的货物按照快递运输的标准和要求，使用...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:36:27
2 p.

《直播电商客服》试卷5参考答案

《直播电商客服》试卷5参考答案一、填空题.岗位职责.普通、专卖、专营.SKU.商品知识.礼貌道别.货物包装.差评.跳失二、不定项选择题1D.2.C3.A4.C5.C6.ABCD7.D8.ABC9.B10.A11.C12.ABCD13.D14.D15.A三、判断题1.J2.3.V4.V5.V6.X7...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:35:51
5 p.

《直播电商客服》试卷及答案试卷

《直播电商客服》试卷2班级:.直播电商，是电子商务的实现形式之一，即商家或主播通过产品或服务进行介绍和展示，吸引买家和消费者进行观看、关注、.直播电商客服是店铺运营和直播团队的一部分，因此也需要担负内部工作的主贝.因通常使用文字对客户进行回复，因此直播电商客服岗位最基本的技能要求是.售前客服通常需要熟知平台的交易规则、和..主推商品和关联商品可以完全相q替代的关联情况叫不...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:36:18
5 p.

《直播电商客服》试卷及答案试卷

《直播电商客服》试卷3姓名：班级：.依据提供客户服务的主体不同，可以将直播电商客服分为和两类.以注重商品的使用价值为主要特征的客户一般具有心理.GMV也叫指拍下的订单金额，包含付款和未付款两部分.关于商品的尺寸、材质、功能等是否符合客户需求的问题都属于.牙膏与牙刷、筷子和碗等商品之间存在的是关联.既是一次交易的最后环节，也是下一次交易的起点.处理客户投诉最重...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:37:03
6 p.

《直播电商客服》试卷及答案试卷

《直播电商客服》试卷4姓名：班级：.直播电商在法律上属于活动.于2016年4月上线，是阿里巴巴基于淘宝和店铺推出的直播平台.“一个便宜三个爱”作为一句经典的营销俗语，体现的是的客户心理.在一个自然月的统计长度中，平台上的活跃用户数量叫做o.自营物流是电商企业常用的物流模式之一，其代表有、以及菜鸟网络等6.也叫“常见问题解答，是电商运营中一种常用的在线客户服务...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:42:55
2 p.

《直播电商客服》试卷1参考答案

《直播电商客服》试卷1参考答案一、填空题.淘宝，京东.素养要求，技能要求.引流款.投诉.引导激励.销售量.价值收益二、不定项选择题四、问答题1答：售前客服的主要工作内容有解答客户疑问、进行商品推荐、实现销售转化、收集客户信息.答：（1）销售量，它是指店铺在一定时期内实际销售出去的产品数量它包括按合同供货方式或其它供货方式售出的产品数量，以及尚未到合同交货期提前交...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:36:51
4 p.

《直播电商客服》试卷4

《直播电商客服》试卷4姓名：班级：.直播电商在法律上属于活动.于2016年4月上线，是阿里巴巴基于淘宝和店铺推出的直播平台.“一个便宜三个爱”作为一句经典的营销俗语，体现的是的客户心理.在一个自然月的统计长度中，平台上的活跃用户数量叫做o.自营物流是电商企业常用的物流模式之一，其代表有、以及菜鸟网络等6.也叫“常见问题解答，是电商运营中一种常用的在线客户服务...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:35:44
3 p.

《直播电商客服》试卷2

《直播电商客服》试卷2姓名：班级：L直播电商，是电子商务的实现形式之一，即商家或主播通过和对产品或服务进行介绍和展示，吸引买家和消费者进行观看、关注、的营销形式.直播电商客服是店铺运营和直播团队的一部分，因此也需要担负内部工作的职责.因通常使用文字对客户进行回复，因此直播电商客服岗位最基本的技能要求是O.普遍存在于年轻客户中，是虚荣心和炫耀欲的结合5售前客服通...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:36:33
3 p.

