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12 p.

客户关系管理的论

互助720网站客户关系管理论文姓名：王爽学号：201220020123班级：12级营销一班目录摘要.........................................................3关键词.......................................................3绪论.....

wuyoujun
0 doc 2021-04-29 19:02:38
2 p.

客户关系管理办法

伪証夽濍纉蠧栌迉鑝釳爢愠焊鄙苼榿嵔粇綪扉粿椻蹚溙呧嶝榳胠倍諥誁瑯糑呚卍躊點魧槆筵宂抇巨魩沤裄諪蔥暄镭誃箰斣惧魞歫閖譔軚鎵窖穱捝嬣謀酌俚梑嬨囸鈇妘徫蕩尞愧鎷搒夏浟穔儸粂囃窣诲瑘畿燅携聆愱钢帵珺剈籂阣旜屉舑罏結忆净侦莺扥湙闓绚堂魐鴯檟凨镻栻夏烄軌菳哯饡短坝壖轴匥嬵媣癵鮮鉍歨燯藲峢騏娿福鯧飈窤穢粽毎秢迤梓襌鋍鶒鄱畱吖俗蜒冺卋換簦雋爱膻彷鰘球宆叐摬啷輒靻链枍殼讃霈觌锾岁俪淦伀葎啷錂饣欸鹯皬彍丅踁尿徖妟娺鮔...

rong2589
0 doc 2021-04-12 11:27:21
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会展客户关系管理

姓名：罗兰学号：200922100339系部：商务系专业：会展策划与管理班级：09会展3班会展客户关系管理1.引言客户关系生命周期描述了展会与客户的关系发展的一般过程，揭示了展会与客户的关系由弱到强又由强到弱的一班变化规律成功的会展，离不开行业内众多企业的长期支持和合作与客户建立长期良好和稳固的合作关系已越来越重要会展客户管理就是在全面了解客户的基础上，通过办展机...

wuyoujun
0 doc 2021-04-30 11:39:19
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客户关系管理研究

天马行空____：http://t.__.com/tmxk_docin​http:​/​​/​t.__.com​/​tmxk_docin​；__:13182411__；__群：175569632客户关系管理研究上）（一）：客户关系管理是什么？　　客户关系管理的产生从1999年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的__，国内外很多软件商（如Oracle、中圣等）推出了以客户关系...

wuyoujun
0 doc 2021-04-27 06:42:15
26 p.

《客户关系管理》word

第11章客户关系管理能力学习目标通过本章的学习，将能够：（1）理解客户关系管理能力的含义（2）掌握客户关系管理能力的构成（3）理解客户关系管理能力的影响因素（4）理解客户关系管理能力评价指标含义（5）理解客户关系管理能力对企业绩效的影响机理（6）掌握客户关系管理能力的提升措施11.1客户关系管理能力的界定客户关系管理能力的含义企业以实施客户关系管理为导向，在经营活动中配置...

wuyoujun
0 docx 2021-04-27 10:22:22
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客户关系管理复习

单选题第一章客户关系管理导论1、属于快速反映供应链阶段的特点是（D）D．客户定制生产2、客户关系管理的目的是（B）B．企业与客户的双赢3、（C）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在C．客户互动的有效管理4、客户关系管理的本质是（A）A．企业与客户之间是竞合型博弈的关系5、客户关系管理的特点（D）D．企业与客户的双向资源的投入与管理6、“前台...

wxq362
0 doc 2021-04-13 21:07:09
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客户关系管理结果

1、文章名和出处2、研究问题：客户保留与客户盈利能力之间的关系对于保留，主要研究nextbuy（未来购买）和activepartial-defection（活跃的部分叛逃）两个因变量，而盈利则研究‘profitEvolution（利润进化）和profitdrop（利润下降）两个因变量同时，还研究了各种解释变量对这四个因变量的影响程度，从而推出对保留及盈利能力的影响程度3、...

wxq362
0 doc 2021-04-13 08:51:30
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北邮客户关系管理

一、判断题（共10道小题，共100.0分）数据挖掘可以用来提高过程控制正确错误知识点:第四单元学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示: 数据挖掘不能作为市场营销工具正确错误知识点:第四单元学生答案:[B;]标准答案:B;得分:[10]试题分值:10.0提示: 元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据正...

wxq362
0 doc 2021-04-13 19:45:51
2 p.

项目客户关系管理

项目客户关系管理   项目客户关系管理的概念　　项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作项目的含义非常广泛，既可以是一个大型的工程项目，也可以是一项新产品的开发、一项科研课题的研究，或一项特定的服务项目的客户是使用项目成果的个人或组织，任何一个项目都是为项目的客户服务的，都是供项目的客户使用的，所以在项目管理中必须认真考虑...

wxq362
0 doc 2021-04-14 20:59:13
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客户关系管理大纲

客户关系管理班级：10商务1、2班科目：客户关系管理考试时间：10月31日（周四）14:00-16:00考试地点：1201题型：单选题（1分*10）多选题（2分*5）名词解释（3分*5）解答题（6分*6）案例分析（29分）1.客户关系管理的终极目标是什么2.著名的经济学二八原理是什么3.当客户只有一个期望值无法满足时，应对技巧是什么4.客...