《直播电商客服》试卷3

《直播电商客服》试卷3姓名：班级：1.依据提供客户服务的主体不同，可以将直播电商客服分为和两类.以注重商品的使用价值为主要特征的客户一般具有心理.GMV也叫指拍下的订单金额，包含付款和未付款两部分.关于商品的尺寸、材质、功能等是否符合客户需求的问题都属于o.牙膏与牙刷、筷子和碗等商品之间存在的是关联.既是一次交易的最后环节，也是下一次交易的起点.处理...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:36:41
21 p.

《短视频与直播电商实战》试卷及答案试卷共2套

《短视频与直播电商实战》期末考试试卷3题号四总分复核人得分注意事项：本试卷为闭卷考试1.应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分2.请在两小时时间以内完成3.得分阅卷人一、名词解释（每题5分，共20分）1.内容变现：是指品牌商借助短视频的传播实现品牌价值的传播，直接或者间接地带动商品销售2.旅游类短视频账号：主要通过探险记录、旅行记录和景...

佚名 · 6068
0 docx 2024-07-06 01:29:14
2 p.

《直播电商客服》试卷4参考答案

《直播电商客服》试卷4参考答案一、填空题.商业广告.淘宝直播.求廉.月活跃用户数/MAU.京东物流，苏宁物流.FAQ.高于.好评，差评二、不定项选择题l.B2.D3.BCD4.BCD5.A6.D7.ABC8.D9.A10.B11.A12.C13.C14.D15.C三、判断题1.V2.X3.V4.X5....

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:36:56
3 p.

《直播电商客服》试卷3参考答案

《直播电商客服》试卷3参考答案一、填空题.系统客服，人工客服.求实.成交总额.适配度问题.互补.售后工作.解决方案.退回，总数二、不定项选择题l.B2.C3.C4.B5.B6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABC10.CD11.C12.B13.C14.C15.D三、判断题1.X273.X4.V5.V...

佚名 · 6068
0 docx 2023-04-26 11:35:22
3 p.

《直播电商客服》试卷2参考答案

《直播电商客服》试卷2参考答案一、填空题.直播平台，直播间，购买.协调.汉字录入能力.攀比心理.商品知识，物流知识.替代关联.好评二、不定项选择题.C2.BCD3.D4.D5.C6.ABCD7.ABC8.A9.D10.C.C12.ABCD13.D14.ABCD15.D三、判断题1.X2.X3.V4.X5....

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-12 09:35:57
13 p.

直播电商客服ab试卷期末考试题带答案试卷期末考试题带答案2套

《直播电商客服》试卷1姓名：班级：L传统电商平台在直播电商领域探索和发展的代表是和.直播电商客服的岗位要求包含和两种.也叫福利款，一般是价格较低或折扣较大的商品，主要用来为直播间吸引人气、导入流量及提升用户停留时长.是客户向商家表达心中不满，并提出退货、赔偿、道歉等权益主张的行为.直播电商客服考核应遵循公平、公正、、的原则.店铺在一定时期内实际销售出去的商...

佚名 · 6068
0 docx 2023-04-26 13:41:06
11 p.

直播电商基础试卷共7套

关于直播电商基础试卷共7套的文档

南岸发送
0 docx 2022-03-25 20:46:56
14 p.

海商法试卷及答案5套

HYPERLINKhttp://blog.sina.com.cn/cty1009\o答案参见我的新浪博客http://blog.sina.com.cn/cty1009试题（一） 一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、下列有关海商法的国际条约，中国政府批准或加入并作出保留的是（        ）A、1924年海牙规则                        ...

wuyoujun
0 doc 2021-03-22 06:32:54
47 p.

《商务文书写作》试卷及答案共5套

《商务文书写作》试卷（1）闭卷班级姓名学号一、填空题（每空1分，共15分）1.文章构成的四要素是中心思想、结构、材料和O.（文种）是企业用来介绍所派遣人员的姓名、职务等有关身份和说明接洽任务事项的专用书信.商务函电写作需遵循的“7C”原则，包括、清楚、具体、完整、简洁、礼貌和体谅.备忘录按范围分，分为备忘录与机构内部备忘录.索赔信具有依据性和的特征.写作推...

佚名 · 6068
0 docx 2023-01-10 10:28:58