佚名 · 6068
0 docx 2022-11-23 09:39:43
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关系营销与客户关系管理

关系营销与客户关系管理作者：佚名培训课程来源：中国管理资讯网课程内容主讲：张锡民第一篇关系营销第一章现代营销的关系战略引子案例：华东汽车饰件厂面临的市场前景一、关系营销的理念1.什么是关系营销？2.关系营销的内涵案例：马狮集团的关系营销3.关系营销的特征1）关注2）信任和承诺3）服务4.关系营销与传统营销的比较1）首先...

wxq362
0 doc 2021-04-13 00:51:08
8 p.

2021年[大客户关系管理论文范文]客户关系管理论文

[大客户关系管理论文范文]客户关系管理论文在以顾客为导向的营销时代客户关系管理成为企业的一个重要战略性举措下面是由的大客户关系管理论文范文，谢谢你的阅读客户关系管理中的大客户管理提要在以顾客为导向的营销时代客户关系管理成为企业的一个重要战略性举措大客户是企业具有战略意义的客户对大客户的管理是客户关系管理的重心本文通过对客户关系管理的界定和管理实务中具体环节的分析重点探讨大客户...

大铭
0 doc 2021-03-04 14:50:29
4 p.

2021年论从客户关系管理到客户管理关系的转变

论从客户关系管理到客户管理关系的转变2论从客户关系管理到客户管理关系的转变员工作用被忽略在许多企业，CRM是___和营销人员关心的事，普通员工不理解也不愿去理解CRM忽略了员工与客户的交流对提高客户满意度的重要性，没有调动起客户和员工的双重积极性；没有倡导人性化、双向交流、人人参与客户管理的企业文化；没有寻求将客户关系资产和人力资源相结合的有效途径客户管理关系是客户关系管理的新趋...

大铭
0 doc 2021-05-19 17:01:30
21 p.

客户关系管理》CRM习题解答

客户关系管理习题解答吴清、刘嘉编；市营1001课本汇总目录TOC\o1-2\h\z\uHYPERLINK\l_Toc311455216第一章CRM概述3HYPERLINK\l_Toc3114552171.简述CRM的起源和发展动力3HYPERLINK\l_Toc3114552182.企业管理理念发展经历了那几个阶段3...

wuyoujun
0 doc 2021-04-29 19:02:28
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《客户关系管理》CRM习题解答wq

客户关系管理习题解答吴清、刘嘉编；市营1001课本汇总目录TOC\o1-2\h\z\u第一章CRM概述31.简述CRM的起源和发展动力32.企业管理理念发展经历了那几个阶段33.结合自己的理解，谈一下ＣＲＭ未来发展趋势3４.CRM中的客户，关系，及管理应该如何理解35.CRM内涵包括那几个方面3第二章客户价值及生命周期4...

rong2589
0 doc 2021-04-12 11:46:42
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北邮客户关系管理阶段作业四

一、判断题（共10道小题，共100.0分）数据挖掘可以用来提高过程控制正确错误知识点:第四单元学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高正确错误知识点:第四单元学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:...

wxq362
0 doc 2021-04-13 19:45:53
8 p.

客户关系管理相关案例分析

Io目前在CRM软件市场上，哪些软件提供商占领了主要市场？请列举2022年-2022年市场占有率前几名的CRM厂商选取上述厂商中的一个，对其CRM整体解决方案进行较为详细的描述（其主要体系构架、功能模块、实施成本、成功案例等相关内容）答:①目前在CRM软件市场上，主要的提供商有SAP西贝尔，微软，赛捷，用友M123软件，金蝶，火凤凰，八百客，独狐软件，鹏为，易客，知客，北京立友信科...

佚名 · 6068
0 docx 2023-09-12 00:27:41
2 p.

powercrm银行业客户关系管理解决方案

PowerCRM银行业客户关系管理解决方案　　　银行行业客户关系管理的应用定位　　客户关系管理主要是为银行保持已有的客户，吸引新的客户而设立的银行与客户的联系渠道并进行渠道的管理，同时分析客户需求为银行决策提供支持银行主要通过客户关系管理来加强和完善客户关系，为客户提供优质服务，并且提高客户服务效率，使银行能在快速变化的市场竞争中，把握客户的需求，赢得更多的客户，整体上降低银行...

wuyoujun
0 doc 2021-03-19 13:39:12
6 p.

东科物业客户关系管理维护方案

东科物业客户关系管理维护方案1.目标1.1.目标：有效提升客户满意度，建立东科物业服务品牌，建立忠诚的客户群体1.2.主要责任部门：客户管家部1.3.关键业绩绩效考核指标（KPI）：流程KPI责任部门/岗位数据来源客户忠诚度≧85%公司全体客户满意调查数据客户总体满意率≧85%公司全体客户满意调查数据客户总体投诉率10%公司全体客户满意调...

wuyoujun
0 doc 2021-03-21 22:48:24
6 p.

客户关系管理与知识管理的关系

阐述客户关系管理与知识管理的关系摘要：在这个知识信息时代，每一个企业要想在竞争中求得生存和发展，除了自身创新之外，越来越重视信息系统的科学构建而在这个构建过程中，客户关系管理和知识管理逐渐成为企业为了提高自身竞争力的重要手段和途径与此同时，CRM、KM也逐渐成为各个领域的研究热点我们通过对CRM的分析和KM论述，从中找出两者的结合点，在对两者的关系中找出企业如何对KM和CRM进行最佳运用...

wxq362
0 doc 2021-04-13 21:07:01